Или CJM, Customer Journey, Customer Journey Map, Customer Journey Maps, карта путешествия клиента, карта пути клиента.
Америка конца 50-х.: космическая гонка, холодная война, все думают о ракетах и бомбах. И вдруг какой-то чудак-профессор из Стэнфорда по имени Джон Арнольд заявляет: "А давайте проектировать, ориентируясь на пользователя, на конечного потребителя?!"Его, конечно же, посчитали сумасшедшим, но именно эта мысль, подхваченная другими энтузиастами вроде Боба Маккима, стала семенем, из которого выросло то, что мы сегодня называем дизайн-мышлением.
Читать статью
Ключевые выводы: Путешествия пользователя (user journeys) и пути пользователя (user flows) описывают процессы, через которые проходят…
Читать статью
Привет, меня зовут Лена. Недавно я была бизнес-аналитиком, а теперь решила стать UX/UI дизайнером. Как у новичка у меня мало опыта, поэтому…
Читать статью
Меня зовут Юля, я продуктовый дизайнер в экосистеме Мир Привилегий.
Читать статью
Это вторая часть из серии статей про CJM. Посмотрим, как применять CJM для нового сервиса, у которого еще не сформирован “путь покупателя”.
Читать статью
Давайте раз и навсегда разберемся с тем, что такое CJM и почему ее часто применяют неправильно.
Читать статью
Интерфейсы как любой другой объект дизайна
Читать статью
Когда ко мне приходят с портфолио, у меня возникает вопрос: «Чувак, а когда ты его вообще успевал делать?»
Читать статью
Всем привет! Я хочу поделиться опытом проведения UI/UX аудита на примере реального кейса.
Читать статью
Во второй части расскажем, как с багажом знаний прийти к цели проекта, — UIKit.
Читать статью
Краткое руководство по построению коммуникаций и проектного вѝдения в команде.
Читать статью
Подробный кейс про переработку сайта крупного ритейлера и про «подгонку» бизнес-процессов конкретно под интернет-продажи
Читать статью
Перевод статьи с nngroup.com.
Читать статью
