0:00 Сколько ты зарабатываешь?
0:02 У меня все очень плавает.
0:03 Я основатель агентства ЕБ, веб-дизайнер, арт-директор.
0:08 То есть я, конечно, всех хочу работать за высокие чеки.
0:11 Дай Диме микрофон, он все про биржу будет рассказывать.
0:13 Если даже в Тиндере можно найти заказ, человек говорить про какие-то специализированные площадки, типа бирж.
0:30 Я хотел начать с того, что Дима, ты вообще понимаешь, что происходит.
0:34 Мы наконец-то записываем подкаст, который мы собирались записывать сколько?
0:41 Вот, ребята, кто нас слушает, рада, что мы наконец-то тут с вами вам что-то рассказываем.
0:46 Надеюсь, что вам будет клево и классно.
0:48 Мы планируем записать минимум сезон, а может быть, два.
0:55 Что-то на дизайнерском.
0:56 Для тех, кто не знает, меня зовут Лена.
0:58 Я основатель агентства ЕБ, веб-дизайнер, арт-директор.
1:01 А я Дима - веб-дизайнер, фрилансер.
1:03 Здесь мы будем говорить про проекты, деньги, сайты, вдохновения, заказчиков, УИС, УАЙ, фигму, Тильду.
1:10 Короче, здесь что-то на дизайнерском.
1:13 Итак, мы вообще решили: с самого первого выпуска сразу, так сказать, с места в карьер - самую острую тему поднять.
1:20 И сегодня мы хотим поговорить о том, чего вообще не хватает дизайнерам для того, чтобы расти и больше зарабатывать.
1:26 Самое главное - расти в деньгах, конечно же, потому что это всех интересует намного больше, чем эти ваши расти в дизайне, расти в проектах и все остальное.
1:34 Поэтому, Дима, начну как дудь.
1:38 Сколько ты зарабатываешь?
1:41 Я фрилансер, у меня все очень плавает.
1:45 Бывает 150 в месяц, бывает 250 в месяц, бывает 50 в месяц, очень редко.
1:56 У меня средний чек за ландос 70 тысяч.
2:03 А у тебя сколько ты зарабатываешь?
2:05 Ну слушай, так как у меня сейчас уже агентство, это немножко такой вопрос.
2:08 Конфиденциальная, коммерческая информация.
2:11 Ну, все на самом деле плавает, но если говорить про мой опыт именно на фрилансе, то как фрилансер я доросла до 340.
2:17 То есть это был мой такой максимум, который я зарабатывала чисто на сайтах, без там консультаций, курсов, без мам, папы, кредитов?
2:26 Поэтому я на самом деле знаю, что на фрилансе можно очень хорошо уйти, если просто грамотно выстроить процесс работы, и вообще нужна совокупность определенных факторов.
2:35 Как ты думаешь, есть у ли тебя что-то такое конкретное, что помогло прийти к такому результату?
2:40 Может быть, какая-то схема, так совпала, может, или что-то конкретное?
2:44 Нет, слушай, так точно не совпало, потому что я тоже была тем дизайнером, который ничего не зарабатывает, и дизайне,ра которыйм сайты продают по 20 тысяч, и которые без заказов сидит, и которые его кушать нечего.
2:53 Ну, вот, вся-вся-вся, фигня.
2:55 Все это со мной, конечно, тоже было, но меня это не устраивало.
2:58 И я просто всегда искала пути, и как от этого уйти.
3:01 То есть, я такая, типа окей, у меня нет денег.
3:03 Че я могу с этим сделать?
3:04 Или окей, нет проектов.
3:05 То есть я просто использовала самые нетипичные пути.
3:08 Я, например, писала статьи в Тинькофф-журнал иногда, когда совсем не было денег.
3:12 Они платят за статью 10 тысяч, может, уже больше, кстати,.
3:15 Ну, и в принципе 10 тысяч за статью - хорошая оплата.
3:17 Там, правда, очень долго она делается, очень долго утверждается.
3:20 Но тем не менее, то есть, ну, хоть что-то, я всегда придумывала, чтобы как-то разрулить ситуацию.
3:25 А дальше просто у меня была очень четкая система.
3:28 То есть, у меня всегда была четко спланировано, что я делаю.
3:30 У меня была очередь клиентов на 2-3 месяца вперед.
3:33 То есть, я прям всегда это все выстраивала, чтобы как-то все это получалось.
3:37 Ну, короче, вот, система.
3:38 Я всегда на курсах, ребят, включу, системе, и всем всегда говорю про то, что самое основное - это то, как выстроить свою работу.
3:44 Потому что можно уметь классно продавать - именно навык продажи, но если у тебя нет подхода, классного, да, то есть нет, все не систематизировано, то это будет не очень-то полезно.
3:54 Кстати, а сколько стоил твой первый сайт?
3:57 У меня просто видишь, я же начинала как графический дизайнер, поэтому у меня были первые заказы, они стоили там.
4:02 Первый самый заказ был 3600 на фрилансе.
4:04 Но это прямо на фрилансе.
4:05 До этого я знакомам делала всякую фигню рублей по 300.
4:08 А именно сайт первый я продала что-то типа за 5 или 7 тысяч.
4:12 Я вот точно не помню.
4:13 Это был лендинг для фотостудии, и он до сих пор работает.
4:16 То есть, в принципе, работа была нормально сделана.
4:19 А у тебя сколько стоило часай?
4:21 У меня тысячи две или что-то такое.
4:24 Это, в общем, я взял заказ на фрилансе, на биржу фриланса попрошу.
4:31 И самое прикольное, что это был сайт не Натильде, это был самописный сайт.
4:36 Я немножко умею с кодом работать.
4:38 И я его задизайнил, сверстал и отдал архивам.
4:42 То есть мы его никуда не публиковали, я не знаю, до сих пор, что с с ним.
4:45 Наверное, ним и ничего не было.
4:47 Тебе понравилось работать за 2000 рублей?
4:49 Очень замечательно советую всем пройти такую школу.
4:53 На самом деле я вот этот сайт, который делала за 7 или 5, но я не помню, он был на самом деле очень классный.
4:58 То есть, мне не было как-то проблемно или сложно.
5:01 То есть я, конечно, всех хочу работать за высокие чеки.
5:04 Но в принципе опыт с низкими - он тоже полезен, потому что это, во-первых, портфолио, это наработки, поэтому это точно не что-то, чего нужно прям бояться.
5:12 Слушай, тогда у тебя получается сейчас сайт стоит, ты говорил, тысяч 200.
5:16 Сколько сайт стоит тебе сейчас
5:20 То есть ты вырос 35 раз.
5:25 Кстати, ребята, кто нас смотрит, напишите в комментах, если вы смотрите нас в видео формате, сколько у вас самый дешевый проект и сколько стоит сейчас.
5:33 Надеюсь, что вы тоже выросли уже.
5:34 А вы после подкаста вырастите еще несколько раз.
5:39 Получается, ты вырос в 35 раз.
5:41 Ну, это, конечно, как любят все инфыгане писать.
5:44 Дима сделал их: 35 без мамы, пап и всего остального.
5:49 Ну, то есть, ты сделал сайт 2000 и такой, буду дальше делать сайты по 3000, или как ты пришел к 70?
5:55 Ну, это совокупность, наверное, всяких факторов - что мне помогло - это
6:01 в первую очередь, это, наверное, какая-то выстроенная система: система поиска заказов, система
6:08 работы с теми самыми биржами фриланса, система, вообще система во всем, даже в том, как отклики писать, потому что очень мало людей знает, как писать отклики правильно на биржах.
6:20 А что ты вообще имеешь в виду под системой в поиске клиентов?
6:23 Это выделять каждый день время на поиск клиентов, как правило, часа два целенаправленно, например, отклики оставлять или холодные письма писать.
6:33 Может быть, туда вложены посты в инстаграм записывать и выкладывать, может быть, сторисы вести.
6:39 Ну, то есть, целенаправленно какая-то совокупность действий, чтобы искать клиентов.
6:45 Сколько ты сейчас в среднем тратишь, на сегодняшний день, на поиск клиентов?
6:50 Ну, где-то час в день точно.
6:52 Возможно, даже и побольше.
6:57 не такая страшная цифра.
6:58 Если бы тратил 4 часа, было бы страшнее.
7:01 Но кстати, я согласна с тем, что ребята многие вообще этому не уделяют внимания.
7:05 То есть, такие типа: Я оставил вчера отклик, а год назад выложил пост в Инстаграм, где мои клиенты, да, да.
7:11 Ну то есть, люди, если взять те же самые биржи фриланса, они просто могут оставить: сегодня я оставлю один отклик, завтра три отклика, послезавтра я отдохну, после послезавтра я оставлю еще 2 отклика, и ждут, что с ним с неба кудят какой-то заказ, и в итоге никаких заказов конечно же не получают, и сидят без денег.
7:31 То есть, дай Диме микрофон, он все про биржу будет рассказывать.
7:36 Историю с системностью.
7:38 Я сказала, что я тоже в целом максимально за любую систему.
7:41 Я на самом деле да, такой подход разделяю, хотя я сама никогда я его не использовала.
7:44 То есть, как-то у меня так получилось, что я в целом, наверное, такой период активного поиска клиентов очень быстро перескочила, потому что я, получается, работала в найме.
7:52 За время работы в найме я у нас ребята, кто увольнялся из найма, где я работала, они потом ко мне приходили, как за фрилансерскими проектами.
8:00 Какие-то клиенты потом ко мне приходили.
8:01 То есть я за время работы в найме выстроила такую прикольную сарафанку, поэтому я совсем чуть-чуть сама искала клиентов.
8:07 У меня есть аккаунты на биржах, можете это нагуглить, там даже есть какое-то старое портфолио.
8:11 Обрек, кстати, самое интересное зайти и посмотреть как-нибудь.
8:14 Но там я с биржи ни разу никого не закрыла, хотя студентов сейчас учу единую биржу, делаю вот так.
8:20 И в соцсетях еще пыталась, например, искать, но у меня это как-то прям не работало.
8:24 В соцсетях как ты пытался сказать?
8:26 Просто писал холодные письма.
8:28 Я, есть такой лайфхак.
8:30 Или на Кук у нас не запрещен, социальная сеть, его можно называть.
8:33 По-моему, запрещен, мета, ну вся запрещена.
8:36 Заходишь во все запрещенные социальные сети.
8:39 Да, и там можно в поиске написать: ищу дизайнера, и найти все публикации в соц.
8:44 сети по этому запросу.
8:46 Это даже без хэштега.
8:47 То есть, просто если кто-то написал, привет, чуваки, ищу дизайнера.
8:49 Вы его сообщении, если есть такая строчка, то есть это намного удобнее, чем искать по пабликам.
8:55 Что-то подписываться на эти паблики, следить.
8:57 Ты просто забиваешь в поиске.
8:58 У тебя выбивается все актуальное, что опубликовалось только-только.
9:01 И я всем писала: Вот, я так, по-моему, ну, какие-то там два с половиной заказа я закрыла.
9:07 На какую-то мелочь я делала оформление группы ВК, делала какой-то ландос как тестовое задание, даже не ландос, там обложку она в итоге никуда не пошла.
9:15 Ну, какую-то мелочь, ну, может быть, тысяч 100 заработала соцсетей, но я пробовал этот метод хотя бы.
9:20 Прикольно, столько способов вообще на самом деле найти заказ.
9:23 И мало вообще кто эти способы может
9:28 взять хотя бы там 2-3 и целенаправленно как-то туда долбить и найти себе заказ.
9:35 Ну да, у тебя ты можешь столько всего сделать.
9:37 То есть реально на самом деле клиента можно.
9:39 Вот Рита рассказывала как-то раз, что она нашла клиента с Тиндера.
9:43 То есть просто она искала в Тиндере познакомиться с мужика, а в итоге продала ему сайт.
9:47 Ну, то есть, если даже в Тиндере можно найти заказ, человек говорит про какие-то специализированные площадки - типа бирж.
9:54 Я один раз в баре продал сайт.
9:57 Ну, вот мы по итогу так и не начали работать, но я взял хотя бы контакт с человеком, мы познакомились, как-то перешли на тему сайтов, и он сказал: мне нужен сайт, я взял его контакт, но мы работать так и не стали, но в целом, клиентов можно вообще где угодно найти.
10:09 То есть, как бы если вы ходите в бар, то ходить в бар должен быть продуктивно.
10:13 Как бы ты должен быть везде дизайнером.
10:15 Получается, в баре ты дизайнер, а знаешь, в метро пока стоишь по очереди.
10:21 А сегодня мы хотим поговорить именно же про рост с тобой.
10:24 Ну, то есть, как в целом прийти к тому, что ты можешь быть, что мышцы клиентов уже не ищешь, или что помогает в целом чеки растить?
10:30 Почему кто-то, вот мне, например, очень много, я вижу, такого у ребят, с кем я как-то знакома, кто подписан, я иногда есть подписчики активные.
10:36 Я захожу, иногда так периодически.
10:37 И понимаешь, что вот что три года назад человек был, что два года, что год - вот у него все одно и то же, ничего не меняется.
10:42 То есть он делает примерно одинаковые проекты все это время.
10:45 Они у него как стоили там в 21-м году сайты тысяч 30, они до сих пор 30 тысяч.
10:50 Ну, то есть, человек, по сути, стоит на месте.
10:52 Возможно, конечно, у него там общий доход увеличивается, но глобально, я считаю, когда у тебя не растет стоимость проекта, это, конечно, прям не клево.
11:00 А получается у тебя в целом рост довольно большой.
11:02 У меня рост тоже, как сказать: если брать студейные проекты, они столько стоят, сколько раньше в месяц зарабатывала.
11:07 То есть, для меня это тоже очень такое открытие каждый раз, когда мы какие-то проекты читаем, я такая, блин, да, мы закладываем часы всех сотрудников, всех там ребят, всей команды, и понимаешь, что мы еще и дешево продаем, а на фрилансе когда-то боялся за 30 тысяч сайтов продать.
11:21 И у меня всегда цена повышалась, например.
11:24 И вот давай какие-то разберем, может быть, конкретные советы, что нужно, чтобы быть уверенным в том, что сайт ты можешь продавать дорого, ну и в целом, вот как-то системно цену повышать.
11:33 Как вообще цену повышала?
11:34 Давай вот с этого начнем.
11:36 У тебя как рослабляться нано-сайт?
11:38 Ну, это вообще совокупность всего, но одно из основных - это, мне кажется, сервис.
11:43 И что я имею в виду, это самое банальное - не срывать сроки,
11:49 общаться вовремя, отвечать на сообщения, общаться с заказчиками, ну, там в плане не просто сообщениями перекидываться, а созваниваться с заказчиками, там проводить презентации, презентации всего, что можно, начиная от
12:03 коммерческого предложения, заканчивая дизайн-макетами.
12:06 Потому что если ты чел, который просто сидит и пытается найти заказчика, и думаешь, что у тебя получится это сделать работав с заказчиком, просто сообщениями перекидываться, никак не созваниваться - то это, конечно же, будет очень сложно, потому что человек не видит, кто по ту сторону экрана, он не может довериться тебе как специалисту, и соответственно, такой человек, он
12:29 будет заказы подешевле искать.
12:32 А тот, кто готов денег много заплатить, ему, конечно же, надо будет с тобой познакомиться, пообщаться.
12:37 Ты должен себя зарекомендовать как специалиста, уверенно разговаривать и так далее.
12:42 То есть, сервис - это как база, на которую приходят более дорогие клиенты.
12:47 Но они не то чтобы приходят, но это помогает увеличить чек.
12:53 То есть, когда клиент нашел ты заказ на своей любимой бирже или в моей любимой соцсети, пишешь клиенту, и дальше влияет то, как ты с ним общаешься.
13:02 Ну, большинство людей, опять же, они не хотят созваниваться с клиентами, а не бояться почему-то этого.
13:09 Ну, я понимаю, я тоже боялся.
13:12 Да, и больше половины
13:16 конкуренция с биржей, она просто исчезает.
13:18 Конкуренция на бирже ее практически нет.
13:21 Несмотря на то, что у нас на одно задание может быть там 30 откликов, 15 из них просто написали: Здравствуйте, сделаю.
13:29 Без какого-то подробного отклика, который нацелен на выполнение задачи, которые составлен под задачу.
13:36 И там 10 людей не хотят созваниваться, просто давайте мне текстом удобнее.
13:42 И остальные 5 двое не уверены в себе, и трое вот и строих человек заказчик в конце концов убирает.
13:49 Слушай, я, кстати, когда была фрилансером, мне кажется, у меня с сервисом именно на этапе-продаже были вообще проблемы конкретные, потому что я не созванивалась.
13:56 Ну, я просто боялась, мне было очень страшно, я все закрывала в переписке - ну, то есть, я делала коммерческое предложение, отправляла презентацию.
14:03 Я все узнавала про задачу - все в переписке.
14:05 На созвон ходила только, если клиент настаивал, но прям настаивал.
14:09 Он такой: давайте, созвань.
14:10 Вот он меня попросит три раза.
14:12 Я так: ладно, созвонимся.
14:15 Я вот так закрывала, но мне кажется, что у меня сработает, то есть я в целом тоже за сервис.
14:19 В агентстве мы тоже, естественно, на это вообще огромный упор делаем.
14:22 У нас есть там фиксированная скорость ответа на заявку, скорость там разработки коммерческого назначения брифа.
14:28 То есть нельзя, например, ответить сегодня, а бриф назначить на через неделю.
14:31 Бриф должен пройти либо сегодня, либо завтра, в крайнем случае, послезавтра.
14:35 То есть, прям все строго регламентировано.
14:38 Но когда я была фрилансером, я была такая.
14:40 У меня просто заявок было много.
14:42 Я такой, какие-то фрилансеры, сказки.
14:44 У меня было много заявок, поэтому я их не обрабатывала.
14:47 Ну, просто реально бывали периоды, когда очень много работы, приходят заявка, я даже ее не смотрю.
14:51 Потому что я понимаю, что у меня все равно нет времени.
14:53 Ну, типа, вообще я не могу ее взять.
14:55 И я сливалась, таких, ну, много проектов так потеряла, но при этом, где у меня работал сервис, он у меня срабатывал в процессе.
15:02 То есть, я в моменте продажи как-то вела себя странно.
15:05 У меня были клиенты, которые такие, а вы в проекте тоже будете так долго отвечать?
15:09 А я могу недель не отвечать, пока я КПшку делала, например.
15:12 Но потом, когда мы начинали работать, клиент понимал, что я все дедлайны вовремя.
15:16 Я вообще за все время, сколько я работаю, работала фрилансером, и вот в агентстве, у меня нет ни одного сорванного срока.
15:23 Это прям для меня вообще как святое.
15:25 То есть я лучше не буду спать, не буду есть что-то еще, но я срок соблюду.
15:28 Это вообще прям самое главное, что должно быть.
15:31 И, как ни странно, просто мне как-то даже странно про такую базовую вещь как сроки говорить.
15:36 Но, к сожалению, вот, когда мы начали работать с фрилансерами, как заказчики, вообще ребята постоянно опаздывают.
15:42 Либо ты говоришь срок: у нас там дедлайн в пятницу, и человек сдает в пятницу ночью.
15:47 Ну, когда-то уже все, уже в ночь в пятницу на субботу, уже все отдыхают, уже никому это не нужно.
15:52 То есть многие не понимают, что дедлайн в пятницу - это значит прислать утром, в крайнем случае, в обед.
15:58 Ну, то есть, и готово должно быть все в четверг.
16:00 Потому что в пятницу просто день сдачи, а не день, когда ты доделываешь и в последний момент как-то скидываешь.
16:06 Соки - это вообще такая основная проблема, мне кажется, у фрилансеров, потому что тоже сколько я не сталкивался, приходил заказчик, у них уже было что-то готовое, даже допустим.
16:15 И я спрашивал, почему перестали работать с прошлым исполнителем.
16:19 Мне говорили, он часто сроки срывал.
16:22 У нас была такая смешная ситуация, к нам приходил мужчина на доработке сайта, то есть у них уже был готовый сайт, нужно было доделать внутренние страницы, перевод, ну, прям какую-то мелочь вообще.
16:31 Мы такие, ну ладно, а где у вас дизайнер?
16:33 Он говорит: у него сын родился, и он пропал.
16:39 И это вот звучится так как анекдот.
16:41 Но настолько много этих ситуаций реально, что до сих пор как будто бы с этой историей все как-то страдают.
16:46 Так вот, а я, значит, сроки соблюдала, плюс делала все классно - как бы превосходила ожидания заказчиков - в этом был мой сервис.
16:53 То есть я очень вежливо общалась, классно показываю макет, презентую, объясняю, там все верстаю.
16:59 И за счет этого они потом меня рекомендовали кому-то.
17:02 То есть, у меня очень большой процент возвращаемости не клиентов, а друзей-клиентов.
17:07 Потому что клиенты как-то так совпало, что у меня в основном ребята были, у которых, знаешь, одиночная услуга.
17:11 Один раз сделали, больше не надо.
17:13 Ну, то есть, все, сайт хороший.
17:15 А реально, мои сайты у меня в основном нет такой истории про то, что сайт сделал, а через год его переделали.
17:20 Очень мало таких проектов.
17:21 Есть сайты, я делаю в 17-м году, он до сих пор работает.
17:24 То есть он уже устарел по дизайну, но глобально он все еще там прям новости, давай он прям работает, сайт он прям живет, там вакансии публикует, которые просто я во время дизайна придумал: о, можно сделать такую страницу.
17:35 Ну, то есть, прям вот и все проекты они живые.
17:37 То есть я понимаю, что они работоспособные, и заказчики, поэтому, когда они у меня сайт берут, они, грубо говоря, понимают, что у них тоже это будет лет на 5 - такая инвестиция в будущее.
17:46 Вот, это тоже как будто бы часть сервиса.
17:48 И знаешь, какая еще штука, мне кажется, важная из сервиса?
17:51 Это история про такую базовую не то, что вежливость, а вот внимательность, тактичность - знаешь, когда ты заказчиком не споришь, не ругаешься.
17:59 да, у меня это проблема на самом деле.
18:01 Я стараюсь себя останавливать, но я даже иногда не понимаю, когда я стараюсь защищать какой-нибудь макет, защищаю свою работу.
18:09 Конечно же, я хочу, чтобы ее приняли там без правок, потому что это мое, я сделал.
18:14 И какие-то комментарии от заказчика прилетают, и я пытаюсь их отбить.
18:19 И я за собой не замечаю, что это может звучать немножечко там как-то негативно.
18:25 Но после разговора я это уже понимаю.
18:28 Почему у меня с этим проблемы есть на самом деле.
18:31 Слушай, мне кажется, я вообще могу быть дипломатом.
18:33 Ну, то есть, я могу ходить, там сама про себя вообще просто меня будет разрывать от ненависти, злости и всего остального, но в диалоге с клиентом, у меня очень хорошо прокачана убедительность.
18:44 То есть, именно навык убеждать.
18:46 И даже если я могу убедить, ну, вот прям типа в бреде: типа 2 плюс 2-3, потому что вы.
18:51 Потому что 2 - это абстрактная конструкция, нет ничего, ну, мы не знаем, что такое 2.
18:55 Ну, короче, я могу в любой фигне убедить.
18:58 И как бы фигне - а в дизайне у меня не фигня, там все продумано.
19:01 Поэтому чаще всего, даже когда у заказчиков есть правки, я их прям очень хорошо отбиваю.
19:06 Это, кстати, очень полезный навык.
19:07 Вот, но он, конечно, не влияет на стоимость, он скорее влияет на общее впечатление.
19:11 Тогда получается, мы, окей, поняли, что есть такая базовая история, которая у многих хромает, это история с сервисом.
19:18 Соответственно, если вы ребята подтягиваете свой сервис, у вас автоматически постепенно подтягивается количество уровень - вернее, проектов и их стоимость.
19:26 Просто потому, что к вам приходят заказчики, которые ценят как раз сервис.
19:29 Это в целом, кстати, можно же привести пример с любой базовой услугой - такси.
19:33 Ты можешь поехать в эконом-такси, если тебе нужно только доехать.
19:37 То есть ты можешь заказать сайт за 2000 рублей.
19:39 Можешь заказать сайт, это комфорт.
19:40 Это если нужен сайт, который еще будет немножко конвертить.
19:43 Можно заказать бизнес - это значит сайт, который красивый, конвертит, только еще тебя там на созвоны водят, общаются с тобой, презентуют вообще просто каждый чих.
19:53 Ну и то есть ты прям такой клево, весело было сайт делать.
19:56 То есть, мне кажется, у нас есть такая история иногда в агентстве, что заказчики - прям как.
20:01 Они прям такие: когда следующая встреча?
20:04 А что потом вы покажете?
20:06 Если вы уже сейчас показали это, что будет потом, вообще не представляю.
20:09 И это очень важно, потому что такие заказчики мы добавляем.
20:14 Это не в том, что сервис это просто про эти базовые функции.
20:16 Как будто бы сервис - это же очень сильно про эмоции.
20:18 Потому что, когда заказчик испытывает во время работы позитивные эмоции, например, плачет отчасти.
20:24 Остатность было такое.
20:26 Нет, даже он просто доволен работой.
20:28 А если он еще там радуется, ему смешно, ему там, он просто восторг испытывает, он же потом будет всем рассказывать.
20:34 Мы делали сайт, и, короче, там вот такое было, то есть, это для него прям будет такой классный эксперимент, и он будет тесно всем рекомендовать.
20:40 Потому что хоть и кажется, да, наверное, что я просто думаю, что может быть, кому-то из слушателей кажется, что у нас сейчас в целом сервис как будто косвенная история, как будто бы сначала стоимость, а потом сервис.
20:49 Ну, типа, ты сначала за такси заплатил полторы тысячи, а потом, к тебе только вежливый водитель, приехал.
20:52 Но на самом деле, как раз у тебя изначально есть эта функция, и заказчик как раз-таки выбирает, где ему больше понравится, какой будет более приятный, кто с ним даже будет элементарно на знакомстве более вежливо общаться, больше улыбаться - это моя история.
21:04 Я просто сижу на всех брифов.
21:08 Сервис до старта проекта начинает действовать обязательно.
21:13 Чего я не знала на фрилансе.
21:15 Это, кстати, мне мешало расти, я думаю, тоже.
21:17 Потому что я была реально вообще не сервисная.
21:21 А что тебе еще мешало расти?
21:23 Слушай, ну если брать, как у меня в целом вообще было с чеками?
21:26 У меня очень долго я.
21:28 Я вообще, вернее, так, я не знала, сколько стоят сайты, в принципе.
21:31 И я их продавала тысяч по 10, по 15.
21:34 Как я определяла цену сайта?
21:35 Ну вот, получала, значит, я зарплату в агентстве 40 за месяц.
21:40 Значит, если я продам два сайта, это будет 50, значит, выгодно быть фрилансером.
21:45 Примерно такое у меня было ценообразование.
21:47 Вообще, ну, типа, максимально неосознанное.
21:51 И поэтому я вот работала долго за такие цены со знакомыми.
21:54 Они мне не говорили, что это низкая цена.
21:56 Не намекали, но им было выгодно, я классно очень делала.
22:00 Потом я познакомилась с дизайнерами, смотрю, там у всех название центров, что типа там 20, 25, 30, такая.
22:06 Все, а потом стало больше больше,, больше, больше и клиентов, и я вот цену поднимала скорее из-за потока клиентов.
22:13 Наоборот, как следствие.
22:15 Ну, то есть, я не справлялась с потоком заказов, я вообще была не нагло.
22:19 То есть, я наоборот боялась.
22:20 Я каждый раз, когда повышала цену там на полтыщи, я переживала: а вдруг, а что?
22:24 То есть это неуверенность.
22:25 Вот это прям штука, которая суперсильно мешает расти.
22:28 И у меня, кстати, такое было - тоже недавно приходила девочка, анкету заполняла, она наставничает, что ли, не помню.
22:34 И она писала: Я хочу понять, что работать дизайнера вообще стоит денег.
22:39 Ну, то есть, нету внутренней ценности.
22:41 У меня тоже такое было.
22:42 То есть, что я такая, типа, ну я занимаюсь какой-то фигней.
22:44 Вот у меня папа, он работает, он ходит на работу 8 часов.
22:49 На жесть дороги работает.
22:52 Мужинская работа, что-то там делает, получает деньги.
22:56 А тут я сделала сайт и получила там полпапины зарплаты.
23:01 Ты рассуждаешь, как типичный заказчик, который хочет мало заплатить за сайт сбиржи - вот как раз-таки.
23:10 Ну вот, я была, видимо, идеальна для таких заказчиков, потому что я боялась, сама человек, ну, мне казалось, что вообще какая-то будет несправедливая.
23:16 Ну, короче, я была неувера в этом, не понимала, как ставить.
23:19 И пока я эту историю не проработала, пока я не стала понимать, так, почему-то у других сайтов стоят 60, а почему они стоят 60, что он делает?
23:27 То есть это, кстати, очень важная история, сейчас я подумала: смотреть на других, если ты сам не уверен, и там не знаешь, сколько, или вода, вот как вот эта девочка, которая мне писала: что, мол, не могу, не верю, что работа дизайнера вообще стоит денег, из-за этого не могу ставить чеки.
23:40 Я это очень понимаю, потому что к тебе приходит заказчик, ты понимаешь, что дофига работы просто миллион тысяч часов сложной задачей, и такой 20 тысяч.
23:48 Потому что боишься сказать 30, 40, или, не дай бог, 500, 6, или какие-нибудь 80 - это же вообще просто сердце расколется, потому что как так, я такую большую цену попрошу за такую работу.
23:58 То есть мы не понимаем, из чего складывается важность того, что мы делаем.
24:01 Мне это прям очень долго мешало.
24:03 И как-то от этого исправилась?
24:06 Я начала считать свои рабочие часы.
24:11 Я писала про это вот из запрещенной социальной сети
24:15 о том, что если ваш час работы стоит меньше, чем час работы грузчика, то вы неправильно оцениваете сайты.
24:21 То есть я просто посчитала, сколько реально у меня часов входит то, чтобы сделать сайт.
24:24 Ну, прям все этапы: познакомиться, пообщаться, документы, дизайн - такой-то, меньшая часть, там, тексты, все-все-все поделила на почасовку - поняла, что я в частном получаю, ну дай бог, 500 рублей.
24:37 Ну, в целом, как бы неплохо, больше, чем в Макдональдсе.
24:40 Но глобально, наверное, я вот когда переезжала, год назад, заказывала грузчиков, и час работа грузчика стоила 900 рублей, например.
24:47 Ну, то есть, это было дешевле, чем грузчик.
24:49 При этом, чтобы работать грузчиком, тебе нужно две базовые функции поднимать и ставить - носить его.
24:54 Нет, надо еще правильно ставить.
24:56 Нет, это уже дорогой грузин.
24:59 А чтобы быть дизайнером, тебе нужно, ну, как минимум, дофига всего уметь: коммуникация, тексты, дизайн рисовать, программах работать, верстать, в код немножко знать.
25:08 Ну, это есть там дать чем-то рожьешь ты хочешь.
25:10 Где-то сложнее, чем быть грузчиком, а получаешь-то меньше.
25:12 И я такая, блин, как-то несправедливо.
25:14 Кажется, ей моя работа может стоить дороже.
25:17 А потом, просто со временем, я еще начала понимать, что сайт - это же еще и продобавочную стоимость для клиента.
25:23 То есть это же о том, что ты больше заработаешь, потому что если у тебя более классный сайт, у тебя будет больше заявок, больше покупок.
25:29 У тебя просто будет элементарно круче имидж.
25:31 Потому что всех лет айфон, никто не хочет какой-нибудь глаксино 15 8 9ж ну я не знаю да потому что айфон красивый и все все его знают и вот так же работает хороший сайт его все запоминают и даже если не купят, потом такие так, на каком-то красивом сайте я видел футболку.
25:50 То есть ты у тебя есть якорь визуальный.
25:52 А что помогло тебе вырастить?
25:54 Нет, подожди, а тебе что-нибудь мешало?
25:55 Вот есть тебя что-то такое?
25:58 То есть тебе сервис помог, если я правильно понимаю историю.
26:00 То есть ты, грубо говоря, такой запоминался заказчиком, они тебе советовали своим.
26:04 Ну, сарафаночка у тебя развивалась просто, и ты счет этого, собственно, всякий рос: что клиентов больше становилось, что сарафанки.
26:14 больше клиентов, потому что я больше искал.
26:17 То есть, а ты сервис как повлиял?
26:21 Подожди, мы не раскрыта.
26:24 Сервис повлиял на стоимость тем, что он появился, в принципе.
26:28 Не повлиял на количество клиентов, он повлиял только на стоимость.
26:32 Окей, что-то у тебя все слишком складно.
26:34 Все, у тебя росло и росло.
26:36 Сервис добавил, все просто.
26:37 Клиентов пошел, искать и нашел.
26:40 Тоже были какие-то затыки в голову.
26:42 Вот мне мешали больше.
26:42 Всего реально затыки в голове.
26:44 Все вот эти, которые нельзя дорого сайт продать.
26:47 Я вообще, никто мне не закажет за эту цену, сайт.
26:50 Вообще кому нужны сайты, и вообще моя работа бесполезная, и вообще лучше я что-нибудь реально.
26:55 Вот учитель - это работа.
26:57 Мне писала тоже однажды мальчик директ: вот учитель - это работа, а дизайнеры занимаются фигней.
27:02 Поэтому дизайн не должен дорого стоить.
27:05 У меня главный затык был в голове именно в том, что я думал, что мои работы не очень хорошие, и поэтому, соответственно, я не могу за них просить хорошие деньги.
27:14 Я так считал, что мои работы.
27:16 И поэтому мы платить не должны.
27:18 А на самом деле все вообще не так.
27:22 А как ты понял, что твои работы
27:25 не очень хорошие, но я видел.
27:27 нет, то есть ты же, получается, поменял это мнение.
27:30 Ты такое, в какой-то момент проснулся утром, и такой - так у меня классные работы, я буду продавать их два раза больше.
27:34 Нет, я понял, что если даже у меня работа не очень, по моему мнению, то я могу их все равно дороже продать.
27:42 То есть, я начал немножечко наглеть.
27:47 То есть, ты считаешь что высокая цена?
27:50 Нет, это совокупно сегодня.
27:54 Наглость туда тоже входит.
27:55 То есть, у меня как было: допустим, у меня стоил индос 15 тысяч, грубо говоря, условно.
28:02 И ко мне заходил клиент, и я думаю, поставлю 23 поставлю 23.
28:10 Посмотрим, что получится.
28:11 А на следующем проекте 23-500.
28:15 И так постепенно, постепенно, по чуть-чуть, по чуть-чуть я поднимал, поднимал, поднимал.
28:19 Ну, потом я уже начал больше поднимать, больше наглеть.
28:22 Один раз я поднял с 50, сразу, вот как раз-таки до 70.
28:26 Просто в один момент.
28:27 Ну, в тот момент, когда ты поднимал.
28:29 Я, короче, не согласна с тем, что называешь это наглостью, потому что мне кажется, это не про наглость.
28:34 Мне кажется, это же про уверенность в себе.
28:36 Ну то есть, про то, что ты можешь свою работу оценить, так как тебе ну, то есть, как можно назвать наглость?
28:42 То, что ты сам хочешь заработать больше там чем-то зарабатываешь?
28:45 Но я условно это наглость нужна.
28:47 Ну вот я просто не хочу прощупать.
28:48 Вот смотри, тебе было 50.
28:49 Ты говоришь, я вот раз и поднял за 70.
28:54 Ну ты же, вот как ты?
28:57 Ну да, в моменте-то как такой, так, а вот сейчас делаю 70 ну я не могу я смотрел сначала на окружающих смотрю этот там больше 50 берет за сайт этот берет за сайт больше 50 чем я хуже да да чем в принципе да может у меня работы не такие классные, но.
29:16 Но продать я могу также.
29:20 Короче, уверенность в уровне продаж получается.
29:25 Да, уверенность в себе, уверенность в уровне продаж, уверенности в общении.
29:30 Мне кажется, это важная история.
29:32 Ты сказал про уверенность в общении.
29:34 Что, наверное, даже знаешь, если ты делаешь супер клевый дизайн, вот прям даже если есть награды, ну вот реально тебе нравится то, что делаешь.
29:41 Ты вроде как можешь нормально с клиентом коммуницировать в переписке, но если ты на созвоне начинаешь дрожать голосом, такой тип.
29:51 Ну, короче, это тоже, наверное, очень сильно влияет.
29:54 Тебе не верит сразу.
29:55 Ну, тебе думают, что твои награды, они все фейковые.
29:57 Вообще-то, мне кажется, обманут.
30:00 Ты же человек вот из интернета просто.
30:02 Ты же не можешь показать, вот мои награды, это же просто награды в сайте.
30:09 Картиночка, красивая.
30:10 Может, ты ее сам нарисовал?
30:12 Конечно, тебе не верит.
30:13 А когда ты уверенно говоришь, все такое, может быть, у вас туда даже не 8.
30:17 Может, вы обманываете, может, у вас 20 наград.
30:19 А ты сразу уверенно был в диалоге?
30:22 Короче, до того, как делать сайты, я много чем успел позаниматься.
30:26 И в какой-то момент я продавал квартиры по телефону.
30:34 Не будем подробно об этом останавливаться, но там был смысл такой, что мне нужно было находить клиентов и общаться с ними по телефону дистанционно.
30:42 И я помню, как первый мой самый звонок, это был такой ужас.
30:47 Это просто я не знаю, как человек меня слушал.
30:49 Ну то есть, я там экл, мэкл, бэкал, и у меня голос так дрожал.
30:54 Но зато это был такой: был опыт.
31:01 Ей пообщался, там, наверное, минут 5.
31:03 Ну, то есть, я там рассказывал, что-то усиленно, пытался.
31:07 И там следующие звонки - все лучше лучше и лучше.
31:10 Мне кажется, у меня уверенность появилась, знаешь, когда, когда созвонов стало слишком много, что перед ними бояться.
31:16 Потому что, когда у тебя один созвон в день, или даже, знаешь, там один в неделю, два в неделю, ты к нему готовишься.
31:23 Ты такой узнал в понедельник, что в среду созвон, и все, ты работать не можешь.
31:26 Ты весь понедельник думаешь, как же в среду будешь созваниваться, и весь вторник думаешь.
31:31 У меня вот было: что ты хочешь, такой - так, а что я скажу?
31:34 А он спросит: а, а я отвечу вот когда ты такой, короче, сценарий, диалога у себя в голове уже построил.
31:39 Это у всех так мозг у человека работает, в принципе.
31:42 Нет, ну вот я сейчас так не делаю.
31:44 Я сейчас перед сезвонами иногда волнуюсь.
31:47 Ну, то есть, у меня есть такое, что мне типа там через полчаса созвона я начинаю волноваться, но к созвону уже когда он начинается, у меня уже все типа окей, все отвлекает.
31:56 Но перед созвоном я иногда волнуюсь.
31:58 Мне кажется, у меня уже вообще иммунитет.
32:00 То есть, я просто на созвон и хожу: как вот так: типа: Все, давайте.
32:04 Следующий прошел: первый, второй.
32:06 То есть, я вообще даже перед созвонами с клиентами честно, иногда даже не готовлюсь.
32:11 Ну, то есть, если я, например, на презентацию концепции, я знаю, что мы ее нарисовали, я ее видела, я ее знаю.
32:15 Я как-то заранее не сижу, и такая: так что я буду рассказывать.
32:18 Еще бывает такое, что у нас какие-то накладки в расписании там поставили на одно время встреча в другое.
32:22 Тогда я просто прихожу и импровизирую.
32:24 И то есть, ну, уже вот это тоже, короче, навык, который реально как мышца качается.
32:28 То есть раньше я прям сценарий со звона писала.
32:31 Я прям заметки себе делала: рассказать это, вот это, вот это, спросить.
32:36 Вопросы для брифа на листочке.
32:38 Потом я уже окей, из головы спрашивать, но все записывать.
32:42 Потом я какие-то там заметки.
32:43 Сейчас просто уже реально я могу узнать, что у меня созвон за 5 минут созвона.
32:47 Да, я тоже часто не готовлюсь к звону, но почему-то волнение у меня присутствуют.
32:53 Я вообще, в принципе, с людьми не очень это.
32:56 Меня закройте в комнате, дайте мне ноутбук, и я буду там сайтики свои делать, только общаться ни с кем не надо.
33:03 Но, к сожалению, так не получается.
33:07 Так, смотри, я пытаюсь как-то резюмировать то, о чем мы поговорили уже.
33:11 То есть, смотри, мы разобрали.
33:13 Если мы хотим как-то подрастать, что в чеках, вот базово, нужно начинать с того, что у тебя есть, во-первых, во-первых, системный поиск клиентов.
33:22 Ну, как-то это они заякорили, мне кажется, очень классно.
33:24 То есть, да, вот очень важно к поиску клиентов, к поиску новых задач - системно подходить.
33:30 Да, то есть, не так, что ты сидишь, сидишь, сидишь, такой оп.
33:34 Надо, вот что-то там у меня кончились проекты.
33:36 Да, а ты постоянно этим занимаешься.
33:38 Еще важно, я хочу подчеркнуть: важно, что если у тебя есть проекты уже в работе, несколько даже, и ты понимаешь, что дальше проекты не хочешь брать, все равно надо не останавливаться и искать клиентов дальше.
33:51 Потому что в один момент, когда у тебя какой-нибудь уже все закончится, и ты понимаешь, что ты все уже без клиентов и можешь без денег просидеть.
34:00 Да, но еще абсолютно прекрасная вещь - это очередь.
34:03 Хотя я сейчас, конечно, с точки зрения предпринимателя уже понимаю, что очередь - это бред, и нужна не очередь, а нужно больше ресур,со чтобыв больше проектов сделать.
34:11 Если бы я была с собой полтора года назад, я бы дала себе совет: типа Лена, не нужна очередь, возьми себе два помощника и бери все проекты.
34:18 Но тогда мне как бы было страшно, я еще не умела делегировать хорошо, я сейчас еще до сих пор моучусь.
34:25 Ко мне приходит заказ, у меня завал.
34:27 Я пишу, смотрите, и проект интересный.
34:29 Вообще очень хочу с вами поработать.
34:33 Давайте я с вами поработаю через две недели, через три.
34:36 У меня бывало такое, что я говорила: я могу вас взять через полтора месяца.
34:40 И были те, кто ждал.
34:41 И это очень классно работало.
34:43 Кстати, вот то, к чему вы должны уже тоже прийти: это то, как работает личный бренд.
34:47 А это же тоже очень важно для повышения чеков - то есть, там, да, у тебя слишком много клиентов.
34:51 То есть, они приходили и они настолько хотели поработать именно со мной, что они такие, да, подождем, им было не важно, сколько это будет стоить, сколько я буду работать.
34:59 Они просто хотели, чтобы именно я сделала им сайт, они готовы были ждать.
35:03 Что, по твоему мнению, личный бренд?
35:05 Ну, совокупность твоей проявленности в социальных сетях.
35:13 В каких социальных сетях ты совокупно проявляешься?
35:17 Смотри, вообще, да, что такое личный бренд дизайнер, если мы на самом деле еще упростим немножко без социальных сетей, хотя это важная часть.
35:25 Личный бренд-дизайнер - это то, когда его узнают по его имени, либо по его работам.
35:29 То есть слышит Вася Петров и такие: а, это тот самый Вася Петров.
35:33 Слышит Елена Бобина и видит плашки сразу перед собой.
35:38 Чего ты меня подкалываешь?
35:39 Вот, да, на самом деле, то есть это какая-то совокупность вот этих историй, когда люди слушают твое имя, они тебя знают.
35:44 И это работает как на дизайнеров, так и на заказчиков.
35:47 А на заказчиков это работает так, что если какой-то.
35:50 Ну, это знаешь, когда ты, например, будешь разказывать даже для себя какую-то услугу, представьте, вы был бы рейтинг таксистов на самом деле.
35:56 Их тебе в Яндексе к вам приезжает топ-1 таксист Санкт-Петербурга - там Максим Иванович.
36:00 Просто самый лучший таксист в Питере.
36:02 И ты такой, блин, интересно?
36:04 Уже сразу как-то прикольнее, чем просто таксист, потому что он какой-то топ-1.
36:08 И то же самое работает с личным брендом.
36:10 Но что нам это, в принципе, дает?
36:13 Пусть даже небольшую.
36:14 То есть нужно понимать, что нам не нужно миллион подписчиков.
36:17 Нам не нужно вообще, нам нужно 1000 подписчиков - это уже хорошо, это уже личный бренд.
36:22 То есть, любая совокупность твоего социального капитала - кто на тебя подписан, кто тебя читает, кому ты интересен, в разных социальных сетях помогает тебе в дальнейшем привлекать какие-то проекты, каких-то клиентов.
36:35 Какие ты социальные сети ведешь?
36:37 Смотри, у меня на самом деле много всего, но я обычно советую ребятам не распиляться, выбрать две-три, потому что просто все вести невозможно.
36:44 Хорошо, это нужно быть блогером, а не дизайнером.
36:46 Вот, я, получается, когда была фрилансером, у меня запрещенночка была, запрещенная социальная сеть.
36:53 Это самый активный мой канал до сих пор.
36:55 Потом, получается, у меня был телеграм-канал, и в принципе это были две ключевые площадки.
36:59 И параллельно с этим еще площадки, где дизайнерам можно портфолио публиковать.
37:03 То есть дрибл я так маленько попыталась развивать биханс, плюс свое портфолио.
37:08 Кстати, чаще вещи, про которую забывают многие, что твое портфолио - это тоже источник клиентов, и дизайнеров, и подписчиков и всего остального.
37:15 Потому что до сих пор у нас миллион людей ходят и такие: а что, нужен сайт портфолио?
37:19 Когда я сделала сайт, это, кстати, было одним из таких больших очень бустов для прихода клиентов.
37:25 Так вот, вела эти две соцсети с разным контентом, больше с полезным, под дизайнеров.
37:30 Но самое странное, что буквально я вела его, наверное, месяца-полтора, у меня было, ну, может быть, 500 подписчиков, и мне уже стали приходить заявки от клиентов.
37:39 Они не все закрывались, но пускай я уже сказала, у меня был супер плохой сервис в закрытии, я как бы особо этому даже не уделяла времени.
37:46 Вот, но они приходили, это сам я так о, еще как можно.
37:50 А когда я начала вести, я не планировала, да, что будут клиенты приходить.
37:53 Я думаю, вот так будет: хобби.
37:56 А сейчас у меня получается еще есть ВК.
38:00 Я дублирую туда все посты.
38:02 Потом есть Яндекс.Дзен, там тоже просто дублирование постов - то есть там ничего нового.
38:08 То есть я один и тот же контент публикую на четыре площадки.
38:11 И его везде веют разные люди.
38:13 То есть это очень прикольно, важно понимать, что если вы рассказали где-то в одном месте, это не означает, что больше нигде нельзя про это рассказывать.
38:19 То есть, есть, конечно, специфичные форматы у площадок, но глобально цель - просто максимально везде показаться, рассказаться.
38:26 И плюс сейчас еще вкладываю в Ютуб время, по чуть-чуть, аккуратненько, потихонечку.
38:32 И вот как-то так это все в комплексе, как колесо - вот так вот крутится, и работает.
38:38 А откуда больше всего приходит?
38:44 Ну, то есть, не с соцсетей.
38:46 Ну, как бы, это же взаимосвязанный процесс.
38:48 То есть, я когда у клиентов раньше спрашивала, откуда пришли.
38:52 Ну, мы сейчас спрашиваем, но они скажут там сайта.
38:54 Мы дальше не распутываем кого-то, типа, как на сайт попали.
38:57 Раньше я прям спрашивала у некоторых клиентов: типа сайта, а на сайт как попали?
39:01 И у меня был клиент, который он говорит: ну, я, короче, видел твою работу в Мейд Антильде в подборке лучших сайтов на тильде.
39:08 Потом, значит, я в Инстаграме тебя случайно увидел.
39:11 Потом, значит, мне нужен был сайт.
39:13 Я пошел в поиск, написал заказать сайт.
39:17 Но мне твое портфолио не очень нравилось.
39:18 Ну, в смысле, нравились работы, но у тебя портфолио только у меня был сайт, темный, мрачный такой.
39:24 Потом, значит, на месяц вопрос сложил, опять стала сказать, опять ты.
39:28 Ну, то есть, как мне потом кто-то рассказывал очень классно, что это как в продажах пять касаний.
39:32 Ну, то есть человек меня уже видел так много раз, что у него уже даже нету другого имени в голове, он хочет пойти ко мне.
39:37 Это вот так личный бренд работает.
39:39 Что он настолько много меня видел, что у него уже просто он такой: ну ладно, ну что там уже, пойду к ней.
39:44 Может, она что-то мне расскажет полезное.
39:47 Отвлеклись на личный бренд.
39:48 Я же хотела классно резюмировать.
39:51 Это входит в резюме.
39:52 Вот давай про уверенность.
39:53 Мне кажется, мы не то что мало поговорили, не все, как будто бы закрыли то, что я хотела бы закрыть.
39:59 Значит, на созвоны ходить уверенно.
40:05 Наверное, такая вот история - самая болючая - это, собственно же, сцена.
40:08 Ну вот, то есть, как быть уверенным, что твоя работа стоит тех денег, которые ты за нее просишь.
40:14 Ну вот ты продаешь, смотри, вот я не знаю, как наши там, кто нас слушает, да, ребят, кстати, интересно будет реально понять, какая у нас примерно аудитория по доходу и всему такому.
40:22 Но вот я смотрю, если бы я тебя слушала 2 года назад, у меня 2 года назад сайт стоил там 18 тысяч рублей, например.
40:29 И тут ты говоришь: у меня 75, да.
40:31 Для меня это звучало бы типа: ты че, больной?
40:35 Как можешь сайт столько стоить?
40:36 Я бы не понимала, как ты это сделал.
40:38 То есть, и для меня бы самое главное было, что я бы даже просто клиенту такую цену назвать не смогла.
40:43 Ну потому что как сказать ему, что сайт стоит 75?
40:49 Ты с этим никак не закажешь просто не было?
40:50 Нет, я вообще, кстати, ни разу с таким возражением вообще не сталкивался.
40:56 Нет, мне говорили: типа знаешь, как было?
41:00 Что там, у другого специалиста дешевле, но я все равно приводил какие-то аргументы.
41:05 Вот недавно такое было, что человек я нашел заказ на бирже, и человек выбирал между несколькими исполнителями ему там нужен многостимичный сайт, допустим.
41:19 Вот, и он мне написал такое сообщение: что там все классно, но у другого исполнительно дешевле.
41:27 И я начал докапываться.
41:29 Я говорю: а дешевле было в два раза примерно.
41:32 И я там начал сообщения всякие писать: что Владимир
41:38 стоит задуматься, раз у этого исполнителя дешевле цена в два раза, возможно, это некачественный исполнитель, вы получите некачественный продукт, ну, все в такое, там только покрасивее это все.
41:50 И, в общем, начал как-то с этим возражением работать, и В итоге этого клиента я закрыл в конце концов.
41:55 Ну вот, а если сейчас придет и все-таки спросит, что так дорого, что скажешь?
41:59 Я тем же самым начну дорого по сравнению с чем?
42:02 Ну, вот это базовая продажная штука.
42:05 А я обыенту доношу через разбивку на процессы.
42:11 Мне кажется, так проще.
42:14 Но все равно найдется.
42:16 Допустим, есть такой же исполнитель, который говорит, что по таким же процессам он работает, и у него дешевле.
42:24 Ну, тогда нужно вытягивать через портфолио, через достижения.
42:28 Как раз таки, наверное, личный бренд.
42:29 Можно даже притянуть: типа, а вот кто этот дизайнер?
42:33 А где вот его вообще видели?
42:35 Вот смотрите, у меня вот инстаграмчик, подписчики, все меня тут слушают, любят, значит, замечают.
42:42 Я, как бы, имею влияние и знаю, как сделать хорошо.
42:45 Ну, тут, наверное, тоже, да, короче, история про не то что даже про убедительность, а, наверное, про умение не слиться.
42:52 Потому что многие же дизайнеры, вот ту историю, которую ты рассказал, да, сказали, что дорого, а ты такой во.обще-то, это у него дешево - они у меня дорого.
43:00 Ну, то есть я там просто проводил аргументы, что это моя, в принципе, это средняя цена по рынку.
43:05 Вот просто обычные аргументы такие были.
43:07 То есть, почему задумаетесь, почему у нее дешевле.
43:09 Там за такой же фронт.
43:11 А, по-моему, даже обещали там больше работ сделать.
43:14 Задумайтесь, почему так.
43:16 Может быть, у нее там работы не такие качественные.
43:20 Еще после этого я его вывел на созвон, и еще на созвоне отработал.
43:23 Ну, там такая схема была, конечно.
43:26 да, но в итоге мы работаем.
43:28 Ну, вот важно, да, короче, не сливаться в моменте.
43:30 Мне просто кажется, большинство же, как страус: типа, господи, клиент спросил, почему-то дорого, и просто голову в песок, ну да.
43:36 Не знаешь, что ответить.
43:38 Да, может быть, клиент просто тебя прощупывает, и, может быть, он хочет скидку.
43:43 Кстати, вот у тебя проще завуалировано.
43:47 А у меня просят иногда скидки, но я просто.
43:55 Но не то, что не даю, я даю, но я говорю: тогда я работу меньше сделаю.
44:00 Ну, то есть, я да, при внципе, примерно такую же методику, если нас даже, как я бы сказала, у меня клиент не просит скидок.
44:06 Меня просит, типа, а что можно сделать подешевле?
44:09 Ну, то есть, скорее, он сразу понимает, что
44:12 очевидно, что вот эту сумму вряд ли можно просто так уменьшить.
44:15 Ну, типа, окей, а что можно?
44:16 Вот если у меня есть, типа, вы просите у меня 10 денег, у меня только 5 денег.
44:20 Чего можно за 5 денег у вас купить?
44:22 Знаешь, тоже, опять же, простые все аналогии.
44:24 Когда в магазин идешь, можешь купить себе там Ритер спорт, можешь купить себе маленький сникерс.
44:30 Сейчас сникерс есть такие по 20 рублей, совсем маленькие, там, типа 5 грамм сникерса.
44:35 При этом ты, в принципе, и так, и так получишь шоколадку.
44:37 Даже и та, и та шоколадка будет вкусная, просто одна будет меньше, и поэтому дешевле..
44:41 Вот И с сайтами то же самое.
44:43 То есть, мы на этом закончим, что сайты - это как шоколадки.
44:47 Сайт - это как сладости.
44:48 А жизнь - она как коробка шоколадных концов.
44:50 Я только хотела про это сказать.
44:57 Ну, как-то, чтобы ребята ушли, и такие все клево.
45:00 Я не зря полчаса, сколько там, не знаю, сколько будет выпуск, по длине.
45:03 Вот эти вот я сидел, слушал, чего-то я узнал, пошел делать.
45:07 Или совет давай, что прямо сейчас сделать, чтобы, вот, может быть, либо прямо сейчас увереннее стать в себе, либо прямо сейчас пойти продать дороже.
45:17 Тогда я могу сказать: не на завтра, а на каждый день.
45:20 Это просто идти и искать клиентов, целенаправленно выделять время хотя бы там часик в день.
45:26 То есть завтрашнего дня.
45:28 Все, кто нас сегодня слушал, какой проблем с клиентами?
45:32 Можешь не дагрить после каждой моей фразы?
45:35 Берут, значит, у себя календарик свой, расписание, добавляют там с утра часик или два, которые называются поиск клиентов, и вот время занимаются биржами, соцсетями, рассылками - вот чем угодно.
45:49 Мы еще расскажем в одном из выпусков следующих, чем конкретно.
45:52 И ждут, так сказать, заявочки - ответные.
45:57 Какой от тебя совет будет?
45:58 А от меня совет поднимать чек с каждым проектом.
46:01 Ну просто, вообще, базово.
46:02 То есть, если у вас последний проект стоил 10 тысяч, то следующий продать за 10 500, за 11.
46:09 То есть, реально, можно маленький шаг.
46:10 Там смысл в том, что не нужно повышать в 2 раза, в 3 раза - там продал за вчера, продал 30, сегодня продать за 100 30, ты же можешь, ты же крутой.
46:18 Ну, типа, это все фигня, это не работает, потому что пока мы сами в своей сне уверены, мы за ней не продадим.
46:23 Но если ты продал вчера за 20, значит ты уверен, что своей работе на 20.
46:27 Продай сегодня за 20-500, за 2800.
46:30 Ну, типа, вообще, кому что такое 800 рублей сейчас?
46:33 Что на них можно купить?
46:34 Я не знаю, ну, как бы это такая штука, которая, особенно для бизнеса, если мы сайт делаем для бизнеса, ну, это вообще смешные деньги.
46:40 Но для тебя это будет важный шаг, потому что вот такими шагами по 800 ты рано или поздно доешь к тому, что сайту уже 80 стоит, а не 20.
46:47 Поэтому вот это самая такая базовая история.
46:50 Я надеюсь, мы ребятам дали пищу для размышлений.
46:54 Спасибо тебе за эту беседу.
46:56 Спасибо нашим самым первым слушателям.
46:58 Это не последняя наша с вами встреча.
47:01 Впереди нас ждет еще целый сезон, поэтому, если вам понравился этот выпуск, не забудьте оставить комментарий, если у вас есть оставить комментарий, поделиться им в соцсетях.
47:12 То есть это все для нас очень важно, потому что это очень важно для продвижения подкаста.
47:15 Мы будем вам очень сильно благодарны.
47:17 Спасибо, что были с нами.
47:18 И до встречи в следующих выпусках.
47:20 Да пишите в комментариях ваши вопросы про фриланс и про дизайн.
47:25 Мы постараемся их разобрать в следующих выпусках.
47:30 Тут на дизайнерском.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.