Разработка и дизайн-концепция мобильного приложения East Wheels

Привет! На связи Webest. Мы разработали мобильное приложение на Flutter для рынка Таиланда с нуля и подготовили более 300+ экранов для удобства пользователей.

Клиент

East Wheels — сервис аренды транспорта в Таиланде, который объединяет предложения от частных владельцев и небольших локальных компаний в одном приложении. Пользователи могут арендовать автомобили, мотоциклы и яхты, сравнивать предложения, бронировать транспорт и оплачивать услуги онлайн.

Проблема клиента

Рынок аренды транспорта в Таиланде сильно фрагментирован. Туристам приходится искать транспорт через десятки разрозненных компаний, мессенджеры, сайты объявлений и соцсети. У каждого владельца свои правила аренды, оплаты и получения транспорта.

Заказчик хотел создать единый цифровой сервис:

• объединить приложения владельцев в одном месте;

• упростить поиск и бронирование транспорта;

• автоматизировать взаимодействие между арендатором и собственником.

Для реализации этой задачи мы спроектировали полноценную экосистему из мобильного приложения, кабинета собственника и административной панели.

В основе проекта — разработка мобильного приложения с нуля. Мы спроектировали удобный сервис, который помогает пользователям быстро находить, сравнивать и бронировать автомобили, мотоциклы и другие виды транспорта.

Сформировали стратегию, основанную на данных рынка

Прежде чем нарисовать первый экран, изучили сценарии работы и путь пользователя в различных сервисах аренды транспорта и бронирования.

Отдельно разобрали то, что обычно прячут в мелком шрифте: как оформляется страховка, что происходит с документами при продлении аренды, какие условия могут удивить пользователя уже после оплаты.

Заказчик получил обоснованную структуру будущего проекта и понимание того, какие функции нужны пользователю с первого дня, а какие можно отложить до следующих этапов развития сервиса.

Упростили путь пользователядо оформления аренды

Мы проанализировали путь пользователя от первого поиска транспорта до оплаты и убрали лишние движения — процесс бронирования стал понятным для большинства пользователей. Для каждого этапа продумали переходы между экранами, логику состояний и то, как пользователь ведёт себя в разных сценариях использования.

Ускорили поиск транспорта

В приложении представлены разные категории транспорта, для каждой из них мы спроектировали собственные наборы фильтров. Теперь пользователи могут сортировать предложения по стоимости аренды, датам доступности, характеристикам транспорта, типу кузова, дополнительным опциям и условиям получения и возврата. 

Фильтры позволили быстро находить подходящие варианты среди большого количества объявлений, что напрямую влияет на конверсию в бронирование.

Сократили время выбора

Разработали «Карточку транспорта», которая объединяет всю информацию о транспортном средстве в одном месте: характеристики, стоимость и другие данные, необходимые для выбора.

Качественное фото в сочетании с быстрой кнопкой бронирования позволяют пользователю моментально оценить состояние транспорта и начать поездку.

Для разных категорий транспорта добавили специализированные параметры. Например, для яхт — услуги шкипера, рыбалка с гидом и дополнительное оборудование, а для автомобилей — детские кресла и другие опции.

Пользователи могут принять решение о бронировании исходя из условий аренды, правил отмены брони без необходимости связываться с владельцем для уточнения базовой информации, что сократило нагрузку на поддержку и ускорило процесс аренды.

Обеспечили безопасность аренды

Перед тем, как сесть за руль чужой машины, хочется знать, кто ее владелец. Для этого разработали отдельный раздел «Профиль владельца».

Такой профиль работает на доверие к арендодателям и сервису в целом: пользователь бронирует не «кота в мешке», а транспорт конкретного владельца с понятной репутацией: рейтингом, отзывами, историей объявлений.

Минимизировали ручную проверку

Ключевая особенность проекта – проверка документов перед арендой транспорта. Мы спроектировали интерфейсы загрузки водительских удостоверений, ввода персональных данных, проверки документов владельцем и подтверждения заявки.

После проверки система рассчитывает стоимость аренды с учетом выбранных дат, категории транспорта, дополнительных услуг, страховых опций. Автоматизация процесса позволила сократить количество ручных операций и повысить безопасность сделок.

Настроили процесс бронирования

Функционал оформления брони — финальный шаг, превращающий выбор пользователя в сделку. В этом разделе арендатор фиксирует даты и время аренды, добавляет документы, если ранее не сделал, указывает личные данные, выбирает способ оплаты и подтверждает бронирование.

При проектировании учли комиссию платформы и логику распределения платежей между сервисом и владельцем транспорта. Заказчик получил прозрачную финансовую модель, позволяющую монетизировать платформу и контролировать процесс бронирований.

Повысили вовлеченность

Разработали личный кабинет, где пользователи могут отслеживать историю бронирований, оставлять отзывы, управлять профилем и быстро получать помощь через чат поддержки и раздел FAQ.

Автоматизировали управление объявлениями

Спроектировали «Кабинет владельца транспорта», в котором собственники самостоятельно добавляют транспорт, управляют объявлениями и ценами, отслеживают бронирования и занятость техники, а также обрабатывают заявки пользователей. Это сокращает объем ручной работы и позволяет масштабировать платформу без увеличения нагрузки на администратора.

Финальную версию кабинета заказчик реализовал своими силами на основе готового дизайна.

Подготовили приложение к масштабированию

Для ускорения дальнейшей разработки подготовили полный дизайн-системный набор компонентов, который значительно ускорил разработку и упростил поддержку продукта в будущем. Дополнительно подготовили документацию с описанием логики работы экранов и пользовательских сценариев. 

Итоги

1. За 3 месяца разработали UX/UI-дизайн масштабного агрегатора аренды транспорта для рынка Таиланда.

2. Всего создали более 300 экранов и десятки пользовательских сценариев, охватывающих полный цикл аренды.

3. С нуля разработали мобильное приложение за год.

Хотите запустить или развивать интернет-магазин с высокой производительностью и конверсией? Оставьте заявку на сайте webest.ru