Эта книга Алана Купера о переосмыслении взаимодействия компьютера и человека. Люди сами создали раздражающие интерфейсы, теперь приходится их совершенствовать. Вот 7 главных выводов, которые помогут дизайнерам проектировать интерфейсы:

1 . Проектировать для единственного пользователя.

Лучше проектировать для 10% пользователей, но вызвать у них 100% экстаз, чем пытаться угодить большему кругу пользователей. Парадоксально, но проектировать для единственного пользователя — способ сделать аудиторию довольной продуктом.

2. Делать продукт вожделенным.

Хорош продукт, который реализовали и получили прибыль с продаж. Но дизайнеры доводят продукт до полного успеха, превращая его в то, что пользователи хотят. Главная выгода грамотного дизайна — горячая приверженность продукту. Подобная преданность клиентов поможет компании держаться на плаву в нелегкие времена и отражать натиск конкурентов.

3. Сказать “нет” гуттаперчевым пользователям.

Пользователь не гнётся, растягивается и подстраивается. Это делает программа. Чем конкретнее персоны, тем больше они помогают проектировать интерфейс. Пока пользователь не обретет точные характеристики, каждый дизайнер и разработчик будет воображать, что пользователи похожи на него.

4. Решать цели, а не задачи.

Цель — конечное состояние, задача — промежуточный процесс. Мы решаем задачи, чтобы достичь целей. Проектировать для конечной цели пользователя, а не для преходящих задач — вот что помогает увидеть удачные неочевидные решения.

5. Проектировать для вечной середины.

Программисты разрабатывают продукт для продвинутых пользователей, а маркетологи — для неопытных. Большинство же пользователей — посередине. Новички быстро обучаются до средних пользователей, а продвинутые быстро теряют экспертность. Обширной группой со средними навыками попросту пренебрегают.

6. Помнить, что компьютер тоже человек.

Люди бессознательно относятся к компьютеру как к человеку. Значит проектируем так, чтобы программа вела себя как обходительный человек. Приятно, когда программа учитывает предпочтения, ведет себя приветливо и отзывчиво, предугадывает потребности и не спешит жаловаться на проблемы.

7. Сделать меньше — лучше.

Если аспект взаимодействия дизайнер спроектировал удачно, пользователи не обратят на это внимания. Неважно насколько “крут” ваш интерфейс, чем меньше он заметен, тем лучше. Каждый дополнительный элемент — дополнительная нагрузка на пользователя. Добиться большего эффекта при меньших усилиях — это выигрышный вариант.