0:01 А это уже шестой выпуск моего подкаста - с ума сойти.
0:06 Потому что я думала, что я брошу эту идею на полпути - и первый выпуск будет последним.
0:12 И кстати, если вы хотите влиять на то, какие выпуски будут выходить дальше, то подписывайтесь на мой телеграм-канал Философия дизайна.
0:20 Именно там я спрашиваю своих подписчиков, а какие выпуски нужно выпускать дальше, а потом провожу опрос, чтобы понять очередность.
0:28 Так что, если хотите влиять на мой контент внутри подкаста, то обязательно подписывайтесь на телеграм-канал.
0:35 А если вам больше нравится слушать, то напомню, что подкаст выходит на всех аудиоплощадках.
0:41 Если вам больше нравится смотреть и слушать, то подкаст выходит еще и на моем ютуб-канале.
0:47 Ссылки на все это есть в описании - видео или аудио, смотря что вы там делаете.
0:54 Ну, а этот выпуск будет посвящен моей схеме работы с клиентами, потому что именно эта тема стала самой актуальной для моих подписчиков.
1:02 Именно ее они выбрали, она собрала больше всего голосов, поэтому сейчас я буду рассказывать вам про это приятного прослушивания или просмотра.
1:13 Это Филиппова София и философия дизайна.
1:17 Я здесь не философство, а интересно и иногда даже весело рассказывала о дизайне, творчестве, сайтах, фрилансе и экспертном блогинге.
1:25 Но для начала я хочу вам рассказать про свой личный опыт, который сделал так, что я теперь убеждена, что правильная схема работы - это просто 90% успеха.
1:37 Потому что мой опыт был таковым: когда я начинала, было очень мало каких-то материалов.
1:45 Нельзя было вот так открыть чей-то подкаст, посмотреть схему работы.
1:49 Какое-то видео на Ютуб нельзя было посмотреть.
1:51 В общем, все с контентом и с чужим опытом было туго.
1:56 Потому что я работала по наитию.
2:02 в мою голову тогда пришло, это вполне стандартная и простая схема работы, которая, наверное, придет к любому новичку.
2:09 Приходит заказчик, ты его брифуешь, дальше делаешь прототип, потом дизайн, потом верстка.
2:16 Вот так выглядела моя схема работы.
2:18 И, возможно, сейчас вы работаете точно так же и задаете вопросом: а что в ней не так?
2:24 И когда я вам буду уже рассказывать про свою новую схему, я вам буду говорить, зачем, вот этот этап, что он мне дает, и вы поймете, как раз таки, почему эта схема плоха, к чему она меня приводила, и какие в ней были минусы?
2:38 Во-первых, она начиналась с брифинга, и брифинг этот я не проводила, и просто отправляла заказчику бриф.
2:45 Вообще никогда так не делайте, потому что когда заказчик видит какой-то документ, в котором есть списки вопросов.
2:51 Очень хочется отложить это в долгий ящик, потому что формулировать свои мысли в текст - это очень сложно.
2:57 Кроме этого, ну, вообще часто вопросы в брифе достаточно сложные.
3:03 То есть, сказать, что это можно, вот прям.
3:06 Вот он пришел, тебе ты открыл ноутбук и написал: Нет, скорее всего, надо что-то поселеть, подумать.
3:13 И поэтому, когда люди открывают брифы, чаще всего они их тут же закрывают и не отправляют.
3:20 Только самые, наверное, замотивированные заказчики идут дальше и действительно отправляют мне бриф.
3:25 То есть я теряла очень много клиентов на том, чтобы вместо того, чтобы как-то с ними созваниваться и помогать заполнять бриф, я просто оставляла их с ним один на один.
3:36 Дальше проблема была в том, что я просто погрезала в кучу правок и это меня очень сильно раздражало.
3:44 Во-первых, потому что я не проработала эту тему и относилась к этому как типу: Ой, мой дети портят, зачем же вы так?
3:53 Проект, кстати, тоже есть выпуск подкаста.
3:55 Он про критику, но про правки я там тоже рассказываю.
3:59 И, собственно, вот я была тем дизайнером, который к каждой правке относился так, что это портят мой шедевр.
4:05 К счастью, сейчас я уже так не делаю.
4:08 Но правок реально было объективно много.
4:11 То есть, мало того, что я к ним плохо относилась, так их еще и реально было много, потому что проблема была в схеме работы.
4:16 Иногда заказчики вообще не понимали, что происходит.
4:19 То есть, я им могла отправлять прототип, они мне могли вносить в него правки как дизайн.
4:23 Если вы думаете, что это я выдумываю, то нет, серьезно, заказчики видели кружочки, такие, так, ну, кружочки, хотелось бы на квадратике заменить.
4:32 То есть проблема была в понимании, что вообще делать с тем, что я отправляю.
4:37 Далее, проблема в том, что я отправляла целиковый дизайн, я делала только лендинги на том этапе, и, соответственно, заказчик мне вносил.
4:47 Ну, представляете, если вы отправляете целый дизайн на 8 блоков, и он говорит: мне все не нравится.
4:52 Это вы все 8 блоков переделываете.
4:55 Ну, и так было со мной.
4:57 Ну, это было не часто, но такое бывало.
5:00 В общем, в результате всего этого я очень эмоционально была, ну, наверное, без шуток выжжена.
5:09 Не то, чтобы выгорание,
5:12 я уже просто была разочарована.
5:14 И я на какое-то время ушла из дизайна, но потом вернулась и вернулась, исправляя уже попутно ошибки, которые были в моей схеме работы.
5:24 И, собственно, хочу рассказать вам, какую работу над ошибками я провела.
5:29 Сейчас, когда вы послушаете этот подкаст, то тоже попытаетесь сделать эту работу над ошибками.
5:35 Не было такого, что я вернулась и сразу вышла с новой схемы.
5:38 Нет, я исправляла все постепенно, медленно, добавляла какие-то новые этапы, исправила одно, потом другое, потому что я прекрасно понимаю, что очень тяжело свой уже выстроенный годами рабочий процесс переделать, вести какие-то новые вещи, как-то делать это все по-другому.
5:55 Поэтому не торопите себя медленно, но верно и постепенно что-то меняйте, вы точно тогда увидите какой-то результат, и он, я вас уверяю, понравится.
6:08 Поэтому давайте я уже перейду к теме, расскажу вам сначала коротко про мою схему - не вдаваясь в подробности, просто чтобы вы поняли объем.
6:18 Первое - это такой некий опросник из восьми вопросов, которые я отправляю клиентов клиенту, как только мы получили какой-то первый контакт, то есть, он отправил заявку на сайте, или он мне написал там в социальные сети, нет сообщения, может быть, из разряда, взрослый, сколько стоит.
6:35 Соответственно, я отправляю очень короткий опросник.
6:38 В результате, если он его заполнил и там все хорошо, я говорю, давайте мы проведем с вами брифинг, интервью.
6:46 Далее мы заказчиком подписываем договор, он вносит предоплату.
6:51 После чего я провожу анализ, далее мы разрабатываем прототип, после чего мудборд, отправляю несколько визуальных концепций.
7:02 Дальше по этапному делаем дизайн, количество этапов будет зависеть от объема проектов, потому что иногда мы можем отправлять по 2-3 блока, если это лендинг, если это многостраничный сайт, то сначала мы будем главную страницу медленно утверждать, а потом дальше уже будем целиком по несколько даже страниц отправлять.
7:23 После того как мы утвердим дизайн - мы будем утверждать адаптивные версии, и после чего уже будем отдавать это все разработчику, или там устанавливать куда-то на конструктор.
7:35 И здесь, соответственно, тоже будет этап утверждения этого всего.
7:40 Далее мы либо помогаем с настройкой сайта, либо мы можем, например, контролировать процесс сверстки.
7:49 И в финале просим отзыв.
7:52 Ну и самое последнее, самое сложное - мы публикуем кейс.
7:55 Только что этап, который выполняется крайне редко, потому что до своих работ руки доходят в последнюю очередь, поэтому кейсов оформленных у нас крайне мало.
8:06 Но, тем не менее, этот этап в вашей схеме работы должен быть, если вы хотите себе клиентов, потому что без портфолио, понятное дело, клиентов не будет.
8:15 Это если коротко и не вдаваясь в подробности каждого этапа, вы видите, насколько их стало больше, и насколько много этапов стало между
8:27 - во-первых, между брифингом и прототипом и между прототипом и дизайном.
8:33 И как раз-таки эти этапы помогают мне, во-первых, не выгореть, понимать лучше клиента, делать более эффективные сайты, не получать огромное количество правок, и делать так, чтобы заказчик был
8:52 не хочется хвалиться, но короче, чтобы он кайфовал от процесса, потому что иногда нам кажется, что чем меньше мы будем дергать клиента, тем ему будет комфортнее.
9:02 Но на самом деле нет.
9:02 Если вы будете наоборот показывать ему какие-то промежуточные результаты, ему будет приятней.
9:08 Вот давайте на конкретном примере: вот вы, например, сходили на фотосессию, и вот вы пришли домой с этой фотосессии.
9:17 Скорее всего, девочки меня сейчас поймут.
9:19 Мы сидим, и мы ждем эти фотки.
9:24 Очень уже хочется, будет фотографии.
9:26 Чем раньше, тем лучше.
9:28 Естественно, хочется какие-то промежутки уже видеть, может быть, первый пятна отправит или еще что-нибудь у тебя огромное ожидание, что же там?
9:39 Тебе очень интересно.
9:40 На самом деле у заказчиков примерно то же самое.
9:42 Им тоже интересно, а как же вы там делаете, может быть, можно как-то вам помочь еще что-то.
9:47 То есть, мы стали относиться больше к этому процессу вот так: что заказчику тоже хочется видеть, как вы там работаете.
9:53 Он не хочет просто, как в школе, там ремонты или какие там были передачи.
9:58 Когда там люди О, во, моя квартира.
10:01 Я думаю, что очень многие немного сыграли эту эмоцию, когда они приятно удивились.
10:07 Думаю, что многие были расстроены.
10:09 Как раз-таки хотели чуть больше, наверное, видеть промежуточные результаты.
10:14 И как раз-таки что-то может быть видоизменять в процессе.
10:18 Ну, так вот, давайте уже конкретно про каждый этап.
10:23 И первый такой большой этап - это брифинг, и он, как вы уже поняли, у меня разделен на две части.
10:30 Первый - это короткий опросник.
10:32 Я вам сказала, что я же не отправляю клиенту бриф, а что это тут за опросник?
10:36 Это очень короткий список вопросов, их там 7 или 8, и это вопросы, на которые очень легко знать и дать ответ из разряда, какие услуги вы у меня хотите заказать, какая у вас ниша, что вы хотите от этого сайта.
10:51 Ну, то есть, это те вопросы.
10:54 Если на них заказчик не знает ответ, то это вообще уже странно, и с ним мы точно не будем работать.
11:00 То есть это для нас тоже такой пунктик: что если тут не хотят ответить, ну а дальше-то мы что будем делать?
11:05 Соответственно, на этот опросник отвечают практически все, потому что это очень простые вопросы, они вообще не требуют, ну, как бы, какого-то прям вот раздумья, анализа или еще чего-то.
11:16 Для нас он важен, потому что мы по такому короткому списку вопросов можем понять, а мы вообще можем решить, задачу клиента или нет, потому что у нас есть много всяких но, много всяких нет, почему мы не берем в работу проекты.
11:31 Поэтому нам очень важно до этапа уже брифинга большого узнать что-то о проекте, чтобы понять, мы можем с ним работать или не можем, мы можем помочь, мы хотим себе такую работу в портфолио или нет.
11:44 Потому что есть, например, темы, с которыми мы не работаем, есть темы, которые нам неинтересны.
11:51 получения этих ответов, мы их посмотрели, поняли, что да, хотим работать, приглашаем клиента на брифинг-интервью.
11:58 Все еще это происходит бесплатно, до добровольных начало, мы еще не понимаем, будем работать с клиентом или нет, а клиент до этого времени еще до сих пор не знает, сколько это все стоит.
12:08 Поэтому мы примерно час проводим с клиентом в зуме, я задаю ему вопросы.
12:16 У меня есть заранее такой подготовленный бриф, там 70-80 вопросов, но иногда они немножко там дублируют друг друга.
12:21 То есть там меняется формулировка, но в принципе они про одно и то же.
12:25 Такое бывает, что они дублируют друг друга.
12:27 Это важно, потому что иногда заказчик от разной формулировки может по-разному на вопрос ответить, и вы за это что-то новенькое узнаете.
12:35 Но про брифинг я хочу отдельно подкаст записать, поэтому я тут не буду прям вдаваться в подробности.
12:42 Так вот, мы примерно час, соответственно, заполняем этот бриф вместе.
12:46 Клиент мне в ходе разговора что-то рассказывает.
12:49 Я это все записываю, соответственно, и записываю видео нашего разговора.
12:55 Тем самым у меня получается вот этот заполненный бриф, который мои заказчики раньше сами не заполняли.
13:01 А сейчас мы вместе с ними это делаем.
13:04 Им так гораздо проще.
13:06 Они не боятся этого.
13:09 Но очень важно здесь, чтобы на брифинге с вами был, во-первых, человек, который будет принимать итоговое решение, это называется лицо принимающее решение.
13:18 Или даже и человек, разбирающийся в бизнесе.
13:24 У нас, например, была ситуация, когда с нами на созвоне присутствовало сразу два человека, то есть мы брифовали, во-первых, лицо принимающее решение, и рядом с ними был менеджер, потому что менеджер непосредственно контактирует со всеми клиентами, и он лучше знает целевую аудиторию, чем владелец бизнеса.
13:45 Поэтому было принято решение, что будет брифинг сразу двух участников.
13:50 И это был очень крутой брифинг, потому что действительно один дополнял другого, и очень все получилось дополнено, ясно и понятно.
13:58 Поэтому тоже обращайте внимание, кого вы брифуете, потому что очень часто такое бывает, когда главным по
14:05 данной задаче, по задаче разработка сайта ставят какого-нибудь там бедного маркетолога, например, который, да, он как бы знает отчасти, целевую аудиторию, но он не работает с ними, он не знает их боли.
14:19 Он их знает со слов кого-то.
14:22 Или, например, вы можете брифовать лицо принимающее решение, но он там уже, например, 10 лет не работает с клиентами.
14:29 И он не в курсе, а что за вопросы задают клиенты чаще всего?
14:34 Ну, то есть он из-за того, что просто человек, который этим всем руководит, не имеет прямой контакт
14:41 со своими клиентами, он может что-то не знать.
14:44 Так что здесь тоже очень важно, чтобы у вас был брифинг с лицом, который погружен в бизнес.
14:49 Наверное, это все нюансы брифинга, про которые я хочу вам сейчас рассказать.
14:53 И уже подробнее я про него расскажу в отдельном выпуске подкаста.
14:57 Соответственно, после того, как мы клиенты пробрифовали, мы говорим, что мы сейчас это все проанализируем и тогда отправим вам коммерческое предложение, потому что в ходе брифинга мы, соответственно, и объем работы обсуждаем.
15:09 И вот после брифинга мы готовим отдельный документ, коммерческое предложение.
15:14 Внутри которого у нас и то, что мы на брифинге обсудили: то есть, это описание всей задачи, это что будет входить в нашу стоимость, это какие-то примерные сроки, и это разные варианты тарифов, по которым они могут пойти.
15:29 То есть, это может быть, например, заказчик.
15:32 Вот если, например, мы сами это будем верстать, сколько будет стоить?
15:35 А если вы будете, а если на тильты, сколько будет стоить?
15:38 А если вот такой будет 20 страниц, а если будет 5?
15:41 Соответственно, мы для них предлагаем разные тарифы, чтобы они могли выбрать.
15:44 Таким образом, мы можем заказчика, ну, например, если у него ограниченный бюджет, он хотя бы пойдет с нами по меньшему тарифу, чем вообще от нас откажется, потому что мы ему запулили максимальный тариф с максимальной стоимостью, и не объяснили, что вообще можно услуги убрать.
16:00 И мы сразу показываем, что да, есть разные тарифы, вы под свой бюджет можете что-то выбрать.
16:05 Соответственно, если коммерческое предложение принимается и заказчик говорит, что да, меня все устраивает, мы уже начинаем готовить договор и просим его внести в предоплату.
16:16 После чего уже начинается непосредственно работа над его проектом.
16:19 И первое, что мы мы здесь делаем, начинаем анализировать.
16:23 Анализировать тот бриф, который мы получили, анализировать.
16:26 Ну, соответственно, исходя из него, мы получается анализируем проект, анализируем целевую аудиторию и конкурентов.
16:32 Все это очень важно, потому что, во-первых, нам нужно естественно сделать продукт, который будет отвечать интересам целевой аудитории, и нам нужно с помощью этого продукта как-то отстроиться и выделиться по сравнению с конкурентами.
16:46 Так что этот этап не пропускайте и обязательно его делайте.
16:50 И соответственно вопросы соответствующие в брифе у вас тоже должны присутствовать.
16:54 Когда мы все это сделали, мы, соответственно, заказчику, ну, наверное, вообще никогда не отправляем, что мы там делаем в ходе анализа, мы отправляем заказчику следующий этап, который у нас называется прототип.
17:06 И здесь прототипы могут быть вообще разные детализации, зависят на самом деле от объема проекта.
17:13 Чаще всего у нас это сейчас выглядит так: это просто порядок блоков.
17:17 И это просто текст внутри этих блоков.
17:20 Ну, точнее, текст и элементы.
17:22 То есть, например, кнопки - вот тут будет кнопка, здесь вот будет галерея из фотографий, здесь у вас будет, не знаю, слайдер с соломи, допустим.
17:30 То есть у заказчика еще нет понимания
17:33 ни о каком визуале вообще не идет речи.
17:36 Единственное, что он сейчас должен утверждать, это текстовку, порядок блоков, порядок страниц или дерева сайта, и, соответственно, не надо ли где-то добавить какие-то кнопочки или еще что-то.
17:48 Но ни о каких иконках, ни о каких шрифтах здесь у нас речи не идет, там ни о расположении элементов.
17:55 Соответственно, это для нас сейчас максимально удобная схема, потому что мы особо не погружаемся здесь, на этом этапе в 2-2 Мы утверждаем самое ключевое, на чем мы можем застопориться.
18:07 Если, например, мы сделаем дизайн и заказчик решит текст поменять - что может быть большой проблемой.
18:13 То есть, мы здесь, на этом этапе, утверждаем вот это вот все наполнение, и соответственно, идем дальше.
18:19 Прототип мы обычно утверждаем целиком, то есть мы его отправляем весь по всему проекту.
18:24 Иногда заказчики приходят к нам со своим прототипом - такое тоже случается.
18:28 И у нас бывает, что мы, например, делаем редизайны сайтов.
18:33 Здесь у нас просто может входить в стоимость такая услуга, как улучшение прототипа с точки зрения юзабилити.
18:40 То же самое, кстати, может быть, и с прототипами, которые приносят сами заказчики.
18:44 То есть, мы тут тоже можем просто внести такую услугу, как улучшение их текста, например, или тоже их юзабилити, например.
18:51 То есть это просто корректировки в их какие-то готовые
18:55 материалы, которые есть по поводу текста.
18:59 Как это происходит у нас?
19:01 Мы не пишем тексты с нуля - то есть, вот в нашей студии нет штатного копирайтера: если заказчик говорит, что у меня нет текста, соответственно мы говорим, у нас есть контакт человека, который может вам помочь с написанием текста.
19:13 Мы отправляем его к копирайтеру.
19:15 И, соответственно, они там сами уже текст пишут.
19:18 Либо мы просим у заказчика мы называем это базовый текст.
19:22 Ну, то есть мы понимаем, что у нас есть блок о компании.
19:26 На самом деле, даже после брифинга мы его можем написать и мы его чаще всего пишем.
19:30 Но давайте другое преимущество.
19:32 Понятное дело, что мы вообще без клиента не можем никак написать этот блок.
19:36 Ну, откуда мы знаем преимущество заказчика.
19:40 Поэтому на этапе брифинга, если мы понимаем, что клиент хочет этот блок, мы спрашиваем эти преимущества.
19:46 Если на этапе брифинга заказчик нам говорит, что типа блин, я что-то не знаю, как сформирование сформулировать, давайте потом попозже, соответственно, на прототипе мы просим, отправьте ваши преимущества.
19:57 Мы их там подпишем как-то, да, пишем, ну, то есть это будет в красиво оформленном тексте, но нам нужно понимать, что это вообще за преимущество.
20:04 Вот это мы называем базовым текстом.
20:09 такой формат нам обязательно нужен.
20:11 Без него мы работать не сможем.
20:13 Поэтому мы получается, что с точки зрения прототипа еще оказываем такую, наверное, услугу рерайтинга.
20:20 Потому что здесь у нас есть навыки, но прям написать текст с нуля мы скорее всего не сможем.
20:26 Ну, вот прям хороший.
20:28 Соответственно, когда прототип мы утвердили, а прототип мы обязательно утверждаем, мы понимаем, что мы прототипом закрепили.
20:36 расположение блоков, расположение дерево сайта, то есть количество страниц, что это за страницы, всю текстовку, и какие-то самые главные элементы внутри блоков.
20:50 Это самое важное, что мы закрепляем данным этапу.
20:54 Мы говорим заказчику, что это мы уже не видоизменяем бесплатно.
20:57 Платно, естественно, можете хоть все перелопатить и заново начать.
21:02 Соответственно, следующим этапом мы идем и делаем мудбор.
21:07 Иногда мы переносим мудборд и делаем его сначала.
21:11 То есть мы сначала делаем мудборд, потом делаем прототип.
21:14 Это зависит от того, как хорошо мы понимаем, что хочет клиент.
21:20 Иногда бывают очень креативные проекты, когда мы понимаем, что мы даже прототип не можем начать, пока без понимания, что там заказчик хочет.
21:28 Потому что иногда мы делаем сначала мудбор.
21:31 У меня есть хорошее видео про модборд на моем ютуб-канале.
21:35 Переходите на него, ищите его, я там рассказываю, зачем он вообще нужен, как я его делаю, и показываю реальные примеры.
21:43 И очень рекомендую вам внести этот этап в свою схему работы.
21:47 Сейчас буду объяснять, почему и чем вообще он хорош.
21:51 Во-первых, это позволяет нам очень быстро нащупать, что хочет клиент.
21:55 Иногда мы делаем мудборд, ну, то есть бодр один.
21:59 Иногда у нас есть муд-борд, где мы предлагаем несколько визуальных концепций: что типа вот это мод-борд первого варианта, как может выглядеть сайт, вот второго, как может выглядеть сайт.
22:08 Выберите, что вам больше подходит.
22:11 Что важно, мы собираем мудборд не из разряда, там, не знаю, тут какой-то постер, тут вот еще что-то.
22:18 То есть, у нас очень конкретный, понятный мудборд - вот такие варианты есть для блока о нас, вот такие варианты есть для блока тарифа, вот такие варианты для первого экрана.
22:27 То есть заказчику так гораздо проще, потому что когда вот это вот есть такие мудборды, где там надо чувствовать, это для заказчиков тяжело.
22:36 Потому что, когда они видят, я не знаю, например, они понимают, что вы будете разрабатывать сайт, а у вас в референсах, например, я не знаю, обложка книги, они такие - чего?
22:45 А чего вы отсюда возьмете?
22:46 То есть, очень важно если вы составляете такие мудборды, то, наверное, заниматься еще описыванием, а что там внутри.
22:55 Что это за референс, зачем он нужен.
22:57 Ну, мы, собственно, и в наши
23:01 всегда эти приписки все равно делаем, потому что мы можем найти какие-то дизайны, в которых нам понравится только что-то определенное.
23:06 Соответственно, приписки мы эти делаем.
23:08 Но опять же, я тоже не хочу здесь очень много про этот этап рассказывать, потому что про него есть отдельное видео, я там прям все досконально объясняю.
23:16 Поэтому, если вы мудборда никогда не делали, не понимаете, что это, то обязательно это видео посмотрите.
23:21 Когда мы заказчиком мудборд утвердили, мы, соответственно, определили, какое-то
23:27 общее понимание, как это должно быть.
23:29 Мы переходим к следующему этапу, который мы называем визуальные концепции.
23:33 И здесь объем этих визуальных концепций будет зависеть от объема общего проекта.
23:38 То есть, если это лендинг, то мы будем делать как визуальную концепцию первый экран.
23:43 То есть, первый блок.
23:45 Если это многостраничный сайт, мы можем сделать там первый экран и второй блок, допустим.
23:52 Потому что часто первые экраны, первые блоки таких многостраничных сайтов мало чего дают, и надо посмотреть еще какие-то следующие блоки.
24:02 Соответственно, визуальные концепции - это несколько вариантов вот этих блоков.
24:07 Важно понимать, что варианты - это не просто сменили шрифт, это прям варианты.
24:12 Вот они прям сильно отличаются друг от друга.
24:15 Мы делаем другую композицию, мы можем как-то другие, могут быть вообще цвета,
24:22 другое соотношение цветов, другой порядок их использования.
24:27 Это могут быть другие шрифты, то есть это могут быть разные по стилистике вообще варианты.
24:33 То есть мы обязательно стараемся сделать визуальные концепции, ну, как бы в рамках мудборда, который выбрал клиент, но максимально разные, чтобы не было такого, что он такой: а что мне тут выбирать-то?
24:44 Ну, одинаково ж, все.
24:46 Вот такого быть не должно.
24:48 Это не визуальные концепции, это просто варианты блока.
24:51 Визуальная концепция - это не варианты.
24:54 Визуальная концепция - это прям разные дизайны.
24:58 Соответственно, когда мы отправляем заказчику визуальные концепции, я чаще всего их презентую.
25:05 Я и прототипы частенько презентую, но с прототипами почему-то всегда проще.
25:09 С прототипами я просто прикладываю, что мы утверждаем.
25:12 То есть, я объясняю заказчику: тут мы сделали это, это и это.
25:15 Ваша задача - утвердить текст, расположение блоков и элементы.
25:19 Соответственно, когда дело идет о визуальных концепциях, здесь лучше это все дело презентовать - и либо я записываю видео в формате записи экрана в мое лицо, либо мы созваниваемся с заказчиком, и я это все презентую прямо при нем, и, соответственно, сразу моментально получаю обратную связь.
25:36 Какую обратную связь я объясняю заказчику нужно дать.
25:40 Во-первых, он может сразу сказать: вот это мне точно нравится.
25:44 Если такое происходит, супер.
25:45 Если нет такого, что он вот сейчас тут сразу выбрал то, что ему нравится, то я прошу сделать следующее: это может произойти прямо во время созвона, либо говорю, через время это сделайте.
25:59 Его задача точно дать понять мне, что вот это ему нравится, а это точно нет.
26:05 И я таким образом понимаю, какие решения мне вообще лучше не использовать, а что я могу покрутить, повертеть - или вот так мне точно нравится.
26:13 В итоге очень часто получается, что итоговый утвержденный вариант визуальной концепции - это некий синтез может быть всех вообще отправленных визуальных концепций, или там может быть двух-трех визуальных концепций.
26:25 То есть, частенько такое бывает, что заказчик выбирает какие-то наиболее понравившиеся ему дизайн решения из разных версий, которые ему были отправлены, и собирает то, что ему нравится.
26:38 Соответственно, здесь наша задача сделать этот синтез максимально гармоничным.
26:43 А так как все визуальные концепции мы уже сделали такими, чтобы они нравились целевой аудитории и были эффективны, то здесь никакой проблемы нет.
26:51 Если заказчик просто это все как бы собирает в то, что ему больше нравится.
26:55 Тут мы вообще ничего против этого не имеем.
26:59 Визуальные концепции, я думаю, вы понимаете, помогают нам тем, что мы сразу только с помощью одного варианта блока, обратите внимание, уже понимаем, как будет выглядеть проект.
27:09 То есть мы не весь дизайн целиком делаем, но представитель, я делала 8-10 блоков от 4 дней.
27:16 Я тратила 4 дня, а в итоге могла получить, что нет, мне не нравится.
27:20 Здесь, соответственно, если я понимаете, сделаю визуальные концепции, и мне заказчик скажет: Нет, мне все не нравится, ну ничего, это не так страшно.
27:28 Потому что я всего лишь буду исправлять постоянно один блок, ни 8, ни 10.
27:33 Так что визуальные концепции помогают нам
27:37 не получить эту ситуацию, что придется весь дизайн переделывать.
27:40 Но на самом деле у нас еще не было ситуации, когда на визуальной концепции заказчик сказал: Нам не нравится все.
27:47 А было, когда мало что понравилось, но прям все не было.
27:53 Поэтому я прихожу к выводу, что все-таки визуальная концепция из-за того, что есть какой-то выбор, заказчику проще.
27:59 То есть, одно, когда он получил один вариант - и он может, ну грубо говоря, сказать да или нет, а здесь, когда он получает несколько - как будто, знаете, психологически тебе сложно сказать, что ты увидел, ну, как бы 3-4-5 вариантов, и на все сказал нет.
28:14 Ну, то есть, ты как будто понимаешь, что, наверное, что-то из этих пяти-то должно тебе понравиться.
28:19 Понятно, что такое бывает не всегда, но, наверное, в большей степени еще
28:27 этому способствуют предыдущие этапы, которые мы делаем.
28:30 То есть, то, что мы муд-борт утверждаем, то есть, да, заказчик уже до этого подтвердил, что да, ему вот такое нравится, и мы на основе мудборда это все делаем.
28:38 Но, в общем, визуальные концепции очень нам помогают побыстрее понять и попасть в точку - соответственно, ускориться и не погрязнуть в кучу правок.
28:50 Соответственно, когда мы утверждаем визуальные концепции, что мы с клиентом утверждаем?
28:54 Ну, во-первых, уже понятна общая стилистика, шрифты, цвета.
29:01 Какая-то композиция, но, в общем, наверное, больше
29:04 какой-то стиль, наверное, то есть, какая-то общая визуальная концепция.
29:09 Когда мы это все утвердили, мы уже дальше идем к дизайну.
29:12 И здесь дизайн мы утверждаем поэтапно, иногда по 2 блока, иногда по три блока, иногда сразу страницами, зависит от общего объема проекта.
29:22 Но, собственно, целиком прям все готовое, мы не отправляем.
29:25 Мы всегда постепенно это все делаем.
29:27 Во-первых, для того, чтобы заказчик понимал, как идет процесс.
29:30 Потому что если, например, делать целиком лендинг, ну, это я пропаду на
29:38 А если я буду постепенно отправлять, то заказчик будет примерно через день получать от меня
29:44 сообщение о том, что все нормально, смотри, я работаю.
29:49 На самом деле для заказчиков это очень важно, потому что когда он заплатил деньги и понимает, что так ему уже 5 дней ничего не отправляют, но ты немножечко внутренне испытываешь дискомфорт, тебе хочется, чтобы с тобой были на связи.
30:01 Так что здесь мы вот еще с этой точки зрения утверждаем поэтапно, не только потому, что это меньше правок.
30:08 Но и кстати, реально гораздо удобнее утверждать это все поэтапно.
30:14 Когда мы утверждаем там, например, утвердили визуальную концепцию, утверждаем второй и третий блок.
30:20 И видим, что заказчик во втором, и в третьем блоке убрал какое-то дизайн решения, какой-то
30:27 определенной стилистике.
30:28 Все, мы понимаем, что значит, это дальше мы не используем.
30:32 А так, ну, то есть, мы как бы все больше и больше понимаем, что заказчик может забраковать.
30:39 Потому что мы получаем постепенно эти правки.
30:42 Мы медленно, но верно понимаем заказчика - что нам это дает.
30:47 Следующие этапы мои самые скучные.
30:50 И честно вам скажу: я их терпеть не могу.
30:54 Ну, ладно, не прямо уж так сильно, но в, общем, мне очень не нравится это делать.
30:58 Это адаптация, это разработка мобильная, планшетная, иногда еще дополнительных компьютерных версий.
31:04 Кстати, на моем ютуб-канале вышло видео про адаптивный дизайн.
31:07 Если хотите больше об этой теме, узнать, то обязательно переходите, смотрите.
31:12 Я не люблю этот этап, потому что ты здесь не создаешь особенно ничего новое.
31:16 Вот мой любимый этап - это визуальной концепции.
31:19 Я просто обожаю это.
31:21 Адаптивный дизайн - это ты просто как бы переставляешь, грубо говоря, элементы, которые ты уже создал.
31:27 Мне это не очень интересно.
31:29 Ну, соответственно, мы разрабатываем адаптивные версии и утверждаем это все с заказчиком.
31:35 Количество этих адаптивных версий зависит от того, сколько их заказал заказчик, сколько бюджета было выделено на проект.
31:43 Далее, этап, который заказчиком мы никак не утверждаем, это подготовка к разработке.
31:49 Здесь, соответственно, мы пишем техническое задание, разрабатываем ЮА-кит и просто наводим порядок в слоях, в названиях - то есть просто причесываем это все, чтобы люди, которые дальше работали с этим проектом, им было комфортно, удобно и приятно.
32:06 Если, соответственно, мы дальше сами идем, это все разрабатываем, то обычно это все причесывание у нас происходит уже в самом конце.
32:13 Я имею в виду, если мы это ставим на тильду.
32:15 Если мы это передаем нашему разработчику, мы естественно это все причесываем, потому что ему с этим работать.
32:21 Но если мы дизайн пойдем сами на тильду ставить, то мы ничего сами для себя не причесываем, мы в этом бардаке продолжаем работать.
32:28 Причесываем только в самом конце, когда заказчику это все передаем.
32:32 Ну, и в общем, после того, как мы это все подготовили к разработке, мы переходим непосредственно к разработке.
32:37 И вот здесь очень много разных вариантов, в зависимости от того, что у нас заказал клиент.
32:41 Мы это либо ставим на тильду и утверждаем.
32:44 Иногда мы утверждаем сначала компьютерную версию, потом адаптивную версию иногда утверждаем сразу все, зависит от того, что там по срокам у нас, насколько быстро это все надо сделать.
32:55 Иногда заказчик может обратиться и сразу у нашего разработчика это все заказать.
32:59 То есть мы, как бы, получается, непосредственно контролируем процесс, мы его и делаем, либо мы можем контролировать процесс, если заказчик сказал, что у меня есть свой специалист, либо мы можем вообще ничего не контролировать.
33:11 Ну, то есть заказчик сказал, что все, вот у меня есть свой разработчик, он все сделает.
33:14 То есть мы просто передаем файлы, и все.
33:17 И больше мы никакого отношения к проекту не имеем.
33:22 Когда, соответственно, наша работа закончилась, мы там все акты подписываем, оплату получаем и обязательно просим у клиента отзыв.
33:29 Но здесь я советую немножечко выждать, чтобы у заказчика был там, может быть, уже готовый сверстанный сайт, либо просто, не знаю, чтобы он немножечко передохнул.
33:39 В общем, отзыв я прям сразу не прошу, наверное, через дней 5-6 я пишу заказчику об этом.
33:46 И, соответственно, здесь я могу попросить видео, отзыв, если я понимаю, что клиент готов к этому.
33:52 То есть он там, например, я знаю, что видео социальные сети.
33:54 В общем, если для него это комфортно.
33:56 Или я прошу в формате голосового сообщения или текстового сообщения.
34:00 В общем, на самом деле, как комфортно клиенту.
34:03 И после чего самый сложный этап для нашей команды - это упаковка этого всего дела в кейсы.
34:10 Как мы делаем кейсы, вы можете посмотреть на нашем сайте филдин.ру.
34:15 И, соответственно, у нас это все реализуется прямо на сайте.
34:18 То есть мы кейсы публикуем на сайте.
34:20 Например, так мы делали кейс проекта Гиамаш, Лисану Тяшевый и Эрита.
34:25 Это три проекта, которые.
34:29 Ну, в общем, это то, как мы делаем кейсы непосредственно на нашем сайте.
34:33 Потому что не обязательно делать кейсы - только например на Бихансе.
34:36 Можете посмотреть, как мы это делаем там.
34:38 Это важный этап, потому что вы должны пополнять свое портфолио, вы должны показывать, как вы растете, и ну, просто какой-то результат вашей деятельности должен быть не только же в деньгах.
34:50 Вы должны свой опыт завернуть в красивую упаковочку и показать его всему миру.
34:58 Ох, я уже чувствую, что этот выпуск получился достаточно длинным, но потому что и схема работы у меня соответствующая.
35:04 Очень надеюсь, что этот выпуск вам поможет.
35:07 Вы уже сейчас подумали, что вы можете добавить.
35:09 Если у вас и так схема работы выглядит таким образом, то вы вообще большие молодцы, я безумно за вас рада.
35:16 Это действительно круто, если вы сейчас уже таким образом работаете и так выстроили свой рабочий процесс, потому что он очень правильный и верный и безумно вами горшусь.
35:26 В этот раз не будет каких-то советов, потому что я вам старалась их как-то постепенно так разложить по всему выпуску.
35:34 А я сейчас заканчиваю и увидимся, или услышимся с вами в следующих выпусках.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.