Перфекционизм без результата

Студия Лебедева выпустила чехлы для айфонов с моим дизайном. Перед началом продаж оставалось только сфотографировать их для анонса и интернет-магазина. Съемку мы поручили фотографу, но простая на первый взгляд задача растянулась на несколько недель и постепенно дошла до абсурда. Вместо того чтобы просто фотографировать, мы все больше обсуждали, как еще усложнить процесс.

Эта история показывает, насколько легко спутать перфекционизм и высокие требования с неспособностью работать в ограниченных условиях.

Ограничения как источник креатива

Для съемок анонсов в студии обычно не нанимаются модели. Вместо этого в них участвуют студийцы. В той одежде, в которой они пришли на работу, в доступных локациях и зачастую без подготовки. Можно бесконечно перечислять, что в таких условиях мешает сделать идеальную фотографию: не та одежда, не тот маникюр, непрофессиональная поза, солнце с неправильной стороны. Только задача от этого никуда не денется.

Креативность проявляется не в идеальных условиях, а именно в ограничениях, которые заставляют искать творческие решения, до которых иначе ты бы просто не додумался. Поэтому меня особенно удивило, что самым сложным в этом проекте оказалось не придумать дизайн чехлов и не адаптировать его под десятки моделей айфонов, а обычная съемка для анонса и интернет-магазина.

— Вы согласны поработать над дизайном для нас за очень много денег?
— Да, это честь для меня.
— У нас есть условие: мы не хотим никак вас ограничивать.
— Это потрясающе, именно о таком заказчике я и мечтал. Всю жизнь меня мучили ограничениями и теперь...
— Позвольте перебить вас.
— Да, да, конечно, слушаю.
— Сделайте нам самый лучший на свете дизайн.
— Дизайн чего?
— Наше условие — отсутствие ограничений.
— Ааа... эээ... ммм...

Артемий Лебедев. Ководство. § 175. Польза ограничений

Слишком простое решение

Для карточек интернет-магазина нужно было взять телефоны, надеть чехлы и сфотографировать их на белом фоне. Но вместо съемки фотограф начал предлагать куда более сложные варианты. Звучали идеи сгенерировать изображения, замоделить их в 3Д, смонтировать в фотошопе из разных снимков или купить макеты айфонов, чтобы не искать в студии нужные модели. По отдельности каждая идея разумна и в другой ситуации действительно сэкономила бы время. Но здесь происходило обратное: тратя время на лишние обсуждения и неудачные попытки мы ни на шаг не приближались к результату.

Сложный подход легко выдать за профессионализм. Если процесс состоит из множества этапов, специальных инструментов и умных слов, он автоматически выглядит серьезнее. Простой способ на его фоне кажется почти неприличным.

Особенно остро это чувствуется на фоне постоянных разговоров о собственном перфекционизме. Я и сам считаю себя довольно дотошным, но после этой истории понял, что иногда люди оправдывают им свою неспособность закончить работу.

Перфекционизм должен приводить к результату

Для себя я сформулировал три простых наблюдения:

1. Качество работы определяется не тем, насколько безупречно сделана ее лучшая часть, а результатом целиком.

2. Если мелкие несовершенства исходников мешают сделать хорошую работу, высокая планка превращается в объяснение, почему результата до сих пор нет.

3. Если недостатки легко замечаются в чужой работе, а небольшой комментарий к собственной воспринимается как личное оскорбление, такую требовательность сложно назвать профессиональной.

Метод прогрессивного джипега

В работе над проектами хорошо помогает метод прогрессивного джипега. Он предлагает двигаться от общего к частному: сначала собрать весь проект и посмотреть на картину целиком, а потом постепенно прорабатывать детали.

В любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%.

Артемий Лебедев. Ководство. § 167. Метод прогрессивного джипега

Нужно сделать двадцать фотографий — сначала делаются двадцать фотографий. После этого можно улучшать тени, цвет, ретушь и все остальное до тех пор, пока не закончится время на задачу. Легко потратить несколько часов на одну красивую картинку и почувствовать, что проделана хорошая работа. Гораздо сложнее вовремя признать, что практически ничего еще не готово.

Не все решается разговором

Я долго пытался понять, какой вывод сделать из этой истории со своей стороны. Нужно было лучше поставить задачу? Мы не раз спрашивали, все ли понятно, хотя задача была сформулирована предельно просто и однозначно. Снизить требования? Мы не требовали ничего сверх той планки, которой должна соответствовать работа студии. Предложить помощь? Предлагали. Сильнее контролировать? Мы регулярно обсуждали план, проверяли, что удалось сделать, и напоминали о сроках. Но когда работа не движется без постоянных напоминаний, проблема уже не в недостатке контроля.

Здесь появляется неприятная для любого руководителя мысль: не каждая рабочая проблема решается разговором. Можно спокойно объяснять, давать свободу, прислушиваться к аргументам и искать компромиссы. Это повышает шанс получить хороший результат, но не гарантирует его. В какой-то момент очередное обсуждение задачи перестает помогать и подменяет собой работу.

Теперь я постараюсь раньше замечать именно этот момент. Не когда результат не получился с первого раза. И даже не когда сорвался первый дедлайн. Важно заметить, когда обсуждений и оправданий становится все больше, а работа по-прежнему стоит на месте.

Если все уже обсуждено, помощь предложена, а работа все равно не движется, продолжать решать проблему разговорами бессмысленно. В какой-то момент руководителю приходится принимать организационное решение: подключать другого специалиста, перераспределять между ними работу или вовсе менять исполнителя.

Просто сфотографируй

В итоге съемку пришлось заканчивать с другим фотографом. Старт продаж чехлов и выход анонса сдвинулись почти на месяц. Во всей этой истории сильнее всего раздражали не сорванные дедлайны и не бесконечные споры. Работа все время пыталась превратиться во что-то более сложное, чем требовала задача. Хотя с самого начала нужно было только надеть чехлы на телефоны и сфотографировать их.

В конце концов перфекционизм имеет смысл только тогда, когда в итоге весь проект сделан хорошо и в срок. Он должен помогать довести работу до идеала, а не мешать довести ее до конца.