Что происходит до дизайна? Как выстроен аналитическое мышление на фрилансе
Когда приходит новый проект, первое что делают начинающие и даже многие опытные дизайнеры — скорее открыть файл и начинать накидывать визуальное направление и собирать первые экраны продукта.
Но чем больше я работаю совместно с крупными и маленькими дизайн командами на фриланс проектах, тем сильнее стал обращать на одну вещь: самые сложные и крутые решения, приходят до того как мы приступаем к отрисовке первых экранов.
Насколько понимание контекста, может сэкономить время проектирования
Во время брифинга и общения на звонке с клиентом, необходимо выявить суть и понять не только что нужно сделать, но и почему это вообще нужно бизнесу.
Потому что за формулировкой клиента, не всегда будет ответ, который может сразу дать ориентир для дальнейшего проектирования. Часто происходит когда клиенту тяжело объяснить или рассказывается очень мутно. Чтобы получить необходимую информацию и погрузиться в контекст бизнеса, не бойтесь задавать вопросы.
Во время работы с клиентом я подстраиваю индивидуально каждые вопросы, но в большинстве случаев есть определенные сформированные вопросы:
- Какую продукт или услугу предоставляете пользователям?
- Какую проблему решает наш продукт/услуга?
- Какая у вас целевая аудитория?
- За счёт каких аспектов собираетесь закрыть проблему пользователей?
- Что можете предоставляете клиентам, чтобы выбирали ваши услуги/продукт?
- Почему пользователи выберут именно ваш сайт для решения конкретной услуги?
- Какую определенную ценность вы хотите передать клиентам?
- Какую эмоцию планируется донести и передать для дальнейшего принятия решения?
Такой определенный набор вопросов подстраиваю под каждого клиента индивидуально и его продукт, но в большинстве случаев на этих вопросах клиент раскрывается и делится не просто поверхностными ответами без конкретики, а рассказывает боли и возможно свой прошлый опыт. Во время общения с клиентом я не останавливаюсь на одних вопросах, как правило когда клиент рассказывает я записываю ещё дополнительные раскрывающие. Чтобы полностью составить определенный портрет проекта и текущую боль. Задавая больше подобных вопросов, мы сами себе описываем определенный контекст.
Переупаковка смыслов и сбор данных
После созвона с клиентом многие начинают также думать: "Вот я собрал информацию, есть список ответов клиента, всё. Можно ничего больше не делать, а сразу бежать искать референсы и рисовать блоки".
К сожалению, такой подход может сильно затормозить и даже заставить встать в ступор. Ответы клиента - это вовсе недостоверные данные, по которым возможно сразу сказать что хотели передать. Ответы клиента, скорее это информация по которой мы можем составить определенную картину понимания. Но чтобы раскрыть в целые решения обычно проводят аудиты проекта и анализ через разные источники. Чтобы мыслить более масштабно в рамках рынка клиента, а не в узком воображении определенного пользователя.
Анализ рынка
При анализе рынка, подразумевается не анализ конкурентов. Анализ конкурентов - это инструмент, когда уже есть определенная понимание проблемы целевого рынка, есть текущие боли покупателей и продавцов. Для этого есть анализ рынка, чтобы понять масштаб текущего рынка той или иной отрасли, чтобы в последующем сформировать определенных лидеров для более глубокого анализа.
В анализе рынка я изучаю все источники, это: иностранные или отечественные статьи, видео, блоги, каналы. Обычно прочитав статьи зарубежные, отечественные, изучив все каналы и посмотрев в видео в открытом доступе, ты погружаешься не просто в рынок отрасли, но и смотришь также глазами клиента. Что сейчас нету у малых игроков? Что не демонстрируется в первую очередь? Какие боли закрываются у потребителей?
Во время изучения, выписываете важную информацию, которая может помочь при формировании определенных инсайтов. Выписывайте, формируйте определенную таблицу или фиксируете любым способом
Анализ конкурентов
После того как есть определенные инсайты, которые зацепили из анализа рынка. Мы приступаем к анализу конкурентов. В этом этапе мы приступаем только когда есть определенные знания и понимание, какие есть игроки и что продемонстрировать клиенту. На этом этапе я изучаю сильных конкурентов и отвечаю на вопросы, касаемо их продукта, услуги и собственного сайта. Как демонстрируется услуга/продукт? Насколько понятно раскрывается мысль бренда? Преимущество и позиционирование компании и тд. Изучаю технические аспекты, насколько хорошо работает сайт, изучаю структуру и части страниц. Прорабатывая данный анализ, мы изучаем особенности игроков. Что дают такое конкуренты, чтобы клиенты покупали продукт/услугу?
Во время анализа, советую не просто смотреть, а выписывать в формате выводов. Таким образом вы будете обращать внимание на такие мелкие детали, за счёт чего может появится определенная фишка, где не всегда можно увидеть через референсы.
За функцией стоит эмоция
Функционал сайтов, сам по себе редко запоминается. Так как на сайт приходят реже всего, чем в мобильных приложениях. Поэтому у нас в этом есть возможность создать нужную эмоцию.
Когда есть вводное информация и выводы, я составляю предварительную эмоцию, которую должен получить клиент при посещении на сайте.
Какой опыт и эмоцию должен испытать при взаимодействии на сайте?
Он должен почувствовать масштаб, серьезность.
Увидеть уровень подхода работы команды
Почувствовать доверие, за счёт атмосферы, работ или партнеров
И вот здесь обычная функция превращается в опыт, чтобы прийти к нужной эмоции, я сначала описываю определенную схему.
Схема четырех слоев эмоциональности
- Что человек делает?
- Что ожидает увидеть на сайте?
- Какой смысл должен прочитать?
- Ценность продукта/Услуги
Такую схему называю эмоциональным треугольником. Так как мы пользователи базово имеем в голове подобный треугольник. Когда есть определенные инсайты, выводы с анализа конкурентов, определить эмоцию получается проще и самое главное аргументировано. После такого процесса сталкиваются определенные идеи лучше и быстрее, чем сразу бежать рисовать и перебирать большое количество референсов.
Такой подход помог спроектировать сайт агентства креативного видеопродакшн. Где была задача показать собственные проекты, продемонстрировать свои амбиции и цели.
Что я изменил в своем подходе?
Хороший дизайн начинается с понимание контекста
Понимания бизнеса, пользователя и его опыт, который мы хотим для него создать.
Чем точнее мы понимаем проблему на старте, тем меньше времени тратим время на лишние решения - тем осознание становится яснее, а дизайн становится со смыслом передающее пользу не только бизнесу, но и пользователю.
Сначала понять. Потом прочувствовать. И только после - проектирование эмоции.
Была ли полезная статья?
Было приятно поделиться своим опытом, если кому-то полезная статья и вам пригодилась эта информация, поставьте реакцию под этим постом. Также буду очень рад, если посетите и подпишитесь на мой Telegram-канал - в этом канале я делюсь своим опытом работы на фрилансе, своими кейсами проектов, полезные материалы и частичкой из жизни.
Посмотреть мои работы и кейсы можно на моих аккаунтах на Behance и Dprofile
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.