0:01 Я сегодня приехал в гости к пленуму замечательное агентство.
0:04 И напротив меня, Илья Лузученков.
0:07 Говорить сегодня будем про агентский бизнес, про то, как мне налажать слишком сильно на старте, про то, как работать с деньгами, про то, как работать с клиентами, нормально себя чувствовать, не отлететь кукухой.
0:19 И все вот эти истории связаны с той экспертизой, которой нам на старте не хватает.
0:24 Давайте попробуем, ребят.
0:25 Тем большая, лучше по ней двигаться аккуратно и чтобы не запутаться, начинать с простого, каких-то простых вопросов.
0:34 Давай попробуем с простых.
0:36 Илья предупредил, что как только речь заходит про циферки, про бабки - начинается духота, поэтому приготовьтесь, если.
0:41 Я постараюсь минимум духоты и максимум понятности.
0:45 Ну, будет кайфово, поэтому в промежутках, когда будет речь про деньги, просто приоткройте форточку.
0:51 Илья, смотри, давай первый вопрос.
0:52 Значит, что сейчас на рынке происходит?
0:54 Мы пытаемся выяснить субъективные какие-то вещи.
0:56 То есть, есть аналитика - это хорошо, но в аналитике не видно персонале, не видно людей.
1:01 У нас, грубо говоря, поделилась вся креативная тусовка на две группы: одну огромную, вторая поменьше.
1:06 Вот у поменьше в принципе все хорошо, есть клиенты, они переживают все это дело, у них есть накопленный опыт, резервы, они прошли кучу всяких кризисов когда-то и вот в принципе на рынке живут и неплохо себя чувствуют.
1:18 Есть куча маленьких агентств, студий, которые просто закрываются, хотел сказать, как грибы после дождя, но грибы растут, а тут студии наоборот.
1:26 Напомню, да, для тех, кто может быть не в курсе или в найме, что вот есть такая история, что рынок сушится, экономика тоже сушится ввиду понятных причин.
1:36 И всем, грубо говоря, подрезают бюджеты, отваливаются клиенты, клиенты закрываются, плюс налоговые реформы, плюс там куча всяких факторов, которые влияют на то, что маленькие ребята просто пачками закрываются.
1:47 Потому что если раньше у тебя клиенты отваливались, тебе нужно было условно говоря, прожить год, ты просто шел и брал кредит.
1:53 Сейчас кредит брать не можно.
1:55 Вот в таком ключе, Илья, можешь немножко сказать?
1:59 Слушай, для меня, во-первых, давай ты много накидал всего.
2:01 Для меня, конечно, сюрприз, что люди агентства делают на кредиты - это, конечно, мощно.
2:06 Ну, то есть, чтобы брали какие-то кредитные деньги и их обслуживали.
2:09 Мы вот всю свою жизнь старались развиваться на свои.
2:12 Ну, то есть мы взяли какие-то деньги, на них реализовали проект, нас остались деньги, мы взяли следующий проект, вложили свои деньги и так далее, и так далее, и так далее.
2:20 И вот сейчас мы стартуем, как бы, новое агентство.
2:23 Вот мы чуть-чуть там в кредит залезем, но вообще мы стараемся тоже и новое агентство, которое там откроется летом, делать тоже на свои, как бы, то есть, на свои, на клиентские сразу деньги, я бы так сказал.
2:36 И особенно не критоваться.
2:37 Ну, давайте по-простому, как говорится, да, по-человечи.
2:41 Вот что важно понимать про агентство.
2:43 Агентство - это проектный бизнес, то есть это не бизнес, у которого есть какие-то длинные производственные циклы, надо завод запустить, еще что-то.
2:51 Это бизнес, который состоит из проектов целиком и полностью.
2:55 Есть компании, которые от этого чуть-чуть уходят и проекты превращают в обслуживание клиентов, в длинное, допустим, где клиенты обслуживаются, такие агентства там суппортят клиентов долго.
3:08 Это немножко уже другая модель, но таких как бы мало.
3:12 И для того, чтобы сейчас в таких условиях поддерживать клиентов, как будто надо прям иметь и сильный бренд, и сильную аккаунт-команду.
3:19 Нужно уметь слажно работать, нужно уметь клиентские процедуры выдерживать.
3:23 Это, в общем для новичков очень сложный спорт, это даже для меня сложный спорт, и вообще для, все всех:, вот этот ретейнер, все каждый раз ты видишь чате, что люди обсуждают, живой, он или нет, есть поддержка или нет - клиентов.
3:35 Потому что вроде как тебя позвали на годовое обслуживание, а вроде как из этого ты работал там, типа на двухх проекта - как-то все ломается.
3:42 Проектная экономика - это как бы когда тебе нужно следить за каждым конкретно проектом, что у тебя в нем внутри с деньгами происходит, и насколько у тебя в общем устойчивая картина.
3:55 То есть, вот, допустим, в агентстве у тебя 20 проектов.
4:00 Допустим, да, маленькое агентство, у тебя 5 проектов, 6 проектов.
4:04 Важно понимать, как у них внутри каждый из них устроен с точки зрения денег.
4:08 Сколько пришло, сколько ушло, сколько ты потратил, на реализацию, сколько там тебе клиент заплатил.
4:14 Не улетел ли ты уже в минус?
4:16 А возможно, ты улетел, и, возможно, ты давно аккредитуешь один свой проект за счет другого своего проекта.
4:23 Это отслеживать можно единственным способом.
4:26 Мы другой не нашли, и никто не нашел.
4:29 Это как бы так как ты торгуешь часами людей и компетенциями этих людей, то отмечать, все-таки, время куда-то что-то тратит.
4:37 На самом деле, вот судя по софту днищенскому, который на эту тему существует вообще на рынке, это до сих пор целая как бы история.
4:47 Что люди, судя по всему, нету хороших решений, когда люди умеют считать свою себестоимость, но себестоимость это посчитать.
4:55 Вот Вася, вот Петя, вот Петя вчера сидел там там, 10 часов занимался проектом, Вася 20.
5:00 Мы это записали, мы это учли, значит, это все еще нам выгодно.
5:04 Такую деятельность реально очень мало кто ведет из проектов.
5:07 Поэтому про это нужно думать.
5:12 основа здоровой экономики агентств.
5:14 Здесь смотри, давай, что происходит.
5:16 Вот мы тут, я вооружился циферками.
5:19 Значит, у нас есть такие чаты владельцев агентств, есть чат владельцев бренговых агентств, чат владельцев креативных агентств, креативных директоров.
5:27 И там, значит, каждый квартал меряемся друг другу пульс, и так типа немножко устраиваем такие опросы, типа, что пацаны, как происходит вообще.
5:35 Вот если говорить прошлый год был в общем не так давно, ты говоришь, много закрывалось.
5:39 Значит, вот про прошлый год люди отвечают примерно так: у 35% ответ - это был тяжелый год для нас всех.
5:47 То есть это значит, что рентабельность была отрицательная.
5:49 Но 35%, то есть 70% в компании все-таки деньги заработали.
5:54 Либо там чаще всего, вот если я на процент смотрю, то есть 25% заработали, примерно 10-15% рентабельности, то есть вложили миллион, заработали миллион 100, и 30 процентов заработали 15-20 процентов маржи.
6:07 Ну то есть, это короче, вот картинка такая странная: что у третий все хреново, у третий как бы
6:14 деньги она получает примерно так же, как она просто вклад бы сделала в банк.
6:19 И часть все-таки барахтается выше банковской нормы.
6:23 Треть, тоже много достаточно.
6:25 При этом все говорят, что у всех растут, конечно, косты, то есть люди становятся дороже, налоги становятся больше.
6:34 Но пока видишь, это не трагичная картинка, не то, что мы там все 70% агентств на кернулось.
6:40 И если говорить по обороту, то есть что мы подражаем под оборотом?
6:44 Вот условно говоря, тебе дали за год там, типа, миллион рублей или два миллиона рублей - но, например, ты из них с одной стороны хорошо, с другой стороны, ты из этих двух миллионов потратил 2-200.
6:54 И в конце концов обнаружил, что сколько тебе денег не давали, на кармане типа ничего не осталось.
7:00 Но мы еще и считаем, сколько пропускная способность агентства, сколько тебе клиенты за год выдали денег на реализацию проектов.
7:09 Вот тоже, если мы смотрим данные, то у 50% оборот вырос хоть чуть-чуть, но вырос за прошлый год, а у 50-ти сократился.
7:19 То есть, мы когда писали, там в чате отчет, мы такие думали: Ну, это год Шредингер.
7:23 Такой, знаешь, ты вот как бы суперпозиция такая.
7:26 То есть у 50% дела хреново, у 50% дела, ну, как бы по ситуации - скорее хорошо.
7:33 Что касается первого квартала.
7:34 Допустим, уже закончился первый квартал, второй не закончился тоже.
7:37 Опять же, если мы считаем, а что происходит?
7:40 Вот у нас 50% - опять же,
7:45 говорит, что наш план а мы перед закрытием квартала спрашивали.
7:50 50% говорит о том, что план будет выполнен, если случится чудо, план не будет выполнен, или наш план выжить.
7:57 Это 50% людей - вот такие ответы.
7:59 И в свою очередь, там 45% говорят: у нас план уже выполнен, или будет выполнен, если не случится форс-мажора.
8:06 То есть, если ничего не упадет, мы типа план сделаем за первый квартал.
8:10 А, и в креативе, как ни странно, вот если ты берешь владельцев креативных агентств, то у них ответы лучше.
8:16 Они быстрее выполняют свои планы - вот те люди, которые там сидят в чате, чем брендинговое агентство.
8:21 Короче, 50 на 50 или 40 на 60, что там люди выполняют план.
8:28 При этом, конечно, немножко экономических новостей.
8:31 Считается, что 60% компаний по России за первый квартал вообще никакой прибыли не получили.
8:39 Что делать в этой ситуации?
8:42 Если вы сейчас делаете агентство, самая хорошая, мне кажется, история - это когда у вас есть под это агентство какая-то идея под специализацию какая-то.
8:51 То есть, я бы вот сейчас, если бы делал агентство, а я сейчас агентство свежий опыт, свежий опыт, я сейчас делал агентство, я бы делал агентство крайне специализированное и смотрел бы на какую-то чнюзкую экспертизу, и развиваться именно в ней, потому что, мне кажется, это, во-первых, позволит заточить свои силы, то есть, ты не будешь просто бегать по всему рынку и искать чего-то, а постараться сразу прицелиться в какую-нибудь конкретную нишу.
9:18 Например, если бы я первый раз сделал агентство, я бы сел, поизучал, не знаю, опыт агентства мбасси, опыт агентство, допустим,.орг, опыт агентство, допустим, умное сердце, опыт: агентства, допустим, какого-нибудь, который занимается только фармой.
9:34 Типа, посмотрел бы, что такое специализация на этом рынке и как она, типа, работает.
9:38 Или какой-нибудь исключительно типа нейро-сетевой дизайн продавал, или исключительно какой-нибудь там, типа АИ-дженерейтор там что-нибудь продавал.
9:46 Посмотрел бы, где сейчас действительно можно на этом заработать.
9:49 Понимаете, вся штука в том, что маркинги действительно помогают.
9:54 Известны случаи, когда женщина сидит у себя в где, допустим, в Тольятти, например, вдруг видит нишу, что все ее знакомые бабушки готовы отдавать по 20 долларов за нейросетевую открытку.
10:09 Типа, она им генерит в нейросетях открытку, продает это за 20 долларов и значит, через 3 месяца покупает себе там, где она живет, квартиру.
10:21 какие цены интересные втальятся.
10:25 То есть, условно говоря, этому рынку в чем как бы фишка, да, этот рынок очень короткий во времени.
10:32 Он условно говоря, пока бабушки там а ну она стала, соответственно, поднаторела там в этом во всем, стала продавать их за 80.
10:39 Уже за рубеж где-то там, ей там кто-то знакомый.
10:42 Вот у меня там бабушка живет там в Канаде.
10:44 Вот ей сделай там еще что-то, там другие цены пошли.
10:47 Короче, этот рынок будет существовать полгода.
10:50 Условно говоря, через полгода все разберутся, что это никакая не магия и никакая не крутизна, это просто кто-то нажимает кнопку, генерится какая-то открытка, и и типа, все.
10:59 Это уже не будет ничего стоить.
11:01 Но есть краткосрочная возможность впрыгнуть вот в такую фигню и заработать денег на все свои труды.
11:08 Просто для этого надо немножко включить в себе бизнесмена, то есть, да, поискать, где спрос, откуда ветер дует, за что люди платят.
11:17 Это тоже работа, которую надо проделать.
11:20 У меня к тебе дополнительный вопрос возник.
11:23 Смотри, тема классная, и это прямо вот про какой-то скилл сет.
11:27 Потому что, ну, по-хорошему, у ребят, которые агентство запускают, здесь мы про дизайнеры говорим, да, вот мне максимально близки.
11:33 Они, это наша аудитория.
11:35 То есть, сначала ты каким-то образом фрилансер.
11:37 Ну, есть ребята уникальные, которые ни дня в жизни не работали в найме, но тем не менее, обычно ты идешь найм, фрилансер по ночам, потом внезапно обнаруживаешь учесть клиента, ты увольнишься, а ты как бы обслуживаешь их - какое-то время хватает, пока они не кончатся.
11:49 Когда только они кончились, у тебя такой, ага.
11:51 А почему бы не делать это на постоянной основе?
11:54 А почему бы не нанять себе еще людей, чтобы масштабироваться?
11:57 Потому что в 24 часа там не запихнешь.
11:59 Ну, короче, когда работаешь с клиентами, у тебя первое, что ты обнаруживаешь, что, во-первых, созвоны живут больше времени, чем работа, а во-вторых, история с тем, что тебе нужно делегировать что-то.
12:09 И как правило, тебя кого-то либо наймешь, либо кто-то будет твоим партнером на старте.
12:13 Как правило, вы будете бить друг друга по рукам, чтобы не работать друг за друга, потому что кто-то делает хуже, ты пытаешься забрать.
12:18 Вот это два ключевых навыка.
12:19 А третья история: тебе нужно освоить там какой-нибудь на примитивном уровне ДДС или пинельку - один фиг, да, то есть вот о том, как бабки ходят.
12:28 Затем у нас у всех проблема, сложно разбираться, там, в каких-то моментах, и так далее.
12:32 И вот дальше непонятно, что делать.
12:34 А дальше единственный вариант расти - там идти, вот с таким ребятами, как-то консультироваться, короче, да, там перенимать чужой опыт.
12:39 Ты произнес, замечательно, ну, то есть, первый подвопрос сейчас зафиксирую: это какой скилл сет нужен для того, чтобы вообще в этом вариться?
12:48 Понятно, что будешь добирать.
12:49 Оно минимальный такой - минимальный жизнеспособный скиллсет - вот владельца, скажем так, агентство.
12:53 И вторая история: это было бы круто.
12:55 Прямо подробно у тебя узнать, что ты подразумеваешь под анализом опыта конкурентов у других агентств.
13:03 То есть, есть опять же, поясню, знаешь, чтобы слушатели, да, чтобы в контекст вклиниться, значит, есть история с тем, как мы анализируем.
13:11 Например, когда дизайнеру говорят: проанализируй конкурентов, проведи бенчмаркинг, ну, что он делает?
13:15 Смотрит там сайты, работы, внешний вид, пытается по ним декомпозировать, что там люди имели в виду при создании графической части какой-то концепции.
13:22 То есть там нет истории про стратегию, там нет истории про какие-то бизнес-процессы, про ради чего это делалось.
13:28 Да, то есть, есть вот финальный продукт, который ты, ну, грубо говоря, ты купил себе, не знаю, какую-нибудь консервы и пытаешься по килокалориям и составу понять, как растили там коровку, например.
13:38 Ну, то есть, как проводить анализ перед принятием чужого опыта, и какой вот скилл-сет нужен на старте, чтобы просто не загнуться и не быть человечком в коротеньких штанишках.
13:49 Слушай, я сразу вопрос переформатирую, потому что скилл сет никакого не нужно.
13:54 Вообще, самые хорошие предприниматели получаются из кого: знаешь, строишь никаких строечников, да, потому что у них низкий, как бы, порог риска.
14:01 Нужен низкил сет, нужен как бы майндсет, да, какой-то определенный.
14:05 Проще всего, этот майндсет определит как слабоумия отвага.
14:08 Вот, как бы, просто это проще всего, да, то есть, условно говоря, что сядьте, посмотрите какие-нибудь киношки про бизнес.
14:14 Что такое бизнесмен?
14:15 Бизнесмен - это типа настойчивый человек, у которого вдруг типа упало - забрало.
14:23 на точных характеристика, ну, ну, то есть, да, то есть, это человек, который вдруг что-то хочет, там реализовать, и на какой-то момент вот вы себе выпишите, что условно говоря, два года вам будет сложно, например, и все, и успокойтесь на это время, и фигачить.
14:39 Давайте я попробую полезно визуализировать всю эту штуку.
14:43 Вот представьте себе, что вы видите мир в каком-то определенном спектре.
14:48 То есть, вы не видите чего инфракрасного, не видите чего ультрафиолетового.
14:53 То есть за спектром.
14:54 Вот вы сейчас, пока вы занимаетесь дизайном, у вас есть вот этот инфракрасный ультрафиолетовый спектр, который называется БАБК.
15:01 И вам нужно одеть очки такие специальные, которые покажут вам еще один слой происходящего - движение бабок.
15:07 То есть каждый раз, когда вы смотрите на сайты, каждый раз, когда вы смотрите на агентство, каждый раз, когда вы смотрите на хороший дизайн, на красивый, каждый раз еще что-то.
15:15 Вы смотрите на продукт.
15:16 У вас как бы продуктовое мышление, смотрите на то, ой, как красиво сделали.
15:20 Вот если мы сделаем такое же красивое, вот еще что-то, еще что-то.
15:23 А вам нужно, вот вы надеваете на себя вот эти шачки, и вы начинаете видеть, что под этим есть еще слой движения бабок.
15:29 Он достаточно скучный, но опять же, как только вы заинтересуетесь бабками, поверьте, бабки начинают к вам подлипать немножко.
15:37 Например, да вот вы там идете, например, в какую-нибудь программу типа за честный бизнес или еще что-то, начинайте просто смотреть, как выглядят ваши конкуренты или люди, которые вам нравятся, в измерении бабок.
15:50 Вот у этого там, типа, 100 миллионов оборотов, вот этого - 200, вот этого 500, вот этого миллиард., вот еще что-то Вы понимаете, у вас начинает открываться вселенная, как эти люди выглядят в другом измерении.
16:01 Все не просто красивые ходят, там нарядные, в красивых кроссовках, модные, стильные, хорошо говорящие фестивали получающие, а как они выглядят в измерении денег?
16:11 И с этого начинается абсолютно построение другого мышления.
16:14 Вы начинаете сказать: так, а у меня при этом 5.
16:19 Во-первых, я не с ними несопоставим, во-вторых, это другой немножко механизм.
16:22 В-третьих, это другие клиенты.
16:25 Сходите, посмотрите на, допустим, закупки открытые.
16:28 То есть, сколько чего стоит в этом мире - за что платят, какие деньги.
16:32 Иногда вы можете удивиться, да, там, например, у нас вчера вчера прилетела какая-то закупка - типа люди за дизайн спрашивают: там типа готовы заплатить 28 миллионов рублей за дизайн стикеров.
16:45 Потом ты разбираешься, что этих стикеров там типа миллион, тебе надо сделать на 28 миллионов, но все равно там, да, у тебя такой подряд, который мог бы прокормить, допустим, одно маленькое агентство.
16:56 Ты мог сидеть 2 года, правда, там не 2 года, ну, ты мог бы долго делать стикеры.
17:00 Ну, то есть, поискать какую-то нишу, у себя в голове покатать.
17:03 Типа, а, вот за это платят, а я вот это умею.
17:06 Или мне вот это нравится.
17:07 Может быть, мне в этом подкачнуться.
17:09 Может быть, еще что-то сделать.
17:10 Короче, для себя надо открывать вот это измерение оно вот открывается с таких скучных сайтов типа за честный бизнес и просмотры конкурентов типа че вообще у кого дела там графики есть как растет очень интересно Ну то есть у тебя потом воспитывается эта история, что ты приходишь на какую-нибудь тусовку агентства, ты смотришь на агентство, на его клиентов, на его работу, и ты уже понимаешь примерно какой у них оборот.
17:30 Знаешь, это как в американском фильме: у тебя справились там типа люди, там да, у него над каждым из них висит ценник такой: типа, сколько стоит этот чувак?
17:37 Вот, типа, пришел чувак, но вообще-то он типа у него миллиардный бизнес.
17:40 А вот этот чувак, типа, много понтов, но у него там не такой большой бизнес, но у него агентство небольшое.
17:45 Там, типа, может быть, это даже выгодно.
17:47 А вот это вот, типа, большое агентство, но там, типа, мы знаем, что у него денег проходит не очень много.
17:52 Это открывает такое понимание того составления людей, агентства за деньгами.
17:58 Можно я еще докомментирую для таких, как я, гуманитариев?
18:01 Значит, о чем мы сейчас говорим?
18:03 почему нужно считать движение денег, что это показывает?
18:06 Есть история, когда мы вроде бы поработали, то есть, грубо говоря, мы сделали 4 проекта за год.
18:10 Ну, вот так получилось.
18:12 Пока мы их искали, пока мы туда-сюда бегали, вот, мы получили - например, миллион.
18:18 А в промежутках мы же не же считаем только смету на проект, мы мыслим ей - то есть, вот столько стоит расходники, вот столько стоит расчетно-кассовый обслуживание какое-нибудь, вот столько стоит там стоимость договора, да, чтобы его произвести.
18:30 Ну, короче, то есть чего проект создан, а поиск сам, да, время, которое мы тратим, если у нас сотрудники какие-то есть, или там партнеры, мы вот это все время забываем.
18:39 И получается очень веселая штука, что если у вас крайне тяжелый, там, не знаю, квартал или год.
18:44 А бывает такое, что вы на такси и еду вне дома, да, там вне офиса потратили больше, чем, короче, заработали с какой-нибудь копеечной историей.
18:53 Ну, вот это тоже стандартная вещь.
18:56 Да, слушай, привычка, как бы считать деньги, она вообще хорошая.
18:59 Она вообще в жизни очень полезная.
19:02 Есть, то есть, условно говоря, это как здоровое питание.
19:05 Знаешь, ну лучше правильно питаться, чем питаться плохо.
19:07 Лучше, как бы деньги считать, чем не считать.
19:10 В том, что, ну, это опять же, вот допустим, вы не умеете это делать.
19:15 Попробуйте делегировать какой-нибудь нейросетки.
19:18 Ну, кстати, тоже не будет.
19:19 Ну, например, да, то есть она, как бы, вам будет рассказывать непонятно, скажите: объясни, попанят мне, объясни еще раз.
19:26 Вот это объясни мне.
19:28 И потихоньку, условно говоря, вы в нужной вам, как бы, сфере разберетесь, потому что, вот как устроен разговор, допустим, с бизнесменом о бизнесе?
19:36 Он задает примерно три вопроса, чтобы понять, что вообще перед ним.
19:41 нет, нет, он не ебеда, он спрашивает, привет: как, что какой бизнес?
19:45 Я говорю: ну вот бизнес там, допустим, столько-то миллионов.
19:48 Говорит, прикольно, прикольно, прикольно.
19:50 Я говорю ну, когда, как бы?
19:53 То есть, ну, типа, не запредельно.
19:54 Не то, что вы там на 100 миллионов вынимаете 40 из бизнеса.
19:58 А партнеров сколько?
19:58 Я говорю, ну там столько.
20:00 Он говорит: ну понятно, он уже понял, сколько я зарабатываю денег.
20:03 За три вопроса и примерно три минуты общения со мной.
20:05 А дальше себе можно тоже этот вопрос задать: что вот через меня проходит 2 миллиона, если остается там, типа, ну, допустим, это супер рентабельный бизнес, из них остается миллион, и вот, типа, я зарабатываю миллион на своем бизнесе.
20:16 Ну, дальше я такой, что я хочу?
20:18 Я хочу из этого сделать там полтора-два, не знаю, три, значит, что дальше начинать складываться план.
20:23 Я знаю, что я хотел к этому предыдущему вопросу, мне кажется, сложновато мы взялись.
20:29 Вот что хочется сказать людям еще.
20:32 Важно, что сейчас время таких, знаешь, гибридных решений.
20:35 Мы все как бы все друг другу помогают, все готовы к гибридной решении.
20:39 Вот ты приводил пример: что ты дизайнер в найме, у тебя вдруг появляется собственный клиент, и тут ты преисполнился и сразу короче вышла из найма.
20:49 Ну, ты же говорил про слабоумия отвага.
20:51 У нас у всех так и происходит.
20:54 Значит, сразу слабоумия отвага, и ты такой, я пошел.
20:57 Пока, значит, вообще ребята, вы тут меня не понимаете, никто, я буду один работать, попробуй.
21:03 Вот этот шаг разбить на 2-3 промежуточных шага.
21:06 Ну, тут условно говоря приходишь к работодателю, ты говоришь: слушай, чувак, я вот как бы тут немножко денег зарабатываю, с тебя их не прошу, хотя мне надо больше денег, потому что мне надо больше денег.
21:16 Давай вот так договоримся.
21:17 У меня там не хватает немножко, у меня есть финансовские проекты свои, и так как, помнишь, мы сказали, что агентство - это по проектная экономика, мы все тоже понимаем, что это по проектная экономика, что мы сейчас, вот у меня обратно, напротив, он занимается кинобизнесом.
21:31 Я очень люблю про него рассказывать.
21:33 Потому что мы в бизнесе в дизайне неправильно начали, скажем так.
21:38 Мы начали так себя вести, как будто у нас тут фабрики, как будто дизайнер - это рабочие на заводе, и как будто они принадлежат к агентству.
21:46 И клиенты это запомнили.
21:48 И клиенты, помнишь, одно время требовали, чтобы у нас дизайнеры были в штате и всякое такое.
21:52 В киношном бизнесе это никому в голову не придет.
21:54 Никому в голову не придет, что режиссер у тебя работает.
21:57 В смысле, он у тебя работает на проекте.
21:59 У тебя оператор работает на проекте.
22:01 У тебя люди все работают на проекте.
22:03 Гример нужен, пришел, сделал.
22:05 Гример нужен, пришел, сделал.
22:06 Хороший гример, ты за него отвечаешь головой, что он тебя хорошо сделал.
22:10 Но гример не должен быть у тебя в найме.
22:12 То же самое происходит сейчас потихоньку с дизайн-рынком: что то, что человек работает с разными компаниями, это и им дает больше возможностей, и ему дают больше возможностей.
22:21 Поэтому вот эти все резкие движения помимо того, что я просто уйду в собственный бизнес, ну, ты сначала уйди в собственный бизнес, поработай с несколькими - условно говоря, там агентства, с нескольких компаний, с несколькими клиентами.
22:32 Не надо себе сразу дискретно, вот, типа, либо один, либо ноль, либо я вами, либо я предприниматель.
22:37 Попробуй выстрелить схему по дороге.
22:38 Приди скажи: вот 5 часов я с вами, 3 часа.
22:41 У меня на свои проекты можете мне платить чуть поменьше, но давайте не расставаться - вот немножечко двигаться в другую сторону.
22:48 И такими аккуратненькими шажками просто прощупай, куда ты можешь доехать на
22:54 такой промежуточной позиции.
22:56 Ну, здесь я бы не то чтобы не согласился, но есть с чем поспорить.
22:59 То есть, тема про наймы чуть-чуть щупать - сложная штука.
23:03 Потому что, смотри, если, например, я на тебя работаю, если я по ночам, ну, сбой разный происходит, то есть по ночам можно работать с другим часовым поясом, если оттуда не прилетают правки, это важно.
23:13 Потому что первое, с чем ты сталкивался в нулевых, я, например, да, фигачил активно, надо было две работы, учеба, все дела, студент, вечерний.
23:21 И вот ты в ночи что-то делаешь, то есть ты потом приходишь, вот я прихожу к тебе в офис, а ты мне плачешь, зарплату, а я у тебя тут, понимаешь, сижу, кровь, пью.
23:30 И занимаюсь красными глазами - тупой, как дрова, потому что ночью не спал.
23:35 Занимаюсь в обед не тем, чем нужно, занимаюсь чужим проектом, потому что мне приперлись срочные правки.
23:41 Потому что я отправил ночью, а до обеда никто не соизволил это посмотреть, а потом нам надо срочно.
23:47 Вот это все копится как снежный ком.
23:50 То есть, когда ты понимаешь, что ну не это не хорошо, некрасиво по отношению к рабодателю и неэффективно по отношению к заказчику, потому что ты работодателю плохо делаешь, и заказчика не очень обслуживаешь, потому что ты психуешь слишком большой стресс.
24:03 А когда ты наоборот это делаешь или умудрился прийти на парт-тайм, куда-то офис, как были на проект, вот это более рационально.
24:13 Ты про это говоришь.
24:14 Я говорю про это, но давай здесь притормозим.
24:17 Во-первых, это как бы каждый раз, когда люди берутся за другой проект, ну вот, допустим, есть же бизнесмены серийные, у которых там много проектов разных, у них там типа жрет время.
24:27 Я знаю людей, которые стартуют по 10 бизнесов, очень производительные.
24:31 И, ну, как бы, что с ними должно происходить?
24:33 А первое, они должны себе сделать отметку, сколько часов я могу для каждому проекту.
24:38 Опять же, ты распоряжаешься своим собственным временем.
24:41 Ты такой: 5 часов я работаю здесь, 3 часа я работаю здесь, все остальное время я сплю.
24:46 Значит, если приходит проект, который у тебя жрет не 3, а 5, значит, ты спокойно двигаешься в сторону, говоришь, чуваки, я не могу.
24:52 У меня есть 3 часа на ваш проект в месяц.
24:55 То есть, ты как бы вообще это тоже как бы секрет, который надо рассказать публично.
25:01 Чем больше ты ставишь условий, тем дороже ты стоишь.
25:05 То есть, если ты говоришь, ребята, я не могу вот так, я могу, вот так, то есть, ты начинаешь сам регулировать правила игры в сделке рано или поздно.
25:12 Ты начинаешь как бы стоить дороже.
25:13 Нам нужно вот так: вот, да, придется отказаться.
25:16 Как бы от бабок сказать, ребята, нет, так я не могу.
25:19 Но в конце ты будешь целее.
25:20 Вот условно говоря, ты сидишь без денег, приходит проект, который тебя требует 5 часов работы вместо трех, которые у тебя есть.
25:26 И ты соглашаешься: к чему тебя это ведет?
25:28 Это ведет тебя тому, что ты как бы не довыспишься, не подрастешь скорее всего в стоимости, потому что у тебя будет работа за меньшее количество, за
25:40 как сказать это, час твоей работы будет, скорее всего, дешевле оценен, потому что тебя их закупают как бы больше, а не меньше.
25:47 И как бы ну выигрыши, спорь отношения с работодателем, много негативных последствий.
25:51 Другая ситуация, когда ты спокойно отодвигаешь этот проект, говоришь: ребят, у меня три часа есть, есть подходит.
25:56 Вот такой график работы, я вам все сделаю.
25:57 Спокойно отодвигаешься в сторону, и ждешь, как бы, следующего.
26:00 Приходит проект, который тебе подходит на 3 часа, и ты как бы на следующем такте уже будешь сильнее, потому что ты выспишься, у тебя будет как бы там, ты не заработаешь супер денег, но ты не нарушишь свою стабильную конструкцию.
26:14 Это тебе в долгосроке будет выгоднее - отличная рекомендация, и ну, в принципе, наверное, совсем согласен.
26:21 Друзья, пишите в комментариях, какие темы подраскрыть, можем текстом потом докинуть или чего-нибудь дописать, если что-то не очень понятно.
26:30 Если говорить про устойчивость бизнеса, да, на старте максимально все неустойчиво, непонятно, потому что пока ты вообще разбираешься, кто-то в этом мире, в этой вселенной, пытаешься выстроить вокруг себя что-то предсказуемое, да, то есть мы пытаемся какую-то максимально неопределенность сделать более определенной.
26:45 Соответственно, если мы говорим про то, как устойчивый бизнес выстраивать, ты уже затронул историю там с, грубо говоря, с пинельками и контролем каких-то моментов, да, с анализом конкурентов.
26:55 Но есть про себя все-таки говорить, какие фонды, какие резервы, какие ресурсы нужно изначально накопить на поиски.
27:03 простой ответ, если ты ныряешь неопределенность на год, то лучше тебе иметь подушку на год.
27:10 Ну, то есть это значит, что у тебя уровень неопределенности должен быть достаточно длинный.
27:15 У меня есть история такая, что не только с начинающими, есть еще с крутыми спецами, которые иногда покидают сильные позиции.
27:23 Ну, с ногой, вот бывает человек с зарплатой в миллион рублей.
27:26 Вот он по каким-то причинам больше не может работать в компании.
27:29 Вот, у него большие проблемы, если он выйдет на рынок с такой зарплатой.
27:33 Потому что чтобы устроиться вновь на такую зарплату, ему нужно выстроить доверие, выиграть внешнюю конкуренцию с людьми, которые тоже как бы целили на зарплату в миллион где-то, и это очень непростой путь.
27:46 Поэтому вот обычно люди, да, люди себе ставят там типа примерно в год, что мы вот типа отложили денег, и в год мы сейчас будем между там компаниями передвигаться, чтобы найти себе место.
27:58 Ну и не любая ему история подойдет, да, там, да, там с высоты опускаться сложнее, да, и делать тоже сложнее.
28:05 Поэтому да, если вот выныгиваешь, то лучше иметь подушку такую, там, типа, в год распланировать прям себе жизнь.
28:10 Ну, там, типа, если денег мало, проспланировать, прям ее очень на мало денег.
28:15 Если ты чувак такой, ты не знаешь, ведет, который сделал обувной одежный бизнес такой Александр Капустин.
28:23 Он делает костюмы, он где-то рассказывал, как вот они теперь решили шить костюмы.
28:26 У них был там типа 2 миллиона рублей.
28:28 И вот они там себе по 40 тысяч в месяц определили, вот и жили на эти 40 тысяч в месяце,в или там на 10, что ты можешь один дыширак съесть, а потом нет.
28:37 А потом, если ты в этот бизнес веришь, он выстреливает, деньги возвращаются, все это начинает работать, если обрат правильный.
28:43 То есть, ну, вот как-то так.
28:45 Да, я думаю, что вопросов по этой теме у меня больше нет, они наверняка есть у слушателей, всех отправляю в комментарии.
28:51 Давай попробуем про следующую историю.
28:53 Это не единственная проблема - деньги, хотя она ключевая, фактически, да, потому что когда ты что-то делаешь, неважно, любой, давай так будем называть творческим человеком, только творчески не в плане того, что он раздолбает, а творческий в плане, что человек хочет творить, что-то создавать и занимается тем, во что сам готов вкладывать, за что сам готов платить, ради того, чтобы этим заниматься.
29:13 Ну вот, с этой точки зрения, здесь наверное вопрос про его дополнительные проблемы: что у нас есть еще: проблема делегирования: потому что когда ты кого-то нанимаешь, особенно когда у тебя денег не соплатить, выкупить каких-то классных профи, у тебя есть проблема того, что приходящий человек всегда будет работать хуже, чем ты.
29:28 Ну, то есть тебе нужно просто понять, что он на 100% твои компетенции не закроет.
29:31 Мы когда кого-то пытаемся нанять, у нас всегда вот проблема: я хочу такого же, как я.
29:36 Да, как бы получаю чувака, который там после онбординга и при стрелке в пару месяцев начинает делать примерно то же, что я, например, да, и хуже косячат там, где я не косячу уже давно, и так далее.
29:49 Я могу обписаться регламентов, но вот тут зависит от того, как человек работает.
29:53 И это нужно как-то тоже для себя принимать.
29:55 То есть первая проблема - это там делегирование.
29:57 Какие еще проблемы есть?
29:58 Есть проблемы, когда непонятно, как и куда масштабироваться.
30:01 Ну, потому что окей, ко мне пришло три новых клиента.
30:03 Они вроде начали со мной работать.
30:05 Например, они внесли предоплату.
30:07 Я просто понимаю историю, что сейчас любые два из них уходят, и как бы на одном я не вывезу.
30:13 И мне нечем с людьми платить - не знаю, там нужен мне офис, не нужен мне офис, и так далее.
30:18 И опять же, вот эта проблема с подсчетом денег.
30:20 Потому что мы очень, ну, когда ты вот из фрилансера, из личинки,
30:27 в личинку предпринимателя, да, превращаешься.
30:30 Первое, что ты делаеешьшь, когда ты покупа себе, не знаю, ноутбук, он для тебя, как бы для фрилансера, ты его расценишь, ну просто как железка.
30:36 Да, как бы я на ней кино смотрю, на ней доширак кушаю, я ей деньги зарабатываю.
30:41 А когда его покупаешь в рамках бизнеса, у тебя есть, ну, как это не амортизация, а самоокупаемость, оборудование.
30:47 Вот я обычно на год рассчитываю, да, что вот есть, ну, вот он там не знаю, стоит, например, 120к, я раскидываю это на 12, и вот получаю, что каждый месяц мне плюс вот эту цену нужно в проект накинуть.
30:59 Также плюс любое ПО, любые сервисы и подписки, которые нужно для существования бизнеса.
31:05 Это не потому, что клиенту нужно, да, как шрифты закупить в проект.
31:08 Это вот потому, что это вот кусок, который должен быть включен в чек.
31:11 Как только ты это делаешь, у тебя уже плюсик в карму - больше шансов на то, чтобы дожить.
31:16 То есть, вот про эти вещи.
31:20 Ну и проблема организации своего времени и задач.
31:23 Вот это адский ад - то есть есть примитивные системы управления задачами.
31:27 Я в шоке ребята, которые каждый день сидят в каком-нибудь, не знаю, там битрексе, в Яндекс.Треке, в каких-то наворочных системах там вот принимают задачи, отклоняют задачи, комментируют.
31:38 У них нет примитивной вот этой вот истории, что есть поток входящий, который надо делить на потоке когда-нибудь потом, вот это вообще информация, вот это вот запланировано и так далее, да, то есть, вот это вот джопсы, какие-то джоп-бидан, например, какой-то использовать для организации.
31:51 То есть, какие бывают еще проблемы?
31:55 Я прям сидел, записывал в память.
31:57 Первое про делегирование.
31:59 Проблема никуда не исчезает с ростом как бы компаний, потому что вот условно мы точно так же думаем, а нужен ли нам еще человек под эту задачу, не нужен.
32:09 Здесь мне прикольную достаточно идею, и, скажем так, фреймворк, размышление об этом показал Сережа Прокофьев из крестив.
32:18 Он садится и начинает выписывать себе задачи, себе, вот типа как бизнесма, себе задачи.
32:23 Мне нужно сделать то-то, то-то, то-то, то-то, то-то.
32:26 Напротив них, сюрприз, сюрприз, он выписывает время.
32:29 Типа, сколько мне времени нужно на эту задачу?
32:32 И дальше, сколько времени у меня вообще-то есть на эту задачу?
32:37 В случае, когда у него количество задач превышает, количество рабочих часов в месяц, то есть, ну, примерно мы в месяц можем работать.
32:43 Ну, давай так, если ты работаешь в турборежиме, ты работаешь там типа 160 часов без запусков, да, примерно, так ты работаешь в среднем эффективно, с учетом болезней, там всегого тако, там отпусков, ты работаешь 120-130 часов.
32:56 Вот ты себе выписываешь задачи, и такой мне нужно вот это сделать, вот это, вот это, вот это, вот это набираешь.
33:01 Как только у тебя время, задача твоя превышает количество того времени, ты такой, по-моему, мне надо сделегировать.
33:08 Вынимаешь из этого, из этой записи, которая теперь глазами, кусочек какой-то, и начинаешь по чуть-чуть делегировать.
33:15 Звонишь, какой-нибудь знакомый идешь и говорит: слушай, вот у меня тут есть задача на 20 часов, на 20 часов в месяц.
33:20 У меня есть задача стабильно.
33:22 Давай я тебе их проделегирую.
33:23 Не надо начинать делегировать крупные задачи, вынимайтесь, огромные куски.
33:27 Нужно учиться делегировать маленькими задачками.
33:30 И лучше со специалистами попроще.
33:32 То есть вынимайте все вещи, которые вы не хотите делать, не умеете, ни лучшим образом делаете.
33:38 Рутина, которая вас отвлекает, которая еще что-то, деньги посчитать, экссель-таблицу составить.
33:43 Ну, отдайте там на 10 часов, вот есть там студенты из математических вузов, их там учили экономике, они вам за 10 часов соберут пинль-ку.
33:51 Вообще, у вас не рокет сайенс, у вас типа все ваши пинэльки - это там третий курс финансовой академии максимум.
33:59 А там люди сидят, и им вообще есть нечего, им хочется девушку куда-нибудь сводить.
34:03 А вы сидите эти 10 тысяч, которые вы им заплатите вместе за ваши пинльки, это им просто за счастье будет.
34:08 Ну, вот как-то примерно так.
34:10 Только выпишите все, что вы должны делать в течение месяца и спокойненько выньте это из своего.
34:16 Вам станет больше воздуха дышать.
34:18 И вы такие: Блин, я сделегировал задачу, капец, я молодец.
34:22 Второе: значит, что там было после делегирования, это про инструменты.
34:27 Здесь я бы рекомендовал пользоваться очень простыми методами.
34:31 Значит, есть самый простой метод - это гекс дня.
34:34 Значит, что вы все делите в три кучки?
34:36 Значит, первая кучка сделать сейчас, вторая кучка запланировать, значит, сделать попозже.
34:42 И третья, типа, назначить, сделать себе где-то в длинной перспективе.
34:45 Вот научитесь раскладывать на три кучки - будет хорошо, значит, вторая еще, что тоже посоветую.
34:51 Я так уже не работаю, но помню, когда мне было тяжело, я так работал, это техника помидора.
34:55 Там, да, то есть, условно говоря, вы себе каждый раз ставите на полчаса таймер, типа садитесь, на полчаса таймер поставили, через полчаса типа задачи стараетесь бить по полчаса, и через полчаса таймер срабатывает.
35:05 И смотрите, успели ли вы сделать задачу, не успели ли вы сделать задачу.
35:08 Вот, у меня просто такая работа, что в основном я разговариваю, поэтому моя работа уже не регулируется этими получасами.
35:17 Но вообще, это полезная штука.
35:19 То есть она делает отметки в полчаса, вы начинаете думать полчасами, часами, как бы спокойно сидеть, работаете.
35:25 Крупные маленькие клиенты, вот еще что-то набрасывал.
35:28 Вот смотри, крупные клиенты всегда опасность, и для нас опасность, и для маленьких опасностей: когда у тебя один клиент где-нибудь больше 10 процентов твоих денег, или там, ну если там у мелкого агентства это может быть больше 25-50, это всегда опасность.
35:43 Старайтесь никогда не быть в такой ситуации, когда у вас один клиент от которого много чего зависит.
35:48 То есть это нехорошо.
35:50 Это чего может угодно случиться, там Не, дай бог, кто-то уволился, были случаи, когда кто-то вдруг умер, там еще что-то.
35:58 Просто вы себя никак не страхуете от просто жизненных перепадов.
36:04 Стараетесь, как бы, риски разделять, тем более, что возможно с большим количеством мелких для вас клиентов будет проще работать, маленькими клиентами проще управлять, потому что вы не чувствуете такую их важность принципиальную для вас.
36:18 То есть, условно говоря, вы такие: вот, я работаю с Газпромом, госпеди, Господи, не дай бог, он уйдет, там еще что-то.
36:23 Да я тут на бабах останусь.
36:24 Вместо Газпрома попробуйте завести 5 людей, которые малча шарят по сравнению с вами, платят, допустим, на 20% меньше, но легко заменяемы.
36:34 И вам будет удобнее себя чувствовать более экспертами, такими более прикольными, плотненькими.
36:40 И самооценка будет быстрее, как бы расти.
36:43 Клиентов, словом говоря, не понравился вас отношение с клиентом.
36:47 Говорит, вот выход там давайте, все денег не надо, просто выходите.
36:50 Я сам больше работать не буду, и заменяете его другим недорогим клиентам.
36:54 Так будет устойчивее, чем стараться заполучить себе одну крупную рыбу, потому что вот у нас, даже в нашей стратегии, как бы агентство, мы не стараемся себе очень крупных клиентов привлечь и с ними выстроить очень долгую работу.
37:06 Мы стараемся тоже с ними по проекту мыслить, потому что мы все эти обещания уже знали, что ребята, мы вообще заплатим поменьше, зато потом у вас будет куча денег, вы с вами будем работать 2 года.
37:17 Мы на это все это смотрим с очень большой осторожностью, потому что мы понимаем, что чаще всего от человека, который это говорит, вообще ничего не зависит.
37:24 Это очень огромные машины, которые с нами общение составили.
37:27 Мы с ними выглядим, знаешь, как
37:29 маленький буксирчик такой вот, и к нему предплатит такая яхта, которая с ней ничего не сделает.
37:35 Мы ее никак не развернем, мы никак не на нее не повлияем, мы просто можем с ней по пути чуть-чуть проплыть и отплыть дальше.
37:43 вот эту соразмерность попробуйте тоже выстроить.
37:45 Работайте с людьми, которыми вы хоть как-то можете управлять.
37:49 Здесь на самом деле тоже нужно удерживать баланс, потому что набрать кучу мелких клиентов и управлять ими, если вас мало, это достаточно сложная история, потому что времени они будут отжирать примерно столько, сколько большие.
38:03 Единственный их плюс - огромный плюс - это отсутствие такой лютой бюрократии, как с каким-нибудь бигтехом, да, да, да, да.
38:10 Бюрократию тоже не надо сбрасывать со счетов, потому что, ну, то есть, вы меняете просто одно на другое.
38:16 Опять же, считайте часы.
38:17 Например, если у вас документооборот там сжирает, ну вы можете его там каким-то потом автоматизировать.
38:23 Например, я по-другому не работаю.
38:25 Вот мой типовой контакт, я работаю только по нему.
38:28 Не подходит - не берите.
38:29 В общем, следующий логич, вот на такой логике достаточно много молодых агентств вырастало.
38:36 в логике такой, что ребята, мы будем работать на привлечение, то есть мы будем подрекламируемся, немножко будем привлекать много разных клиентов.
38:44 Но мы понимаем, что это клиенты, условно говоря, пока что ничего не понимают, и они для нас не очень много значат.
38:50 Мы их будем перебирать, кто из них нам подойдет.
38:52 Мы буде будемм их перебирать и им давать типовые контракты, с ними работать.
38:56 Ну, не нравится, не нравится.
38:57 Идите дальше, ищите там дешевле.
38:59 Можно за вот этот, вот, как бы за эту штуку чуть-чуть опускать цену.
39:03 Говорит, у нас чуть дешевле, зато мы работаем вот только по такому формату.
39:06 Смотри, если мы затронули клиентов, то у меня есть отдельный вопрос под это дело.
39:10 У клиентов, как у людей, есть, знаешь, такие типажи.
39:12 Вот есть архетипы бренда, да, соответственно.
39:14 А есть архетипы клиентов, грубо говоря.
39:17 Когда ты человека встречаешь, есть нервные ребята.
39:20 Я, например, человек, который, вот я что на созвоне, что на какой-то встрече.
39:24 Приходишь к серьезным дядькам в пиджаках.
39:26 Они очень мало говорят, пытаются тебя послушать.
39:28 Руководствуется принципом: молчи, за умного сойдешь, и чем больше ты скажешь, тем больше будет где-то к тебе зацепиться, понять, чего не так.
39:35 Часто в такие игры играют.
39:36 А есть ребята активные, тоже поговорить любят.
39:39 Есть ребята, которые, вот ты видишь, вот этим человеком сейчас будет куча геморроя, потому что сейчас к тебе приходит.
39:46 Мне прям пипец, как надо, срочно.
39:47 Вы такие классные, но общаться с вами будет какая-нибудь Мария Ивановна, а обратную связь будет обеспечивать какая-нибудь, не знаю, девочка зумер.
39:55 Короче говоря, которые у нас вообще в офисе не сидит, не работает.
40:00 Ну, то есть, как понять, с кем много геморрое, с кем мало, вот эти вот ребята им нужно одно, вот этим другое.
40:06 То есть, по каким ценностным личностным характеристикам можно клиентов разделить.
40:12 Может быть, у тебя есть какая-то своя структура.
40:14 Да, ты на самом деле два вопроса задал.
40:16 Первое: значит, с кем вы хотите работать, с кем не хотите работать, а вторая - как у себя уберечь неправильные коммуникации с клиентом.
40:24 Давай мы начнем с второго.
40:25 Второе - это мы как бы у меня есть лекция на эту тему и мы всех учим - это значит из теории больших продаж.
40:32 Тебе нужно понять, что ты когда имеешь дело с компанией, ты имеешь дело не с одним человеком.
40:37 То есть с тобой будет общаться три так называемых центра принятия решения.
40:41 Есть первый центр, называется внимательное ухо - человек, который тебя слушает, тебя симпатизирует, но ничего не решает.
40:47 Это вот как раз девочка из умер, секретарь, и всякое такое.
40:50 Его надо определить.
40:51 Это знаешь, как лоха за покерным столом.
40:53 Нужно его определить.
40:54 То есть, кто тебе симпатизирует, но ничего не решает.
40:57 Второе - человек, которому называется хозяин проблемы.
41:00 Что такое хозяин проблема?
41:01 Хозяин проблемы - это человек, у кого в КПИ-ях решение задачи.
41:05 То есть, условно говоря, вот его прогресс на этой работе зависит от того, хорош ты дизайн сделаешь или плохой.
41:11 И третий - это центр власти.
41:13 Это как бы либо прокерман, то есть, либо это люди, которые ставят препоны тебе.
41:18 То есть, либо выделяют бюджет, не выделяют бюджет, либо ты проходишь по закупкам, не проходишь по закупкам.
41:27 книжку большие продажи, быстренько пройти, твой клиент - это всегда центр проблемы.
41:31 Никогда не центр власти.
41:33 Не надо выстраивать отношения с директорами, с закупками, еще с чем-то.
41:37 Вам нужно выстраивать отношения с людьми, которые решают задачи.
41:40 Тогдагда у вас все все будет хорошо.
41:42 Либо вы им подходите, либо вы им не подходите, но вы должны целить всегда в них.
41:45 Как определить среди этих людей, кто является центром проблемы?
41:50 Одним простым вопросом.
41:51 Попробуйте изменить состав работ.
41:53 Вы такие, давайте мы вот это не будем делать, а вот это будем делать.
41:56 Человек, который скажет: нихера, мы это будем делать, потому что мне это нужно, и есть хозяин проблемы.
42:01 То есть, вот через состав работы, как только вы видите человека, который определяет, что нужно делать, что не нужно делать, это и есть хозяин проблема.
42:07 Все держитесь его, никогда не прогадайте.
42:09 То есть, это как раз тот человек, который всегда за жесткую смету, как только вы из нее убрали, как-то.
42:14 Нет, это не это не за жесткую смету.
42:15 За жесткую смету может быть центр власти, который типа выделяет бабки.
42:18 Да, вот он выделяет бабки, он может быть за жесткую смету.
42:21 А этот человек за то, чтобы вы принесли пользу компании.
42:25 Вот как только человек меняет состав работы, он говорит: давайте согласуем состав работы.
42:29 Вот человек, который вышел из коммуникации, то есть в коммуникацию сказал, что сейчас, сейчас я согласую, состав работ - это и есть человек, которого нужен.
42:36 А второй - ты говоришь про людей, которые с вами работают.
42:39 Здесь я бы вам порекомендовал изучить психию внезапно сталкивался когда-нибудь.
42:48 матрицы из 4 квадратов.
42:50 Это на самом деле определяет прям корневое человеческое поведение.
42:54 Оно там делится на 4 квадрата, которые просто тоже хорошо смотреть, кто перед тобой.
43:01 Это люди, у которых, значит, горизонтальная шкала - это, по-моему, вероятность появления бабок у человека, то есть ресурсы какого-то.
43:09 Мне бы бабок ресурса.
43:11 И вторая, наличие ресурса сейчас.
43:12 То есть, это примерно вот у меня сейчас есть деньги, и будут деньги.
43:15 Я такой, офигеть, мне хорошо, я там типа могу баловаться, там, ни о чем не думать, вести, экспериментировать, вести такой образ жизни.
43:23 Есть люди, у которых бабки есть, но вопрос, будут ли они в дальнейшем или нет.
43:27 Это вот все рисковые бизнесмены, вот которые понимают, что деньги не просто так на них упали, а просто они их типа заработали.
43:34 Они всегда изображаются как тигры, такие, знаешь, типа много силы, но еды вокруг немного.
43:39 И как бы люди, у которых мало бабок, но есть вероятность их появления.
43:46 В дизайне очень много таких людей, которые верят в лучшее, такие что-бабок сейчас нету, но они вот-вот появятся.
43:51 Архетип молодой семьи.
43:53 да, архетип молодой семьи, им возна социализация, красота, эстетизация - они верят в очень хорошее.
43:58 И есть люди, у которых бабок нет и не будет.
44:00 Это большая часть нашей страны.
44:02 И вот среди людей, с которыми вы работаете, поймите, кто перед вами.
44:06 Там дальше есть прям механики работы с ними.
44:08 Психия в этом очень помогает.
44:10 Вот вы понимаете, что перед вами человек, который ссорит деньгами сейчас.
44:13 Он экспериментирует.
44:14 Стартапер пришел на него там инвестиционный инвестиционный раунд сверху упал.
44:18 Он такой сейчас экспериментируется с ним.
44:20 Говорит, давай поищем яркую идею.
44:21 Он такой, да, да, да, да, да, говори, говори, сейчас, сейчас, деньги жгутляшка, нам нужно, как бы яркую идею поискать.
44:27 Или наоборот, приходит вот такой крепкий хозяйственный, который там ну вынул из 300 тысяч своего оборота, понимает, что это надо сделать, но ему значит нужны гарантии, там, типа, результаты, все такое, что ребята, вы не тратите лишних денег, вот мы сверили там с рынком - вот это все.
44:44 Он про такое говорит.
44:46 Короче, рабочий механизм вполне.
44:48 На самом деле сложная история, когда ты не видишь тот человек или ты сам переходит из одной, так сказать, ниши в другую.
44:54 То есть, если бы были деньги, потом фига как кризис, ну все там 2014 год жесткий был, да, там в
45:02 какие-то еще годы, да, вот каждый раз, когда рынок штормит, кризисы и так далее, если в социальные всякие нагрузки есть, там, типа ипотека, родителей там не знает, зубы надо сделать, например, ребенку, и так далее.
45:13 Вот это вот история про то, что ты можешь: ну, если про себя мы это понимаем, то в клиентах мы это можем не увидеть вовремя.
45:20 Ну, по косвенным признакам всегда можем увидеть, да.
45:23 То есть, если человек достаточно уверен в себе.
45:25 Ну, это вообще у людей проявляется.
45:27 То есть, там теория как раз в том, что вы можете даже внешне определить, то перед вами, то есть, да, если перед вами человек, который там типа ярко одевается, обращает внимание на яркие штуки, то есть он, скорее всего, сейчас вот в этом гидонистическо виде, когда у него бабки есть, бабки как бы будут, и наоборот, когда он там типа прижимается.
45:46 Ну короче, плюс еще это не характеристика человека целиком, это характеристика человека в какой-то категории.
45:52 То есть, ты вот сейчас условно говоря денег нет, ты машины не покупаешь такой тип.
45:56 Так, тут рейнджер овер будет, тут Ламборгини, как у меня есть знакомый, да, который по приколу Ламборгини покупает.
46:02 Ну, типа, мне нужна прикольная машина, прикольная.
46:04 У меня тоже есть друг, который сказал замечательную фразу: что жизнь слишком кратка, чтобы водить скучную машину.
46:14 Ну, бывают такие, да, у которых вот типа они явно так много видно сильнее.
46:17 А есть люди, которые там типа, ну вот надо под нажать и купить машину.
46:20 Явно они вот в этой категории ведут себя так.
46:22 А в одежде они себя могут вести вообще по-другому.
46:24 Вот этот человек, который на ламборгине, он вообще не понимает, зачем ему одеваться в дорогие бренды, например.
46:29 А человек, для которого это важно, он будет себя до последнего в этой категории вести, как бы что деньги, бумага.
46:36 Главное, чтобы у меня был там, я не знаю, что, там, хорошие кроссовки.
46:39 Там болинсягу очень хочу, куплю, машин надо, болинсягу.
46:43 Да, вот типа обязательно нужно.
46:45 Ну, это про потребительские привычки.
46:47 То же самое касается проектов, которые люди делают.
46:49 По чтотому, да, есть люди, которые дело не в том, чтобы сорить деньгами, а в том, что вот человек как-то накопил себе компетенции, чтобы сделать проект мечты и все деньги уходят туда.
46:59 Слушай, еще знаешь, я вспомнил, что к предыдущим вопросам не договорил.
47:02 Мне кажется, важно сказать: вот еще раз мы про такое говорим: нужно сказать:
47:09 вот если вы думаете, что вход в бизнес по дизайну очень легкий, то есть он ничего не стоит.
47:15 Ну, условно говоря, чтобы сделать стоматологическую клинику, вам нужно ого-го, что там вам нужно обучиться стоматологии несколько лет, лицензии, получить здания, построить, оборудование, купить.
47:25 А здесь вроде как вход ничего не стоит.
47:27 Сел, рисуешь, продаешь, всякое такое.
47:28 Так вот, это сейчас неправда.
47:30 И в основном из-за нейросетей это еще неправда.
47:32 Потому что базовый дизайнерский продукт становится совсем не востребованный и нужно сразу шагать на следующую ступеньку, где ты понимаешь про этот бизнес чуть больше.
47:41 Поэтому обратите внимание - вот тоже себе там честно задать вопрос: достаточно ли у вас образования и компетенций для этого всего?
47:49 Достато ли вы изучаете дизайн, дисциплина прикладная к чему-то, да, и чем больше вы понимаете, к чему она, собственно, прикладывается, то есть, где-то к айти, где она прикладывается, где-то она к маркетинге прикладывается, где-то она к ивентам прикладывается, верно, к сервису прикладывается.
48:04 То есть, чем больше вы понимаете в том, куда она прикладывается, тем больше шансов у вас все-таки в этот рынок войти.
48:10 А вот возможно, перед тем как все-таки самостоятельно все это делать, может быть, сходить куда-то, поучиться, поработать, постажироваться и таким образом продвинуться.
48:20 Если ты затронул эту тему, то вопрос к тебе, а где именно?
48:23 То есть, это вот не история про курсы, про обучение вуза, а вот ну, например, меня.
48:29 Мне в этом плане просто: я пишу подкасты к людям, приезжаю, много общаюсь, я выступаю, собираю людям залы, помогаю организовывать мероприятия, какие-то.
48:37 То есть, меня куда-то зовут все время.
48:39 Я вот как-то так вот у кого-то что-то могу ухватить.
48:41 А когда мне было лет 20, я работал где-то, знаешь, это назывался, типа страховой агент продавал страхование жизни.
48:48 И вот чувак в застопанных штанах, джинсах, да, короче, пытается подходить к предпринимателям, которые жизни состоялись.
48:56 Это было очень смешно и стрессово.
48:57 И вот люди воспринимают это так же, но как я, вот сейчас пойду у кого-то буду чего-то спрашивать.
49:02 И вот вопрос: где можно прийти?
49:05 Например, там у вас какую-то
49:07 чтобы консультацию, хапнуть, вашей экспертизы для того, чтобы затащить ее к себе в бизнес.
49:13 У вас же проходят какие-то мероприятия, может быть, вы преподаете где-то.
49:17 Ну да, но так как мы занимаемся брендингом, наш донор там специалистов в основном это высшая школа брендинга.
49:23 То есть там у Андрея хороший курс под нас понятно заточенный курс.
49:28 И понятно, курс заточенный под те брендинговые агентства, которые сейчас есть на рынке.
49:32 И очень долго это считалось достаточно маргинальным
49:36 действием, потому что рынок брендинга был не особо кому-то интересен, он был достаточно маленький.
49:41 И сейчас мы с каждым годом видим, что он подрастает, он немножко отжирает у креатива бизнес, креативное агентство приходит.
49:49 Брендинг короче, вроде как это перестало быть такой прям маргинальной штукой, что-таки брендинг - это неинтересно.
49:55 вот диджитал дизайн - это да, это вещь.
49:58 Вот вся айтишечка - вот это там круто, а брендинг - это ваш скучнятина какая-то,.
50:02 высоколобая В общем, не хотим, не будем.
50:06 Не то творчество, ни те технологии, ни те инновации.
50:08 В общем, нам хочет что-то другое.
50:10 Спасибо, что вы хотите.
50:11 Если брендинг, то высшая школа брендинга хорошо.
50:13 Если в диджитал дизайне, то надо смотреть там отдельно.
50:16 Я, наверное, сейчас у меня нет компетенций, которые там сказали, что вот какая-то определенная школа - прям хорошо.
50:22 Как бы учат, попробуйте, посмотрите, сходите на как это называется - день открытых дверей.
50:27 Вот, походите по дням открытых дверей, посмотрите, что как, что вам где откликается, сердечко, где екает.
50:33 Это же все люди разные.
50:35 Дальше бы нам нас точно не привлекли за признаки рекламы.
50:39 Я не понимаю, что это такое на сегодняшний день.
50:41 То есть, мне каждый выпуск маркировщица сматривает.
50:43 Такая типа Окей, здесь так можно, вот точно можно, если с списком.
50:46 Значит, высшая школа брендинга, ты сказал, да, то есть, есть британка, по-моему, есть британка, есть высшая школа экономики, там при ней есть школа, есть Мэс, есть вордшоп, есть айтихаб, где там тоже дизайн учат, там кто еще на скидку приходит, есть Бенг Бенг Эдюкейшн, есть школы, специализированные при, допустим, у Артем Горбунов.
51:13 То есть предложение внутри дизайна достаточно широкое по образованию.
51:19 Кстати, еще клевая штука.
51:21 Можно походить по агентствам, которые проводят у себя метапы маленькие.
51:25 То есть, например, я точно знаю, доторку себя делают каждую среду.
51:27 Вот, кстати, Егор к ним ездил, про Олимпийские игры рассказывал.
51:31 Есть история с Блин, в Питере в ММАКФАБ, кстати, тоже делали прикольные какие-то штуки, события.
51:38 Бета по пятницам иногда собирает.
51:40 Бета есть, ну, есть отраслевые мероприятия, просто типа дизайн-выходные, есть дизайн-просмотры, которые там дизайн-просмотр платный, дизайн-выходные вообще бесплатные мероприятия, куда можно там сгонять в какой-то город, посмотреть тематическую штуку.
51:53 Есть мультибрендинг в Тюмени, где тоже там можно.
51:56 Понимаешь, метапы в агентствах - это такая штука.
51:59 Для агентств очень сложно.
52:00 Сене молодец, они выковыривают на это время постоянно.
52:03 Потому что он дисциплинированный, как бы дисциплинированный чувак.
52:08 Значит, для агентства вообще сложно на это выделять время, потому что мы стараемся все время коммерчески утилизировать.
52:14 Это наша работа, да, постоянно время превращать в деньги - это моя работа.
52:19 А вот когда вы идете разговаривать про обучение, лучше это и делать там, где говорят про обучение.
52:26 Сходите в школу, поговорите там на предатель, посмотрите, с ними поговорите, на это придется потратить время какое-то.
52:32 Последний вопрос: как ты считаешь, какие агентства сейчас нужны рынку?
52:36 Да, классный вопрос.
52:36 Первый отвечу по структуре.
52:41 вы хотите модель агентства, которую, наверное, вам стоит для себя рассматривать и посмотреть, это что-то типа продюсерского центра, вот как в кино, когда у вас очень небольшое штат, там 3 человека, 5 человек максимум, и большое количество специалистов, с которыми вы работаете.
52:56 Это, мне кажется, хорошая модель, потому что она эффективна по стоимости, наверное.
53:01 То есть вам не нужно там кормить большой штат у вас большое количество людей будет на проектах и самое главное что люди ну вас будет больше творческой свободы они меньше и вы покажете рынку что агентство это не фабрики.
53:15 вот мы такой, знаешь, мы переходные, такое еще поколение от людей, которые вот там, типа, когда агентство - это офис, там есть босс, там есть вот ряды этих дизайнеров, которые ходят на работу, уходят с работы.
53:27 Мы такая переходнаяя истори между оффлайн и онлайн агентствами - агентство нового типа, который работает по всему миру, которых специалистов нанимают, которые уже могут работать даже специалистами в другой языковой зоне, потому что появляются инструменты синхронного перевода.
53:46 В общем, используйте текущие инструменты на максимум, и мне кажется, быстро найдете, что делать.
53:52 Спасибо тебе огромное.
53:54 У меня, наверное, вопросов больше нет, друзья.
53:56 Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментарии.
53:59 А мы попробуем их раскрыть.
54:01 Илья, спасибо тебе огромное.
54:05 Всем добра, любит творческих успехов.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.