0:00 Максим Ильяхов просил передать, что 31 июля начнется его дистанционный курс дизайн текста и визуальное повествование.
0:07 Учиться писать тексты уже поздно, пора изучать визуальное повествование.
0:11 Как доносить важные мысли не только текстом, а языком иллюстрации, схемой диаграмм.
0:15 Мне очень нравится структура курса Макса, лекции разбиты на части, которая называется Привлечь, удержать и побудить.
0:22 Речь о ваших читателях, конечно, настоящих и будущих.
0:26 Каждую неделю курса публикуется теоретические видеолекции и расшифровка.
0:29 Участники самостоятельно изучают материалы в удобное время.
0:32 Также каждую неделю даются домашнее задание.
0:34 Участники закрепляют теорию недели на специально подобных заданиях и разбирают их с преподавателем.
0:40 Раз в неделю Максим проводит видеоконференцию в прямом эфире, на которой разбирает теорию, задания и отвечает на вопросы.
0:48 При ранней записи на курс можно сэкономить.
0:51 До вторника 11 июля, стоимость ниже на 20%, позднее, конечно же, участие станет дороже.
0:57 Чтобы записаться на курс, переходите по ссылке на экране или в описании к этому ролику.
1:10 Илья Семенов, привет, Артем.
1:14 Научи, пожалуйста, правильно формулировать миссию по кемпу как миссии и полезные действия относятся друг к другу?
1:21 Илья в моем представлении миссии и полезные действия - это одно и то же, просто разными словами.
1:30 Миссия - это ваша задача, сформулированная именно не в мире другой стороны, в мире вашего клиента.
1:40 Того, для кого вы эту задачу решаете.
1:43 Потому что польза всегда направлена наружие, и именно то, что нас привлекает в системе переговоров Джиммы Кэмпа, среди прочего, это то, что она настолько хорошо соотносится с нашими и жизненными принципами то тоже.
1:58 есть, ты ценен для мира только тем, что ты можешь этому миру дать, а не тем, на какой машине ты ездишь, сколько денег зарабатываешь, и в каком доме ты живешь.
2:09 Это может быть интересно полутора человека, не знаю, или кому-то там в твоей семье, но это не имеет отношения к тому, в чем твоя ценность для мира.
2:19 Собственно, если мы, так сказать более конкретно сформулируем, то есть, как ее правильно сформулировать.
2:28 Мы, собственно, упражняемся в полезным действием очень часто, когда
2:33 занимаемся формулировкой понимания задачи для клиентов.
2:38 То есть есть плохая формулировка понимания задач, от чего бы я преодостерил бы, даже если вы делаете вид, что это в мире клиента, но на самом деле это в вашем дизайнерском мире.
2:50 То есть, например, приходит к вам клиент, и причем он сам вроде бы даже запрос сделает, как будто бы это ему надо, и в этом как бы опасность этого, но он делает это на вашем языке.
3:00 То есть, дизайнер, Сделай мне, пожалуйста, удобный сайт.
3:05 Или дизайнер, разработай мне, пожалуйста, адентику.
3:12 за дизайнер мне какой-нибудь спроектируй крутой интерактивный виджет для каких-нибудь упражнений по английскому языку.
3:22 В чем здесь проблема?
3:23 То, что все от начала до конца здесь сформулировано в мире дизайнера.
3:27 И слова типа удобства они тоже ничего не значат, потому что удобство, вообще это неизвестно что.
3:33 И-идентика - это термин из мира дизайна, и тоже он не имеет отношения к тому, ради чего, собственно, на самом деле клиент к вам пришел.
3:43 Соответственно, лучше всего, если
3:45 эту задачу переформулировать, переформатировать, то есть не сделать какой-то очумелый вау-виджет, а сформировать так, чтобы привлечь, например, пользователей
3:58 к сервису обучения английскому языку или курсам английского языка, с помощью какого-нибудь залипательного интерактивного упражнения, которое будет распространяться по таким-то каналам, таким-то образом.
4:15 Здесь уже получается, что есть понятно, зачем пришел клиент, что ему надо.
4:20 И понятно, есть элемент.
4:22 Это пользователь, который тоже чем-то заинтересуется.
4:24 У него тоже есть какая-то задача.
4:26 Раз он начал играть в какую-то игру в этом виджете, у него значит, ему интересен, например, английский язык и его изучение, соответственно, дальше понятная дорога и понятно, вообще зачем вам позвали, и понятно, как оценить результат вашей работы.
4:40 И вот это главное перещелкнуть, то есть примеров этих полезных действий можно приводить немеренно.
4:45 Мы какие-то примеры приводим в школе, когда студенты формулируют свои
4:54 Много примеров у нас в каких-то сравнительных советах тоже, типа как плохо формулировать полезные действия, как хорошо.
5:00 По-моему, у Тавировского тоже есть, это и в книжке, и где-то еще.
5:03 То есть, этих примеров можно много
5:09 как бы важно понять принцип - то, что это должно быть понятно, нахрена и как это сделать, и почему это сработает.
5:20 Артем Халеев, добрый день, добрый день.
5:22 Нужны ли в 21 веке транспортные схемы?
5:25 Сейчас же смартфони указывают с точку А и Б, и он подскажет, на чем доехать и где пересесть.
5:30 Артем, ну начнем с того, что 21 век длинный, и, например, 2008 год, который тоже 21 век, к нему относится.
5:38 И при этом, в 2008 году, например, я был в первый раз в Японии.
5:42 Если бы там не было, например, схем метро, боюсь, что я бы никуда не доехал.
5:47 При том, что они очень там одна просто схема всего на всю Японию, и просто тебе показывают на всех станциях какой-то подмножество кусочек каких-то окрестностей.
5:58 И ты должен по иероглифам о чем-то догадаться, но это, конечно, сложно, но без этого вообще выжить невозможно было.
6:03 То есть это тоже 21 век.
6:05 Ваша мысль, как бы понятна о том, что вроде да, выбрал ААБ, и тебе говорят, куда и как ехать.
6:11 Это понятно, но очевидно, что не все так просто, и не так быстро к этому мы придем, если придем.
6:17 Потому что если мы представим себе даже, например, какой-нибудь навигатор.
6:21 То есть, в принципе, раньше, если ты был автомобилистом, тебе надо было купить себе атлас и хорошо бы запомнить город, хорошо бы запомнить развязки.
6:32 Я помню, как надо было: я вот когда начал ездить,
6:37 какие-нибудь построили только транспортное кольцо, я там были какие-нибудь развязки на Савеловске.
6:42 Я помню, что я просто останавливался перед этой развязкой, где-нибудь на боче, не открывал атлас и долго изучал,
6:49 в какой момент мне надо будет свернуть, выехать, съехать, чтобы в нужную сторону оказаться.
6:54 Это, конечно, было очень трудно.
6:57 Типа у людей формировалась какая-то картина города, которая в голове оставалась.
7:01 Сейчас, конечно, когда навигатор есть: знать город вообще не надо, ты просто едешь, грубо говоря, как тебе говорит навигатор.
7:10 Но даже в этом случае обращу внимание: что когда вы выбираете, например, маршрут, все равно вам показывают карту и как маршрут будет прилегать, то есть вы выбираете, все-таки, как именно вы поедете, какое-то представление о местности все равно вам дает.
7:26 Естественно, конечно же, постепенно, наверное, если с
7:30 развитием транспорта, мы не знаем, какие технологии будут, и что будет меняться.
7:35 Но и наверняка действительно будет некое упрощение - то есть, уже это, наверное, искусство
7:43 упаковывания станций и линии формат оно наверное действительно будет возможно постепенно сходить на нет, потому что для того, чтобы показать вот эти альтернативные маршруты, достаточно будет каких-то упрощенных кусочков, спрямленных линий подмножество того, что тебе надо увидеть и узнать.
8:02 Поэтому, может быть, они будут как-то даже в каких-то случаях на карты накладываться.
8:07 Если напрощение, безусловно, будет.
8:10 зен - он возможно не будет через какие-то годы так актуален, как сейчас.
8:16 И как бы он был под все предыдущие, так сказать, 100 лет.
8:21 чем черт не шутит, может, потом мы вообще будем все заходить в какую-то капсулу, говорить, куда нам надо, и она нас сама довезет без всяких пересадок.
8:30 Ну а пока то, что есть, то, что и есть.
8:35 Как привлечь к себе на работу?
8:37 Мы нанимаем линейный персонал по 600 человек в месяц.
8:40 Для этого запускаем миллион объявлений о работе, рекламу и посты с короткими призывами.
8:44 У нас вот такие принципы.
8:47 Еще у нас есть сайт работа вдво.ру Потребности в нами бесконечны и с каждым годом ситуация ухудшается.
8:54 У нас много гипотез, почему все вот так.
8:56 Контент не в мире клиента, узкий падающий рынок, слабое предложение, проблемы с репутацией, чтобы вы сделали в нашей ситуации, и почему?
9:08 лично я бы, конечно, точно не выбрал какую-то историю в качестве причины для себя, что
9:16 падающий узкий рынок и что-то в таком духе, то что от меня не зависит, потому что это бесполезно.
9:22 Потому что если, собственно, ты занимаешься каким-то делом и собираешься продолжать заниматься, просто объяснять себе, что у тебя плохо, просто потому что это плохо, все вокруг, это не очень продуктивно.
9:36 Соответственно, я посмотрел сайт.
9:39 Первое, мое впечатление - то, что там некоторый, я бы сказал, переубор с инклюзивностью.
9:45 То есть в ней самой по себе ничего плохого нет, но как будто бы вы пытаетесь сразу оказаться для всех, и получается одновременно для никого.
9:54 Какой-то там человек про него сказано, что он любит кататься на мотоцикле.
9:58 Нас встречают, насрать на мотоциклы большинству людей.
10:03 Потом какая-то женщина, которая воспитывает ребенка
10:09 с очень грустными глазами.
10:11 Она очень приятная, но очень грустная.
10:18 И непонятно, собственно, с кем ты себя должен там ассоциировать, почему и как.
10:25 У вас как будто бы перебор на эту разношенность, кто угодно, и тогда непонятно сразу, соответственно, для кого и почему это вообще будет круто.
10:36 То есть, если бы я этим занимался, понятное дело, что у меня такого опыта нет.
10:44 другая история - потому что мы
10:50 формируем и культивируем историю про дизайн, чем он вообще интересен,
10:57 чего мы хотим достичь, чего мы хотим добиваться.
11:00 И, соответственно, все принципы, которые мы транслируем, они очень долго и потихоньку прививают каких-то единомышленников, некоторые из которых потом хотят, как бы, к нам идти работать.
11:09 Очевидно, что этот подход - он не очень, наверное, хорошо годится, если у вас действительно нужно 600 человек в месяц нанимать, и этого еще и не хватает.
11:17 То есть, тут явно нужны какие-то другие, более системные, крутые подходы.
11:21 Конечно же, я бы посмотрел на тех, у кого с этим все прекрасно.
11:24 У кого с этим все прекрасно, конечно же, у МакДАКа.
11:27 Я специально перед ответом на ваш вопрос поговорил с коллегой, которая в юности, собственно, в МАКДАКе работала.
11:35 И, собственно, вот какие-то прекрасные мысли, которые у меня в голове остались.
11:41 То есть, если ты, и я это тоже прекрасно помнишь, что еще когда я сам был студентом, и когда, собственно, вот эта коллега тоже была студенткой.
11:52 Всегда было очевидно, что в Макдональдсе работают студенты.
11:56 Макдональдс последовательно, эту историю
12:00 ее выстроил так или иначе.
12:02 Я не знаю, как это обстоит дело, например, в Америке, как они кого нанимают.
12:07 Но абсолютно точно, что в России и в соседних, каких-то вокруг русскоязычных странах, то же самое, как бы упор всегда был на это.
12:16 То есть, типа, как она сформулировала: если ты студент, то куда еще идти?
12:24 реклама, которую она видела, то, что там написано, что было на этом штендер или что-то, да, типа купим твое свободное время.
12:31 То есть, что принципиально для студента, что он учится, у него есть какое-то расписание, у него есть расписание лекций, есть расписание уроков, у него какие-то сессии, когда он вообще не может работать.
12:39 Соответственно, гибкий график - это одна из вещей, собственно, которая в магдачне всегда была, еще до всяких
12:47 ковидов и так далее.
12:49 Соответственно, это была их сила, и, собственно, это то, почему студентам просто не задумывается?
12:55 Может быть, еще есть гибкий график, но лучше всех об этом сказал сам Макдональдс.
13:01 Дальше она рассказала, что она еще где-то в интернете читала про то, что на каком-то форуме про
13:08 работодатели, рассказы самих сотрудников, да, как они там нашли свою любовь и поженились.
13:14 Да потому что что важно студенту вообще, в принципе, говорят.
13:17 Действительно, если, во-первых, ему хочется каких-то получить денег, не знаю, на пиво или чипсы - студенту или что там ему нужно, да.
13:26 Студенту важно, действительно, при этом, чтобы он мог сессию сдать, соответственно, чтобы не работать с утра до ночи.
13:31 И студенту важно, что естественно найти свою любовь, потому что это то, что важно тебе в 2019, 20, 22 и так далее года.
13:39 Соответственно, люди
13:42 за этим идут, они женятся - студентам в этом МАГДАКе, и, соответственно, вот они об этом пишут.
13:48 Соответственно, вот понятная штука, которая людей
13:54 И, соответственно, естественно, там есть какие-то дальше свои перки,
14:00 которые макдак тоже всегда на первое место ставил.
14:04 Еще начиная с 92-х, я это прекрасно помню, что всю жизнь.
14:07 И всегда было официально, зарплата белая и так далее.
14:10 Это тоже почему-то некоторых людей привлекает и почему-то привлекает достаточно большое количество людей.
14:16 Вот они это флаг подняли, и это многих привлекает, дальше она рассказала, что у нее началась работа, и это, собственно, то, что произвело впечатление на нее, то, что стандарты в МАГДАКе соблюдаются вообще на всех уровнях - от верха до низа.
14:31 И соответственно, это было очень хорошо видно.
14:34 На контрасте, прежде каким-то там в то время КФЦ, где был срач, и непонятно что.
14:40 А потому что если у тебя нет, если ты работаешь так, как заявляешь, и у тебя нет двойных стандартов, люди это ценят.
14:47 Потому что больше всего люди ненавидят фальш.
14:51 люди знают, что все происходит ровно так, как заявляется, и если это происходит не так, то это соответственно признается, проблемой ошибкой, это значит, что-то пошло не так и как можно быстрее исправляется, тогда люди начинают это ценить, уважать.
15:05 И главное, что они начинают рассказывать об этом другим.
15:08 И вот появляются, собственно, какие-то записи на форуме, кто кому хорошо на этой работе было.
15:15 Еще один момент, который я заметил у Макдака уже, как бы сам,
15:23 который отличается от вас очень сильно, то что у вас, например, перечислены какие-то профессии, типа можешь работать уборщиком, можешь работать на кассе, можешь работать с курьером, можешь работать менеджером пиццерии.
15:35 Так вот, что мне понравилось в МАКДАКе - то что там такой херни нету, там есть просто работник - МакДакта.
15:42 Ты идешь становишься работником МакДакта.
15:46 Да, потому что если вы делаете, что у вас там есть вакансия уборщика, есть вакансия кассира, то все, конечно, никто не будет хотеть идти уборщиком, будет хотеть идти кассиром.
15:56 А если даже и не так, то все равно будет какой-то перекос, который вам не интересен.
15:59 Макдак же, когда говорит, что есть просто работник Макдака, и ты туда идешь, в первую очередь он решает свою задачу,
16:08 все, кто приходит, они первым делом начинают внизу, собственно, с уборщиков.
16:11 И они сами решают, где ты и когда будешь работать.
16:15 То есть, во-первых, они решают свою задачу, а главное, что они это делают гораздо привлекательнее.
16:20 потому что, что когда ты говорят, что ты будешь не уборщик, а что ты будешь работник Макдональдс, да еще и с перспективами роста, это звучит гораздо привлекательнее, и соответственно люди идут.
16:32 А при этом, да, ты еще
16:36 работник МакДака, и ты будешь если хорошо расти и работать, то станешь директором этого МакДака.
16:45 И это, кстати, в бюро тоже точно так же.
16:48 Бюро ты в первую очередь бюрошник.
16:50 И, соответственно, если будешь долго работать, то, конечно, разно или поздно будешь, собственно, расти - то станешь арт-директором, главредом или
17:00 техническим директором, или просто директором.
17:02 В общем, перспективе какие угодно, а то и партнерам.
17:08 А приз за самый интересный вопрос.
17:10 Я хочу вручить Артему Халееву и в качестве приза подарить полгода подписки на книгу Ильи Бирмана дизайн транспортных схем.
17:21 Артем, если вы хотите получить свой приз, пожалуйста напишите мне по адресу на экране или в описании к этому ролику.
17:26 А всех остальных я призываю делать что, задавать свои вопросы, для того, чтобы, собственно,
17:34 был повод повстречаться и поболтать здесь и в комментариях.
17:38 Для того, чтобы задать вопрос, пожалуйста, можете написать эти свои вопросы в комментариях, а можете пойти просто по форме, так сказать, заполнить форму на нашем сайте.
17:49 Используйте не больше трех кекелей.
17:52 Почему не оставите эти штришочки только с одной стороны и при этом, например, укоротить их раз в 5?
17:58 У вас все писатели какими-то своими цветами раскрашены, которые вообще не значит, абсолютно нифига - нету в голове какой-то картины мира.
18:05 А здесь я сейчас спою, а здесь я не спою.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.