Дизайнер, подумай перед применением фреймворка!

Почему рабочие инструменты не всегда эффективны

На курсах дизайнеров обучают дизайн-процессу и рабочим фреймворкам, которые помогают решать задачи, этому также посвящены статьи и обучающие ролики. Вроде все понятно — есть классический дизайн-процесс и трендовые инструменты, такие как Jobs To Be Done, которые помогают углубиться в потребности пользователя или провести исследование. Но проблема в том, что многие дизайнеры начинают ограничиваться процессами и фреймворками, и отклоняться от них становится все сложнее.

На самом деле способов исследования и решения проблем целая куча. А интереснее то, что абсолютно правильных способов нет, и в разных комбинациях исследования могут давать разные результаты. Миша и Валерия Розовы сделал замечательный проект Position Oneum, который это доказывает. Это соревнование дизайн-студий, где команды решают продуктовые кейсы в разных индустриях, а эксперты оценивают их работу.

Над каждым кейсом работало от 2 до 8 студий. Хоть кейсы были одни и те же, решались они разными способами и с разными подходами к исследованиям. А интереснее то, что одну работу эксперты могли оценить совершенно по-разному: один эксперт за “погружение в бизнес” ставит 7 баллов, а другой 25. Это заставляет задуматься о том, что идеального фреймворка для работы не существует, а в зависимости от задачи его применение может быть даже бессмысленным.

Что с этим делать

Главное помнить о том, что фреймворки нужны не всегда и не везде: не каждый сценарий есть смысл расписывать в CJM, не всегда нужно проводить глубинное интервью или составлять опросники. Новичкам, конечно, следует с чего-то начать, взять какой-то фреймворк и попробовать применить его в работе. Со временем вы определите для себя плюсы и минусы этого фреймворка и сможете взять от него только самое полезное. Таким образом вы сможете адаптировать его под свои нужды, или отказаться от него совсем.

Мой Instagram, здесь я и мои посты о дизайне.
Telegram-канал о дизайне и работе. Здесь могут быть размышления, которые не попадут на Medium.