Простая рекомендация, как фрилансеру быть убедительнее для клиента
Таких методов множество. Я хочу поделиться одним, который не потребует большого труда и количества времени, а результат ощутите сразу после внедрения.
Предисловие
Профессионал делает профессионально всё: если заказали тортик в подарок на День Рождения, хочется получить вкусный торт, праздничную упаковку, и чтобы тортик довезли вам не размазанным по стенкам. Просто вкусный торт стоит дешевле, потому что остальное будет уже вашей заботой.
Когда к вам обращаются за дизайном, вы должны делать всё качественно, если хотите, чтобы вас воспринимали как дорогооплачиваемого профессионала и платили соответствующе.
Способ
Дизайнеру приходится отстаивать свои решения в проделанной работе. Цвет в логотипе, выбор шрифта и так далее. Всегда может появиться проблема в виде фразы от клиента: «Мне не нравится, переделайте».
Чтобы это происходило как можно реже — нужно грамотно и убедительно отстаивать своё решение. Рассказывать, почему вы так поступили, почему это будет полезней для проекта, чем другие решения.
Это просто и всем понятно.
Помимо смысла в вашем ответе важна и подача. Не рекомендую предоставлять клиенту результаты этапов работы или ответы на возражения в таком виде:
Чтобы ваша работа имела большую ценность и казалась более убедительной, предоставьте результаты в виде грамотно оформленного документа, презентации, отчёта или сметы, в зависимости от ситуации.
Поверьте, к вам будет меньше вопросов, и в вас будет больше уверенности, если свои мысли вы будете преподносить в таком виде:
Время работы не изменится
Раньше я думал: «Не вижу смысла тратить на это время, если мне за это не платят». Частично правда — за презентацию вам никто платить не хочет.
Но это важно для вас— вам это поможет сэкономить силы, время и нервы, потому что количество правок заметно уменьшится. Во времени вы точно не потеряете (Плюс 1–2 часа на презентацию, минус несколько часов на правки).
Получите больше денег
Вы делаете для клиента презентацию, а это тоже стоит денег. Это более профессиональный подход, лучший сервис для клиента и дополнительные временные затраты.
Чтобы тратить ещё меньше времени на дизайн документов или презентаций, заранее разработайте их шаблоны в удобной для редактирования программе. Я это делаю в Фигме.
Последнее возражение
Уверен, у вас осталось возражение «Если я повышу цену, то у меня станет меньше клиентов». Не станет.
Мой опыт: я внедрил объёмные документы с результатами каждого этапа. Добавил информацию об этом в описание моих услуг и повысил ценник на услуги почти в 2 раза. Желающих получить мой дизайн стало больше. Конечно, не в 10 раз, но чуть больше, чем было раньше. Главное — меньше не стало.
Желаю успехов во внедрении новой фишки в работе, обнимаю!
Бонус для дочитавших ♥
Подпишись на меня в Инсте и напиши в директ «Атлас дизайна» и получи PDF с полезными материалами и рекомендациями.
Читайте о других методах улучшить сервис в статье «Что перенять фрилансеру из работы агентства».
Спасибо за прочтение, но и ты вырази благодарность :)
Подпишись на мои Инст и Телеграм-канал, где я рассказываю о дизайне
