Премиум фриланс с Артемом Марковским

Всем привет, мы подкаст Дизайн Прост. Наш подкаст посвящен дизайну для людей и Digital сфере, личной мотивации, и проблемам начинающих дизайнеров.

Автор статьи — Евгений Егоров. Связаться со мной можно по этой ссылке , открыт к сотрудничеству и предложениям

В конце статьи вас ссылки на полезные материалы

Гость выпуска — Артем Марковский

Гостем седьмого выпуска подкаста стал харизматичный Артем Марковский, который покорил нас своим опытом в сфере премиум фриланса. Артем поделился секретами коллабораций, рассказал, где и как искать дизайнеров в команду. Так же поведал о тайнах организации рабочего пространства и поделился планами дальнейшего развития.

Немного про Артема

В данный момент развиваеи свое собственное направление arcr.ru, где взаимодействует с различными талантливыми командами, работает напрямую с клиентами и помогает агентствам разрабатывать стильные, технологичные проекты с упором на цифровой сторителлинг, интерактивный дизайн и анимацию интерфейсов с продуктовым подходом.

Часть 1

Отличие и особенности премиум-фриланса от офиса
Где брать премиальных клиентов
Менеджмент
Документооборот
Коллаборации
Сопровождение
Защита от неприятностей и презентация проекта
Тендеры

Часть 2

Рабочее пространство
Развитие
Социализация

В статье мы приоткроем завесу тайны о непростой, но прибыльной digital профессии — дизайнер фрилансер в премиальном сегменте, а остальное вы сможете услышать самив нашем выпуске.

Что такое премиум-фриланс

Разумеется, мы будем говорить не о классическом фрилансе, когда вы выполняете роль одного специалиста (например, дизайнера интерфейсов или графического дизайнера логотипов), боретесь за место под солнцем за бюджетные проекты на биржах и отвечаете только за свою узкую экспертизу.

Мы также не говорим о человеке-оркестре, который и дизайн делает, и сайты верстает, и SMM промышляет. Речь пойдет о правильной организации слаженной работы нескольких специалистов и взаимодействии с клиентами.

Чем больше функций в устройстве, тем хуже реализована каждая из них. Но это неточно :)

Есть три главных составляющих понятия премиум-фриланса, которые выделили западные специалисты:

Охват экспертиз. От исследований, пользовательских сценариев, эскизов, прототипов до окончательных систем проектирования, пользовательских интерфейсов, дизайна, анимаций и управляющих принципов бренда. Достижение определенного дзена в собственной специализации.
Инновационность и значимость. Цифровой опыт всегда должен обеспечивать ценный вклад в бренд клиента. Инновация ничего не значит без цели. Вот почему важно, чтобы работа не только формировала будущее отрасли и приносила прибыль клиенту, но и несла положительные эмоции и пользу для аудитории.
Клиентский сервис и менеджмент. На мой взгляд, есть два вида талантливых фрилансеров: выдающиеся в ремесле и те, кто добился высот в управлении своими проектами. Премиум-фрилансеры достигают обеих вершин. Это то, к чему я постоянно стремлюсь.

Преимущества

Высвобождается масса времени, которая раньше тратилась на путь до офиса и постоянных совещаний.
Ты сам организуешь свое уникальное эффективное пространство и выбираешь инструментарий.
Твое время теперь принадлежит только тебе, а значит, можно строить любой гибкий график работы. Например, мой начинается в 6:00 и заканчивается в 14:00. Все остальное время я уделяю себе и семье.
Планируя свои выходные в будни ты можешь избежать большого количества народу в знаковых местах (катки, выставки, кинотеатры, музеи)
У тебя появляется возможность стопроцентного влияния на ход всех процессов проекта. Этот момент очень сильно прокачивает личную ответственность, гибкость, настойчивость и проактивность.

Всегда лучше сделать что-то новое единой командой, чем идентичный предыдущему проходной проект, но собственными руками. Первый вас выведет на новый уровень, а второй оставит в прежнем болоте комфорта.

Теперь ты можешь самостоятельно выбирать классных специалистов под конкретный проект. Обмен опытом и совместный поиск решений лучшее, что можно почерпнуть из этого.
Ты начинаешь прокачивать собственную индивидуализацию в дизайн-сообществах, демонстрируя экспертизу от своего лица. Это помогает выходить на новые социальные орбиты и, как следствие, полезные знакомства.
В твоем пуле экспертиз теперь продажник, аккаунт, проектировщик, дизайнер и предприниматель. Прокачка каждой специализации рождает новые челенджи.
Есть возможность работать из любой точки мира, так как все участники проекта находятся на удаленной связи. К этому я тоже стремлюсь.
Ты самостоятельно участвуешь в тендерах с другими студиями, и это потребует высокий уровень качества работ.

Клиентский сервис

Очень важная часть работы. Фактически это ваша способность объять заботой и душевным теплом клиента, показав ему, что проект в надежных руках и ему не придется за него переживать.

Реагирование на запрос в течение часа. Обычно я это делаю по электронной почте, и если не могу решить вопрос прямо сейчас, говорю примерный дедлайн. Нет ничего хуже чувств клиента, который находится в неопределенности.
Ведение клиента через CRM, в которой он всегда сможет посмотреть, на какой стадии конкретный этап работы, что согласовано, а что требует его ответа. Это позволяет избежать миллиона веток в электронной почте.
Всегда предлагать несколько вариантов решения, возникающих проблем.
Держать руку на пульсе проекта, быть готовым к неожиданным поворотам.
Искренне благодарить хорошего клиента приятными бонусами, например какой-то минимальной, но небесполезной работой, которую вы сделали бесплатно.
Использовать положительные формулировки в коммуникации, где фокус смещен на решении проблемы, а не обезличенной отписки.
Планирование времени. Используйте инструменты, упрощающие понимание сроков проекта, например диаграммы Ганта, которые можно рисовать в Google-таблицах.

Клиенты — такие же люди, как ты, и дополнительные усилия вернутся к тебе, — этого достаточно, чтобы не «обманывать» клиента, предоставляя низкокачественное обслуживание в попытке урвать денег.

Сохранять спокойствие и терпение при любом раскладе. Лучше досконально разобраться в вопросе и предложить компетентный совет, нежели указать клиенту на дверь, так и не решив его проблему. Даже когда клиент «в огне» и ему кажется, что рушится мир, необходимо подставить плечо. В тебе он должен видеть не просто подрядчика, а в первую очередь профессионального партнера, к которому надо прислушиваться.

Список портфолио для вдохновения

В конце, по нашей традиции, Артем поделился с нашими слушателями топом ресурсов, которыми можно неплохо вдохновиться. На этот раз ими стали:

Заключение

Подписывайтесь на наши социальные сети, ставьте лайки и следите за нами. Только благодаря вам мы развиваемся и продолжаем делать новые выпуски. Сейчас мы некомерческий подкаст, у нас нет рекламы, и мы делаем все за свои деньги, поэтому каждый ваш репост крайне важен для нас.

Какую полезность вы можете оказать для нас? Все просто — сделайте репост этого выпуска в любой соц сети:

Впереди второй сезон, а это значит, что вас ждут новые форматы, интересные гости, полезные подборки и много много всего. До новых встреч, услышимся.