В 1982 году, когда в Эппл выпустили Apple Lisa, люди мало что понимали в компьютерах, и пользователей приходилось обучать, как работать с компьютерными интерфейсами.
Поэтому элементы графического интерфейса использовали метафоры из окружающего знакомого реального мира. Рабочий стол — аналогия офисного стола. Папки с файлами на экране выглядели как бумажные папки для документов. Папку для хранения удаленных файлов назвали корзиной. Тогда это решение выглядело разумным — к метафоре офисной мусорной корзины люди быстро привыкли. Файлы в корзине считались ненужным мусором, который можно было не сохранять. В ранних версиях Мак ОС корзина очищалась сама после выключения компьютера.
Но за 30 лет существования интерфейс корзины не намного эволюционировал, и удивительно, что он до сих пор сохранился в таком виде. Работа с корзиной все еще заставляет совершать лишние движения.
Чтобы удалить файл, его перемещают в корзину, а потом удаляют во второй раз, очищая корзину. Искать в ней файлы до сих пор сложно — из-за ассоциаций с корзиной пользователей принуждают в прямом смысле копаться в своем мусоре.
То, что система считает файлы пользователя ненужным мусором, еще сильнее подтверждается иконкой корзины. Она показывает своим видом, что здесь стоит навести порядок, а кнопка «Очистить корзину» заставляет думать о файлах в этой папке, как о мусоре. Метафора с мусорной корзиной быстро сформировала привычку постоянно очищать эту папку.
Для 7-й версии Мак ОС даже сделали программу-игрушку в виде Оскара Ворчуна из шоу Улица Сезам. Он жил в корзине на рабочем столе, выглядывал из нее после каждой очистки корзины и пел песню «Oh, I love trash…». Дети специально удаляли файлы на компьютерах своих родителей, чтобы поиграть с Оскаром.
Так интерфейс стал заложником неверно подобранной метафоры. В те времена люди понимали ассоциации интерфейса с корзиной, а в компьютерах было не так много места для хранения файлов. Но сегодня это уже устарело, данные пользователя никак нельзя считать мусором, убытки от потери пользовательских файлов могут дорого стоить. Место для хранения дешевеет, необходимость в удалении файлов пропадает, интерфейсы устаревают.
Интерфейс хранения данных стоило бы сравнивать не с мусорной корзиной, а с библиотечным архивом. Файлы, отправленные в архив, хранятся пока в нем хватает места. Новые файлы, попадающие в архив, вытесняют собой самые ранние. Любая запись быстро находится, ее содержимое легко просматривается. Пропадает необходимость в кнопке «Очистить», а люди не сожалеют об удаленных файлах. Пропадает само понятие «удалить файл», остается только «отправить в архив». Сегодня облачные хранилища идут по этому пути, не заставляя пользователей беспокоиться о сохранности своих данных.
