Критический взгляд на дизайнерские артефакты и чью корону надевать дизайнеру

В телеграмм — канале постучалась длинная картинка про влияние цвета на конверсию сайта. Вот тут она.

Не без интереса ознакомилась, но две волны бунта она у меня вызвала. Чтобы не переживать эту гамму чувства в одиночку, решила ей поделиться. Итак…

Волна бунта №1 связана с отрывком картинки, который приведен ниже.

В научной среде, чтобы связывать явления причинно-следственными связями нужно отсечь другие возможные факторы влияния. Например, если мышки из контрольных групп не забеременели после принятия генно-модифицированной сои, то это не значит, что соя влияет на воспроизведение потомства. Потому что существуют факторы благоприятного периода для зачатия и маловероятного периода для зачатия, количество времени, проверенного с мышкой-мальчиком, и ещё кучи других факторов. В итоге кстати, соя оказалась, вообще, ни при чём (пример из интересной лекции Аси Казанцевой «Ошибки понимания. Как мозг нас обманывает?»).

Так, и с heinz, спорно приписывать все 23 млн зеленому цвету. Возможно, он сыграл свою роль, но какую сложно оценить, потому что отнять отсюда маркетинговую стратегию, сезонность, экономическую ситуацию, выходы на новые рынки, сотрудничество с сетями супермаркетов, ресторанов и позиции конкурентов очень сложно.

Предполагаю, что информацию в этом случае уместно преподносить следующим образом: «после замены на бутылках красного цвета на зелёный, heinz продал кетчупа на 23 млн долларов. Возможно, продажи связаны с новым цветом, возможно, связанны частично, возможно, несвязанны никак».

Тем более картинка не упоминает об оборотах компании при использовании красного цвета, а значит не исключено, что их было столько же.

А на графике прибыль от красной банки обозначена вообще за 0. Я, конечно, не была свидетелем, но скепсис информация вызывает.

От себя добавлю, если ознакомится с маркетинговым поведением компании Heinz даже поверхностно, становится очевидно, что без тотальной идеи, продуманного позиционирования у них не обходиться ни один публичный ход.

Совет 1: включайте критику, изучая контент, читайте факты, а не впечатление (написано про оборот в 23 млн $, а ассоциация роста на 23 млн $)

Совет 2: критика критикой, но и пользу извлечь тоже нелишнее — я про общее восприятие цвета (зелёный ассоциируется с гармонией, природой и так далее) хоть и давно известно, но напомнить себе нелишнее. Особенно в профессиональной сфере, когда используешь цвета вне привычных им контекстах. Да и сразу как-то появилось игривое желание применить цвет в «сомнительной» области. Хотя тоже интересно, откуда они все и это взяли.

Вольномысль 1: дизайнер или заказчик, кто в первооснове руководствуется принципами из подобных картинок и статей представляется мне человеком, который работает в растущую луну, прекращает сотрудничество с партнёром, узнав, что тот рождён в год дракона и ходит к цирюльнику, когда овен в водолее.

Волна бунта №2

Картинка выглядит стильно и красиво. Дизайнеру твёрдая пятёрка. Инфографика доступная и удобная для чтения. Но насколько она применима на практике?

«В Dmix увеличили конверсию на 34% после того, как изменили CTA на красную».

Ну круто, че! А мне что с этим делать?

«Ольга Петровна приготовила охеренный чизкейк, добавив дыню, и теперь она самая крутая хозяйка на районе».

Круто, че! Что мне с этим делать? Какой рецепт? Какой сыр она брала? Какие пропорции, сколько держала в духовке? И сколько невкусных дынных чизкейков она приготовила до этого? Почему не получалось раньше, а теперь вышло вкусно?

Ключевая информация не в дыне, и не в красной кнопке. Информация, которая реально может помочь другим дизайнерам и владельцам бизнеса, это живой рассказ о том, как было, подробный кейс, и очень важна, история ошибок.

После таких картинок, дизайнер в моем воображении рисуется в образе попа с кадилом, пришёл, помахал — конверсия вырастит, сны страшные сниться перестанут. А если сняться страшные все равно? Плохо кадилом, значит, махал, не всю нечисть, видать, изгнал.

Совет 1: забываться не стоит, мы дизайнеры и зависим от маркетологов, позиционирования компании, качества товара и многого другого. Не зря же мы задаём вопросы о целях. Только потому, что белая кнопка с зелёным текстом победила на каком-то там конкурсе мы не можем перекрасить весь сайт, в то время как в данный момент в офлайне вовсю запущена акция на узнавание в другой цветовой палитре.

Мы, дизайнеры, не панацея для бизнеса. Для бизнеса, мы шестерёнка, которая слаженно работает с остальными шестерёнками всего процесса. Панацеей можно стремится быть уже в своей узкой сфере, внутри своего дизайн-процесса, конкретной задачи, проблемы.

Короче важно правильную корону надеть, раз на то пошло. Корону за успешность бизнеса на дизайнера надевать не надо. Корону за дизайн на дизайнера можно.

Искренне ваша, зануда-дизайнер, Варвара Горелина

О моей деятельности можно накопать на моем сайте или посмотреть выпуски о веб-дизайне на моём youtube-канале