0:00 Меня зовут Филиппова Софья.
0:01 Вы сейчас смотрите или слушаете мой подкаст о дизайне.
0:04 Это уже пятый выпуск.
0:05 Если вы пропустили остальные, то обязательно их послушайте.
0:09 Они очень мотивационные, полезные и интересные.
0:12 А пятый выпуск я хочу посвятить конкуренции, потому что самый часто задаваемый мне вопрос: а не поздно ли сейчас становиться веб-дизайнером?
0:21 Ведь так много курсов - это очень популярная профессия.
0:25 Наверное, мне вообще не найдется там местечко.
0:28 Давайте, как раз таки, это мы и обсудим.
0:31 Это Филиппова Софья и философия дизайна.
0:35 Я здесь не философство, а интересно, иногда даже весело рассказываю о дизайне, творчестве, сайтах, фрилансе и экспертном блогинге.
0:43 Вообще конкуренция - это хорошо.
0:45 Давайте разберемся, почему.
0:46 Во-первых, рынок, где нет конкуренции - это скорее всего умерший рынок.
0:52 Лбои это очень инновационный и может быть какая-то супер новая сфера.
0:58 Но давайте будем честны: какова вероятность, что вы попадете именно в такую среду?
1:04 Конечно, хотелось бы получить какую-то профессию, где вообще нет конкурентов, но это сложно.
1:11 Так что там, где есть предложение, есть спрос.
1:14 Там, где предложений нет, спроса - скорее всего, нет.
1:17 Очень важный момент, который стоит учитывать, многие про это забывают.
1:22 Вы должны понимать, что ваши конкуренты, то есть другие дизайнеры, уже убеждают, прогревают, Заставляют понимать или не заставляют понимать.
1:35 В общем, они уже подталкивают ваших клиентов, потенциальных ваших клиентов к тому, что им нужны ваши услуги.
1:43 То есть, допустим, еще лет 15-20 назад рынок веб-дизайна был маленький, было очень мало конкурентов, и из-за этого мало людей говорили о том, что да, сайты нужны, и многие люди были не готовы заказывать сайты.
1:59 Сейчас очень многие говорят о том, ну, наши конкуренты говорят о том, что вам нужен сайт.
2:06 Соответственно, люди уже понимают, что так, мне нужна эта услуга.
2:10 То есть, ваши конкуренты за вас делают эту работу в том, что дают понимание, что ваша услуга вообще-то нужна бизнесу.
2:19 То есть, ваши конкуренты уже занимаются тем, что объясняют и доказывают важность и необходимость ваших услуг.
2:27 На конкретном примере хочу объяснить: допустим, человек увидел где-то в социальной сети какой-то ролик, где другой дизайнер рассказал, что да, сайт - это хорошо, это нужно.
2:36 И человек подумал: да, блин, точно, мне нужен сайт.
2:39 Не факт же, что этот человек обратится именно к вот этому дизайнеру, чей ролик он посмотрел, он может обратиться и к вам.
2:46 Поэтому я вам и говорю, что конкуренция хороша, потому что она вообще-то некоторый объем работы делает за вас.
2:53 Ну и конечно же, давайте мы не будем забывать об элементарных вещах.
2:57 Конкуренция заставляет расти и развиваться.
3:00 Потому что одно время все делали сайты в фотошопе.
3:03 Потом пришли другие дизайнеры и сказали: Так, вообще это фотошоп-фигня, давайте делать фигме.
3:08 Дизайнеры такие, блин, да, надо делать фигме.
3:11 Все напряглись, соответственно, выучили фигму.
3:14 Потом появились какие-то дизайнеры, которые сказали: надо вообще делать все под ключ.
3:18 Вот сейчас ноу-код в тренде.
3:20 Все-таки напряглись, опять пошли, выучили какие-то ноу-код-конструкторы.
3:24 Ну, понятно, наша сфера вообще в принципе заставляет постоянно развиваться, но в принципе сфера, где есть конкуренты, она постоянно заставляет вас расти.
3:32 Постоянно заставляет вас делать лучше.
3:35 Например, я в предыдущем выпуске про высокие чеки говорила о том, что вот этот тренд на высокие ячейки заставит так или иначе других специалистов качаться в области продаж.
3:45 Это тоже влияние конкуренции на рынок.
3:49 Ну, и я надеюсь, что я вас убедила, что конкуренция вообще-то нужна.
3:53 Важна, она приносит пользу, хоть и приносит определенное количество неудобств.
3:58 И сейчас я хочу плавно подвести к той самой теме: что делать, если ты только задумываешься о том, что ты хочешь стать дизайнером, или ты уже прошел какие-то курсы и ты смотришь и думаешь: да, все вообще дизайнеры, какое у меня на этот счет мнение?
4:15 Первое: в веб-дизайне очень много самоучек: людей, которые что-то изучили по каким-то бесплатным роликам на Ютубе, может быть, через какие-то там сливы курсов, через какие-то блоги в социальных сетях, соответственно, у них очень разношерстные, неструктурированные знания, нет никакой вероятности, что они действительно умеют и знают и понимают, что они делают.
4:42 Но тем не менее такие люди уже считают себя джунами.
4:45 То есть, когда вы видите какой-то пласт людей, и так, о, это все джуниоры, но вы должны понимать, что среди этих джуниоров огромное количество людей элементарно без твердых навыков в дизайне.
4:57 Я уж не говорю, что они не прокачаны в софт-скиллах.
5:00 Я говорю о важных навыках, без которых вообще нельзя выходить на рынок, с помощью которых вы можете разработать дизайн.
5:08 Есть люди, которые действительно считают, что если они по одному видео уроку на Ютубе повторили за каким-то блогером, как он сделал фигме-сайт, то он же может искать клиентов.
5:19 Но мы же с вами понимаем, что это далеко не так.
5:21 Потому что, кроме того, что собрать дизайн в фигме, надо сделать еще огромное количество разных вещей.
5:26 И вот некоторые считают, что если у них получилось сделать один дизайн, повторяю, за кем-то, они уже могут поставить себе джуниор дизайнер и идти выкладывать свой аккаунт на фриланс-биржах, создавать аккаунт где-нибудь в социальных сетях или где-нибудь на хед-хантере резюме свое публиковать.
5:44 То есть, вы просто должны понимать, что огромное количество вот этих новичков, джуниор-дизайнеров, которые на самом деле вообще ничего не понимают.
5:55 Именно поэтому, вот этот первое, если мы представим нашу конкуренцию как пирамиду - вот этот наш первый, самый широкий, самый большой уровень, который мы будем с вами называть: новички или джуниор-дизайнеры - это все люди с наверное до полугода опытом работы, среди них огромное количество, честно скажу, дилетантов.
6:16 Так что не переживаем по этому поводу.
6:18 Если вы уверены, что у вас действительно есть твердые навыки, то успокаиваемся и я начну успокаивать вас дальше.
6:26 Второе, что я хочу сказать: конкуренция только в начале.
6:30 И мне хочется привести вам несколько аргументов: почему она только в начале.
6:36 Действительно, когда вы заходите на тот же Хэдхантер или на фриланс-биржу: вы открываете и видите, что там ну просто сотни заявок, сотни ответов, сотни откликов, и вы не понимаете ну а куда я-то?
6:50 Но, во-первых, вы должны понимать то, что я сказала в предыдущем пункте.
6:55 Второе, вы должны понять, что среди этих 100 откликов огромное количество людей
7:03 по каким-то причинам уйдет из дизайна.
7:06 Это будут совершенно разные причины.
7:08 Кто-то не выдержит долгого поиска клиентов, они попробуют один раз, второй раз.
7:12 Кто-то в течение месяца, если не находит заказ, считает, что ну все, у меня не получается, и уходит.
7:19 Кто-то может после первого заказа уйти из дизайна, потому что у него не получилось.
7:25 Когда у тебя плохо с твердыми навыками, ты, соответственно, можешь завалить свой заказ и, исходя из этого, принять решение: что я, наверное, плохой дизайнер, я ухожу.
7:36 Так что вы должны понимать, что большое количество дизайнеров отсеивается на этом первом, я бы сказал, первых шести месяцах работы - то есть после первых заказов.
7:45 Кроме этого, вы, наверное, если проходили какие-то курсы, видели, что ничего себе у вас там в чате, я не знаю, допустим, 30 одногруппников или там 100 одногруппников, где-то есть курсы, где-то по 200 человек на потоке.
7:57 И вы думаете: так: ну вот сейчас все эти 200 выйдут, ну а где мы заказ?
8:03 Но, скорее всего, вы не понимаете внутрянки курсов.
8:07 И я, как преподаватель, как руководитель школы, могу вас уверить, что, к сожалению, среди, допустим, 30 человек, которые являются вашими одногруппниками, будет очень хорошо, если половина дойдет до конца курса.
8:20 Будет еще прекрасно, если половина из тех, кто дошел до конца, в итоге соберется, переборет страх первого клиента и в итоге выйдет там, не знаю, на Хэд-Хантер со своим резюме, или на фриланс-биржу, или там создаст аккаунт - то есть пойдет искать.
8:36 И будет очень хорошо, если еще половина из тех, кто это сделал, в итоге доберется до своего первого клиента, а не психанет, потому что, не знаю, не умеет их искать, допустим.
8:46 Давайте на каком-то более привычном примере разберем.
8:49 Ну, допустим, вы учились в университете на какую-то специальность.
8:53 И вроде как вы поступали, ну, думали, да, я действительно буду работать по специальности.
8:59 И скажите, сколько из вашей группы людей действительно пошли работать по специальности.
9:06 20-30 человек реально сейчас работают в той сфере, на которую обучались?
9:12 У меня в группе было около 20 человек.
9:16 Е не ошибаюсь, только наверное 5, может быть, 7 работают из них по специальности.
9:23 Все остальные работают в других сферах.
9:26 Такова статистика, мне кажется, везде.
9:29 Мы иногда принимаем решения и понимаем, что блин, да, это элементарно не мое.
9:34 Да, я купила курс по дизайну, я там посмотрела уроки, да, я может быть дошел даже до конца, но я понимаю, что мне это не очень нравится.
9:42 Я, может быть, не знаю, поторопил события какие-то.
9:46 Да, может, мне и моя работа
9:50 Может быть, мне она и подходит, а дизайн что-то так сложно.
9:55 Это все вы, скорее всего, не учитываете, когда видите это число ваших одногруппников.
10:00 Так что, пожалуйста, всегда помните о том количестве, сколько людей работает по специальности из вашей группы в университете.
10:08 Здесь аналогия примерно такая же.
10:10 Ну, и когда мы с вами разобрались, что конкуренцию мы можем представить в формате пирамиды, где у нас самый нижний, самый первый пласт, тон, самый большой.
10:19 и здесь у нас все выпускники курсов: те, кто работает полгода, те, кто просто прошли какие-то видео на Ютубе, просто сборная Солянка, дилетантов, нормальных специалистов - всех на свете.
10:33 Это огромное количество.
10:34 Вы, к сожалению, это не учитываете.
10:36 Поэтому так и получается, что Софьи, да.
10:40 Ну, я же вижу, но это 200-300 откликов на один проект.
10:44 Да, ребят, но к сожалению, среди них большое количество просто шлака.
10:50 И чаще всего в том, что когда ты новичок, у тебя нет заказов, виновата вовсе не конкуренция.
10:57 А виноват, отсутствующий навык продаж.
11:00 Потому что курсы, которые в привычном понимании, по веб-дизайну, они очень редко, нормально обучают продажам.
11:08 Они могут рассказать вам про фриланс-биржи, могут немножко даже про Инстаграм вам рассказать.
11:14 Но они, к сожалению, не учат вас полноценно работать с клиентами и искать этих клиентов.
11:19 Не показывают вам различные способы, каких-то, я не знаю, тактик, стратегий.
11:24 Исходя из этого, мы вроде выходим с курсов с твердыми знаниями, мы понимаем, как этот дизайн разрабатывать, не знаем, как делать адаптивный дизайн, но мы, к сожалению, не понимаем, какой способ поиска клиентов мне подходит?
11:38 А как мне понять задачу клиента, как мне уменьшить, например, количество правок, отчетом с договором, как мне возражения клиента закрывать?
11:48 Это все курсы чаще всего не закрывают.
11:51 И поэтому новички, которые выходят с курсов, продавать не умеют.
11:57 А все-таки мы с вами не в офисе работаем, мы фрилансеры.
12:03 И навык продаж - это такой же наш навык, как навык не знаю, той же там теории цвета, например.
12:10 Так что навык продаж обязательно нужно прокачивать.
12:13 У нас в школе есть курс ворксел.
12:15 Это курс, который научит вас работать с клиентами, искать клиентов.
12:20 В общем, он сделает так, что вы не просто научитесь, как же этих клиентов находить.
12:25 Вы научитесь с ними работать, то есть, они будут довольны результатом, будут вас рекомендовать, заработать сарафанное радио.
12:33 И в конечном итоге выстроится очередь из клиентов, и вы будете уже меньше беспокоиться, будут ли у вас заказы в следующем месяце.
12:39 Это комплексная программа, которая, соответственно, изучает и поиск, и изучает работу с клиентами, потому что очень важно изучать это вместе, а не по отдельности или вообще не изучить что-то одно, потому что можно научиться искать клиентов, но не научиться работать с ними, соответственно, они могут уходить на этапе переговоров, или, например, они могут быть недовольны результатом работы с вами и просто не рекомендовать вас.
13:03 Соответственно, не заработают сарафан.
13:04 Или, может быть, вас на курсах научили, вроде как работать с клиентами, но как их искать, вы не понимаете.
13:10 Собственно, вот эти вопросы закрывают курс вор, поэтому, если вы чувствуете здесь необходимость в помощи, то приходите к дам, научим вас воркать и сейвить.
13:19 Мало просто пройти курсы.
13:22 К сожалению, самая большая ошибка новичков - это пассивный поиск заказов.
13:27 То есть, у нас есть почему-то, не знаю, откуда это взялось - такой тип мышления - что типа я сейчас пройду курс или закончу университет, и на меня посыпется просто предложение о работе.
13:37 Я же такой классный.
13:38 Я не знаю, допустим, даже стал лучшим учеником, но, к сожалению, так не произойдет.
13:43 Клиента с неба не упадет, сам к вам не придет.
13:46 Поэтому для того, чтобы эти клиенты у вас были, нужно сильно потрудиться.
13:50 И вообще, стоит помнить о том, что в дизайне в первые годы, да и не только в дизайне, а вообще на фрилансе - первые годы вы тратите гораздо больше времени на поиск клиентов, чем на вашу непосредственно работу.
14:02 И к этому надо быть готовым.
14:05 И раз уж мы говорим о конкуренции, я хочу еще поговорить о том, а надо ли следить за конкурентами?
14:12 И чем вообще чревато, что мы подписаны в социальных сетях на большое количество веб-дизайнеров, что мы я не знаю, там постоянно сидим на бихансе?
14:22 Потому что у меня, например, есть такие волны, когда я одно время подпишусь на большое количество дизайнеров, а потом отписываюсь и, собственно, хочу вам объяснить, почему не всегда нужно следить за этими самыми конкурентами или делать это аккуратно и осторожно.
14:40 Во-первых, мы сливаем энергию на конкурентов.
14:42 То есть вы начинаете смотреть, допустим, за каким-нибудь Иваном.
14:47 Иван, не знаю, выложил, что у него сейчас заказ на 100 тысяч рублей.
14:53 Вы расстроились и блин, у меня нет заказа на 10000 рублей.
14:57 Я один сижу, вот без заказов
15:01 у меня тоже такое есть.
15:02 Я тоже сравниваю себя с конкурентами и вообще нет ничего хорошего в том что мы начинаем себя гнобить ну я по крайней мере не знаю как это у вас но я прям начинаю реально разочаровываться в себе, что у какого-то вани там, я не знаю, допустим, поток на солдауте 12 раз в год.
15:24 Не знаю, а у меня там, например, летний поток не закрылся по солдауту, а осталось некоторое количество мест.
15:32 То есть, когда мы следим за конкурентами, нам очень тяжело выключить вот это сравнение себя.
15:38 И мы начинаем не просто смотреть за ними с целью научиться чему-то, а мы начинаем включать вот это.
15:44 А вот у Вани уже машины, квартиры дети, а ты сидишь?
15:50 Естественно, это заложили в нас, скорее всего, родители, поэтому мы этим занимаемся.
15:55 Но от этого, в общем, очень тяжело уйти.
15:58 Поэтому если вы правда чувствуете, что вам некомфортно, и вы теряете большое количество энергии на то, чтобы остановить, может быть, себя от этого сравнения.
16:08 Или вы теряете, вот уже начали сравнивать, и тут вы теряете энергию, прекратить.
16:13 Ну, ничего не случится плохого, если вы не увидите, что Ваня продал сайт на 100 тысяч рублей.
16:20 Да Далее мы, естественно, начинаем выгонять себя от этого в выгорание.
16:24 То есть это следствие того, что вы посравнивали, либо вы заблокировали это сравнение, вы на это потратили энергию, вы начинаете выгорать.
16:32 Это, вот, например, я вам рассказываю свой сценарий.
16:35 Каждый раз у меня такой был уже где-то 3-4 раза в мою карьеру, когда я массово подписалась на дизайнеров.
16:41 И я реально сваливаюсь после этого очень быстренько, в течение примерно двух месяцев в выгорании, потому что очень многие транслируют успешный успех.
16:50 Я начинаю паниковать, что все делают, я не делаю, и соответственно, исход вот такой сессии с психологом, антидепрессанты.
17:01 Я лежу месяцами в кровати.
17:04 Поэтому я в какой-то момент приняла решение, что я слежу только за теми конкурентами, которые интересны мне как люди.
17:10 То есть я за ними слежу не потому, что Ваня мой конкурент, а потому, что мне просто нравится Ваня как человек.
17:16 Поэтому я за ним слежу.
17:18 Я сейчас подписана только на таких дизайнеров, а за конкурентами - вот прям как за конкурентами я вообще перестала следить.
17:25 Но еще важно понимать, что мы всегда следим за топовыми веб-дизайнерами.
17:30 Вы же не будете подписываться на какого-то дизайнера, у которого там 300 подписчиков.
17:35 Скорее всего, вы подписываетесь на каких-то топов, на дизайнеров с огромной аудиторией, с огромным опытом, которые делают крутые проекты.
17:45 Вы не подписываетесь на себе равных.
17:47 Соответственно, что вы видите?
17:49 Вы заходите, все круче вас.
17:52 Ну, конечно, потому что
17:54 там люди, которые до вас в дизайне работали там энное количество лет.
18:00 А если вы подпишетесь на ваших одногруппников с курса скорее всего ваше внутреннее состояние будет совершенно другим.
18:08 Вы не будете сидеть и смотреть, что какой-то Иван на 100 000 сайт продал, потому что ваш одногруппник, ну, вряд ли сайт на 100 тысяч продаст.
18:18 Поэтому помните, пожалуйста, что когда мы следим в инстаграме за классными дизайнерами, которые нам нравятся, потому что мы хотим что-то перенять, помните, что с ними сравнивать себя неправильно и совершенно нерелевантно.
18:31 И последнее, что я хочу сказать: вы не знаете, что происходит внутри работы этого дизайнера.
18:38 Что я здесь имею в виду?
18:40 Вы не знаете, не знаю, насколько он вообще правильно все дизайн-процессы, например, создает.
18:47 Вы не знаете, а что там у него потом внутри этого заказа происходит.
18:52 То есть, может быть, клиент недоволен.
18:54 То есть, не знаю, вот Иван поделился, что он взял сайт на 100 тысяч рублей.
18:58 Но вы же не знаете, может, там клиент потом ему 5000 правок внес, Иван заколебался, но как бы проект закрыл, или вот, как у нас есть сейчас случай: к нам пришел заказчик после того, как с работой не справилось три дизайнера.
19:13 Вот он к нам пришел и говорит: вот три дизайнера не справились.
19:18 А один из тех трех дизайнеров выкладывал в свои социальные сети: что какой он молодец, вот делает, работает.
19:25 Соответственно, после того, как заказчик от него ушел, он перестал что-либо выкладывать.
19:29 Какой вы можете сделать вывод, как сторонний наблюдатель, что типа О, класс, у этого дизайнера вот проект.
19:35 Но вы же не знали, что у него заказчик ушел, был недоволен и ушел потом к нам.
19:40 Вы этого не видите, потому что мы транслируем вообще-то не все.
19:44 И вы, скорее всего, тоже транслируете не все.
19:47 Кроме этого, вы не знаете, стоимость
19:53 Ну, возьмем меня, к примеру.
19:56 Я работаю примерно всегда.
20:01 Недавно свой телеграм-канал я выложила, что время 4.30 ночи, естественно, я ложусь спать.
20:08 И это моя цена того, что я соединяю в себе сразу несколько ролей: я дизайнер, я преподаватель, я блогер, я мама, я жена, я еще много кто.
20:20 Соответственно, чтобы это все совмещать, мне надо как-то много работает.
20:26 И работаю я сейчас по ночам.
20:29 Да, мне там порой тяжело.
20:31 Такая вот у меня цена моего успеха.
20:34 Но там вы же, наверное, может быть, этого не знали.
20:37 Вы, может быть, думаете, что я не знаю.
20:39 У меня там полноценный, не знаю, 10-часовой сон.
20:41 Но на самом деле это не так.
20:42 Я мало сплю ночь, потом досыпаю днем.
20:45 Да, у меня могут быть выгорания.
20:46 У меня есть диагностированная депрессия, не только.
20:49 Но, понимаете, про это все мы мало рассказываем.
20:52 Мы мало рассказываем о том, с какими трудностями мы сталкиваемся, мы чаще всего рассказываем, какие мы классные, что сейчас работаем над проектом.
20:59 Поэтому каждый раз, когда вы видите
21:02 чье-то достижение сначала подумайте чего стоило это достижение потому что повторюсь мы к сожалению не знаем внутренности мы не знаем что стоит там за
21:16 тем что нам транслируют.
21:18 И как всегда, в конце каждого выпуска я даю какие-то реальные советы, которые вы можете применить, которые я надеюсь, вам помогут.
21:26 И вот что же делать, если вы сейчас как бы боретесь с конкуренцией, первое.
21:35 К сожалению, надо просто перетерпеть, выждать вот этого перехода на другой уровень.
21:41 Да, это сложно, когда много отказов, когда просто долго происходит вот этот поиск заказа, но когда у вас появляются отзывы, появляются кейсы, вы переходите уже на другой уровень дизайнера и и, соответственно, поиск заказов становится гораздо проще.
21:59 Так что здесь как бы терпим, ждем.
22:02 Такое бывает, это нормально.
22:04 Покажите мне, пожалуйста, сферу где не так.
22:07 Не знаю, возьмем какую-нибудь юриспруденцию.
22:10 Ну, там же тоже сначала люди работают, помощниками юристов.
22:14 Иногда за такие копейки, что вообще страшно взглянуть, а работы у них тоже много.
22:18 Ну, вот тут примерно то же самое.
22:20 В любых сферах такая история: что ты сначала стажер, что тебе сложно найти эту работу.
22:26 Найти работу с опытом, когда у тебя нет опыта, практически невозможно.
22:33 Мы, к сожалению, не только в дизайне такая ситуация.
22:36 Второй мой совет - это естественно действовать.
22:39 Потому что, я уже сказала, пассивный поиск заказов - это самая большая ошибка, которую вы можете допустить.
22:46 Очень важно пробовать разные способы: стараться, прокачивать себя, развиваться и не стоять на месте.
22:54 Третье - очень важно учиться продажам, потому что понятно, что нас научили нашим твердым навыкам на курсах, но, к сожалению, очень мало курсов учат продажам.
23:04 Так что мы учимся общаться с клиентами, закрывать их возражения, может быть, надо построить продуктовую линейку, надо убеждать, получать вот эти навыки общения.
23:15 Это все очень важно, и этому надо учиться.
23:17 Еще я бы вам посоветовала развивать свой тайм-менеджмент, учиться тайм-менеджменту, потому что здесь тоже есть
23:26 проблема в том, что когда мы на фрилансе, мы можем с непривычки, если вы, например, до этого работали на обычной работе, может быть, сложновато, потому что надо самим там строить свой рабочий график и поэтому я бы предложила вам прочитать несколько книг по тайм-менеджменту соответственно у вас появится просто скорее всего больше рабочего или больше свободного времени что в принципе и то, и другое хорошо.
23:51 Давайте мы договоримся, что вы будете занимать взрослую позицию и брать на себя ответственность.
23:57 То есть, если вы после курса не можете найти клиентов, то возможно причина не только в курсах.
24:01 Понятно, что она может быть, и в курсах, но берем на себя ответственность и смотрим: а что я делаю не так?
24:07 Может быть, все-таки я где-то промахиваюсь?
24:10 Может быть, я не знаю, недостаточно где-то что-то изучил?
24:14 Может быть, в портфолио недостаточно работы.
24:16 Может быть, вот навык продаж у меня как раз-таки не прокач.
24:18 А может, я вообще сижу в пассиве и ничего не делаю.
24:21 Поэтому мы учимся брать на себя ответственность.
24:24 Если вы хотите, чтобы у вас заработало сарафанное радио, или чтобы вообще к вам приходили клиенты, были хорошие отзывы, очень рекомендую вам доводить клиента до результата и давать ему вообще больше, чем он хочет.
24:38 Это действительно важно, потому что многие клиенты, ну, вроде как, да, сотрудничество заканчивается, вроде все хорошо, но что-то я как-то не в восторге, что ли.
24:49 Да, все выполнили, но не прям вау.
24:52 И очень круто, и очень важно, вот эти первые ваши годы работы делать именно вау для того, чтобы вас рекомендовали и для того, чтобы к вам шли, как к дизайнеру, который делает Вау, а не как просто, который сроки, например, не нарушил.
25:07 Я на самом деле могу вечно говорить о каких-то моих советах по работе с клиентами, но, наверное, самый важный, который я могу вам дать, это брать на себя роль ведущего, забирать ответственность у заказчика, потому что очень много дизайнеров в итоге почему-то становится просто руками клиента.
25:27 В итоге клиент руководит процессом, дизайнер просто делает, ну, может быть, потому что не знаю.
25:33 Вот такую позицию он по жизни занимает, но я очень советую вам сделать так, чтобы заказчик чувствовал себя в безопасности внутри работы с вами.
25:41 То есть, чтобы он не чувствовал себя снова владельцем бизнеса, а чтобы он почувствовал себя все-таки человеком, которому сейчас оказывается услуга, что он просто сидит и там ждет, вносит правки, что-то изменяет, но он не руководит этим процессом.
25:55 Поэтому очень важно заботиться о заказчике, забирать вот эту ответственность, занимать роль ведущего в этом проекте.
26:01 И кроме этого важно подходить к дизайну осознанно.
26:05 Мы не просто делаем красивую картинку, мы занимаемся брифингом, мы анализируем, мы стараемся сделать так, чтобы все-таки сайт
26:14 приносил какую-то конверсию, приносил продажи.
26:16 Мы аргументируем свои решения.
26:18 Мы изучаем маркетинг.
26:19 Мы не просто делаем красный, потому что красный, или потому что сейчас это в тренде.
26:24 Для того, чтобы у вас было лучше с продажами, очень важно понимать и вообще знать своего клиента.
26:31 Потому что, если вы думаете так, ну мой клиент - просто тот, кому нужен сайт.
26:34 На самом деле это не так.
26:35 Например, у нас в студии очень четкое позиционирование.
26:38 Мы, например, работаем только с малым и средним бизнесом или с какими-то экспертами.
26:42 То есть, это те заказчики, которые работают с нами напрямую, не через каких-то менеджеров.
26:47 У нас такая очень тесная должна быть взаимосвязь.
26:51 Чаще всего это инфобизнес, иногда это какие-то небольшие интернет-магазины.
26:56 Но, в общем, суть нашего позиционирования в том, что нам нужна прямая связь с лицом, принимающим решение.
27:02 Мы будем на коннекте, ВКонтакте.
27:04 Это не какая-то работа с крупными компаниями.
27:08 У вас, соответственно, тоже может быть позиционирование.
27:11 Вы, например, можете работать только с инфобизнесом или только с интернет-магазинами, или только, я не знаю, какие-то креативные аутентичные сайты, например, разрабатывать.
27:19 То есть очень важно занишеваться, построить какое-то свое позиционирование, задать своего клиента, понимать своего клиента, понимать, почему ему вообще нужен сайт, потому что вообще-то, не у всех цель продажи.
27:31 Очень многие наши ученики почему-то думают, что клиенты приходят за сайтами только для того, чтобы сайт приносил деньги.
27:36 Но это вообще не так.
27:38 Сайт может быть просто, извините меня, для того, чтобы повыпендриваться.
27:42 Сайт нужен для того, чтобы повысить узнаваемость.
27:44 Сайт нужен для того, чтобы раскрыть бренд лучше.
27:47 И не всегда цель продажи.
27:49 Ну и последний совет, который я хочу дать, это найти какой-то свой способ поиска клиентов для того, чтобы его найти, надо попробовать несколько.
28:01 То есть вы должны понять, так у меня вот это хорошо работает, все, я бросаю свои силы сюда.
28:07 Но для того, чтобы его найти, повторюсь: надо попробовать несколько других.
28:11 Просто так вы вряд ли в один попадете.
28:15 занимайтесь поиском, развивайтесь, не бросайте дизайн, если у вас не получается с первого раза, действуйте!
28:24 И я верю, что вы быстро пройдете этот первый уровень, перейдете на второй.
28:29 Там у вас уже не будет проблем с клиентами, вы будете работать в свое удовольствие, у вас будет очередь из клиентов, и вообще у вас все будет замечательно и хорошо.
28:37 Подписывайтесь на меня в Телеграме.
28:38 У меня одноименный канал Философия дизайна.
28:41 На Ютубе там я выпускаю видеоролики, в инстаграме.
28:45 Ну, еще приходите на наши курсы по ссылке вру.
28:49 Мы обучаем веб-ю-аю к дизайну и не забывайте про курс ворк-нсел, про который я сказала.
28:54 Там мы учим продажам и работу с клиентами.
28:57 Я надеюсь, что этот выпуск был вам полезен.
28:59 Я вас смогла замотивировать, может быть, немножечко успокоить, если это было так, то я очень рада.
29:04 А мы услышимся или увидимся с вами в следующих выпусках.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.