Customer Journey Map — часть 2
Это вторая часть из серии статей про CJM. Посмотрим, как применять CJM для нового сервиса, у которого еще не сформирован “путь покупателя”.
Customer Experience Design
Или Customer Experience, Cx, Клиентский Опыт.
Customer Journey Map — часть 1
Давайте раз и навсегда разберемся с тем, что такое CJM и почему ее часто применяют неправильно.
Дизайнер, подумай перед применением фреймворка!
Почему рабочие инструменты не всегда эффективны
Мы все самозванцы. Пора принять это.
Статья о то, как дизайнеру побороть “синдром самозванца”. Один из самых эффективных способов.
6 самых распространенных мифов UX
Количество кликов в процессе прохождения сценария не является метрикой, с помощью которой можно оценить качество пользовательского опыта
Эмоции в интерфейсе
Чтобы расти дальше и конкурировать на рынке, им нужно работать с эмоциями пользователя — то есть думать о том, что пользователь чувствует в
Почему люди не жертвуют на благотворительность, и как 14 организаций преодолели это с помощью UX/CX
Екатерина Рокитян, железный дизайнер Redmadrobot Design Lab, изучила приложения и сайты благотворительных организаций и опросила…
UX vs CX. Пользовательский опыт и опыт клиента: в чем разница?
Перевод статьи с nngroup.com.
Разработка мобильного приложения для перевода денежных средств
Концепт был разработан в рамках тестового задания для банка X
