Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VKММарина МельникОпубликовано 1 сентября 2023 г.Скорбная помощьТрукрайм Дизайнсезон 2, эпизод 2Скорбная помощьГотовим аудио… 0%0:0036:58СлушатьОстановить0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×1×Об эпизодеТранскриптМожно ли разработать продукт не проводя СustDev? Как не перегрузить пользователя сообщениями в интерфейсе?На эти вопросы мы постарались ответить в нашем убийственном эпизоде.Music generated by MubertУчастники эпизодаММарина МельникВедущий, podcasters.spotify.com0:28Всем привет!0:29Это наш шестой эпизод, и вы уже наверняка поняли, что изобилити часто является вопросом жизни и смерти.0:35Особенно остро это касается медицинской сферы.0:38Мой сегодняшний кейс затрагивает не только дизайн интерфейса, но и другую стадию проектирования продукта, исследования.0:45А меня зовут Юля, я Йекс дизайнер, и я никогда не хотела быть врачом.0:49Меня зовут Максим, я продукт-менеджер, еще и препод по их-дизайну.0:56Меня зовут Марина.0:57Давайте я сегодня скажу, что я просто продуктовый дизайнер.1:01В кризисе идентичности.1:04Погнали!1:10Сбой в программной системе диспетчерской службы скорой помощи Лондона в 1992 году является одним из примеров, когда ошибка в проектировании интерфейса убила 46 людей.1:23Однако тщательное изучение событий, связанных с инцидентом, позволяет предположить, что проблема заключалась не только в дизайне, скорее, общая небрежность, с которой подошли к разработке приложения с момента его создания, подготовила почву для такого грандиозного провала.1:3946.1:40Я думала, мы будем про какой-нибудь да, да.1:45Ну, не рекорд у нас, но кажется, что именно в медицинской системе это офигеть, много.1:51В 1912 году Лондон Эблюн Систем далее в эпизоде я буду называть их Лас Лондон Систем.2:00Оказывала услуги скорой помощи практически 7 миллионам человек, проживающих в Лондоне.2:05В их арсенале было 318 машин скорой помощи, 445 легковых автомобилей, 1 вертолет и подразделение реагирования на мотоциклах.2:15Управление всей системой осуществлялось из центрального пункта в одном из районов Лондона.2:20В среднем ежедневно поступало от 2 до 2,5 тысяч замков.2:24В общем, такой вот масштаб: В середине 80-х система диспетчеризации управлялась полностью вручную и состояла из трех основных задач: прием вызова, определение ресурсов, мобилизация ресурсов.2:39Думая, сейчас об этой системе в эпоху технологий искусственного интеллекта вручная система, которая полагается на память людей, бумагу, человеческие рассуждения для оптимального использования ресурсов кажется невероятной.2:52ЛАС рассматривала возможность внедрения существующих на рынке автоматизированных систем, но обнаружила проблемы с каждым из доступных вариантов.3:02И здесь начинается завязка.3:04Руководство решило создать систему с нуля и приступило к сбору требований, не получая информации от бригад скорой помощи или диспетчеров.3:14Хочу немного остановиться и задать вопрос нашим хостам о ценностях пользовательского интервью на ранних этапах разработки продукта.3:22Максим, как продукт-менеджер, ты можешь рассказать, в каких случаях компания не может позволить себе провести интервью.3:31Ну, короче, мне кажется, что без3:34чтобы что-то сделать, надо понимать, что делать, надо понимать предметную область.3:39И есть, наверное, два способа.3:42Первое - это быть из этой предметной области, условно, если бы они наняли проектировщика, который до этого 20 лет откатал в бригаде скорой помощи.3:51Тогда, наверное, можно было бы поменьше проводить интервью.3:55Он бы такой: Ребята, я все знаю, сейчас нарисую диаграммы.3:58Но это редкие случаи.4:00Обычно продукты проектируют системы по предметке, в которой они не шарят особенно.4:05И если это так, то всегда ну, ну как бы нет нет смысла без интервью.4:12Но без интервью, без получения какой-то информации о предметной области, вообще нет смысла что-то делать, мне кажется.4:18И у меня вопрос к Марине.4:19Как дизайнеру: скажи, в каких случаях можно приступить к задаче, для которой не проводилось исследование, и грозит ли это чем-то конечном продукт?4:29Мне кажется, тут несколько факторов.4:31Я бы, наверное, взяла за такую задачу, если4:35у нас будет короткий цикл обратной связи, все равно от юзера.4:40Ну, то есть, я не провожу исследования, но после выпуска какого-нибудь МВП4:46в меня прилетит фидбэк от юзеров конечных.4:48И у меня будет возможность его обработать.4:51Это первый момент.4:52Второй момент - фактор риска.4:56Факторов риска мало, то есть, и накануне стоит здоровье, жизнь человеческая и так далее.5:06То есть, при ошибке, юзер не рискнет деньгами, здоровьем, жизнью или каким-либо серьезным ресурсом для него временем, например.5:18Серьезно прям.5:21И третий момент - это это, наверное, когда я вижу, что5:28ТЗ составлена с учетом домена, то есть с учетом той области,5:35для которой мы делаем продукт.5:38Что имеется в виду, хотя бы если есть признаки хоть какой-либо экспертности.5:45Все, наверное, так.5:47Вот если эти три факта сходятся, я бы, наверное, стала делать.5:52Если нет, то надо 10 раз подумать.5:57А, и чем грозит?5:59Ну, собственно говоря, самое минимальное, чем грозит, что мы не попадем в целевую аудиторию?6:03То есть мы сделаем для ЛПР-ов, это все у нас, возможно, даже купят продукт, но пользоваться им не будут в реальности.6:11И мы не сможем, например, продлить - не знаю, если у нас лицензии, мы не сможем продлить лицензию на этот продукт.6:17Если юзеры реально хоть какую-то роль играют в принятии решения о том, продолжаем мы пользоваться этим продуктом или нет.6:27Новая система диспетчерской для скорой помощи должна была довести процесс до автоматизма.6:32Диспетчеру оставалось ответить на телефонный звонок, ввести данные об инциденте в компьютерный терминал, а затем следить на случай, если система отобразит сообщение о проблемах, например, отсутствие машин скорой помощи в течение более 11 минут.6:49Системо планировалась использовать картографические данные 2 информации о местоположении транспортного средства, для поиска и отправки доступной машины скорой помощи ближайшей к месту происшествия.7:02Во время разработки программного обеспечения случился целый ряд бюрократических проблем в службе скорой помощи.7:09Сначала данный проект отменили, потом восстановили снова.7:13В 1992 году эта система была разработана и установлена на компьютере ПАС, однако, всего через несколько часов начали возникать проблемы.7:22Сначала ГПС не смогла отследить машины скорой помощи и их статус и системе.7:27Программа начала отправлять несколько подразделений в одни места и ни одного подразделения в другие.7:34Эффективность, с которой она распределяла транспортные средства, была неудовлетворительной.7:40Система начала генерировать такое большое количество сообщений об ошибках на терминалах диспетчеров, что звонки терялись.7:48Проблема усугубилась, когда люди перезванивали еще несколько раз из-за того, что ожидаемые ими машины скорой помощи не прибыли.8:02На следующий день служба скорой помощи переключилась на частичную ручную систему и выключила это злочастное ПУА.8:09Так как всего лишь за день работы было зафиксировано целых 46 смертей, которые можно было бы избежать, если бы запрошенная скорая помощь прибыла вовремя.8:19На момент запуска системы в эксплуатацию была известна 81 проблема и, также выяснилось, что нагрузочные тесты на систему не проводились.8:28Промежуток в 10 месяцев между первым обучением диспетчеров, использованием нового ПО и его развертыванием тоже сыграл свою роль в катастрофе.8:36В целом выделяют три основных недостатка в интерфейсе, которые они медленно привели к сбою.8:43Первый.8:44Повторные звонки от пациентов визуально не были отличимы, второе - отсутствовало приоритизация и группировка сообщений об ошибках.8:53Еще раз напомню: что сообщение об ошибках в контексте данной системы подразумевают не только системные ошибки, но и такие ошибки, как отправили несколько машин в одно и то же место вызова.9:04От одного пациента пришло несколько звонков подряд.9:07И в нашем кейсе системные ошибки приходили вместе с сообщениями о том, что несколько машин едут на одно место, абсолютное миссиво ошибок.9:19И к тому же, исследователи инцидента, труды которых я использовала для данного кейса, отметили, что эти сообщения об ошибках были не верхней части экрана.9:30Наверное, это они посчитали это важно.9:33Итого, я сейчас хочу с вами обсудить: как дизайнер подытожил, что киллер фича в данном кейсе - это результат неправильной обработки ошибок.9:42И вот здесь я хочу поговорить с вами о дизайне, о Уисе, даже скорее всего.9:49Когда мы делаем макеты как дизайнер, мы всегда закладываем обработку ошибок для каждого сценария, где-то они общие, уже спроектированные нами, где-то они специфичные, и их нужно как-то обработать.10:00Но думали ли вы, что слишком часто взаимодействие с пользователем через баннеры тостып-папы могут привести к баннерной слепоте.10:08Думали ли вы, как правильно размещать ошибки, как их группировать?10:13В потоке мы думали по поводу того, как будем работать с ошибками.10:19Давно это было, но попытаюсь вспомнить.10:23Про чем мы там обычно говорили.10:26Когда я пришла в поток, у нас не было подхода, что мы перед дизайном вообще пытаемся понять, какие ошибки могут возникнуть у юзера, и не было системы их приоритизации.10:38Но через несколько итераций стало понятно, что без этого вообще никак.10:43В общем-то, я спрашивала, какие ошибки могут возникать, и по аналитики говорили: мы еще не исследовали.10:49Мы решили немножко пофиксить процесс и перевернуть шаги10:55местами, и стали, я стала запрашивать список ошибок, которые могут возникать.11:02Часть из них была гипотетическая, часть из них аналитики ходили, узнавали у фронта, у бэка, что может отвалиться и что может возникнуть.11:11Начал формироваться у каждой задачи пул ошибок - то есть не одна, не две, а прям так - десяточек.11:18И стало понятно, что если все выводить в одно место, это будет такой же бред полный.11:25И о чем мы договорились?11:28Принцип какой?11:30Если ошибка способна повлиять на следующее решение юзера, то мы его выводим в поп-уп с кнопочками.11:39Да, нет.11:40Если ошибка носит информативный характер в плане того, что система может сказать: я упал, да, и юзер ничего с этим сделать не может, кроме как сказать: типа, регатолог, вот.11:55И все.11:56То в этом случае мы выводим нашу всплывашку просто с информацией.12:03И плюс мы добавили возможность не только писать ошибка - тайтл, но еще и в баде добавлять текст о том, что примерно какая ошибка, какого характера.12:14И вообще, следующимм этапо мне бы вообще хотелось, в некоторых случаях мы добавляли, в некоторых нет, рекомендация, что можно сделать.12:24Вручную это все гвоздями приколачивать сложно и долго.12:28Ребята фонтанировали идеями по поводу того, чтобы какой-то модуль умный сделать, который бы определял под какую ошибку, какую рекомендацию давать.12:37Мы так до этого и не дошли, но в части ошибок это было реализовано.12:43И третий пункт - это отложенные ошибки.12:45У нас дублируются ошибки в колокольчике, так называемом, да, то есть в центре, куда падают все нотификалки.12:54Вот туда же прописываем ошибки, которые требуют как действия отложенного либо в моменте, так и то, что просто ты должен прочитать и принять к сведению.13:06Как-то так.13:07Я могу что сказать?13:09В системе, которую мы с вами все проектировали, мы здесь не инкогниты, я могу сказать, что это такое.13:15Ты упомянул даже поток.13:16Да.13:18Поток, да, это система для рекрутеров.13:21А рекрутер получают нотификации, уведомления про то, что что-то произошло.13:26Например, на вакансию добавили нового кандидата, или этого кандидата перевели на другой этап, или там его наняли, или он прислал письмо, и13:37все эти уведомления приходят в ленту уведомлений единую.13:41И есть проблема, которую мы до сих пор не решили.13:44Хотя мы про нее знаем, что у большинства пользователей эта лента уведомлений перегружена.13:51Причем перегружена.13:53Что значит перегружена?13:54Сейчас я про это тоже скажу.13:55Перегружена настолько, что они ее игнорируют.13:58Они практически говорят, это бесполезная штука, мы вот как-то там по наитию что-то смотрим.14:04И кажется, что мы наших пользователей ставим в ту же ситуацию, в которой были бедные операторы на скорой помощи.14:10К счастью, у нас, как бы самое страшное, что может произойти, это человека не наймут, ну, не заметят.14:16Тоже грустно, но не критично.14:18Вот, и эта перегруженность кажется - это что-то про соотношение сигнала и шума.14:23Ну, типа, слишком часто, когда ты заглядываешь вот этот инбокс, у тебя там что-то не полезное для тебя, и ты начинаешь воспринимать как что-то не очень важное.14:33Но здесь интересная, как бы тема, которую ты, Юль, затронула: про то, что14:38у них в одну, как бы, ленту валились и ошибки системные, и как бы действия.14:44Процессные, наверное.14:46Да.14:48Но это вроде на первый взгляд стремно, потому что они разных классов, а на второй как будто не стремно, потому что вот я сейчас спекулирую, я предполагаю, но я условно оператор, и у меня есть какой-то инбокс, который мне система присылает какую-то информацию.15:07И мне на базе этой информации что-то нужно сделать.15:10Эта информация может быть - в случае с нашей системой из серии У вас там новый кандидат на вакансии, мне надо что сделать.15:18Мне нужно пойти, посмотреть, там написать.15:20А может быть, ошибка?15:22Письмо, которое вы кандидату отправили, не отправилось, что-то взбайнуло.15:26И мне нужно тоже пойти, посмотреть и, возможно, заново написать письмо.15:30И как бы для меня, хотя технически одно это предполагаемое поведение системы, а другое ошибка, для меня без разницы.15:38То есть, для меня понятие ошибка, как для пользователя, возможно, не должно существовать, просто есть некие события и системы, на которые я как-то реагирую, и поэтому может быть два отдельных инбокса: типа здесь сообщение такого-то типа, здесь такого-то, типа, здесь сообщение о том, что система повела себя не о том, как ожидалась, а здесь о том, как ожидалось.15:59Ну как бы да, какая мне разница, ребят?16:02Ну наверное, не знаю.16:03Вот я честно скажу, что я как продакт пока эту задачу не решил.16:06Вот у нас по-прежнему как была проблема с этой лентой перегруженной, она так и есть.16:12Но если ее решать, я бы все запихнул в единый винтбокс, как сделали эти ребята.16:18Ну, может быть, подумал бы.16:20Но и ты, Марин, сказала, что вот а давайте, как бы, мы тоже думали о том, чтобы ошибки запихнуть в колокольчик.16:25Ну, что это странно, у тебя там слева одни события, справа другие, а снизу ну не знаю, короче.16:32А ты сама же ты думаешь, Ю?16:34Я думаю, что я как дизайнер, на самом деле, тоже еще не решала эту ошибку.16:39Я только начала, как бы, вот, созревать до этого уровня и замечать, что, блин, вот мне, например, на данном продукте, на котором я работаю, мне каждый раз приходит обновление, как я только открываю программу.16:50Каждый раз оно приходит, приходит.16:51В следующий раз, когда мне место обновления придет что-то критичное, я просто это не замечу.16:56Кстати, да, по поводу обновлений.16:58То, что нам надо много сообщать юзеру, это понятно.17:02Часть объяснит интерфейс, но часть надо прям сказать словами в кавычках через рот, чтобы донести какую-то мысль.17:09И этот канал - он прям нарах.17:12Очень хочется что-то предъявить юзеру в момент, когда он открыл приложение.17:17Мы можем похвалиться, что муфичу какую-то важную сделали.17:21Нам важно - провести анбординг.17:24Либо какую-то критичную штуку сообщить, допустим, мы упали в сорян, мы не сможете работать в течение двух часов ближайших.17:34И тут17:36мне кажется, нужно и полезно вообще изначально на берегу договариваться про приоритизацию, что имеется в виду.17:46Уже давно высмеиваются в играх, например, сообщения об или в приложениях сообщения об обновлениях там какое-нибудь улучшенное улучшение улучшизма такого-то17:59патчи, улучшена графика на 0,5%18:04то есть ты бы мог, наверное, это и не говорить как будто бы юзеру, потому что ему пофиг.18:10С другой стороны, тебе, как человеку, у которого прикручено какой-нибудь странный КПИ.18:16Кажется, что если ты это не сообщишь юзеру, не знаю, лишишься премии, или сам поймешь, ну, не то чтобы поймешь, ладно, либо для самого станет18:29неважно, то, что ты делал.18:30А ты целый спринт над этим работал, оптимизировал чего-то там.18:36Вот.18:37И есть ошибки, которые реально повлияют на сегодняшний день юзера либо новости, которые повлияют на сегодняшний день.18:46И если договориться на берегу по поводу того, куда мы что выводим, мы понимаем, что часть информации не попадет в глаза сегодня утром человеку, но может быть это и не важно.18:59У меня тут возникла такая странная немножко идея про то, что, возможно, люди, которые лучше всего бы справились с проектированием, не лучше всего, но неплохо.19:09С такой проектированием с проектированием такой системы нотификаций - это СММ-щики19:16и маркетологи.19:17Потому что я подумал, что то, что мы обсуждаем, вот у нас есть опыт взаимодействия, типа в телеге каждый из нас подписан на куча каналов.19:25И какие-то каналы замьючены, а какие-то нет.19:28И это же очень наглядная метафора замьючен - это значит канал, который ты игноришь, потому что там куча ерунды приходит.19:35И там соотношение сигнал с шум, оно как бы не очень.19:38А не замьючи, но это ты такой: блин, ну они, если пишут, то это, ну, как бы, ну, либо это важное, да, какое-то, либо.19:46Ну, по делу.19:47Понятно, что это не супер точная метафора, потому что бывают еще разные по тематике: типа мемчики, я всегда готов посмотреть, а какие-то умные статьи, даже если там каждый пост - это золото, я там откладываю на вечер.19:59Но почему я думаю, что люди, которые ведутся,20:03ведут канал в широком смысле какие-нибудь см-щики и рассылщики, могут хорошо справляться, потому что20:10они работают в ситуации, когда по сути они проектируют вот эту систему нотификаций, а там тоже есть20:17регулярные какие-то события - там тип событий.20:20У нас распродажа, у нас кросспрома, у нас там то, у нас вот это, и у них есть очень быстрая цепочка обратной связи.20:27То есть, мы на наше натификашке не видим.20:29Вот мы добавили дополнительную какая доля людей ее замьютила.20:33Ну, видим, если там хорошая аналитика, но так.20:36А они же прям как бы видят, что так, мы бахнули такое письмо, нас там еще плюс 0,5% пользовательская база отписалась, или там замьютило, потому что в аналитике канал ты прям видишь, сколько людей тебя мьютит или мьютит, и у тебя получается довольно быстро, наверное, не знаю, я не заморачивался, да, глубоко, но как бы само это интуиция чутье тренируется на то, а насколько21:04это сообщение будет восприниматься как шум или сигнал, и, возможно, это гипотеза, я не знаю, но возможно, этот навык переносим на проектирование как раз вот этой вот ленты событий.21:17Вот такая спекуляция.21:18Она закончена.21:19Давай.21:20Давайте я поспорю.21:21Во-первых, я открыла тележку, и чтобы посмотреть, что у меня замьючено, что у меня нет.21:26И знаете, у меня все равно замьючено все то, что не повлияет на мой сегодняшний день.21:32У меня не замьючен наш канал про Трук Райм дизайн.21:38Потому что сообщения оттуда повлияют, что я сегодня буду делать.21:41Допустим, я буду монтировать, рисовать или писать нарратив.21:45У меня не замьючен отец.21:48Понятно почему.21:49И все.21:50Все остальное у меня замьючено.21:52У тебя замьючено все люди.21:54Да, у меня даже замьючено моя тетя.21:56Нет, у меня замьючена даже моя тетя которая шлет каждое утро пожелания с добрым утром.22:03Вот.22:03Она замьючена.22:04Блин.22:06Марин, ты просто вообще, я даже не знаю.22:11Как так?22:12Ну, подождите, я про принципы.22:14Не надо меня шеить.22:15Давайте.22:16Я про принципы.22:17Не кажется, что мы мьем.22:18Я шеемлю с уважением.22:21Мьючим.22:22Мы мьючим только то, что не влияет на наши следующие действия, потенциально.22:29Ну да, мне кажется, это хорошая эвристика, на самом деле.22:31То есть, тут, мне кажется, мы не спорим, просто про разные.22:35То есть, ты даешь класснуювристику для проектирования, а я скорее про то, типа, где нанять чувака, который, возможно, эта юристика интуитивно обладает.22:45Хотя твоя, твой сай катжется более применимым, честно говоря.22:49По поводу чуваков.22:50Мне кажется, у них тоже немножко.22:53Я по спору, короче, не берите СММщиков, да?22:57Мне кажется, тут немножко области неприменимы.23:01С одной стороны, у них очень короткий цикл обратной связи.23:04Это да, это плюс.23:06С другой стороны, я часто сталкивалась с ситуацией, когда СММ-щики тоже очень сильно по рукам и ногам связаны по своими некими странными, очень-очень непривязанными к реальности КПАми, и они прям должны шет-постить.23:24Вот у них есть23:27КП - 5 постов в неделю.23:2980 постов в неделю должен выложить.23:31да, должен выложить.23:32И все.23:33Крутись как хочешь.23:35Это первый пункт, и второй пункт по поводу того, что особенно в Б2Б кажется, особенно в профессиональных23:44системах, нет возможности у юзера23:50проявить какие-то признаки фрустрации, напряг, чтобы эти признаки уловил.23:57Ну, это, конечно, вопрос к нам, к нашей стороне, как мы улавливаем, да, признаки фрустрации.24:04Про обратно еще сейчас попытаюсь объяснить.24:08В Б20-сегменте ты можешь смотреть на то, сколько людей удалило твое приложение, сколько людей отписалось от твоего телеграм-канальчика, и так далее.24:19Сколько людей задизлайкало и закидало тебя говном.24:23В Б2Б24:25над юзером, который выражает гнев, еще стоит несколько слоев людей, которые этот гнев могут каким-то образом подавлять или сдерживать.24:34И он не знает лично, да, человека, он не может ему как-то докинуть свой негатив, свое возмущение, и у него в интерфейсе нет там кнопки, мне не нравится, там, не знаю, накажите дизайнера.24:48И здесь кажется, что24:51у нас есть типичные признаки фрустрации, типа рейндж кликс, еще что-нибудь, когда там юзер мышкой фигачит из стороны в сторону, какие-то системы могут улавливать это и говорить о том, что обратите внимание, у вас тут кажется, юзер что-то недопонимает.25:09Но25:10мы же не всегда прикручиваем такие аналитические инструменты и не всегда опираемся на них.25:18Ты знаешь, тут мне кажется, можно даже чуть точнее, потому что.25:23Короче, сейчас смотри, первое.25:26Я считаю, что пользователи Б2б не пользователи, а создатели Б2Б, как ни странно, в лучшей ситуации, чем Б2С-ники.25:36А потому что у них ограниченное количество пользователей, можно условно ко всем.25:40То есть Б2С, у тебя типа их 30 миллионов, ты просто не можешь со всем поговорить, тебе приходится ориентироваться на слабые сигналы, и ты, ну, как бы ты просто с каждым интервью не проведешь.25:50Это короче, у меня такое немножко непопулярное мнение, что продуктовая аналитика это не как бы не потому, что вау, супер, а это как бы ну, приходится.26:00То есть, это26:02лучше было бы с каждым пообщаться.26:04Но поскольку нельзя, блин, ну ладно, давайте ориентироваться на то, сколько кто раз мышкой кликнул.26:10То есть, это необходимое зло, а не26:13такое.26:14Но, сейчас чуть-чуть я за это самое.26:16Мы наше такое необходимое.26:18Ну, во-первых, мы можем все-таки высадиться, пообщаться с пользователями.26:22Во-вторых, мы это необходимое зло тоже можем настроить, потому что даже при наших аналитических возможностях, ну вот текущих, довольно скромных, можно, например, посмотреть.26:34А после какого события пользователь стал реже открывать ленту нотификаций.26:41То есть, ну, условно, да, мы можем прям взять таймлайн, ну, представим, да, и на этот таймлайн наложить, как бы какие нотификации приходили, и туда же добавить события, типа человек26:55открыл эту ленту.26:56И вот мы, скорее всего, это можно как бы и умозрительно сделать, и скорее всего, можно математически посчитать, какие события в ленте последние27:06максимально снижают вероятность, что он в следующий раз тоже будет открыть.27:12И таким образом, наверное, высчитать, какие события как бы в максимальной степени воспринимается как блин, опять какую-то бесполезную ерунду прислали.27:21То есть это требует некоторых ухищрений математических, но не колоссальных: типа не годы сидеть, а там, ну, сколько, ну, недельку можно.27:29И это все равно обход идеи того, что проще сходить.27:34Ну, не проще, а лучше было бы сходить и поисследовать юзеров сначала.27:39Заказ 9.27:41Смотрите, тогда мой вопрос к нам: у кого-нибудь когда-нибудь хватало воли27:48перед стартом какого-либо проекта сказать: Окей, но мы выделим Н времени на то, чтобы поисследовать юзеров, и только после этого начнем проектирование.28:00Ну, мы так все делаем, многие.28:03Не всегда, конечно.28:04Вот, не всегда.28:06И при старте проекта не всегда.28:10Я на своем опыте могу сказать, я в своей жизни один раз только два раза, два раза зашла с ноги28:20в проект, говоря о том, что мы сначала Н времени уделяем на исследование юзеров, а потом я делаю все остальное.28:27Это было два краткосрочных проекта, и они я туда пошла по связям.28:32Опять же, видите, я воспользовалась привилегией.28:35Я к чему это?28:36Я вспомнила недавний собес - очень необычный и интересный - когда мы с рекрутером говорили: вкратце по поводу того, как будет устроен их проект и процесс работы над продуктом, который еще не в продакшене.28:50Она говорила о том, что им нужен человек, который может делать юза ресерч.28:57Значит, там будет кас-деф, но кастдеф будет заключаться не в общении с потенциальной целевой аудиторией, а с общением с фаундером.29:06Кстати, я сначала похихикала в душе, но я потом поняла, что штука довольно-таки распространенная.29:15По крайней мере, я слышала от некоторых людей шутку про кост-эвид грефа и так далее.29:20То есть это абсолютно в некоторых продуктах нормальная практика.29:24У меня два здесь, да, таких тезиса.29:28Первое: про то, что действительно, насколько я понимаю, часто каздывить греф.29:32Это не потому, что он лучше всех знает, как должен выглядеть интернет-банк для физлиц.29:37Такой, ну, ребят, как бы нужно же сначала раздел баланса, потом раздел вкладаний наоборот.29:43А просто есть системы хардкорные, где там три пользователя - один из которых греф, и поэтому ты идешь к нему.29:51и в этом, например, часто проблемы ребят, которые делают в ГОСах29:57какие-то продукты.29:58Потому что бывают условно большие госусы.30:01Ты делаешь госуслуги, можешь вообще с кем угодно поговорить.30:05А бывает, что ты делаешь условно какую-нибудь систему мониторинга для министра.30:09Вот ей будет пользоваться министр и полтора еще человека.30:12Но к министру тебя проинтервьюровать не пустит.30:15Потому что он занято человек, а ты типа, а ты кто?30:17И поэтому ты такой, ну, моя телепатическая связь.30:22Позволь мне почувствовать его сценарий.30:25Во-первых, а во-вторых, какая штука еще есть про то, что мне кажется, в Б2Б особенно есть как бы два слоя системы.30:33Это первое, чтобы было удобно пользоваться, а второе, чтобы было удобно продавать.30:38И часто фаундер, это человек, который продает.30:41То есть он как бы отвечает за начале особенного.30:44То есть он заключает первые сделки, он обеспечивает свою машинку, и поэтому он как бы это ему продавать, ему показывать этот продукт на демо, он знает людей, это часто его какие-то близкие контакты, поэтому он не является, может быть, представителем пользователей, но он является31:03ЛПРов.31:04И с этой точки зрения, возможно, да, имеет смысл с ним.31:08Ну, вот эта часть, она важна.31:10То есть она не заменяет, ну, как бы не получится супер классный клиентский опыт.31:14Этого может быть недостаточно, но это вот мне кажется, что имеет смысл все равно.31:21У меня тут возникла еще идея про такую немножко разницу Б2Б и Б2С: система для операторов в скорой - это такой супер профессиональный интерфейс.31:31Ну, прям вот хардкорно профессиональный.31:34И кажется, что фишка профессиональных интерфейсов в том, что они часто могут быть сложнее на входе, но потом удобнее.31:42Ну как да, как любые профессиональные тузы.31:45С одной стороны.31:46С другой стороны, фишка в том, что в Б20 ты, как дизайнер, не можешь повлиять или там продакт на пользователя.31:53В таком, особенно Б20, условно Яком.31:56Ты не можешь сказать: все, кто приходит на Озоне покупать, должны там, я не знаю, уметь знать такие-то паттерны.32:04Но в Б2Б ты можешь.32:06И ты можешь сказать: Ребят, мы спроектировали офигенно эффективную систему, но для того, чтобы с ней работать, нужно, ну, выучить какие-то базовые, как бы, вещи.32:16И необходимо, чтобы люди, которые будут с ней работать,32:20прошли там, ну, не знаю, обучение часовое, двухчасовое, там 10-часовое.32:27Ну, я тут немножко утрированный пример, но типа никто не говорит, а почему люди, которые никогда не летали, не могут водить Боинг.32:36Как бы интерфейс Боинга хорош, но он предполагает какое-то обучение.32:40И дизайнеры, возможно, которые его проектируют, они его проектируют с прицелом на то, что люди, которые будут работать, там тоже дофига, наверное, ошибок, там может быть их какие-то сотни, сотен, но люди подготовлены.32:52И может быть это та часть, которую обычно дизайнеры выпускают из видов.32:56Не только дизайнеры, обычно создатели продуктов упускают из вида.32:59Потому что в половине продуктов это та часть, на которую ты не можешь повлиять.33:02А вот в хардкорных профессионалях ты можешь, и ты можешь сказать, перед тем, как чел сядет, он должен пройти такую-то подготовку.33:10И пользователь - там как бы часть системы, ну он везде часть системы, но в профессиональной системе это часть системы - как бы поведение, которое ты тоже можешь проектировать, то есть, которую ты можешь тоже можешь влиять и сказать: у нас пользователь, который, ну вот, выучил, не знаю, все 30 иконок, которыми мы пользуемся.33:28И, возможно, здесь, ну, но одна из, как бы я опять же тут спекулирую, но возможно, если просто звучит так, что они как бы накатили одним систему, посадили операторов такие вперед!33:41Максим, я напомню, у них проходило обучение за 10 месяцев до того, как они накатились систем.33:50Ну, жесть, ну как бы, ну вот, начебто, ну кто так делает.33:53Ну, нет, понятно, все так делают.33:55Спасибо, ребят, за интересное рассуждение, как далеко нас увели ошибки в интерфейсе.34:01У нас сегодня какой-то выпуск разгонов.34:04да, да.34:04Мне прям буквально немножко закончить эту тему.34:08Тут еще несколько таких34:10моментов всплывет при проектировании данной системы.34:14Вот еще один интересный факт - он уже более социально психологический - двумя людьми - которые в первую очередь отвечали за выбор поставщика программного обеспечения для создания этой системы - были менеджер, ожидавший увольнение, и подрядчик, который был временем в организации.34:32Роль этих людей и отсутствие у них заинтересованности в проекте заставляет усомниться, конечно же, в их способности выбрать лучшую компанию поставщика для разработки ПО.34:41Компания, которая создавала это ПО для службы скорой помощи, никогда не работала на таким крупными проектами и не имела абсолютно никакого опыта работы, сцитирую, с системами командования и контроля в режиме реального времени критически важными для безопасности.35:01И еще вернемся к процессу сбора требований и написания спецификаций проекта.35:08Менеджеры ЛАС не пытались проконсультироваться с операторами скорой помощи, как я уже говорила, диспетчерами и другими ключевыми пользователями системы.35:17А мы уже выяснили, как важно опираться на пользователей интерфейса.35:21И к тому же у компании поставщика было ограничение во времени, что снова исследователи данного кейса я в принципе присоединяюсь к ним, посчитали виной компании поставщика, потому что если бы ни одна компания не предположила, что успешная поставка возможна в сроке, которые требовала лондонская служба диспетчерская слушая, то ЛАС поняла бы, что это неразумно и либо увеличила сроки, либо отказалось от проекта, а принятие предложения компании поставщиком подразумевало, что действительно было возможно создать успешную программу в такие сжатые сроки.36:00В общем, на самом деле на этом история заканчивается.36:03Очень мало медицинских топиков в интернете я не нашла никакие документы, никакие там саб-документы касательно судебного процесса и разбирательства.36:15Я не знаю, честно говоря, был ли какой-то судебный процесс, по этому тему.36:20Возможно, это было сделано за толстыми дверьми лондонского суда.36:25Надеюсь, так оно и было.36:28Спасибо, что прослушали наш подкаст.36:30До новых встреч!36:31Слушайте нас на Яндекс.Музыке, Гугл подкастах, Апл Подкастах и Спотифа, либо в любом другом месте, где вы слушаете ваши подкасты.
ММарина Мельник,Опубликовано 2 декабря 2024 г.Rocket ScienceНе может же космический корабль взорваться из-за презентации в Power Point... Или может? Рассказываем историю трагедии шаттла Колумбия и рассуждаем о роли информационного дизайна в презентациях.Подробнее об эпизодеСлушать50:13Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ММарина Мельник,Опубликовано 3 августа 2023 г.Паром несчастьяКак могут быть связаны авария на паромной переправе и бритва Окама? Разбираемся в причинах крушения судна в нижнем Манхеттене, рассуждаем про когнитивные искаженияПодробнее об эпизодеСлушать54:41Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ММарина Мельник,Опубликовано 28 ноября 2022 г.Пункт назначения - смертьАнтон Ельчин, восходящая звезда Голливуда, погиб под колесами своего собственного автомобиля. Это история так же трагична как и невероятна: как плохой дизайн мог привести к цепи событий, конечным пунктом которых стала смерть?Подробнее об эпизодеСлушать13:49Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK6
ММарина Мельник,Опубликовано 1 сентября 2022 г.Чертов клапанА что будет, если инженеры решат, что какие-то критические состояния невозможны при работе сложной системы? А если не сконцентрировать управление системой в одном доступном месте? Или если дизайн не впишется в ментальную модель пользователя? На эти и другие вопросы в этом выпуске рассуждают дизайнеры.Подробнее об эпизодеСлушать30:38Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ММарина Мельник,Опубликовано 18 августа 2022 г.Стресс убиваетПредставьте: вы пассажир самолета, набирающего высоту. Вы беспокоитесь о том, достаточно ли опытен пилот, чтобы ваш самолет не потерпел крушение. Вам и в голову не придет, что вы можете погибнуть, потому что в этот момент недалеко от вас оператор ошибся и принял ваш рейс за истребитель. Но история знает такой случай...Подробнее об эпизодеСлушать31:31Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ППавел Ярец,Опубликовано 11 сентября 2026 г.Как сделать новизну комфортнее? Александр СадовскийКак не утонуть в новом — Александр СадовскийПодробнее об эпизодеСлушать46:081Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK111
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK16
OOzon Design,Опубликовано 5 июля 2026 г.Крайняя за людей: за что отвечает HRDВ первом выпуске этого года зашли с козырей и пригласили Веру Маневич — HRD Ozon Tech. Почти сразу мы выяснили, что в аббревиатуре HR значит R — это решала.Подробнее об эпизодеСлушать1:42:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK36
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:051Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK43
ППавел Ярец,Опубликовано 18 августа 2026 г.Мультидисциплинарность и арт-дирекшн в эпоху ИИ. Линда Косичкина (ONY)В этом выпуске мы беседуем с Линдой Косичкиной из агентства ONY о том, как изменяется роль дизайнеров в условиях цифровой трансформации. Обсуждаем актуальные вызовы на рынке труда, путь от бренд-дизайнера к продуктовой разработке и важность мультидисциплинарности. Узнайте, как новые инструменты и подходы помогут вам оставаться востребованным в профессии и развивать свои навыки.Подробнее об эпизодеСлушать48:01Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK16
ААлёна Алексеева,Опубликовано 10 июля 2026 г.Почему толпа выбирает за насПочему мы идём в кафе с очередью, доверяем товару с тысячей отзывов и слушаем блогера с большим числом подписчиков ещё до того, как что-то проверили сами. Про социальное доказательство, эксперимент Аша и то, как включается наш древний инстинкт.Подробнее об эпизодеСлушать9:25Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ААлёна Алексеева,Опубликовано 7 июля 2026 г.Бесплатное тестовое: кто на самом деле выигрывает«Сделайте небольшой проект бесплатно, а если подойдёт, то будем работать». Почему в этой истории почти всегда выигрывает заказчик, как отличить честную проверку от способа получить работу даром и что спокойно ответить, не теряя клиента и не работая бесплатно.Подробнее об эпизодеСлушать11:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK20
ААлёна Алексеева,Опубликовано 30 июня 2026 г.Что значит: «Сделайте современно»«Сделайте современное», «хочу стильно», «чтобы цепляло» — фразы, от которых дёргается глаз. Но за каждой стоит что-то очень конкретное. Про то, как переводить туманные запросы клиента в реальные задачи. Почему это и есть наша работа.Подробнее об эпизодеСлушать10:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK8
ППавел Ярец,Опубликовано 5 мая 2026 г.Мультивыпуск с фестиваля брендинга «ОСНОВА» (Одна кавычка х Дизайн Прост)Мы с Дашей Купцовой (автор подкаста о графическом и коммуникационном дизайне «Одна кавычка»), провели серию коротких интервью с победителями фестиваля брендинга «Основа», и попытались в одном выпуске собрать с гостей мнения о текущем состоянии агентского рынка дизайна, а также, попросили гостей дать советов дизайнерам, которые сейчас хотят выйти на рынок.Подробнее об эпизодеСлушать1:13:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK5
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK8
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK6
OOzon Design,Опубликовано 11 марта 2026 г.У ответственности нет предела: как делается Ozon TravelВ этот раз к нам в гости заглянули путешественники со стажем:Подробнее об эпизодеСлушать1:36:02Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK11
ООлег Пестряков,Опубликовано 10 октября 2026 г.Мета-навыки: что остаётся ценным, когда нейросети забирают исполнениеВ выпуске обсуждаем навыки, которые становятся всё важнее для всех, кто работает с цифровыми продуктами. Говорим про мета-навыки, эмпатию, критическое мышление и системность, а также про нетворкинг и социальный капитал. Разбираем, почему гибкие навыки превращаются из приятного дополнения в основу карьерного роста, когда исполнение дешевеет, а вопрос «что и зачем делать» дорожает.Подробнее об эпизодеСлушать1:08:0811Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK135
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 30 сентября 2026 г.Дизайн больше ничего не стоит. AI поменял ВСЁПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:22:381Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK196
ООлег Пестряков,Опубликовано 26 сентября 2026 г.«Прыжок веры»: как разработчики и дизайнеры учатся доверять AIВ выпуске обсуждаем искусственный интеллект в работе продуктовых команд: что реально изменилось в работе разработчиков и дизайнеров с приходом AI-инструментов, а где вокруг них больше шума, чем пользы. Говорим о доверии и метриках, о MCP и интеграциях с Figma, о том, почему рост производительности отдельного человека не всегда конвертируется в рост скорости всей команды, и как понять, что с процессами в компании проблема.Подробнее об эпизодеСлушать1:31:48Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK113
ППавел Ярец,Опубликовано 17 сентября 2026 г.Дизайн и стены. Валентин Фролов (Skimen)В гостях подкаста Валентин Фролов (основатель студии дизайна среды и визуальных коммуникаций SKIMEN). Поговорили о том, как превращать скучные промышленные постройки и здания в арт-объекты, транслирующие ценности компании. О выборе творческого пути между священником и дизайнером и о том, как прийти в профессию по настоящей любви.Подробнее об эпизодеСлушать46:54Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK47
ППавел Ярец,Опубликовано 15 сентября 2026 г.ИИ делает дизайн. Дизайн меняет бизнес. Виталий Афанасьев (Apus Agency)В этом выпуске Павел Ярец и Виталий Афанасьев (Founder Apus Agency https://vitaly.team/ , автор ТГ-канала https://t.me/villysugar ) обсуждают, почему ИИ не отменяет дизайнера, кого он действительно может вытеснить и как дизайнеру занять новую — намного более важную и почти партнёрскую — позицию рядом с бизнесом.Подробнее об эпизодеСлушать50:391Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK97
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 14 сентября 2026 г.2 навыка, на которых держится дизайнер в AI-эпохуПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:10:10Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK125
ППолина Ефремова,Опубликовано 10 сентября 2026 г.Художница Надя Шарова: о хрупкости и силе духа / как совмещать роль мамы и творца / учеба за границей / фестивалВ сентябре 2026 года Челябинск стал центром притяжения мультимедиа искусства! В фестивале «Игра. Цифра. Искусство» на Урале принимает участие художница Надя Шарова. Её медиаинсталляция «Коридор» затрагивает тему материнства и трансформации женщины. В выпуске поговорили о её опыте обучения в Италии, о фестивале и совмещении новых медиа и традиционного искусства.Подробнее об эпизодеСлушать19:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK57
ППара слайдов,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK36
ММарина Мельник,Опубликовано 2 декабря 2024 г.Rocket ScienceНе может же космический корабль взорваться из-за презентации в Power Point... Или может? Рассказываем историю трагедии шаттла Колумбия и рассуждаем о роли информационного дизайна в презентациях.Подробнее об эпизодеСлушать50:13Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ММарина Мельник,Опубликовано 3 августа 2023 г.Паром несчастьяКак могут быть связаны авария на паромной переправе и бритва Окама? Разбираемся в причинах крушения судна в нижнем Манхеттене, рассуждаем про когнитивные искаженияПодробнее об эпизодеСлушать54:41Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ММарина Мельник,Опубликовано 28 ноября 2022 г.Пункт назначения - смертьАнтон Ельчин, восходящая звезда Голливуда, погиб под колесами своего собственного автомобиля. Это история так же трагична как и невероятна: как плохой дизайн мог привести к цепи событий, конечным пунктом которых стала смерть?Подробнее об эпизодеСлушать13:49Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK6
ММарина Мельник,Опубликовано 1 сентября 2022 г.Чертов клапанА что будет, если инженеры решат, что какие-то критические состояния невозможны при работе сложной системы? А если не сконцентрировать управление системой в одном доступном месте? Или если дизайн не впишется в ментальную модель пользователя? На эти и другие вопросы в этом выпуске рассуждают дизайнеры.Подробнее об эпизодеСлушать30:38Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ММарина Мельник,Опубликовано 18 августа 2022 г.Стресс убиваетПредставьте: вы пассажир самолета, набирающего высоту. Вы беспокоитесь о том, достаточно ли опытен пилот, чтобы ваш самолет не потерпел крушение. Вам и в голову не придет, что вы можете погибнуть, потому что в этот момент недалеко от вас оператор ошибся и принял ваш рейс за истребитель. Но история знает такой случай...Подробнее об эпизодеСлушать31:31Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ММарина Мельник,Опубликовано 4 августа 2022 г.Операционист списал долгиКакие финансовые последствия ожидают продукт, если дизайн его интерфейса устарел? Возможно ли ошибиться сразу всей командой? На чьей стороне будет судебная система в борьбе за справедливость?Подробнее об эпизодеСлушать29:12Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ММарина Мельник,Опубликовано 14 июня 2022 г.ТизерРеальные истории трагедий и преступлений, где плохой интерфейс нажал спусковой крючокПодробнее об эпизодеСлушать1:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK13
ППавел Ярец,Опубликовано 11 сентября 2026 г.Как сделать новизну комфортнее? Александр СадовскийКак не утонуть в новом — Александр СадовскийПодробнее об эпизодеСлушать46:081Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK111
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK16
OOzon Design,Опубликовано 5 июля 2026 г.Крайняя за людей: за что отвечает HRDВ первом выпуске этого года зашли с козырей и пригласили Веру Маневич — HRD Ozon Tech. Почти сразу мы выяснили, что в аббревиатуре HR значит R — это решала.Подробнее об эпизодеСлушать1:42:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK36
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:051Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK43
ППавел Ярец,Опубликовано 18 августа 2026 г.Мультидисциплинарность и арт-дирекшн в эпоху ИИ. Линда Косичкина (ONY)В этом выпуске мы беседуем с Линдой Косичкиной из агентства ONY о том, как изменяется роль дизайнеров в условиях цифровой трансформации. Обсуждаем актуальные вызовы на рынке труда, путь от бренд-дизайнера к продуктовой разработке и важность мультидисциплинарности. Узнайте, как новые инструменты и подходы помогут вам оставаться востребованным в профессии и развивать свои навыки.Подробнее об эпизодеСлушать48:01Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK16
ААлёна Алексеева,Опубликовано 10 июля 2026 г.Почему толпа выбирает за насПочему мы идём в кафе с очередью, доверяем товару с тысячей отзывов и слушаем блогера с большим числом подписчиков ещё до того, как что-то проверили сами. Про социальное доказательство, эксперимент Аша и то, как включается наш древний инстинкт.Подробнее об эпизодеСлушать9:25Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ААлёна Алексеева,Опубликовано 7 июля 2026 г.Бесплатное тестовое: кто на самом деле выигрывает«Сделайте небольшой проект бесплатно, а если подойдёт, то будем работать». Почему в этой истории почти всегда выигрывает заказчик, как отличить честную проверку от способа получить работу даром и что спокойно ответить, не теряя клиента и не работая бесплатно.Подробнее об эпизодеСлушать11:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK20
ААлёна Алексеева,Опубликовано 30 июня 2026 г.Что значит: «Сделайте современно»«Сделайте современное», «хочу стильно», «чтобы цепляло» — фразы, от которых дёргается глаз. Но за каждой стоит что-то очень конкретное. Про то, как переводить туманные запросы клиента в реальные задачи. Почему это и есть наша работа.Подробнее об эпизодеСлушать10:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK8
ППавел Ярец,Опубликовано 5 мая 2026 г.Мультивыпуск с фестиваля брендинга «ОСНОВА» (Одна кавычка х Дизайн Прост)Мы с Дашей Купцовой (автор подкаста о графическом и коммуникационном дизайне «Одна кавычка»), провели серию коротких интервью с победителями фестиваля брендинга «Основа», и попытались в одном выпуске собрать с гостей мнения о текущем состоянии агентского рынка дизайна, а также, попросили гостей дать советов дизайнерам, которые сейчас хотят выйти на рынок.Подробнее об эпизодеСлушать1:13:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK5
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK8
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK6
OOzon Design,Опубликовано 11 марта 2026 г.У ответственности нет предела: как делается Ozon TravelВ этот раз к нам в гости заглянули путешественники со стажем:Подробнее об эпизодеСлушать1:36:02Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK11
ППавел Ярец,Опубликовано 10 марта 2026 г.Почему ты не можешь трудоустроиться? Артур Кузьмин («Формфактор»)У нас в гостях продуктовый дизайнер Артур Кузьмин. Артур работал в JetBrains, Авито, ведет свою школу продуктового дизайна «Формфактор». В этом выпуске спорим о сложностях в самообразовании и трудоустройстве: почему учебные заведения не справляются с подготовкой кадров для рынка, как неправильные ожидания дизайнеров ударяются о реальные требования рынка и почему процессу трудоустройства не учат на курсах. Что творят HRы и почему на стажировки в бигтех идут не Джуны, а опытные ребята из агентств?Подробнее об эпизодеСлушать1:31:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK22
OOzon Design,Опубликовано 27 октября 2025 г.Трындеть — не мешки ворочать: 5 принципов Манифеста продактаСчастливы представить вам такого гостя — в этот раз нас посетил Егор Чупринин. Егор отвечает за продукт для покупателей в Ozon и с высоты своего опыта отсыпал немало мудрости: от ошибок начинающих менеджеров до советов, как справляться на высокой позиции с грузом ответственности.Подробнее об эпизодеСлушать1:25:48Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK8
ППавел Ярец,Опубликовано 25 декабря 2025 г.Баланс между технологией и человеческим вкусомЭксперимент дискуссионного клуба «Дизайн Прост» продолжается: специалисты обсуждают нейронки, редактуру и будущее профессии через личный опыт и живые кейсы один на один.Подробнее об эпизодеСлушать1:05:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ААлёна Алексеева,Опубликовано 23 декабря 2025 г.Почему мы не слышим друг друга в командеВыпуск о том, почему дизайнеры и менеджеры часто не понимают друг друга, даже работая над одной задачей. Как отличаются их мышление, страхи и приоритеты, откуда берётся напряжение в командах и что помогает выстроить нормальный, человеческий диалог без конфликтов.Подробнее об эпизодеСлушать12:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 18 декабря 2025 г.Как появляются девайсы: исследования, идеи и физический дизайнМы все с вами обожаем гаджеты, распаковки и вау-эффект от рАсПакОвАчКиииии (пропели?). Но почти никогда не думаем о том, как вообще появляются физические устройства.Подробнее об эпизодеСлушать59:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK5
ССаня Кво,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Через сколько можно выйти на фриланс?В новом выпуске подкаста разберём, через сколько можно выйти на фриланс?Подробнее об эпизодеСлушать16:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK8
ППавел Ярец,Опубликовано 4 декабря 2025 г.Дружба и ненависть в бигтехе: дизайнер VS разработчикВ гостях у подкаста дизайнер Артём Щербаков и разработчик Андрей Шабанов из зелёного банка. Ребята обсуждают извечные вопросы взаимодействия, делятся опытом и сравнивают отличия в работе в поздних нулевых и сейчас.Подробнее об эпизодеСлушать1:11:48Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
OOzon Design,Опубликовано 5 сентября 2025 г.Парадокс найма, эффект низкой базы и новый взрыв дизайнерской вселеннойЭто получился объёмный выпуск, потому что нашим гостям из Т-банка — Никите Беллер и Антону Смирнову — много чего было сказать: от начала дизайнерских времён до фантазий будущего индустрии.Подробнее об эпизодеСлушать1:41:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK8
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 26 ноября 2025 г.Реальная жизнь между дизайном и менеджментомИногда работа дизайнера превращается не в продуктовые решения, а калейдоскоп созвонов, встреч, стратегий и бесконечного «а кто за это отвечает?».Подробнее об эпизодеСлушать51:21Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ППавел Ярец,Опубликовано 28 октября 2025 г.Дизайнеры и их активности. Влад МеркуловМы в гостях у Влада Меркулова – продюсера визионерский дизайн-компании BETA DISRUPT© и вечеринки BEZ PRAVOK. Говорим об активности дизайнера для продвижения на рынке и их эффективности :Подробнее об эпизодеСлушать52:04Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK5
ППавел Ярец,Опубликовано 7 октября 2025 г.Геймификация пользовательского опыта. Даша НасоноваВ этом выпуске говорим с куратором трека по гейм-дизайну на программе hx-design Центрального Университета и автором ТГ-канала «Artful Artform», Дашей Насоновой о геймфикации и профессии гейм-дизайнера:Подробнее об эпизодеСлушать53:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK6
ССаня Кво,Опубликовано 24 сентября 2025 г.Тестовые задания: что ок, а что уже перебор?Этот выпуск под звёздочкой — я сворачиваю эксперимент с единой темой на сезон, этот выпуск — последний в рамках трудоустройства. Почему так — рассказываю в начале.Подробнее об эпизодеСлушать15:33Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 14 августа 2025 г.Что взять с собой на собеседование?Портфолио в Яндекс.Диске — норм или стрём? Казалось бы, что может быть проще: прислал портфолио, сходил на собес и получи оффер. Путь линейный и понятный. Но нет.Подробнее об эпизодеСлушать1:12:47Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK5
ООлег Пестряков,Опубликовано 10 октября 2026 г.Мета-навыки: что остаётся ценным, когда нейросети забирают исполнениеВ выпуске обсуждаем навыки, которые становятся всё важнее для всех, кто работает с цифровыми продуктами. Говорим про мета-навыки, эмпатию, критическое мышление и системность, а также про нетворкинг и социальный капитал. Разбираем, почему гибкие навыки превращаются из приятного дополнения в основу карьерного роста, когда исполнение дешевеет, а вопрос «что и зачем делать» дорожает.Подробнее об эпизодеСлушать1:08:0811Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK135
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 30 сентября 2026 г.Дизайн больше ничего не стоит. AI поменял ВСЁПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:22:381Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK196
ООлег Пестряков,Опубликовано 26 сентября 2026 г.«Прыжок веры»: как разработчики и дизайнеры учатся доверять AIВ выпуске обсуждаем искусственный интеллект в работе продуктовых команд: что реально изменилось в работе разработчиков и дизайнеров с приходом AI-инструментов, а где вокруг них больше шума, чем пользы. Говорим о доверии и метриках, о MCP и интеграциях с Figma, о том, почему рост производительности отдельного человека не всегда конвертируется в рост скорости всей команды, и как понять, что с процессами в компании проблема.Подробнее об эпизодеСлушать1:31:48Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK113
ППавел Ярец,Опубликовано 17 сентября 2026 г.Дизайн и стены. Валентин Фролов (Skimen)В гостях подкаста Валентин Фролов (основатель студии дизайна среды и визуальных коммуникаций SKIMEN). Поговорили о том, как превращать скучные промышленные постройки и здания в арт-объекты, транслирующие ценности компании. О выборе творческого пути между священником и дизайнером и о том, как прийти в профессию по настоящей любви.Подробнее об эпизодеСлушать46:54Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK47
ППавел Ярец,Опубликовано 15 сентября 2026 г.ИИ делает дизайн. Дизайн меняет бизнес. Виталий Афанасьев (Apus Agency)В этом выпуске Павел Ярец и Виталий Афанасьев (Founder Apus Agency https://vitaly.team/ , автор ТГ-канала https://t.me/villysugar ) обсуждают, почему ИИ не отменяет дизайнера, кого он действительно может вытеснить и как дизайнеру занять новую — намного более важную и почти партнёрскую — позицию рядом с бизнесом.Подробнее об эпизодеСлушать50:391Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK97
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 14 сентября 2026 г.2 навыка, на которых держится дизайнер в AI-эпохуПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:10:10Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK125
ППавел Ярец,Опубликовано 11 сентября 2026 г.Как сделать новизну комфортнее? Александр СадовскийКак не утонуть в новом — Александр СадовскийПодробнее об эпизодеСлушать46:081Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK111
ППолина Ефремова,Опубликовано 10 сентября 2026 г.Художница Надя Шарова: о хрупкости и силе духа / как совмещать роль мамы и творца / учеба за границей / фестивалВ сентябре 2026 года Челябинск стал центром притяжения мультимедиа искусства! В фестивале «Игра. Цифра. Искусство» на Урале принимает участие художница Надя Шарова. Её медиаинсталляция «Коридор» затрагивает тему материнства и трансформации женщины. В выпуске поговорили о её опыте обучения в Италии, о фестивале и совмещении новых медиа и традиционного искусства.Подробнее об эпизодеСлушать19:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK57
ППара слайдов,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK36
ООлег Пестряков,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Дизайн без недопонимания: как дизайнеру выстраивать коммуникацию с командойВ выпуске обсуждаем коммуникацию и недопонимание в командах: почему люди никогда не понимают друг друга на 100% — и это нормально, как дизайнеру помогает его «нечестное преимущество» переводчика между разными мирами, зачем нейросети нужны не для готовых решений, а для поиска разницы во взглядах, и при чём тут гештальттерапия.Подробнее об эпизодеСлушать55:571Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK112
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:051Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK43
ККураторская,Опубликовано 3 сентября 2026 г.Ошибки важнее достижений! Как выжить агентству в 2026?Привет! Это новый выпуск Кураторской и у нас в гостях Сергей Прокофьевв, серийный предприниматель и управляющего партнёр CreativePeople. Поговорили о том, как выжить дизайн-агентству в 2026, чему на самом деле учит ИИ и почему ошибки важнее достижений.Подробнее об эпизодеСлушать1:43:551Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK77
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK16
ППавел Ярец,Опубликовано 25 августа 2026 г.Вайтборд-челлендж для нанимающих и нанимающихсяВ этом выпуске с Вадимом Холиновым и Владимиром Усатовым, мы обсудим Whiteboard Challenge – уникальный формат собеседования для дизайнеров, который помогает раскрыть не только профессиональные навыки, но и софт-скиллы. Мы расскажем, как правильно подготовиться к этому испытанию, как оценивать кандидатов в процессе и на что обращать внимание. В следующем выпуске проведем сам вайтборд-челлендж.Подробнее об эпизодеСлушать19:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 24 августа 2026 г.Хорошо делать дизайн больше недостаточноПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:23Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK28
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 23 августа 2026 г.Сколько ты стоишь в дизайне 2026? Найм сломан, а джуны не нужны.Подписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:25:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK27
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 22 августа 2026 г.Фальшивый дизайн, AI, тренды. Настоящее в эпоху нейросетей с Вовой ЛифановымПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK13
ООлег Пестряков,Опубликовано 19 августа 2026 г.Разработчик о дизайне: handoff, AI и вкус, который не даст нейросетьВ выпуске обсуждаем стык дизайна, разработки и продуктового мышления: как дизайнер может ускорить фронтенд-разработку, где чаще всего ломается handoff между дизайном и кодом, какие ошибки допускает full-stack разработчик, если доверяет дизайн нейросети полностью, и почему баланс между минимализмом и информативностью — то, что искусственный интеллект пока дать не может.Подробнее об эпизодеСлушать1:01:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK24
ППавел Ярец,Опубликовано 18 августа 2026 г.Мультидисциплинарность и арт-дирекшн в эпоху ИИ. Линда Косичкина (ONY)В этом выпуске мы беседуем с Линдой Косичкиной из агентства ONY о том, как изменяется роль дизайнеров в условиях цифровой трансформации. Обсуждаем актуальные вызовы на рынке труда, путь от бренд-дизайнера к продуктовой разработке и важность мультидисциплинарности. Узнайте, как новые инструменты и подходы помогут вам оставаться востребованным в профессии и развивать свои навыки.Подробнее об эпизодеСлушать48:01Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK16
ППолина Ефремова,Опубликовано 11 августа 2026 г.Digital агентство АЙNET: о первом мировом кризисе в диджитал — с Русланом МиняжетдиновымКаким будет диджитал агентство будущего? Когда кончится первый диджитал кризис? Почему люди уходят из бигтехов и корпораций в небольшие многопрофильные агентства? Обсудили с Русланом Миняжетдиновым, основателем и СЕО агентства АЙNET! Собрали самые важные советы для молодых диджитал специалистов в одно месте! Ближе познакомиться с агентством и отслеживать вакансии: www.inetstudio.ruПодробнее об эпизодеСлушать27:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ЗЗаDизайн,Опубликовано 8 августа 2026 г.Данила Коско. Комикс как визуальный жанрМы снова в библиотеке — на этот раз в первой в РФ библиотеке комиксов и рисованных историй в Петербурге. Беседуем с её заведующим про жанры, виды, визуальные аспекты и технологии создания комиксов. От петроглифов до вселенной Марвел, от черно-белой манги до рекламных раскадровок, через критику и непонимание к принятию и признанию во всем мире — вас ждет увлекательный рассказ об этом культурном явлении. А вишенкой на торте станет эксклюзивный чарт «топ 5 лучших комиксов всех времен» по версии нашПодробнее об эпизодеСлушать56:10Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK26
ООлег Пестряков,Опубликовано 31 июля 2026 г.Не просто макеты: как дизайнеру стать партнёром продактаВ выпуске обсуждаем связку продакт-менеджмента и дизайна: как Product Manager и продуктовый дизайнер работают вместе, где разделяются зоны ответственности, как принимать решения по макетам, на какие данные опираться при проектировании фичи или продукта и почему важно мыслить не задачами, а результатом.Подробнее об эпизодеСлушать1:20:181Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK42
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:221Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK30
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 18 июля 2026 г.Стоит ли идти в UX/UI-дизайн в 2026 году или профессию уже начинает вытеснять AI?Что на самом деле происходит с рынком дизайна прямо сейчас, какие специалисты становятся менее востребованными, а какие, наоборот, начинают стоить дороже. Поговорим о том, как меняется работа продуктового дизайнера, кто такой AX-дизайнер и какие навыки сегодня действительно помогают найти работу и расти в профессии. Курс Продуктовый дизайнер: http://sovauniverse.ru/special?utm_source=podcastПодробнее об эпизодеСлушать28:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK24
ООлег Пестряков,Опубликовано 17 июля 2026 г.Дизайн в 2026: найм, ИИ и рост продуктового дизайнераВ выпуске обсуждаем рынок дизайна, найм, конкуренцию, карьерный рост, портфолио, тестовые задания, AI-инструменты и менторство. Разбираемся, почему компаниям стало сложнее выбирать кандидатов, чего сейчас ждут от продуктовых дизайнеров, как презентовать опыт, если продуктовые кейсы нельзя показывать полностью, и какие навыки помогают дизайнеру быть заметнее на рынке.Подробнее об эпизодеСлушать51:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK11
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.