0:00 Если ты хочешь зао видео прокачаться на уровень выше в дизайне, то это то самое видео.
0:06 Сегодня буду говорить про методологию, которая должна быть вшита в мозг дизайнеров просто на базовом уровне.
0:12 Это методология дизайн мышления
0:25 новый выпуск подкаста между пикселями - подкасты для фрилансеров, диджитал-специалистов, предпринимателей и всех, кто строит карьеру в цифровом мире.
0:32 Мы говорим о работе, деньгах, росте, навыках и смысле - честно, по-делаю - без воды.
0:37 Меня зовут Екатерина Купецкая, я основатель Диджитал-студии университета дизайна Сова, креативный директор стартапе и практикующий ЮАИХ-дизайнер с 13-летним опытом.
0:45 У меня есть визы талантов великобританию, а еще опыт менторства и сотен интервью с дизайнерами, которые ищут работу и клиентов.
0:54 На самом деле самый сильный враг дизайнера - это его вкус, это его желание создать что-то красиво, необычное, классное и забывать про пользователя, и забывать про задачи, которые стоят вообще в дизайне.
1:07 Мы, конечно, опираемся на свой опыт, хотим сделать действительно что-то стоящее, и в погоне за какими-то референсами, в погоне за идеями - мы забываем обо всем, что должно лежать в основе нашего дизайна.
1:21 И если, допустим, еще раньше это прокатывало, и в целом, дизайн строился на том, что мы можем создать действительно что-то интересное поиграть с цветами, шрифтами и со всем остальным - то в текущем году, к сожалению, все должно быть назовем так - документировано на основе какой-то конкретной найденной проблемы и создано для конкретного пользователя.
1:46 Дизайнеры, которые применяют дизайн мышления в своей работе, знаете, вот я уже сказала в начале, что это как прошивка, они выигрывают и конкуренцию и в целом, на рынке более уверенно держатся.
1:58 И это история не про то, как ты нарисовал 100 кнопок, это история про то, что ты понимаешь, что стоит за этим дизайном.
2:05 И по сути, вот когда мы начинаем изучать методологию дизайн-мышления, у нас меняется прошивка в голове.
2:12 Но что самое важное, что это не скучно, методология из учебников, которые надо разобрать, там еще построить кучу табличек и так далее.
2:20 Это тот уровень, который внедряется в ваш дизайн на каждом этапе создания проекта, особенно для продуктовых дизайнеров, это мст.
2:29 Мы даже не задумываемся о том, что мы применяем эту методологию, мы просто это делаем.
2:34 И это единственная сейчас возможность выжить на рынке дизайна, потому что визуальный дизайн по факту стал бесплатным.
2:42 У нас существует огромное количество искусственного интеллекта, который может нагенерить базовые вещи для тестирования определенных гипотез.
2:50 Именно мышление и понимание глубоко на каждом этапе создания продукта нам позволяет выйти на уровень выше.
2:57 Дизайн мышления в целом - это отдельный навык, который, как я уже сказала, внедряется в вашу жизнь, будь то вы ю-дизайнер, 6-дизайнер, продуктовый дизайнер и дизайн лиды, вы должны понимать и применять это.
3:10 Когда вы застреваете на уровне джуна или даже хотите просто перейти на уровень медла, нужно начинать погружаться в мозги дизайна и приносить это в свою работу.
3:22 И дизайн мышления в этом вам поможет.
3:24 Давайте разберем по порядку, какие есть этапы в этом дизайн мышления и что вообще кроется за этой методологией?
3:33 Дизайн мышления - это в целом методология, когда мы ее применяем работая в условиях неопределенности.
3:40 На самом деле, любой человек, как бы любую профессию, которую вы возьмете, мы начинаем с того, что мы не знаем, что мы делаем: будь то мы врач, инженер, бизнесмен, - абсолютно не важно.
3:51 Дизайнер уже - это методология нужна для того, чтобы понять пользователя, и для того чтобы каждый созданный макет имел смысл.
3:58 И мы в процессе применения этой методологии переходим от ощущения своего вот этого эго: я создал классный дизайн, я обожаю этот дизайн, боже мой, это мой ребенок.
4:10 Вот эти вот, знаете, я уверена, что у каждого есть это ощущение защиты, своего проекта, вы каждый раз получаю правки, расстраивайтесь о том, что вам их написали, потому что вы считаете, что это ваши детище.
4:23 Вот дизайн мышления помогает вам отодвинуться от того, что это ваше мышление, это ваша идея, которую вы принесли, она рождена вами и ни на чем не основана.
4:34 И мы благодаря дизайну мышлению переходим к радикальному любопытству, в котором мы начинаем копаться и выяснять, а что же можно сделать еще лучше для нашего пользователя что же будет действительно ему необходимо в его работе методология учит влюбляться в
4:53 методология учит вас влюбляться не в макет свой, который вы создаете а, в проблему пользователя.
5:00 Это действительно очень важно, потому что часто, даже в процессе работы, я сама могу окунуться в то, что забыть, для кого и зачем я это создаю.
5:08 И вот именно базовая прошивка дизайн мышления позволяет мне вернуться к логике, а не к какой-то вкусовщине.
5:16 На чем основана вся эта методология?
5:19 Существует, можно сказать, три кита.
5:21 Первый кит - это эмпатия.
5:23 Я думаю, вы часто слышали: дизайнер должен быть эмпатом.
5:27 Но когда речь доходит про то, что это как-то обернуть в рабочую формулу, которую вы можете применить на свою работу, то, к сожалению, ответов нет, если вы не понимаете банально дизайн мышления.
5:40 И эмпатия - это целый этап в дизайн мышления, когда мы с помощью различных фреймворков, с помощью различных механик пытаемся вытянуть потребности пользователя, его желания, его сложности и понимаем сильно глубже человека, нежели бы мы просто обозначили какие-то основные критерии, где работает человек, сколько ему лет, в какой зоне он проживает, какой-то контекст использования, может быть, мы понимали.
6:10 Но здесь мы же погружаемся в чувство человека, и мы можем это описать буквально на листе.
6:16 Вот эмпатия помогает найти не только желание, а пользователь хочет это оттолкнуться как раз-таки от боли - то есть представить, где находится этот пользователь, что он делает, с какими проблемами сталкивается, вообще?
6:30 Изначально почему вот эта причина того, что он хочет открыть приложение, не знаю, там заказать какую-то доставку супер быстро, вы когда начинаете копать в то, а что стоит за конкретной болью, вы понимаете реальные мотивации человека.
6:44 То есть анализ вашего потенциального пользователя сервисом, сайтом, приложением начинается не только с того, что вы описываете какую-то категорию пользователя, но еще начинаете описывать боли, формируете проблемы, с какими он может столкнуться, потребности, где он слышит, допустим, о продукте, даже если он еще не соприкасается с этим продуктом, даже если продукты еще не существуют.
7:09 Вы все это выписываете по критериям и получаете сформированную, так скажем, табличку о вашем человеке, о вашем пользователе.
7:16 И это называет на самом деле в дизайн-мышления персонами.
7:21 Второй кит - это скептицизм, который как раз-таки и позволяет дизайнеру отрезать себя от макета.
7:28 Когда приходит бизнес или какой-то менеджер и говорит:: вам нам надо создать, поставить сюда кнопку шеринга?
7:35 И вы вместо того чтобы послушать: да, конечно, сейчас сделаю 2 секунды.
7:40 Вы задаете вопрос: первую очередь самому себе: а зачем это пользователю, нужно ли это действительно, или это просто желание клиента?
7:48 Если в ваше внутреннем понимании происходит история, что нет, здесь это не нужно, пользователю это, вообще его боль абсолютно в другом, мы сейчас заклеиваем проблему буквально пластырем.
7:58 На самом деле ему нужна совершенно другая кнопка, допустим, подписаться, а не по шере.
8:04 Так вот, вы, понимая это, уже можете защитить свое решение перед клиентом, перед менеджером, которым вам это говорит, объяснить, почему здесь это не имеет смысла.
8:14 И здесь не вопрос того, что вы входите в какую-то конфронтацию, а вы руководствуетесь - вы становитесь тем самым адвокатом пользователя, который его защищает.
8:24 Потому что если вы не попадаете в боли, потребности пользователя, в его желание, то, к сожалению, продукт, во-первых, не будет существовать долго, а во-вторых, он просто будет не очень качественным, и вы будете получать негативный фидбэк.
8:39 Понятное дело, что существует проблема того, что иногда бизнес давит, нужно сделать вот конкретно так, или клиент, вы можете принести: Вот он сказал так, и как бы я ему не доказывал, ничего не получается.
8:50 Вот в этом я дам совете к вам: что всегда идите не от того, что вы так считаете, не от того, что у вас такой опыт, а пойдите от того, через какие-то истории пользователей, через истории того, что они хотят, и что это даст бизнесу.
9:04 Потому что если пользователю комфортно, максимально просто использовать то, что вы создали, то у бизнеса будет больше денег.
9:12 Пользователь будет возвращаться к интерфейсам или сайтам, который вы на дизайнере, также он будет получать удовольствие в процессе использования.
9:20 Естественно, это хорошо влияет на бизнес.
9:24 И в процессе вот этого скептицизма вы начинаете думать не из серии, нам нужно рисовать анбординг.
9:30 Вы начинаете думать, вот нам нужно увеличить конверсию, сократить количество шагов в анбординге.
9:36 Кажется, тут что-то не так.
9:38 И вот я описала это, допустим, предложениями, но когда вы относитесь и начинаете смотреть на свой дизайн, у вас просто само отношение меняется.
9:50 Следующий кит дизайн-мышления - право на ошибку.
9:53 Это учит вас относиться к вашим макетам как к мусору.
9:57 То есть понимать, что каждый первый шаг, каждая ваша первая идея - это скорее всего, не идеальное решение, и к нему не нужно прикипать.
10:04 Скорее всего, вы наделали каких-то ошибок, которые нужно в будущем исследовать и постоянно вот этот мусор перерабатывать, чтобы из него образовался какой-то переработный качественный продукт, который будут использовать люди.
10:16 И дизайн мышления вам дает легальное право ошибаться.
10:19 И делать эти ошибки, можно сказать, в какой-то степени даже бесплатно.
10:24 Не отправляться там уже отправлять свой дизайн в продакшн и получать фидбэк уже в реальности от пользователя, которым что-то как-то не нравится.
10:32 У вас было миллион гипотез, идей, и вы думали, что это классно.
10:36 Но вот не преисследовав, как бы не относясь скептически к своему решению, вы можете напороться на такие штуки.
10:42 Вот дизайн мышления помогает этого не сделать.
10:44 А еще в реальности ведь продукт это хаос и используем мы кучу методологий.
10:49 Вот часто дизайнеры мои и ученики мне говорят: ну ведь мы приходим на продукт, или там, допустим, в комментариях я вижу, вообще в реальности все не так.
10:57 Да, действительно,, в реальности когда вы приходите работать на продукт или создаете какую-то большую систему, к сожалению, не бывает идеальных выверенных процессов.
11:06 Ни на каком проекте этого не существует.
11:09 Но само дизайн мышления помогает вам навести вот этот порядок.
11:13 Представьте: вы приходите в компанию, вас начинают отбордить.
11:17 Мало того, что вы не понимаете, что там происходит, вам нужно самому свою работу как-то выстроить в правильный процесс и подтянуть необходимых коллег, делы, задачи конкретно к этому процессу.
11:28 И вот понимание различных методологий, понимание различных фреймворков помогает вам сделать это проще.
11:34 Ничего не может работать качественно без системы.
11:36 Да, где-то мы можем спустить возжи и типа - окей, пофигу, что там получится.
11:42 Конкретно в этой ситуации нужно больше свободы, но мы не можем это применить на весь продукт.
11:47 И когда вы приходите работать в хаос, вы знаете, хаос везде.
11:52 И вы знаете, что у вас есть вот этот дизайн мышления, вы знаете, какие существуют этапы, да, что-то в процессе может отвалиться, но вы так или иначе, можете работать системно.
11:59 И в таком случае вы начинаете себя чувствовать сильно увереннее.
12:03 Я думаю, что в какой-то степени, может быть, я сейчас объясняю вот эти вещи, они могут показаться: ну, блин, сложновато, не могу понять, что же, как это применить.
12:11 Самое главное, что хочется сейчас донести, что ваша задача понять, что это существует, что за эмпатией, за какими-то решениями стоит всегда пользователь, исследование и все остальное.
12:24 А дальше уже дело техники.
12:26 Дело техники, понимания того, как это в свою работу внедрить.
12:30 На самом деле, я понимаю, всех дизайнеров, особенно тех, кто еще не работал в реальных продуктах, в реальных проектах, они говорят о том, что, блин, пока я не столкнулся с реальной задачкой, я не смог прощупать всю вот эту вот теорию.
12:44 Но изучать какую-то теоретическую базу все равно надо для того, чтобы начать применять это в свой проект.
12:49 Вот прямо сейчас вы можете проанализировать свой проект на три кита, на три составляющие, где у вас происходит эмпатия к пользователю, где вы можете абстрагироваться от своего решения и относиться к нему как к нечь качественному решению, и задать еще допам вопросов.
13:06 И где вы можете спросить себя, где же я совершил ошибку?
13:09 Ну и на самом деле, когда начинают дизайнер погружаться в тот же Х, они такие: джобс ту би дан, линии Х, Даблданд, и вот это вот вся назовем это
13:20 мишура и различные инструменты, все суть одно.
13:24 Вы просто используете методологию или фреймворк для какой-то конкретной задачи.
13:29 То есть вы начинаете понимать в процессе работы над проектом, что лучше применить.
13:34 Но для этого надо знать эти инструменты, потому что один инструмент может вам дать огромное количество информации, которую вы можете раскидать на каждом этапе создания дизайна.
13:45 Запомните самое главное: вы не обязаны знать наизусть все 100 500 фреймворков и знать вообще всю теорию.
13:54 Вы просто обязаны понимать, в какой момент нужно что-либо применить.
13:58 И по факту все инструменты дизайна - это лишь усилители вашего интеллекта.
14:05 Из чего же состоит дизайн мышления, если мы перенесем его на цикл продукта?
14:11 В первую очередь, это, конечно, исследования.
14:13 И вот здесь мы копаемся глубоко, применяем нашу эмпатию, используем различные таблички, в которые заносим информацию.
14:20 Следующий этап - это формирование гипотез, когда мы поняли, что хочет бизнес, что хочет пользователь, мы начинаем накидывать гипотезы, а что будет, если я создам вот это.
14:33 Или, наверное, здесь 555 кликов - это плохо, создам-ка я 13.
14:39 И вот мы к каждому решению начинаем относиться с вопросом: а что будет, если я.
14:46 Понятное дело, что есть несколько типов формирования гипотезы, но просто само понимание у вас должно заложиться, что есть гипотезы, и вы как бы каждый раз задаетесь вопросом: а что я сейчас проектирую?
14:57 После того, как вы это все сделали, вы начинаете отправляться создавать прототип.
15:02 Причем прототип, ну после этапа прототипирования, я думаю, это самый понятный этап для дизайнеров.
15:07 Вы начинаете его тестировать для того, чтобы понять, а все-таки вы правильно происследовали аудиторию, а все-таки гипотезы у вас рабочий или не рабочий?
15:14 Вот, на тестировании вы начинаете выяснять: блин, кажется, что-то я там нашерудил, что-то лишнее насоздавал.
15:22 И в этот момент вы возвращаетесь на предыдущие этапы для того чтобы это не отправилось в продакшн, для того чтобы это не забрали разработчики, для того чтобы юзеры это не увидели.
15:32 Большая часть негодовала вы слили деньги время разработчиков и не создали то решение, которое нужно пользователям.
15:40 Вот этап тестирования помогает избежать таких проблем.
15:43 И это заложено в методологии дизайн мышления.
15:46 Но если после того, как вы протестировали, все окей, вы отдаете это в разработку, разработчики это создают, отправляют в продакшн, и позже мы получаем фидбэк от пользователей.
15:56 Вот здесь уже происходит далее этап аналитики, когда мы анализируем, что же там такое, как пользователь, вот все-таки, да, я там хоть и тестировал, а в реальности возможно что-то пошло не так.
16:07 Вы получили снова информацию какую-то от реальных уже юзеров и отправились на изначальные этапы: снова составлять гипотезы, снова улучшать прототипы, улучшать дизайны, снова это тестировать и снова отправлять продакшн.
16:22 Вот этот процессик идет постоянно.
16:25 Но именно что отделяет в этом продуктовом процессе дизайн мышления, то это сами инструменты внутри.
16:33 То есть, в дизайн мышления, например, мы строим карту эмпатии, чего мы не делаем, допустим, в другой методологии.
16:38 Джобс туди - это немножко другая история.
16:40 Здесь пользователь нанимает сервис как бы на работу.
16:43 И то есть у каждой из этих методологий есть свои.
16:46 инструменты У дизайна мышления они свои, у других методологий они свои.
16:51 И вот расскажите мне, пожалуйста, применяете ли вы в своей работе какую-либо из методологий?
16:56 Обязательно пишите комментарий.
16:58 А если даже не применяете, то ничего страшного, всегда мы можем с чего-то начать.
17:03 И вот дизайн мышления - это такая база, которая даже не обязательно в какой-то степени понимать все внутренние инструменты, но уже достаточно начать качать свою эмпатию, и вы уже будете на шаг ближе.
17:16 Дизайн мышления нельзя просто
17:20 Его можно только прочувствовать, конкретно на практике.
17:22 Почему я и говорю, что да, я вам сейчас рассказываю, но пока вы не сядете задавать какой-то конкретный проект и не начнете его на проекте применять, это будут вопросы в воздух.
17:32 Поэтому сейчас здорово, если вы смотрите это видео, начать создавать какой-то проект и попробовать относиться к дизайну по-другому, как я вам уже рассказала сегодня в подкасте.
17:41 Дизайн мышления можно натренировать как мышцу, буквально накачать.
17:46 И поэтому в курсе по продуктовому дизайну в мобильных приложениях мы не просто открываем фигум, а мы учимся задавать неудобные вопросы пользователю, глубже понимать и испытывать эмпатию к этому пользу, исследовать, тестировать, получать результаты, анализировать, правильно ставить гипотезы.
18:01 Ссылку оставила в описании.
18:03 И мы будем с вами создавать мобильное приложение.
18:06 К слову, почему мобильное приложение?
18:08 Потому что на нем наилучше всего оттренировать западающий юай по композиции, сетке, типографике, колористике.
18:16 В общем, мы учимся на каждом этапе и создаем проект реально на практике, применяя и дизайн мышлений, и другие инструменты - собственно, то, что используют и Апл, и Гугл, и все крупные компании, в которых есть хорошие такие большие отделы дизайна.
18:31 Вы, по сути, это будете делать сами и понимать уже сильно больше, чем просто рядовой дизайнер.
18:38 Дизайн мышления на самом деле это про зрелость.
18:42 Это растит вас на другой уровень.
18:44 Если вы были джуном, вы станете медлом.
18:47 Если вы мидл, но при этом не применяете такие вещи, то, конечно, вам нужно усиливать ту позицию, на которой вы находитесь.
18:54 Это в целом изменяет мышление в направлении того, что вы готовы признать, что то, что вы создаете, не всегда хорошо, не всегда получается.
19:04 Вы не самый лучший дизайнер, вы не самый умный в комнате.
19:08 Вы точно где-то ошиблись.
19:10 И когда вы начинаете относиться к своему дизайну с вопросами: а как я могу сделать лучше, а как я могу упростить, вы становитесь сильно на уровень выше.
19:18 А если вы, к слову, запутались, на каком вы находитесь у уровне и хотите проверить этот уровень.
19:22 Я тоже оставлю ссылку на бесплатного бота, в котором есть диагностика вашего грейда.
19:30 Самое главное, что хочется сказать в конце этого подкаста задайте себе вопрос: каким вы хотите быть дизайнером?
19:37 Вы хотите быть дизайнером, который выполняет все по ТЗ, или так, как ему сказали, или спорит бесконечно и не может объяснить свои решения, или работает с клиентами, которые абсолютно не понимают ничего.
19:48 Или вы хотите быть дизайнером, который создает, развивает большие классные продукты стабильно в определенной компании и при этом уверен в своем будущем дне, что его завтра не уволят, что его решения нужны, важны и они чем-то подкреплены.
20:03 Вот дизайн мышления позволит вам это сделать.
20:05 И если вам понравился этот выпуск подкаста, обязательно поставьте лайк, подпишитесь на мой канал, здесь еще больше полезной информации.
20:13 Поделитесь этим выпуском с друзьями.
20:15 Давайте чуть больше добавим информации классных продуктов.
20:20 Поделитесь этим выпуском с друзьями.
20:22 Давайте сделаем нашем комьюнити еще больше классных продуктов, потому что дизайн, по сути, это то, с чем мы соприкасаемся каждый день.
20:30 И если мы будем с помощью таких вещей делать дизайн более лучше, наш мир немножко будет становиться лучше.
20:39 Услышимся уже совсем скоро.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.