Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VKUUSABILITYLABОпубликовано 14 марта 2023 г.Onsite поиск и Е-мерчандайзингUSABILITYLABOnsite поиск и Е-мерчандайзингГотовим аудио… 0%0:001:33:56СлушатьОстановить0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×1×Об эпизодеТранскриптПродолжаем серию онлайн-встреч в рамках Design Science meetup.В этот раз встречаемся с основателем Nebelung.ai чтобы обсудить Onsite поиск и Е-мерчандайзинг.9 марта в 16:00 (МСК) | 19:00 (АСТ)Темы обсуждения:1. Хороший поиск имеет значение⁃ Исследования, ключевые метрики в поиске⁃ Как отслеживать эффективность вашего поиска2. UI/UX в поиске и навигации⁃ С чего начать настройку поиска⁃ Как пользователи вводят поисковые запросы, “ожидания vs реальность”⁃ Результаты поиска и мерчандайзинг⁃ Поиск без ввода текста⁃ Использование синонимов в поиске⁃ Персонализация витрины на основе пользовательских предпочтений⁃ Нулевой поиск или поиск без результатов3. Результаты оптимизации поиска на примере мировых eCommerce брендовСпикер — Olegs Orlovs, основатель Nebelung.aiУчастники эпизодаUUSABILITYLABВедущий, usabilitylab.ru0:06Коллеги, здравствуйте!0:0716 часов.0:08Московское время.0:09Восстание сейчас 19.0:10Это голос Дмитрий Сатина, но здесь есть еще двое прекрасных мужчин - Олег Орловс и подражаемый Балтабек Бекенов.0:18Почему именно так почему из таких эпититов начал не про Олега.0:22С Олегом мы только сейчас познакомимся, а Балтабека мы знаем, как организаторы вот этих дизайн-сайенс ивентов, на которых мы сейчас присутствуем.0:29Моя роль маленькая - только открыть вебинар - ну и немножко подкидывать вам дров, когда будут вопросы.0:34Балтобек.0:35Да, спасибо, Дима, за такое представление.0:36На самом деле ты не слишь.0:38Ну ладно.0:38Да, всем привет.0:40В общем, мы продолжаем серию онлайн-встреч в рамках дизайн сайенс, которые идут по такой гиде, да, как быть дата-дривен.0:46И сегодня мы послушаем Олега Робова, который расскажет о том, как строить персонализированный поиск, соответственно, который может встраиваться в мобильное приложение или в какой-нибудь веб-сайт, да.0:58Чаще всего это мы знаем, что практикуется на интернет-магазинах, макетплейсах, якомах.1:03И вообще, почему поиск, да, где здесь и увидекс, и где здесь дета-дривен?1:06Так как здесь говорится про персонализацию, а мы помним, что лучший УИ и лучший УА - это тот, который предиктивно умеет подстраиваться и отвечать на вопросы, которые пользователь еще не задан.1:18То есть мы знаем, что это какие-то рекомендации, это какие-то могут быть офферы, какие-то призывы к действию, такие, которые приложениям, к каким-то продуктам, которым мы сейчас собираемся пользоваться, угадываются.1:28И вот, чем лучше это все угадывается, тем быстрее мы решаем свою проблему.1:32Вот, и сегодня, как раз, мы поговорим о поиске, который, можно сказать, магическим образом угадывает, что я хотел найти до того, как я это хочу найти.1:40Более глубоко и детально об этом расскажет, собственно, Алекс.1:43Алекс, тебе слово?1:44Конечно, как поиск читает наши мысли.1:47Всем привет!1:48Еще раз Бултобег, спасибо за интро.1:50Пользуясь случаем, хотелось бы поздравить всех наших девушек с праздником, с прошедшим.1:55Желательно, чтобы этот праздник был у вас не только 8 марта, но и во все остальные дни.2:00А мы сегодня поговорим про поиск.2:02В чем мне вопрос к нашим слушателям: есть ли кто-то среди вас кто отвечает за поиск, поиск на сайте, за мерчендайзинг в ритейле.2:12Если есть такие, пришлите плюсики в чат, чтобы мы посмотрели.2:15Замечательно.2:16Давайте тогда продолжим дальше.2:17Буквально несколько слов обо мне.2:19Так уж случилось, что волю судей в последние 7 лет, я работаю в области персонализации и серого.2:27Это конверсион рейд, оптимизацион или оптимизация конверсии в онлайне.2:32Часть проектов мы запускали для крупного и запускаем продолжаем запускать для крупного ритейла и финтех сектора с использованием платформы Динамит.2:42Я думаю, вот на прошлой сессии Анна подробнее рассказывала про эту платформу.2:46Это мировой лидер по персонализации.2:48Также у меня был опыт работы с вендором речни порядка 20 лет тому назад, это компания, которая отделилась от Амазон.2:58Амазон у нас такие первопроходцы среди рекомендаций, персонализации, ну и чего-то уже скрывать, и в поиске в том числе.3:07И последние пять лет я фокусируюсь на проектах в области оптимизации и персонализации уже поиска, с использованием платформы Алголя.3:17Множество различных клиентов у нас есть.3:19Портфели.3:20Это и маркетплейсы, интернет-магазины.3:22Ну и также, как я уже упомянул, мы работаем плотно с финтех индустрии.3:26Всего я говорю про алгоритм.3:27Наверное, было бы нечестно перед слушателями говорить о каких-то других системах поисковых, так как мы представляем Алголию и фокусируемся на данном вендоре и в целом все проекты, которые запускаются по части оптимизации поиска, у нас происходят при участии системы Алголия.3:45Алголия, в свою очередь, это мировой лидер среди интерпрайз-левел поисковых систем.3:52То есть в целом, рынок поисковых систем делится на интерпрайс-левел поисковые системы, оп-сорс решения.3:58Я думаю, что очень многие используют тот же Эластик-сфикс, Сор.4:04Есть также ад-поиски, которые идут как надстройка на уже готовые поисковые системы.4:10Ну, вот Алголья берет лидирующую позицию уже пятый год подряд среди именно интерпрайз-левел платформ.4:16Важный момент, о каком типе поиска мы сегодня поговорим?4:19Потому что поиск действительно бывает разный.4:21Бывает браузерный поиск, если мы говорим там про Гугл Яндекс, бывает голосовой поиск, поиск по изображениям.4:30Но мы сегодня сфокусируемся именно на он сайт, поиске.4:33Что это значит?4:34Что значит он сайт?4:35Это значит, поиск внутри веб-сайта или мобильного приложения.4:39То есть, это не обязательно речь идет про сайт.4:41И все, что с ним связано.4:42А это именно текстуальный поиск, поиск по ключевым словам, кросс, то есть поиск с учетом языковой специфики.4:49И также по части е-мерчендайзинга.4:51Сегодня мы поговорим, что это такое, потому что тоже важный процесс, особенно ей-мерчендайзинг по результатах поиска, когда мы что-то ввели, и вот этот вот опыт из оффлайна, когда мерчендайзер выстраивает свою витрину, мы переносим в онлайн, и основные такие ключевые поинты, о которых мы сегодня поговорим: хороший поиск имеет значение.5:10То есть, почему вообще мы говорим о поиске, цифры, исследования, которые связаны с поиском.5:15Дальше вторая глава у нас будет интересно для Юиксеров, для дизайнеров.5:19Рассмотрим некоторые кейсы, то, как можно поиск построить и как это повлиять на итоговую конверсию.5:26Ну, и в завершении я приведу вам несколько кейсов с результатами оптимизации поиска.5:32Эта часть уже будет более интересна для бизнеса.5:36Также очень важно для юзабилити лап отдельной встречи было бы здорово провести такую сессию, где мы бы обсудили тренды поиска с чат-жпти.5:47Сегодня только ленивый, по-моему, о нем не говорит.5:50Векторный поиск - это прям такой быстро растущий тренд среди поисковых систем, в том числе среди он сайт поисковых систем.5:57Графовая аналитика поиска - это тоже такая сложная математическая область, в которой у нас есть большой опыт.6:04Но опять же, все эти темы требуют отдельной сессии, как я уже упомянул.6:08И сегодня я все-таки предлагаю сфокусироваться на он-сайт-поиске.6:12Итак, начнем.6:13Первое - это цифры, метрики и исследования.6:16Опять же, данные мы берем из головы.6:18Источник информации: Маккензи, Форестер, Е-консультанси и другие представители консалтинговых компаний.6:26Буквально в конце февраля вышел очень интересный и подробный отчет про он сайт-поиск в ритейле от компании Луиджибокс, которая представляет поисковую систему.6:37В рамках исследования было проверено порядка 1500 интернет-магазинов.6:43Ну вот, и то, что мы увидели в этом отчете, на самом деле похоже на правду, поэтому сегодня мы об этом поговорим.6:50Первое - это доля пользователей, который вообще находятся у нас в поиске.6:54Большое количество пользователей используют поиск в индустрии ритейл, книги и игры, и наименьшую долю пользователей мы встречаем в фэшн.7:04Все это связано с тем конечными целями, с которыми приходит пользователь на этот сайт.7:08И я думаю, что многие из нас приходят на сайт выбрать себе новую одежду или посмотреть какие-то новые тренды, которые появились, и зачастую мы не используем поисковую строку в целом, мы проваливаемся в категории и ищем уже в категориях, потому что это гораздо удобнее.7:25А если же мы говорим о книгах и о играх, то там очень много может быть поисковых уточнений.7:32То есть, например, жанр, год, обзор и так далее.7:35Но в целом эти данные разнятся, потому что все очень зависит от того, как выстроен у вас интерфейс поиска.7:42То есть на нашем опыте есть клиенты из фэшн-индустрии, у которых этот показатель гораздо больше.7:48Использование поиска в разрезе десктоп и мобайл.7:52Вот тут тоже интересно.7:54Может, кто из аудитории знает, где поиск используется?7:58чаще Может просто предположить, а мы сейчас проверим это.8:02Так, пока ноль ответов никто не предполагает.8:06Но давайте посмотрим.8:07На самом деле поиск на десктопе используется гораздо чаще, чем Мобял.8:13Хотя по последним трендам Мобял Ферст все идут мобильные приложения, строят суперэп, но тем не менее поиск используется на десктопной версии гораздо чаще.8:25И все это связано с тем, что на мобильных устройствах, мобильном приложении зачастую поиск спрятан от пользователей, то есть они попросту не могут его найти, в отличие от десктопной версии.8:38По поводу конверсии с поиском и без.8:40Коэффициент конверсии в 2 раза в 2,5 раза выше у поиска, чем без использования поиск.8:46Все это связано с тем, что действительно, когда я пришел на сайт, интернет-магазин, я уже, скорее всего, знаю, что я хочу найти.8:54И если я воспользовался, точнее, поиском, я уже, скорее всего, знаю, что я хочу найти.8:58Если я им не пользуюсь, то я занимаюсь серфингом по сайту, переключаюсь на различные страницы: главной страницы, страницы категории, карточка товара и так далее.9:09Но уж если я воспользовался поиском, то конверсия моя увеличивается.9:14Это подтверждает и гигант технологический и не только технологический Амазон, у которого растет коэффициент конверсии в 6 раз, если пользователь переключается в поисковую строку.9:29Это очень большой показатель, и поэтому в Амазоне есть отдельная команда, которая занимается оптимизацией поиска на ежедневной основе.9:39Это большая команда разработчиков - они тестируют различные алгоритмы.9:43Но тут важно отметить, что основная цель А9 заключается в том, чтобы пользователь в минимум своих действий находил товар и совершал конверсию.9:53Страница результатов поиска тоже очень важный момент по той причине, что после того как пользователь вел тот или иной запрос, там, условно говоря, куртка смартфон, очень важно знать и анализировать позицию клика и где и на какой странице пользователь находит нужный ему товар и опять же по исследованиям форстер порядка 88 процентов пользователей после использования поиска остаются на первой странице результатов поиска.10:24Еще часть нажимает на кнопку следующая страница, и другая незначительная часть переходит на пятую,- деся10тую странице веб-сайта.10:34Поэтому очень важно, чтобы на этой первой странице подтягивались наиболее релевантные товары для того или иного пользователя.10:42Опять же, по исследованиям, форстер, если мы говорим о разрезе интернет-магазинов, то порядка 43% посетителей сразу обращаются к Польску.10:52То есть они уже заведомо знают, что они хотят приобрести на сайте или найти какую-то информацию, которая им интересна.11:00И вот здесь немного добавлю грустной информации: только 21% уточняют свой запрос после первого введенного поискового запроса.11:11Остальные 20%, точнее, 20% от этой массы уходят к конкуренту, если они не нашли в результатах поиска необходимую им информацию либо товары.11:20Вот и тут с точки зрения ЛТВ, конечно, наступает такой кульминационный момент, потому что у вас этот товар на сайте интернет-магазина мог быть, но пользователь его не нашел, он уходит к конкуренту.11:32В следующий раз, опять же, он может вернуться не к вам на сайт, он может обратиться к конкуренту, потому что там он этот товар или информацию нашел.11:40Также важный момент, если мы говорим не про товарный поиск, а, например, про поиск какой-либо информации, если я, например, в разделе поддержка телекомкомпании не нахожу информацию, там как мне позвонить из Казахстана в Узбекистан, или как мне сменить какой-то тариф.11:56Я, как клиент, начинаю звонить в колл-центр и выяснять уже эту информацию там, опять же, это дополнительная нагрузка на колл-центр.12:04Это никому не нужно, и поэтому очень важно, чтобы ваш поиск, вне зависимости, это поиск товаров, это поиск информации какой-либо, чтобы он отрабатывал, как отследить эффективность поиска?12:17То есть, у нас есть Нор-Стар-метрика.12:19Основная, на которую мы смотрим, это конверсия сессий с использованием поиска.12:24И опять же, если мы говорим про и-коммерс, про ритейл, потому что в медиа, в СААС, поиске там совершенно у нас другие метрики.12:31Если мы говорим про и-коммерс, то вот такая ключевая метрика - это конверсия сессий с использованием поиска.12:36И вторая - количество сессий с использованием поиска.12:38Чем поиск ваш становится лучше, тем чаще пользователи к нему обращаются.12:43Есть также и другие метрики, на которые мы обращаем внимание: это, например, количество сер--выходов, количество выходов после использования поиска.12:52Серч и финанс - это поисковые уточнения.12:55То есть, если я ввел какой-то поисковой запрос и я не получил нужный результат, я могу переформулировать свой поисковой запрос.13:03Количество поисков без результатов - когда пользователь просто не находит то, что он ищет, и это может быть связано с тем, что у вас, например, нет этой информации, или у вас на площадке в целом нет этого товара, либо этот товар у вас по-другому называется, а пользователь существо хаотичное, и он может называть один и тот же товар.13:21По-разному он просто не находит его на вашей площадке и покидает интернет-магазин.13:26Количество поисков без кликов.13:28То есть, если я ввел поисковый запрос, я увидел результаты поисковой выдачи, но я никуда не кликнул.13:34Это говорит о том, что, скорее всего, с большой долей вероятности я в целом не нахожу то, что я ищу.13:41И эта метрика тоже очень важна.13:43Позиция клика, как я уже говорил, это в каком месте пользователь находит свой товар после того, как он вел поисковый запрос.13:51То есть это может быть, например, пятый, десятый слот, или он находит нужный товар ему в первых слотах.13:57И, конечно, важно, чтобы самая релевантная выдача была, конечно, поднималась наверх, чтобы пользователь долго не скроллил сайт или мобильное приложение и сразу находил этот товар.14:07Тут важный момент про то, как можно отследить эффективность поиска.14:11Опять же, для примера, здесь берется СМБ ритейл интернет-магазин.14:16100 000 сессий в месяц, поисковая конверсия 3%, средний чек у нас 200 долларов.14:21Ну и опять же, здесь, если мы по формуле перемножаем, выручка поиска 600 тысяч долларов в месяц, при маржинальности 10% это 60 тысяч в месяц.14:31Мы здесь не учитываем рост из года в год, не учитываем долю продаж, которые действительно произошла в Азуратов.14:39Но вот если опять же предположить, что мы увеличиваем количество сессий с поиском, то есть поиск у нас становится лучше, пользователи начинают чаще к нему обращаться, и мы увеличиваем поисковую конверсию на 30%.14:52Это опять же средний показатель увеличения конверсии, который мы нашей командой показываем на результатах на наших проектах.15:00И здесь подсчитывается в итоге какую-то дополнительную прибыль вы можете получить, оптимизировав свою поисковую систему?15:08Быть может, тут какие-то вопросы?15:09Да, я накидал в чат пару вопросов.15:12Первый - когда ты говорил о разнице с поиском, без поиска и о важности поиска на сайте, возник вопрос: очевидно, что поведение пользователей в зависимости от контекста будет различаться: кто-то листает ленту, условно говоря, ему поиск не нужен, он просто инспирейшн каким-то занимается, картинки смотрит, впечатления набирается.15:32А кто-то сразу бросается, искать.15:34Очевидно, этих людей что-то различает.15:36Ну, не в генетическом смысле что-то различает, а в их потребностях в текущий момент - мой пример.15:41Захожу на маркетплейс.15:43Навигация очень сложная.15:44Я буду долго в ней копаться, чтобы найти свой экзотический интерес.15:48Мне нужно складное ведро.15:49Это вот реальный мой запрос был в Вайлберс.15:52Я понимаю, что мой запрос достаточно экзотичный, где его искать навигация непонятно, и поэтому мне проще в этот момент плевать на то, как у них устроена там навигация.16:00Я надеюсь, что поиск меня выручит.16:02Это один пример, а другой пример, когда я в соцсетях нахожусь и просто таким серфингом занимаюсь, то очевидно, что поиск будет реже использоваться.16:09Поддерживаешь ли ты вот это различие?16:12Все очень зависит от индустрии, от типа, как вот мы уже проговорили - десктоп мобйл, и, конечно, очень зависит многое от УАИ и конечных целей.16:22А мы про УА и УИК буквально поговорим через 10 минут.16:26На примере Вайлбелис, опять же, важно, с какой целью ты туда пришел, и важно, что ты видишь перед глазами.16:32Видишь ли ты в целом поисковое окно?16:34Или тебе легче найти в навигации, провалиться в какую-то категорию и продолжить свой путь при помощи, например, товарных рекомендаций, похожие товары, или там с этим товаром покупают, и так далее.16:46Поэтому очень сильно все это зависит от площадки, от индустрии и от построенного интерфейса.16:52Давайте вот как раз перейдем про УА и УИК в поиски навигации.16:55Прости, Олег, пока тема не ушла, еще все-таки вкину, поскольку мы очень психологизированы, Юксеры, при том, что ты рассказываешь много о статистике, а в статистике не слышно портреты пользователей.17:07Поэтому хотелось бы чуть-чуть 2 секундочки порассуждать на тему психологических различий.17:12А ведь для того, чтобы что-то набрать в поисковой строке, нужно иметь представление о том, что ты ищешь.17:16Ну, как минимум.17:17И поэтому явно, что пользователь, который знает, у него есть картина желаемого результата, он с высокой вероятностью пойдет искать.17:24Если ее еще не сформировалось, он, как моя дочь, например, в том же Вайлберсе просто шастает по девичьим ассортименту и накидывает в корзину всякую фигню, но при этом не сильно ищет, потому что она не знает, чего искать.17:37Вот обег говорит, ты зачем-то поднял руку.17:39Наша демократия.17:40Вот я сейчас просто немножко перемотал назад на Ютубе, там только есть возможность кстати.17:45И вот тут есть серь-юзы байдевайс.17:47И вот тут есть, например, маркетплейсы - они примерно в два раза проигрывают с сайтом, связанным с книгами и играми.17:53Вот.17:53Ну, то есть, интересно, почему?17:55Мне казалось, что все-таки маркетплейсы, тенд-магазинов, в них все-таки легче найти что-то чаще, потому что обычно почему мы пользуемся поиском?18:03Поиск считается, что это путь наименьший сопротивление, чтобы что-то найти, особенно если у меня сложный запрос.18:08И насколько я помню, что смотрел некоторые отчеты, статистику, что чаще ищут товары и услуги, а функции почему-то не ожидают искать через поиск.18:16Хотя, например, проверить наличие штрафов тоже можно ввести в поиск, можно включить эту форму проверки.18:22Такие мысли может как-то прокомментируешь.18:25Хороший вопрос, Бутабек.18:26Но подскажи: вот тебе самому было бы удобнее искать штрафы в приложении, пользуясь поиском, или, например, если бы ты кликнул на категорию штрафы, где уже были бы сложены все штрафы.18:39Да, тут двоякий ответ, потому что в некоторых приложениях, вот у нас есть, например, каспе, там я знаю, что поиск очень умный, и я просто однажды попробую через поиск найти функцию штрафы, проверка штрафов в ПУИН.18:52И ввожу, и мне это в поиске выдается.18:54И потом в поиске в результатах я нажимаю на айтем, на результат, и меня сразу перенаправляет на проверку, соответственно, штрафов по моему ИИН.19:03А приложение мое ИИН знает.19:05Вот.19:05А других приложений, где я этого не ожидаю - психологически просто потому что не знаю, такие ассоциации с брендом, не скажу про какие банки, я не ожидаю, что я в поисках что-то, я это получу.19:14Поэтому я копаюсь в навигации, где-то в функциях, и там это пытаюсь найти - там захожу в платежи, госуслуги, еще куда-то.19:21Это все-таки еще связано с ассоциациями, с брендом, мне кажется, такой психологический эффект.19:25Конечно, я бы добавил еще, что мы используем изо дня в день одни и те же приложения.19:31Я думаю, в Казахстане самым популярным приложением - супер является Каспий, с которым мы уже очень давно сотрудничаем, и по части поиска, в том числе и коммерс, поиска.19:42Вот и тут опять же вопрос возникает об опыте использования.19:46То есть я, например, знаю приложение, которое я использую для штрафа.19:50Я знаю, что мне буквально необходимо сделать 2 клика, и я посмотрю штрафы.19:55Если мне необходимо будет поискать товары, я тоже опять же в несколько кликов найду поисковую строку.20:01И вот этот вот опыт, ну, то есть, я опять же скажу, что вот на примере Дмитрия, может быть, он такой более очевидный, что искать какое-нибудь там ведро специфическое от своей цели, конечно, необходимо используя поисковую строку.20:16И еще очень важно, что если бы Дмитрий, например, не нашел это ведро, что бы он делал дальше, то есть он пошел бы конкуренту искать это ведро.20:24Или он бы проводился в навигацию.20:26Тут, вот, у нас идет деление аудитории: кто как себя поведет.20:29А в свою очередь, например, если бы Вайлдберрис увидел в аналитике, что кто-то ищет ведро, а потом уходит со страницы поиска, то это явный сигнал, что, возможно, пользователи не находит то, что ищет, и необходимо посмотреть, какие категории, может быть, поднять наверх, и так далее.20:47Мы об этом тоже сегодня поговорим.20:49Я тогда вернусь, если нет вопросов.20:53Если позволишь, там просто, мне кажется, одна вещь не прозвучала.20:56Болтобек задал вопрос: а у меня даже возникла гипотеза ответа, почему именно в категории книг и игр наибольшие использование поиска.21:06Мне кажется, это отчасти связано с тем, что происходило до того, как человек зашел на сайт.21:10Если я подросток, который услышал о новой игре, там Атомик Хард, например, то я зашел на вот маркетплейс-игр, то я уже знаю название, у меня уже сформирован образ потребности, и я буду сразу вводить.21:24И в этом смысле я ожидаю, что человек, который пришел сюда со сформированной потребностью, он скорее пойдет искать, чем шарится по категориям.21:32Да, просто еще тоже быть, конечно, потеря заради вас, что вот почему-то для товаров есть устоявшиеся какие-то рубрики, и их очень хорошо ассоциировать с товарами.21:42Ну, то есть, сметана - там умочная, это, это, вот это.21:46А игры и книги - это про жанры.21:48И не всегда удается определить, там этот фильм - это, ну, или фильмы тоже, да, кстати, или эта игра - это экшен, или фпс, или это стратегия, или это квест.21:57Ну, то есть, там намного сложнее ассоциировать игру или книгу с классификацией.22:02Вот, мне кажется, что это такая вещь есть.22:04Потому что игры и книги все-таки специфично.22:06Это какой-то такой более редкий кейс, чем обычные обычные товары и продукты питания.22:12Возможно, еще так.22:13Да, болтавец Дмитрий: все верно.22:15То есть, тут вопрос о том, с какой целью ты пришел на площадке и когда у тебя возникла потребность, то есть ты пришел поискать, ознакомиться с ассортиментом, либо ты уже пришел найти какую-то книгу, которая только вышла определенного автора, или игру на соне плейш 4 на определенную консоль.22:36Тут я с вами соглашусь.22:38Давай чуть-чуть еще, пока ты все-таки тему не поменял, Елена Ермошина пишет длинный комментарий в чате, когда вам нужно найти конкретный товар с низкими характеристиками, тоже поиск очень помогает.22:49Я на днях искала карандаши определенные марки, линейки и твердости, а через фильтр было искать лень.22:55И поэтому сразу ввела в строку поиска все характеристики, которые скопировала из сообщения.23:00Вот это красивый пример того, что у пользователя даже есть откуда скопировать.23:04В данном случае, как я понял, Елену: к ней, например, возможно, пришло в мессенджере сообщение: мама, купи, ну, я не знаю, мама, сестра, дочь, купи мне23:16Вот оно, уже поисковый запрос у нее перед глазами.23:21Да, все верно.23:22Это хороший опыт работы по ключевым словам.23:24То есть, если разобрать этот конкретный товар, у него есть наименование, у него есть определенные параметры, у него может быть бренд, и так далее.23:33Поисковая система, ну, опять же, в зависимости от того, где искали этот товар, она либо отрабатывает то, как написан этот товар в каталоге, и то, какие, возможно, синонимы используются конкретным параметром в этом каталоге.23:49И тогда вы можете найти при помощи Цтро-С, Цл-В нужный вам товар, а иногда это сделать сложнее.23:55То есть, возможно, необходимо сначала выделить категорию, а потом уже воспользоваться навигацией, использовать фильтры, фасеты, чтобы уже точноче найти свой конечный товар.24:07Ты Вадим сказал, что если какой-то результат поиска дает хорошие конверсии, его нужно вытаскивать наверх.24:12Это безусловно разумное предложение, но у него, кажется, есть обратная сторона если вот вообразим себе что мы всем пользователям подсоим один и тот же результат который мы считаем наиболее релевантом то что у нас лучше всего конвертируется то возможно что мы обрезаем длинный хвост но длинный хвост - ты помнишь24:30концепцию?24:30И тогда все начинают любить кофе.24:33Не потому что кофе настолько популярен, а потому что мы только кофе им подсовываем.24:37Абсолютно.24:38Но это другая метафора из другого разговора, там, где мы обсуждали с каким-то дата-сайентистом, что если пронаблюдать, кто входит в офис и что они делают после этого, и потом педалировать всем предлагать именно этот выбор, то в результате получится, что мы всех заставляем идти кофемашине, потому что там какая-то значимая доля уже предприняла это действие.24:59Очень такая широкая тема, на которой можно долго дискутировать.25:04То есть, первое, большая часть интернет-магазинов - когда вы приземляетесь к ним на площадку, в том числе если вы воспользовались поиском, или вы на главной странице видите товарные рекомендации, это тоже некая такая витрина данных.25:18Основная стратегия тех же рекомендаций, которые вы увидите, это по популярности.25:23При этом популярность все считают по-разному, но обычно это идет от количества продаж за определенный промежуток времени.25:30Вот.25:31А вот дальше уже что мы какую конкретно кофемашину показываем, да, вот, например, может прийти партнер, условно говоря, там сам, 1 или еще какой-то другой бренд, и договориться о промо-акциях, чтобы, например, на главной странице отображались нужные товары.25:49Либо если на сайте используется персонализация, которая тоже бывает построена по-разному, то есть какие данные используются для персонализация.25:59Может быть, это аффинити к конкретным категориям или параметрам товаров, либо персонализация происходит по опыту, например, ваших предыдущих заказов.26:10Но это вопрос в том, как технологически оснащен интернет-магазин, и может ли он построить вот такой один на один опыт коммуникации со своим пользователем, который по итогу найдет то, что он ищет?26:22Но это такая сложная, отдельная тема.26:24Мы сегодня поговорим про персонализацию поисков, в том числе про данные, которые могут быть использованы.26:30Может быть, еще какие-то есть вопросы?26:32Слушай, ты провоцируешь?26:34Я сам тебя попросил почаще приглашать людей задавать вопросы.26:38Я тогда можно один скандальный пример приведу, который я использовал уже в разговоре с Анной Амбразевич.26:44Давай.26:45Я тогда Аню решил шокировать с сообщением, что если поковыряться в таком сервисе, кого называется Гуг Тренлд,с который показывает популярность поисковых запросов именно в Гугл.26:54И взять два конкурирующих слова: просто сравнить их: одно любое бизнесовое - слово - маркетинг или юзабилити, или бизнес, контракцион, что-нибудь в качестве бенчмарка: его вывести, график и потом взять максимально скандальное слово порно в качестве сравнения.27:12То глядя на эти графики, порно растет, а какой-либо бизнесовый термин падает в своей популярности.27:18И можно из этого сделать неправильный вывод, что людей интересует только секс, а работа их не интересует вообще с годами все меньше и меньше.27:26Вот мне кажется, что правильным расколдовыванием этого феномена, который каждый из вас может Гугл Транс увидеть, подтвердить мои слова: в том, что все бизнесовые термины именно сыщаются новости.27:37То есть, это контент, который к тебе приходит без твоего даже запроса.27:40Но я имею в виду, он идет через новости проактивно.27:43А всякие вот типы маргинализированные обществом запросы, такие как порно, они не продвигаются.27:49А аудитория при этом растет, интернет-аудитория, она продолжает расти.27:53И поэтому мы на графике видим возрастание частотности.27:56Зачем этот скандальный пример привел сейчас на ум, что если пользователь испытывает информационное давление какой-либо информации, то ему поиском пользоваться не нужно, потому что тебя везде достает эта рекламы.28:08Если же какой-то контент не рекламируется, то скорее пользователь пойдет его искать.28:14Ну, просто потому что потребность у него возникла, а реализовать ее невозможно, она не приходит, эта информация сама по себе через телевизор.28:21Да, это тоже интересная отдельная тема.28:24Мы три года, четыре, наверное, уже назад, опять же, с командой Дата Сайенс, у нас была такая услуга, как анализ трендов для фэшн-индустрии, в основном для байеров.28:35То есть, опять же, по определенной методологии мы делали подборку тех категорий,28:43которые, наоборот, сейчас набирают популярность, я имею в виду фэшн-категории на определенные товары, и те категории, которые наоборот уменьшаются.28:54То есть, если баев сегодня сделает закупку, условно говоря, на там сарафан, будут ли этот сарафан покупать летом или осенью?29:04Вот то о чем ты тоже говоришь.29:06Важно понимать, кто как считает.29:08То есть, тут, вот, если копнуть дальше, порно или терминные маркетинг юзабилити и так далее.29:15Там я думаю, тоже очень много интересной информации подсветится.29:19Почему, например, там расте аудитория?29:21Спорным, а может быть, это связано с тем, что действительно большего количества людей появляется гаджеты, смартфона, и они просто наконец-то добрались до желанного.29:31А может быть, и нет.29:32Тут вот вопрос исследований, и я думаю, что это прям тема29:37отдельной сессии.29:38Так мы остановились на ЮА и УИС поиске навигации, и ну вот, перед тем как вообще говорить о том, как построить там интерфейс, мы делаем шаг назад и определяем, что такое есть вообще хороший поиск.29:51И хороший поиск первый - это когда у вас построена структура каталога, по которой происходит сам поиск, некая иерархия каталога.30:01При помощи этой структуры, параметров, которые там есть: наименования, категории, бренды и так далее, по которым происходит непосредственно.30:08Сам поиск.30:09На этом базируется в целом поиск текстуальный.30:13Поэтому очень важно, чтобы нам что-то найти на сайте, важно, чтобы была структура, каталог, информация, где мы найдем нужные нам товары или, к примеру, ту же информацию.30:23Второй момент - это релевантность поиска.30:25Если я веду смартфон, важно, чтобы в результатах поиска мне действительно выдавались смартфоны, а не, к примеру, чехлы для смартфонов.30:34И вот это такие базовые, наверное, вещи, которые мы называем там - базовый уровень, который должен быть на любом сайте, в интернет-магазине, чтобы в целом была какая-то релевантность поиска.30:45И третий важный ингредиент - это удобный интерфейс поиска и навигации, который напрямую должен зависеть от индустрии, от бизнеса, которым занимается компания.30:57То есть, если это фэшн, то должен быть один тип интерфейса, если это маркетплейс.31:01То есть важно понимать, где будет размещена поисковая строка, как ведет себя клиент и как он обычно ищет нужную ему информацию.31:11И вот как раз то, о чем мы поговорили уже: отчасти - это данные, с которыми мы работаем, это каталог.31:18И опять же, вот тут на примере ритейл, интернет-магазина, мы видим, что есть большое количество данных о товаре то есть это могут быть и короткое наименование и полные номинования товара и в какой категории у нас находится этот товар бренд, транслит и так далее.31:36И вот на старте, так скажем, на берегу важно определить, какие параметры, действительно, по каким параметрам пользователь будет водить свой поисковой запрос, а мы ему вернем результаты.31:46Зачастую мы встречаемся с тем, что компании добавляют совершенно ненужные параметры в поиск, например, какие-нибудь сложные дополнительные описания, где очень много различной информации.31:57И чтобы не создавать шум при поиске, то есть выдавать лишние результаты поиска, мы наоборот рекомендуем эти параметры убирать.32:05Но очень важно то, как эти данные вообще устроены, структурированы.32:10Потому что зачастую, например, у некоторых в дописании могут32:15может находиться важная информация, ключевые слова, по которым будет происходить поиск.32:21Поэтому вот первый такой шаг, который мы делаем на берегу, это мы анализируем структуру каталога и рекомендуем, какие параметры необходимо добавить, а какие наоборот исключить.32:32Следующий шаг: вот у нас вернусь на предыдущий слайд.32:36У нас есть параметры товара.32:38Следующий шаг: нам необходимо определить, по каким параметрам будет происходить сам поиск, и выстроить приоритет показа этих параметров.32:47То есть, у нас, условно говоря, есть бренд, категория, наименование, дескрипшн - что будет важнее для общего количества пользователей общей большей доли пользователей вашего интернет-магазина то есть они сначала вводят категорию например смартфоны или они сначала вводят бренд условно говоря, Эппл и данная область поиска она будет работать одинаково - то есть на старте - так скажем, одинаково для всех ваших пользователей.33:14Уже потом подключаются различные алгоритмы персонализации, различные АИ-ранкинги, пересортировка.33:20Но вот такой ключ из сердца поисковой системы рято, с какими параметрами вам придется работать, и то, как удобно пользователю будет найти тот или иной товар.33:31Вот тут, надеюсь, можем подискутировать, Дмитрий.33:34Потому что тут на реальных примерах как пользователи вводят свои поисковые запросы, ожидание реальности - один из моих любимых примеров - это поисковый запрос.33:47Это даже не поисковый запрос, а на примере того, как описано наименование товара в каталоге конкретного ритейлера.33:54То есть, это смартфон.33:55Категория здесь у нас идет к 6 бренд 30си - это модель товара, 128 гигабайт - это уже параметр, и серый это цвет тоже дополнительный параметр.34:06Вроде бы все понятно можно найти, но как в реальности пользователи ищут этот товар?34:12Первый - они водят зачастую с ошибками.34:15Особенно ошибки часто встречаются на мобильных устройствах, потому что пальцы у нас большие, экран маленький, и мы можем иногда просто не попасть в нужную букву, или в целом пропустить какую-то букву.34:27Иногда пользователь вводит и две ошибки.34:29И очень часто, кстати, ошибки вводятся - просто безграмотные люди.34:32Или когда у нас появляется, например, новый какой-то термин или новый бренд, и пользователи просто даже не знают, как его написать.34:40Второй момент - это опять же, у нас есть модель товара.34:43В данном случае это редми 10- и можно начать даже с бренда - то есть бренд к Сяоми.34:50И вариантов написаний слова к ксиоме более 250 мы лично подсчитывали, чтобы выяснить, как пользователи водят этот бренд.34:59То есть, кто-то пишет Сиоми, кто-то сауми, кто-то пишет слитно, кто-то раздельно, кто-то латинскими буквами.35:06Ну, и вот таких вот вариантов насчиталось больше более 250.35:11Следующий шаг - это модель.35:12Опять же, можно написать русскими буквами Редми, можно написать раздельно, можно опять же написать на английском раздельно.35:21Дальше идут параметры 10 С.35:23Кто-то пишет Си букву на русском, кто-то пишет на С на английском.35:29Гигабайт можно написать в сокращенно ГБ на английском, на русском можно написать словами.35:35С серый можно написать слово серый как цвет, либо грейд на английском.35:40Дальше зачастую пользователи вводят ненужные слова, то есть, они как бы помогают поисковой системе, но на самом деле они только вредят.35:48Тем самым, например, они могут вести купить смартфон.35:51То есть, понятное дело, что если ты пришел в маркетплейс или в интернет-магазин, скорее всего, ты и так уже пришел туда что-то купить.36:00Вот.36:00Либо кто-то может водить, например, ксяроме со скидкой, либо он может выбрать определенный город, например, купить смартфон к Сяоми Алматы.36:10Или купить дешевый смартфон к ксяоми.36:12Дешевый здесь тоже будет опциональным словом.36:16Ну и дальше пользователи также могут вводить вместо слова смартфон.36:22Это название категории.36:24Другие совершенно слова: например, телефон, мобильный телефон, сотовый, мобила, я не знаю, то есть очень много различных вариаций.36:33И вот если вы перемножите все возможные ошибки или синонимы, которые допускаются пользователям, то там получится десятки тысяч вариаций поискового запроса смартфон к ксаме Редми.36:45Пример с колонкой.36:47Вроде бы все понятно.36:49Колонка, и мы видим, что если вы ведете на крупных интернет-магазинах этот запрос, вы увидите колонки, скорее всего, это даже будет жабиль.36:59То есть пользователь ищет музыкальную колонку.37:02Но это правило работает у нас только для пользователей, который приходит к нам в основном из крупных городов, из мегаполисов, если же мы говорим про села, деревни, то там пользователи ищут газовую колонку, чтобы согреться, а не чтобы послушать музыку.37:21И вот тут тоже возникает вопрос: может ли ваша поисковая система определить, откуда пришел пользователь, и поднять, например, пользователям, которые пришли из небольших городов, газовую колонку выше, а музыкальную пониже.37:34Или показать это категории.37:36Другой пример - поисковый запрос - триммер.37:38Триммеры для ухода - это пример автоподсказок крупнейшего маркетплейса в России.37:44И вы можете заметить, что здесь есть триммер для носа, для бороды, для волос, триммер женский, мужской - здесь у нас идет категория и различные бренды, но также пользователи на самом деле приходят на те же маркетплейсы, и боя поисковый запрос триммера, они хотят обнаружить триммер для газона.38:05Здесь товар одинаково абсолютно называется, но конечная его функция крайне различается.38:13Немного про наш подход в графовой аналитике: когда мы объединяем при помощи определенных моделей поисковые запросы группы, и тем самым мы можем идентифицировать аффинити-категории Вот как раз недостающие38:29категории, которые пользователи и крупные интернет-магазины их не подсвечивают.38:34И вот первая группа такая, когда пользователи вводят утюг граунд, утюг парогенератор, утюжок, утюг, бош.38:41И тут везде встречается слово утюг плюс бренд.38:44Первая группа, и она самая большая - это пользователи, которые хотят купить утюги, тут все понятно.38:50Дальше вторая группа - пользовате,лей которые также водят утюг, но они также ищут фен для волос, фен, утюжок для волос, уменьшительно, ласкательно, но так вот этот товар называется - или просто утюжок утюг волос также водят.39:05Это пользователи, которые ищут товары для укладки волос.39:09То есть это совершенно другая категория.39:12Третья группа, по итогу, после того, как вводят утюг вешалка, утюг сяоми, утюг отпариватель - они хотят найти не утюги, а отпариватели.39:21Это уже третья категория товаров.39:24И четвертая группа - это утюг паровой.39:27Здесь у нас пользователи искали парогенераторы.39:30А зачастую мы встречаем такую ошибку, что при поисковом запросе утюг вы видите просто стандартные утюги, потому что это действительно то, что там покупают чаще, а вот эти категории ритейлеры даже не выводят в навигации, и опять же большая часть пользователей отваливается.39:49Быть может, здесь какие-то есть вопросы подискутировать?39:55Простите, спира комментарий зачитаем Анны, которая говорит, что на слайде про триммеры она подумала, например, про триммеры для стрижки кошек и собак.40:03То есть, ну, это просто показывает ту сложность, о которой Олег говорит, что вообще-то версии, может быть, еще больше.40:10Вот я при своих.40:12У меня совсем простые представления о сложности поиска.40:16Я бы решал эти проблемы тем, что создавал бы огромное количество справочников, синонимов.40:20Но пытался бы, вот ту сложность, о которой ты говоришь, просто дописывать, какие еще, по каким еще словам, этот объект может быть найден.40:28Но сам же думая, что если создавать бесконечное количество синонимов, то потом, мне кажется, в поисковой системе наступит хаос в какой-то момент, когда один синоним может ассоциироваться сразу не с какими товарами и так далее.40:40Поэтому, наверное, без уже не релятивного, а графового поиска уже не обойтись.40:45Скажешь два слова: про что это такое графологический поиск?40:48Да, это математический способ выявления схожи терминов по группам, определяя в их определенные группы.40:57Вообще графовая аналитика используется давно уже на Западе тем же Амазон, Уалмарт, Ебай, НАСА.41:04Например, если мы говорим про маркетплейс, графовая аналитика используется для построения товарных рекомендаций, для появления фрода, антифрод-системы.41:13То есть, если пользователи там те же кардеры приходят и на чужие банковские карты, например, они водят там номер карты и так далее, то есть их можно выявить по определенному поведению на сайте.41:23То, как они воводят, например, номер карты - условно говоря.41:27Также графовая аналитика используется в поиске, и вот наша команда как раз сработала, точнее, горитм, который по определенным метрикам, по определенному пути пользователя, который, например, пришел на сайт, что он вел, сколько он времени провел на этой странице, ушел ли он потом искать другую категорию, да, как тот нужен ему товар или нет.41:48И это большие, это прям работа с биг дата, и то есть графовую аналитику можно применять только действительно на большом количестве данных.41:55И потом эти данные загружаются, загружаются в алгоритм, который как раз выдает нам по результатам, что вот есть вот такие графы, группы, и у них есть определенные схожести, и вот тут вопрос тоже Дмитрий, по поводу синонимов.42:11Тут не решите этот вопрос синонимами, потому что они не являются синонимами.42:14Вот этих категорий, это являются прям отдельной категорией товара.42:18Вот а, про синонимы я тоже сегодня обязательно расскажу.42:23Я немного ускорю, потому что материала много, а вопросов, наверное, не меньше.42:27Да, это часть - про уже ЮАЙ, про поисковое окно и автоподсказки - важно начать.42:32Наверное, именно с них, потому что автоподсказка и поисковое окно - это как такая входная дверь.42:37Если мы приземляемся на холм-пейдж на главную страницу, то первое, что мы видим зачастую, это именно поисковая строка.42:44Тем более, если мы говорим про маркетплейс.42:46Какие бывают типы поисковой строки?42:48Первая - это статичная, когда мы в целом просто видим какой-то текст, но тем не менее мы фокусируем внимание, что здесь ты, как пользователь, можешь это вести и найти.42:57Анимированное - это когда такой анимированный текст появляется.43:01И предиктивное - когда мы начинаем вводить символ, то есть это опыт, серча, сю-тайп, и у нас уже дальнейшее слово, наш запрос заполняется системой, и нам иногда необходимо просто условно говоря нажать Энтер.43:14А размер имеет значение.43:15Вот тут важный момент.43:16Здесь на изображении вы видите сборную США по баскетболу.43:21И против они играли, по-моему, Сальвадора уже до 16 лет.43:25Счет был порядка 120 против43:30очков в сторону сборной США.43:33И все это я к чему?43:34К тому, что действительно размер имеет значение.43:38Если вы сейчас перейдете, например, на главную страницу Вайлберис, вы увидите, что у них поисковое окно43:45прям выделяется.43:46Вот оно прям говорит, в виде - в43:50меня поисковой запрос.43:52То же самое у Амазон.43:53Большая поисковая строка.43:55То есть они в целом фокусируют, они говорят: не иди в категории, а ты обратись к поиску, и мы тебе все найдем, потому что мы уже мы уже знаем и тебе много.44:05И конечно же, помимо размера, скорость также имеет значение.44:10Тут приведено исследование, что каждые 100 миллисекунд задержки Амазону обходится примерно в 1% продаж.44:18Скорость поиска: что это такое?44:19Это скорость отклика, когда я ввел поисковый какой-нибудь символ, и насколько быстро мне вернулись результаты, или поиск - это часть навигации.44:29Например, если я поиском не воспользовался, я провалился в категорию, насколько быстро формируется страница листинга для меня?44:37И я думаю, что вы тоже часто встречались со случаями, когда вы заходите на какой-нибудь сайт, малоизвестный, или почему малоизвестный, может быть, даже какой-то популярный, но там что-то очень долго грузится.44:49И это жутко раздражает пользователя - естественно, они могут просто закрыть вкладку или уйти с этой площадки.44:56Е-мерчендайзинг сегодня меня уже спрашивали, что это такое.45:00Если совсем простыми словами объяснить, то вот этот опыт, когда я в оффлайне, условно говоря, выхожу на улицу, иду, свой любимый магазин - вкусвилл или Магнум.45:11Захожу в него, слева я вижу там условно Соки, справа бакалея, прямо там фрукты, овощи и я навигируюсь по магазину.45:23Я понимаю, в какую сторону мне пойти, потому что у меня есть список товаров, которые мне необходимо купить, и так далее.45:29Со стороны магазина есть профессия, которая так и называется: мерчендайзер, человек, который отвечает за то, как товары выглядят на полках.45:40Словно говоря, там на уровне глаз это те товары, которые там, может быть, промотируются, и необходимо их продавать больше.45:46Наверху товары, которые у нас подороже, снизу - самые дешевые товары.45:50Ну и так далее.45:51Например, когда я подхожу к кассе, я вижу, что там какой-нибудь энергетический напиток активно рекламируется, и все это и есть мерчендайзинг.46:00И вот весь этот опыт мы берем из оффлайн и переносим в онлайн, потому что в онлайн также есть витрина, и также необходимо выстраивать мерчендайзинг.46:12Здесь очень важно, первое, о чем упомянуть, это формула ранжирования.46:17Я уже говорил: вот как раз с Дмитрием мы общались о том, что самая такая популярная стратегия, когда вы приходите на сайт, это стратегия по популярности.46:27То есть, чем больше продаж, тем лучше мы будем показывать эти товары все новым пользователям.46:32И то же самое в поиске.46:34Если пользователь пришел на сайт, я что-то вел, вот отранжируйте мне товары с учетом популярности этих товаров.46:40Но важно оптимизировать форму ранжирования вашей поисковой системы и добавлять туда необходимые параметры, которые действительно важны не только для конечного пользователя, для вашего клиента, но и для вас, как для бизнеса.46:55Какие-то параметры могут быть.46:57Это может быть, к примеру, маржинальность, если вы знаете маржинальность и умеете передавать ее параметрам в поисковую систему.47:04Условно говоря, от 1 до 3.47:06Где три - это наиболее маржинальные товары, ну и один наимене маржинальный.47:12Или, например, можно добавить параметр, количество кликов на товар, количество покупок за определенный промежуток времени, количество лайков, количество добавлений в избранное этого товара.47:24То есть то, что действительно будет вам релевантней на вашей площадке.47:28И уже тогда с учетом этих параметров будет формироваться итоговая поисковая выдача.47:34По поводу функций Е-мерчендайзинга, опять же, есть различные параметры и задачи, которые можно решить с тем или иным функционалом.47:44Например, опять же, на примере определенного может быть какого-то кросса-акции с определенным брендом, да, то есть нам необходимо промотировать какие-то товары.47:53То есть, если пользователь вел там кепка, мы на втором месте, например, покажем какие-то определенные кепки определенного бренда.48:00Потому что, в конечном счете, мы можем опять же предоставить аналитику нашему партнеру и сказать: что вот посмотри, за февраль месяц мы показали твой товар там десятки тысяч раз.48:12Важный момент, опять же, умение работать с витриной - это понимание контекста, потому что иногда поисковая выдача может отличаться мобайл, например, опыт от десктоп-опыта.48:25Потому что мобайле места мало, и мы, если что-то ввели, может быть,48:30где-то нет необходимости нам показывать фасеты и фильтры, потому что пользователю лучше поднять наверх поисковую выдачу, или промотировать какую-нибудь, например, акцию в виде баннера.48:40Поэтому вот важно, опять же, уметь тонко выстраивать этот мерчендайзинг, заменять какие-то слова, например, если пользователь как-то по-другому их ходит, и так далее.48:51Хороший кейс всем известного в Казахстане маркетплейса - это поисковый запрос, игровой смартфон.48:59И вот как вернуть релевантную выдачу по этому поисковому запросу, если, например, нигде у вас в каталоге не сказано, что этот смартфон - он для игры.49:08Или сказано, но в 5-100-2% случаев.49:13Как мы решаем эту задачу?49:15То есть первое, самое простое - это добавить слово игровой в опциональные слова и в целом он просто будет система искать все смартфоны, но это не совсем правильно.49:26Что мы делаем?49:27Мы говорим, что мы создаем поисковое правило, что если поисковый запрос содержит игровой смартфон, верни с фильтром категорию смартфоны с определенным процессором и определенной памятью.49:41И таким образом этот пользователь получит максимально релевантную выдачу.49:46И таких примеров - это по сути ло,нг-тейл - длинных воздух, но таких примеров очень много.49:51То есть, поисковый запрос может быть: дешевый холодильник.49:55Вот что такое дешевый холодильник?49:57Опять же, дешевый холодильник - это холодильник с определенным ценовым квантилем - условно говоря, до 100 долларов.50:03И здесь мы точно так же прописали, что если поисковый запрос содержит дешевый холодильник, верни с фильтром категорию холодильника до 100 долларов.50:13И вот таких вот запросов из длинного хвоста их может быть очень и очень много.50:18Зачастую те же маркетплейсы продвигают с поисковым запросом дополнительный контент.50:24Вот на примере, опять же, ДАВКОМ - это Амазон, крупнейший такой маркетплейс в Дубаях, как его называют дубайский Амазон, если вы введете, например, поисковый запрос Самсунг, то помимо выдачи этого будут в основном смартфоны, то еще вот здесь появится блок такой с текущей акцией по самсу.50:48То есть, если это будет другой поисковый запрос, то там либо ничего не будет, либо будет баннер, который будет связан именно с этимм поисковы запросом.50:56Очень похожий пример у Локоста, если вы ведете, например, категорию, название категории, да, тут бренд и так понятен.51:04Но если вы ведете категорию дресс-с, то здесь напри,мер, появляется баннер, который предлагает вам ознакомиться с новой коллекцией в рамках категории, которую вы ввели в поисковом запросе.51:17При этом ниже вы еще увидите результаты поиска.51:21Основная наша цель - да и вообще, цель, наверное, любой площадки - чтобы пользователь минимум своих действий получал нужный ему результат.51:31И чем меньше он этих действий производит, тем лучше.51:35Поэтому самый такой простой кейс, опять же, для дизайнеров:51:39это выводить при клике на автоподсказку самые популярные, например, поиске в виде тегов.51:46То есть, пользователи, большая часть пользователей, скорее всего, если особенно это какая-то нишевая какая-то история, они на вашей на вашей площадке обычно ищут одно и то же.51:57И поэтому, чтобы упростить этот процесс, вы сюда просто условно говоря в автоподсказку, вы вводите самые популярные, самые продаваемые свои товары, и пользователю нет необходимости вообще что-то писать в поисковой строке.52:09Я думаю, вы зачастую видели различные вариации использования тегов, но это действительно удобно.52:16Опять же, поиск без ввода слов - это не голосовой поиск, и я думаю, что многие из вас пользуются им.52:26Плюс, я думаю, что даже на клавиатуре, в мобильном устройстве, вы видите такой шильдик, иконку, точнее, чтобы кликнуть на голос, и вместо того, чтобы вводить поисковой запрос, просто произнести несколько слов.52:41Но здесь важный момент, чтобы при использовании голосового поиска, когда голос трансформируется в текст, чтобы вот на этом моменте после того, как он уже трансформировался в текст, на этот текст накладывалась, например, формула ранжирования, область поиска, синонимы, которые у вас уже предустановлены в вашей поисковой системе.53:02И чтобы этот пользователь находил, опять же, релевантные товары, но уже при использовании голосового поиска.53:09Тоже сегодня уже затронули эту тему.53:11Это тема синонимов, и действительно важно с ними работать, потому как пользователи совершенно по-разному могут вводить поисковой запрос, имея в виду одно, а потом получать другое, поэтому необходимо собирать и оптимизировать ваши словари синонимов.53:31Я здесь выделю несколько типов синонимов, которые бывают.53:35Первый - это, наверное, такой самый популярный - это обычные синонимы, когда нам необходимо приравнять войсковые запросы.53:42Условно говоря, микроволновая печь равно микроволновке.53:46Вне зависимости от того, как я буду вводить этот поисковой запрос, он приведет меня к условно говоря к микроволновой печи или к микроволновке - к тому, как написан этот товар у вас в каталоге.53:57Есть второй тип синонимов: это односторонние синонимы, когда нам необходимо перенаправить поискового запроса, который веден не так, как устроена запись у нас в каталоге на саму эту запись.54:11Условно говоря, у нас, например, нет худи в каталоге, но у нас есть толстовка.54:16Поэтому в одностороннем мы укажем, что если пользователь вводит худи, то показывай ему категорию толстовка, но обратно это правило работать у нас не будет.54:27Опять же, тут вопрос в методологии: а где взять эти синонимы?54:31Есть компании, которые продают синонимы, есть команды, которые внутри собирают эти синонимы по определенной методологии.54:41Например, это можно сделать с использованием Гугл Аналитикс.54:46Тот подход, который используем мы, это все благодаря тому, что есть такой функционал, и который упростил нам54:54нашей команде процесс поиска этих синонимов - это автоматический подбор синонимов.54:59Как он устроен?55:00Технически каждые 24 часа по каждому поисковому запросу замеряется метрика серчис: то есть, как пользователи переуточняли свой поисковой запрос после первого введенного.55:13И если таких пользователей находятся много, то там условно говоря, раз в 3 дня мы получаем подборку синонимов, которые актуальны для этой площадки.55:22Вот здесь вы видите хороший пример.55:24Например, 42 пользователя вводили зимние кроссовки мужские, а потом они переписывали этот запрос на теплые кроссовки мужские.55:32То есть, здесь зимние и теплые получаются синонимы.55:35Хотя сам поисковый запрос состоит из нескольких слов.55:38Если мы посмотрим наверх, здесь тоже есть пример 56 пользователей.55:42Вводили газ палантин, тут у нас идет бренд, название бренда и название категории, и 56 пользователей переформулировали свой запрос как ГЕС-платок.55:54А у клиентов в каталоге этот товар назывался ГЭС-платок, или теплые кроссовки мужские.56:01Потому что вот такой функционал он крайне важен, и как я и вообще работаю56:07очень важна, потому что, как я говорил уже в начале, только 20% пользователей переформулируют свой поисковый запрос.56:15Остальные уходят, искать этот товар к конкуренту.56:19Хотя у вас этот товар на самом деле был.56:21Хороший кейс, как используют ту же Алголию Пайпал, алголия там стоит поисковая система в разделе разработчиков, которые там подключают, опять же, через АПИ какие-то системы, интегрируют.56:34Как там отработал интересно этот функционал автоматический подбор синонимов, очень много было пользователей, которые вводили пароль в поисковой строке, чтобы поменять пароль от какой-то учетки, но не находили ничего в результатах и вот опять же, благодаря такому функционалу в системе подсветилась синонимичная пара - пароль и учетные данные, потому что в Пайпале пароль можно было поменять учетных данных.56:59Вроде бы вот такая маленькая деталь, но насколько она важна?57:04Потому что если, опять же, пользователь не обнаружил, как поменять пароль, что он будет делать, он будет писать в поддержку, или он будет звонить в колл-центр, разбираться.57:13А по ИПалу этого не нужно.57:16Мы добрались наконец-таки до персонализации поиска и каталога, и каталог или страницы листинга, что я имею в виду57:25под персонализацией поиска.57:26То есть, учитываются ли какие-то данные в поиске, когда я веду, например, джинсы?57:31То есть, какие джинсы я вот конкретно получу?57:34Мужские, женские, какого бренда, какой цены?57:37И каталог, то, как собирается, каталог, то, как он выстраивается, например, если я не воспользовался поиском, если я пошел в категорию джинсов, насколько индивидуально будет отображена страница листинга.57:50И первое, с чего мы начинаем, это естественно, чтобы нам запускать персонализацию.57:55Нам нужны данные для персонализации.57:57И эти данные можно взять помимо самой поисковой системы, которая агрегирует данные поисковых запросов и себе, она знает, собирает данные о параметрах товаров, которые ищет каждое отдельное пользователь при использовании поиска.58:14Но также можно в поисковую систему отдавать, например, СРМ-данные сегменты, или если вы используете, например, какие-то рекомендательные движки или системы по персонализации вы можете передавать, например, аффинити профайл, то есть там новый это пользователь или это ваш постоянный клиент, аффинити к конкретным категориям, брендам, тип девайса, ну и так далее.58:37И кто-то, например, использует вот тот же Локост.58:41Они используют отцифрованные оффлайн-чеки, мычат их с онлайн-пользователями и знают, что, в какой момент показать, какие товары поднять наверх.58:50Если мы говорим про58:52строение, то, как собирается стратегия по персонализации поиска, есть два ключевых момента.58:59Первая - это сама стратегия, то есть, что должно произойти на вашей площадке на сайте, чтобы персонализация у нас в целом активировалась.59:06То есть, значимое какое-то событие или ивент.59:09Например, пользователь кликнул после поиска на какой-то товар, или он добавил этот товар в корзину, или он добавил его вызванно, или он поставил лайк.59:19Вот, то есть, что действительно является важным событием.59:23И второй параметр, который необходимо настроить, это то, какими параметрами обладает у нас товар, чтобы у нас в целом произошла персонализация.59:31Как я уже говорил, что опять же, стратегия по персонализации для каждой индустрии будет очень сильно разница.59:37Потому что если, например, мы говорим про фэшн, там важно, например, персонализировать по гендерному признаку.59:43Если я вел джинсы, то скорее всего, если это я вел, то мне надо показать мужские джинсы.59:49Кто-то у нас выбирает одежду по бренду, кто-то предпочитает блинцягу, и может себе позволить кто-то что-то59:57по бюджетнее.59:59И так далее.59:59Если мы говорим про фарму, маркетплейс, Диви и другие вертикали, то там должна быть обязательно выстроена своя стратегия по персонализации, которая будет отрабатывать именно там хорошо, поэтому здесь нет единой такой формулы, которая подошла бы всем, единственная формула, которая подходит всем, если это мне углубаться дальше и в тестирование, это выстроить стратегию по добавлению в корзину и убрать вообще параметры товаров.1:00:29То есть, чем чаще этот пользователь покупает определенный товар, вот тем чаще эти товары ему поднимай.1:00:35Но так, в принципе, работают и все стратегии, о которых мы сегодня уже не раз с вами говорили.1:00:40Опять же, перед тем, как мы запускаем стратегию по персонализации, мы сначала смотрим, как она будет отрабатывать на топовых запросах, подбирая, опять же, юзер токен, который принадлежит конкретному пользователю, который вводит поисковой запрос.1:00:53Я вижу 32 вопроса.1:00:55Может быть, остановимся, обсудим, подискутируем.1:00:58Давай поразбираем, да.1:01:00Мы там немножко трепимся, слушая тебя, очень внимательно при этом слушая.1:01:03Но вот из четко выраженных запросов тебе, Елизавета Камаева тебя спрашивает: как вы массово настраиваете выдачу на лонг-тейле запросов типа игровой смартфон.1:01:13Очень хороший вопрос.1:01:15На данный момент скажу, что единственный способ работать с лонг-тайлом - это векторный поиск.1:01:22Векторный поиск - это то, что мы сейчас вот мы сами, как представители алкогольный, в целом мы оказаны услуги по оптимизации поиска.1:01:31Это то, что к чему мы подошли только в этом году, и сами пока с этим разбираемся.1:01:36Другого варианта работать - с лонг-тейлом нет, то есть, у вас либо есть функционал, который может в несколько кликов настроить такое поисковое правило, там дешевая колбаса, игровой смартфон и так далее, либо у вас нет, и вам необходимо какими-то другими костылями работать1:01:53с этой частью поисковых запросов.1:01:55Но вот как раз векторный поиск - это то, что позволит без необходимости добавления поисковых правил, без необходимости настройки синонимов поднимать игровые смартфоны действительно наверх, при этом поисковом запросе, это то, что позволит нам избавиться от так называемых костылей.1:02:15Про векторный поиск буду рад вам сам рассказать чуть попозже, когда мы сами больше копнем эту тему и запустим кейсы с векторным поиском.1:02:24Если хочешь немножко ретроспективы, ты в один момент говорил про подсказки - но чтобы они адекватные, если человек начинает набирать поисковую строку и сервис ему подсовывает какие-либо слова, которые могут быть логическим продолжением начатого, то тут, к сожалению, реализация на многих сервисах довольно плохая, в том смысле, что ты помнишь, ты даже сам сказал, что нужно этером подтвердить ввод.1:02:49Но если я этером подтверждаю, ввод подсказки - как правило, еще и энд ассоциируется с запуском собственно, поиска то получается так, что я хватаю первую подсказку, нажимаю на энтер, но я еще не договорил, что называется, да, то есть я еще должен вести какие-то конкретизирующие слова, а поиск уже запустился, и не всегда на нупри пример,мер вот так вот себя ведет Ютуб на смартфоне.1:03:11Слушай, тут наверное моя ошибка была не энтер, а стрелочка и вправо это обычно делается.1:03:17Потому что действительно, если я не допечатал свой поисковой запрос и ввел вместо1:03:23телевизора тела то не факт, что там я получу релевантную выдачу.1:03:28Обычно это делается стрелочкой.1:03:30А так, конечно, все верно.1:03:31Какой-то вопрос?1:03:32Да, я просто улыбнулся, улыбнулся, сказал спасибо, что научил, потому что я все время нажимаю на энтер и дико бешусь: что никакого какого черта, как бы меня перебрасывать на результаты, я еще не договорил.1:03:42Да, все так.1:03:43Так, еще какой-то вопрос?1:03:46Вопрос был в Болтобек писал в чате: насколько эффективно использовать на сайте поиск Гугла или других таких сторонних сервисов, как Яндекс, например.1:03:57Вопрос на каком на каком сайте, что сайт делает, что он продвигает.1:04:03Смотри, такого опыта не было.1:04:05То есть, я в самом начале рассказывал, какие вообще есть виды поисков, и если мы говорим про Гугл, это все-таки1:04:15больше браузерный поиск.1:04:17Но у Гугла, по-моему, если я не ошибаюсь, есть возможность подключить, например, их поиск какой-то его из стадий разработки к себе на сайт.1:04:27И ну, вообще, я это все отношу к категории опсо решения, когда мы не платим ничего за поиск в целом, за его использование, но по такой же аналогии работает там эластик, сфинкс, солор.1:04:40Но есть обратная сторона этой истории.1:04:43Что нам, чтобы, например, построить персонализацию поиска, нам необходима команда инженеров, тестировщиков, аналитиков и, нам до персонализации надо еще настроить формулу ранжирования внутри, то, как мы будем работать с сценонимами, вывести дэшборды по аналитике.1:05:00И вот это все по итогу стоит очень больших денег и требует определенного времени.1:05:06И чтобы там достичь уровня Каспии, условно говоря, поисков Каспии, вам необходима будет очень большая команда и очень много времени, чтобы это реализовать.1:05:18Но1:05:19с другой стороны, есть готовые решения.1:05:21Вот то там на примере алгорит, да, про которую я сегодня говорю, есть и другие аналогичные решения.1:05:28У кого-то там функционал похожий, у кого-то получше.1:05:31Мы просто используем именно алгоритм, потому что это наиболее полнофункциональная платформа, которой уже вы из коробки получаете весь необходимый функционал.1:05:40Да, ну это вопрос,1:05:42это с первого вопроса.1:05:42Первый вопрос звучал так: было ли такое, что вы внедрили поиск, который полностью выжил фильтры?1:05:48Ну, вот, например, как референс, когда ну можно спросить аудиторию, да, и у нас тоже, когда вы в последний раз пользовались фильтрами в поисковой выдаче в Гугле или в Яндексе.1:05:58Может быть, такого у кого-то вообще в жизни не было ни разу.1:06:00Вот.1:06:00А представим, что такой же поиск будет где-нибудь в интернет-магазине.1:06:05Вот, и были ли у тебя случаи на практике, когда вы внедряли поиск и все, кроме поиска, убирали, остальные инструменты.1:06:12Ну, либо скрывали как-нибудь.1:06:14Да, было однозначно.1:06:16И для нас показательно, что опять же, мы когда сравниваем, там, например, квартал ростом конверсии или падение конверсии1:06:25за определенный промежуток времени, вот у нас1:06:29опять же на всем известном бренде, я не буду называть его, после того, как мы где-то полтора, наверное, года оптимизировали там поиск, доля конверсии из поиска стала больше, чем доля конверсии без использования поиск.1:06:44Вот такой кейс был.1:06:45По поводу того, что ты1:06:47говоришь больше про этот браузерный поиск, Гугл, я здесь не буду ничего комментировать, потому что браузерный поиск - это отдельная дисциплина.1:06:57Мы больше фокусируемся на поиск по сайту, он сайт, он сайт, поиск.1:07:01Но вот все-таки, на твоей памяти, были у тебя в карьере такие кейсы, когда поиск, ну, фронтил, как бы, да, всю функциональность с приложение или сайтом.1:07:11Вот, и, соответственно, делали фильтры менее приоритетными.1:07:16Вот, как, например, в выдаче Гугла и Яндекса, да, поисковых систем у них фильтры очень-очень мало заметны.1:07:23Просто потому что у них релевантность очень хорошая, да, то есть я получаю чаще всего на первой страничке именно то, что я хотел.1:07:2990% случаев.1:07:31Были у тебя такие кейсы, когда вы строили поиск, и он затмил все остальное.1:07:35И это показали метрики.1:07:36Вот, уже пошли более изощренные вопросы.1:07:40Но если1:07:42вы можете технически это сделать, то почему бы нет?1:07:46Мы нет.1:07:47Скажу, что у нас1:07:49голос очень редко вообще в целом доходят проекты до голосового поиска.1:07:57Ввиду, ну, я бы сказал, того, что, наверное, клиенты не доверяют голосовому поиске, не верят вообще в целом в то, что можно при помощи голоса что-то искать, особенно если это мы говорим о товарах.1:08:09Но тем не менее, если мы посмотрим на западный опыт наших коллег - доля пользователей, которая пользуется голосовым поиском, она наоборот растет.1:08:18Потому что это удобно мне, опять же, ничего не вводить ручками, а просто продиктовать, чтобы система нашла то, что я ищу.1:08:25Так, тогда был еще вопрос: что если определять возраст и по голосу, и тоже прикладывать это в запрос к памяти.1:08:32Так были ли такие кейсы?1:08:33Нет, для голосового поиска есть несколько решений, в том числе и есть Гугловский, который может интегрировать.1:08:39Вы можете это интегрировать там с тем же эластиком, например, который такой, так скажем, самый популярный поисковой движок опсос с открытым кодом.1:08:48То есть есть уже готовые технологии, которые опять же посредством АПИ вы можете поженить и использовать эту функцию.1:08:56То есть, например, если мы говорим про поиск, геопоиск, то зачем мне выписывать координаты различных точек на карте, если я могу подключить Гугс через АПИ или Стрит Мэп, условно говоря, и уже используют на базе этой платформы Геопоиск.1:09:13То же самое с голосовым поиском, то же самое зачастую происходит с поиском по изображениям.1:09:19То есть это все сегодня очень легко можно поженить.1:09:22Но это, опять же, геопоиск, поиск по изображениям и голосовой поиск - это прям тема для отдельной встречи.1:09:29Давайте я вернусь к персонализацию поиска.1:09:32Да, несколько кейсов - так называемый гайд сайс, гид по стилю, который вы сами можете испытать.1:09:40Мобильном приложении Депоп - это1:09:45крупная фэшн площадка.1:09:46И вот они предлагают: опять же, тем пользователям, которые залогились, пройти такой опросник: то есть спрашивается, какие бренды интересуют пользователя, какой у тебя размер, какие предпочтения и так далее.1:10:01И вот дальше с учетом уже этих предпочтений залогиненному пользователю персонализированно подбираются подборки как товарных рекомендаций, так и результаты поиска, так и баннеры, различные реал-тайм сообщения: то есть система уже знает, кто ты условно мужчина, девушка или ты ребенок, какие действительно бренды тебя вдохновляют, или там1:10:25большой долей вероятности тебя заинтересовано1:10:29есть еще один кейс который вот у меня прям на первом месте потому что потому что с точки зрения опять же интерфейса это довольно смелое решение.1:10:39Опять же, чем руководствуются дизайнеры, когда они, например, разрабатывают главную страницу, они, скорее всего, смотрят без практически - лучшие какие-то применения в конкретной индустрии, то, как собирается главная страница, на это дальше накладывается бренд-бук, все это дальше в компании согласовывается, и так далее.1:10:59И вот на примере мода опиранды я считаю, что они сделали довольно-таки смелое такое решение.1:11:05На главной странице, опять же, в зависимости от опросника, который ты изначально проходишь, чтобы определить, какие товары, какие категории товаров тебе нравятся.1:11:15Далее на главной страницы они выбирают такую подбирают подборку под каждого отдельного пользователя и еще они как интересно это делают то есть еще идет и такой вовлекающий в процесс текст то есть копирайтинг там условно говоря самая модная обувь этой недели или там 5 сумочек, которые тебя обязательно заинтересуют.1:11:34И самое интересное, что этот опыт персонализирован, то есть, эта подборка собирается под каждого отдельного пользователя.1:11:40И ну вот это действительно круто, потому что я, к сожалению, не доставляют ко мне сюда, где я нахожусь, но в целом, я бы просто заходил посмотреть, что это за товары и какие подборки меняются из недели в неделю, а чтобы просто посмотреть, как эта система работает.1:11:58Поэтому такие вот смелые решения они, на мой взгляд, приветствуются, и они наоборот увеличивают конверсию и заинтересованность ваших конечных клиентов.1:12:08Мульти-индексный поиск.1:12:10Что такое мульти-индексный поиск?1:12:12Мульти-индексный поиск - это поиск с учетом данных из различных баз данных.1:12:18Условно говоря, у вас может быть одно поисковое окно, но данные результатов поиска могут браться из разных источников.1:12:26Вот на примере Билайн проект, который мы делали, если вести, например, тариф, ты начинаешь вводить две буквы, Т и А, то ты одновременно видишь и товары, которые соответствуют введенным символам.1:12:40И сверху тарифную часть данные по тарифам тянутся из одного источника данных, данные товары тянутся из другого.1:12:51Но при этом поисковая строка у нас одна.1:12:54Тот же кейс на сайте Белиссим: они занимаются доставкой косметики во Франции, вот если я веду там крем или какой-либо еще какую-то категорию, условно говоря, товара, то справа мы видим товары, которые соответствуют моему поисковому запросу.1:13:12И снизу будет такая карусель с контентом, например, какие-то обзоры новых кремов или рекомендаций стилистов и так далее.1:13:22Опять же, у нас поисковый запрос один, а данные тянутся из разных источников данных.1:13:28Уб-софт, я думаю, многие геймеры знают такую компанию, как они опять же используют мультииндексный поиск.1:13:34Если вы, в шоном говоря, придете не на сайт, а ведете Ассасин Скрит, известно всем игра, то в результатах поиска вы увидите категории, по которым опять же можно навигироваться, где у нас преобладают, естественно, игры, которые вы можете найти.1:13:51Дальше идут у нас обзоры, то есть как проходить игру и какие-то новости, опять же, которые связаны вот с этим единым поисковым запросом - Ассасинс.1:14:00Применение мультииндексного поиска в Парме.1:14:03Этот кейс мне тоже очень нравится.1:14:04То есть, здесь я ввожу не наименование товара, а здесь я ввожу, так скажем, свой недуг.1:14:12То есть это может быть, например, простуда, ожог, температура, да, то есть я могу даже не знать, какое лекарство мне выбрать.1:14:20Я могу просто написать поисковый запрос в виде недугов.1:14:23Еще один интересный кейс на примере Кока-Кола.1:14:26В Испании конкретно это реализовано.1:14:28То есть, если вы придете на сайт Кока-Кола, вы как розничный клиент, вы тоже можете приобрести продукцию, но, естественно, у них есть и оптовики.1:14:36И те, и другие пользуются поисковой строкой.1:14:39И вот интересный момент: если тут снизу посмотреть, снизу вверх, то если пользователя идентифицировали как розничного клиента, то данные для него тянутся из коммерс-лера.1:14:50Если пользователь залогинился и является автовик, то данные для него в поисковой выдаче тянутся из он-прем-платформы внутренней, а контентная часть - акций, там баннеры - они тянутся из третьей Айти-системы.1:15:05Потому что понятное дело, что для розничного клиента и для оптовика цена будет отличаться, условия доставки будут отличаться, и контент тоже будет отличаться.1:15:14Все это агрегируется в поисковой системе.1:15:16И дальше выводится это все на фронт веб-сайт.1:15:19Поэтому мы тут работаем, помимо того, что мы работаем с пользовательскими сегментами, мы еще работаем с различными базами данных.1:15:27Вот этот важный кейс, который, если вы сейчас возможно, если у вас есть интернет-магазин или вы представляете, интернет-магазин какой-то зачастую можно увидеть такое окно после того, как мы ввели какой-то запрос, и нам система пишет, что извини, но вот игровой смартфон мы ничего не нашли.1:15:46А вот смартфон мы нашли.1:15:47Может быть, пользователь просто ввел абракадабру какую-то систему, не поняла.1:15:51Но, тем не менее, и меня удивляет, что многие компании пренебрегают почему-то вот этим кейсом, хотя и уж с ним надо работать, там скрывается очень большое количество ваших потенциальных клиентов и возможных дополнительных продаж.1:16:06Поэтому при нулевом поиске или поиске без результатов нельзя клиенту просто подключить, что он ничего не нашел.1:16:15Важно, избежать тупик, то есть вы либо предлагаете ему, например, какую-нибудь подборку теми же условно говоря популярными товарами или информацией, которая пользуется, которая выше по просмотрам или по продажам на ваши именно площадки.1:16:30Либо вы ему предлагаете отключить фильтры, если он там сложно сочиненный запрос какой-то вел.1:16:36Либо вы ему показываете панель навигации, что он может вернуться на главную страницу, или он может, например, узнать информацию о доставке и так далее.1:16:44Но очень важно предоставить ему эту информацию.1:16:47Потому что если он видит, что ничего не найдено, пользователь расстраивается, и опять же он, баунсится, он уходит, он уходит с вашей площадки.1:16:55Давайте тогда пройдемся по результатам.1:16:57Я постарался собрать для вас такие непохожие бренды друг на друга, но чтобы в целом показать, чего можно добиться при помощи оптимизации поиска.1:17:05Первая это Курсера, давком, я думаю, всем хорошо известный бренд, образовательная платформа.1:17:10Они опять же при переходе на новую поисковую систему здесь речь идет про ал-боль, они увеличили скорость поиска, в отличие от солор-системы, которая там стояла изначально.1:17:20И они в целом смогли проанализировать, сколько пользователей, сколько новых студентов к ним приходит с использованием поисковой строки.1:17:28Порядка 30%.1:17:30Тоже один из наших клиентов, который мы пришли, он также использовал опенсорс решения.1:17:36И мы за определенный промежуток времени добились результатов плюс 28% роста конверсии поиска за счет е-мерчендайзинга, так как это диайт там очень важна тонкая настройка поисковых правил и оптимизации, интересный кейс айбай директ.1:17:54Айбай Директ это крупнейший ритейлер, который продает оправы очки различные.1:18:00И вот здесь за счет построения именно правильной стратегии персонализации, которая учитывает форму оправы, цвет оправы, бренд, который нас интересует, они выстраивали этот персонализированный опыт при этом не только в поиске, но и в страницах каталога, если я поиском в целом не воспользовался, сразу кликнул в категории.1:18:20Здесь вот есть открытый этот кейс, то есть рост выручки плюс 4 процента за счет правильно построенной стратегии по персонализации.1:18:28Ну, и наверное, если говорить про какие-то такие большие цифры, опять же, это открытый кейс - джимшак, крупный спортивный ритейлер, который представлен широко в Европе, вот они за счет персонализации поиска, персонализации каталога, выдачи в каталоге, за счет оптимизации ЮА навигации1:18:48смогли получить дополнительные 2 миллиона евро за 12 месяцев.1:18:53Там есть интересное такое исследование, то есть как они даже замеряли этот результат, потому что тоже для бизнеса важно понять, как происходит АБ-тестирование, и тут еще в разрезе того, кто как считает эти данные.1:19:05Но тем не менее, вот такую цифру они объявили.1:19:08Меня просили, конечно, не затягивать с кейсами, уложиться в 40 минут.1:19:12Наверное, у меня это не получилось сделать, но получилось как получилось.1:19:17Вот, всем спасибо за внимание.1:19:19И давайте, может, я вот вижу, что вроде какие-то еще вопросы у нас появились.1:19:23Так, вопрос первый от Ани Амбрицевич: кто должен отвечать за поиск в команде и какие КПА в поиске?1:19:30Ну, какие КПА - это, наверное, уж здесь, наверное, имеется в виду именно к роли того, кто отвечает за поиск.1:19:38А в компаниях зачастую за поиск отвечает продукт, продукт по поиску, и в целом, то есть за поиск на сайте в мобильном приложении обязательно должно быть выделенное лицо, которое за это будет нести ответственность, которое будет отслеживать метрики, прирост и так далее.1:19:55Проблема сегодня такая ключевая: что такого человека в компании нет, потому что не видит смысла в том, чтобы оптимизировать поиск, и за поиск может отвечать - условно говоря, диджитал директор, который или там и-коммерс директор, и поиск, лишь какая-то там незначительная часть.1:20:12Но в целом это должен быть выделенный менеджер, который будет отключительно отвечать за поиск.1:20:18А на Западе часто этих людей называют серч-ассессоры.1:20:22У них прям есть термин.1:20:23Люди, которые разбираются, анализируют аналитику в поиске, в навигации, и вот они работают над тем, чтобы улучшить выдачу метрики.1:20:32Про метрики мы уже говорили.1:20:34Основные это конверсия сессий с поиском, количество этих сессий, у этого такие ключевые метрики.1:20:40Ну а дальше там уже множество других метрик, метрик1:20:44поиски без результатов, поиски без кликов и так далее.1:20:47Если мы говорим про интернет-магазин, вы продаете какие-то товары, то предложение переформулировать, например, свой запрос и отобразить там категории, например, самые популярные категории.1:21:00Кстати, в виде тегов это часто очень делают тоже.1:21:02Ну, давайте так, я скажу честно: мы не проводили исследование, какой тип интерфейса является самым конверсовным.1:21:09Мы просто знаем, что кто-то меняет, например, кто-то вставляет туда рекомендательный виджет с популярными товарами, и это уже растит конверсию.1:21:17Кто-то отображает популярные категории.1:21:20Это тоже растит конверсию, потому что так ваши пользовате менлейьше отваливаются после того, как они столкнулись с нулевым поиском.1:21:27Но вот такого исследования, какой кейс прям лучше показывать, нет.1:21:31Главное, что не оставляйте ваших пользователей без вообще каких-либо результатов..1:21:35Да Ты знаешь, напомнил, что отцы-основатели юзабилити вот эти два паттерна поведения называли серч и брауз.1:21:43Либо ты пользуешься поиском, либо пользуешься навигацией.1:21:46Ты сейчас про предпочтительные категории, которые можно показывать на странице с пустыми результатами поиска.1:21:53Очевидно, что1:21:55что, знаете, есть у Нильсона, собственно, были книжка в 2000 году.1:22:01Уже что, 20 лет прошло, огромное количество, может быть, правда, чуть более свежее.1:22:06И там была глава, прямо посвященная нулевым результатам поиска.1:22:10Какие варианты ее оформления?1:22:12Ну, один вариант сказать, упс, извините, такого не найдено.1:22:16Это самый худший вариант.1:22:18Наверное, об этом Олег сказал: что не оставляйте своего пользователя наедине с проблемой, подсовывать ему какие-то возможности выхода из этой ситуации.1:22:26Мне лично само симпатично показывать категории, но с товарами просто можно ошибиться.1:22:31Олег сейчас порекомендовал, может быть, какие-то фичер аттем показывать, но здесь мы можем промахнуться.1:22:38А если показать и переводить его, то есть попытка перевести в режим брауз.1:22:41Если серч обломился, то можно попробовать его перевести в кликабельный режим.1:22:46Все верно.1:22:46А кто-то делает микс из этого, кто-то если особенно это на десктопе актуально, кто-то отображает рекомендательный виджет, категории и там информацию, например, о том, что можно переформулировать свой запрос, ну, да, действительно.1:23:00Когда ты показывал кейс с оправами, а Наталья сказала: что я бы хотел еще здесь видеть поиск по аналогам, по картинке, поиск аналогов по картинке, что ты об этом думаешь?1:23:10Отдельная тема для разговора, особенно поиск по картинке, по изображению актуален в фэшн-индустрии, но очки тоже можно обозвать, как фэшн.1:23:21Да, действительно, тут вход идет1:23:25компьютерное зрение, когда мы по определенным параметрам, того, как считывается картинка, определяет ее цвет оправу, вот и он может порекомендовать что-то похожее, что есть на этой площадке, но это прям отдельная тема и отдельные сервисы, которые специализируются на поиске по изображению.1:23:44Ну, машинное зрение - это не всем доступно, но если бы вот мы живем в эпоху, предположим, нет у нас инструментов машинного зрения, то мне кажется, все равно можно выкрутиться поиск по визуальным аналогам, если мы будем текстом описывать каждый товар.1:23:57Ну, например, вот мы с тобой в Симвочках, и, например, там описывать прямо выступает, или округлое, или что-то вот такое, и пытаться тексты с текстами сравнивать.1:24:06Ну, то есть, айтемы по тексту.1:24:07Дмитрий, все верно, это один из подходов, который ты описал, умдабек, у тебя вопросы были там про роль?1:24:15Есть ли ограничения?1:24:16Например, что если на сайте всего 100 позиций и 5 рублик?1:24:20Стоит ли оптимизировать?1:24:21Будет ли рой от этого?1:24:23Ну, то есть, есть ли какие-то минимальные ограничения, и когда стоит вообще ввязываться в эту историю с персонализацией, с поиском?1:24:29Кому точно не подойдет эта история с умным поиском?1:24:32С умным поиском, ну, действительно, если у вас количество из ХАИ, оно небольшое, то есть это нет какой-то точной цифры, но условно говоря, если вы продаете какой-то штучный товар, то выстраивать умные стратегии по персонализации нет смысла.1:24:45Да, я к чему-то спрашиваю.1:24:47Из этого вытекает следующий вопрос.1:24:48Например, возьмем банки, у них не очень большой список продуктов, ну, скажем там, до 30, да.1:24:55Вот, соответственно, вопрос следующий: можно ли динамически переструктурировать руки продуктов, например, банковском приложении, в зависимости от знаний о пользователях.1:25:03И работает ли это так же, как теперь в случае с товарами на маркетплейсах, магазинах?1:25:09Ну, вот как раз пример, когда всего, например, 30 позиций у банка, и их нужно ранжировать в зависимости от предпочтения пользователя.1:25:16Который он, соответственно, не рассказывает сам.1:25:17А мы их собрали каким-то образом.1:25:19Это хороший вопрос, только он больше, наверное, не про поиск, а про персонализацию, где мы тоже собаку съели, и действительно, финтехе, в банкинге есть у нас кредитная карта, есть дебетовая карта, сервисы по ипотеке, малый средний бизнес, там что-то правило, и так далее.1:25:39То есть можно их по пальцам пересчитать.1:25:41Здесь вопрос: то, как мы будем работать уже с входящими данными, что мы знаем о наших клиентах, что мы знаем о наших текущих клиентах, а мы обычно банки очень много о них знаем.1:25:53И что, например, мы можем узнать о тех пользователях, которые только пришли на сайт.1:25:58И вот они только первый раз мы, например, можем узнать, какого типа девайса они пришли, откуда они пришли, вот, с какой рекламной кампанией.1:26:05И с учетом этой информации1:26:07есть определенные решения, но тот же динамик, я умеет так делать.1:26:11То есть он может динамически изменять элементы фронт-энда и наверх, в зависимости от пользовательского сегмента, поднимать те там продукты банковские, которые его с наибольшей вероятностью заинтересуют.1:26:23А если мы говорим про поиск, то поиск банки он тоже встречается, но обычно там там вводят либо найти какую-то карту, но на самом деле там в1:26:33большинстве случаев1:26:35ищут ответы на вопросы.1:26:37Например, а как мне подключить какой-то сервис?1:26:40А сколько там осталось на моем балансе?1:26:43Вот, там ищут, коне,чный товар там хотят решить другой немножко вопрос.1:26:48И там тоже очень важно оптимизировать поиск, потому что если пользователь не найдет ответ на свой вопрос, он будет обращаться в поддержку, будет писать саппорт.1:26:57Да, это гораздо дороже.1:26:59Мы такой же кейс проходили с крупным телеком-оператором, всем известным, есть такая система управления знаниями у многих телеком-компаний, когда1:27:10дозванивается клиент на линию и там задает какой-то вопрос: как мне позвонить в Узбекистан, условно говоря, в этот момент менеджер колл-центр начинает, если это не тривиальный какой-нибудь вопрос, он начинает искать эту информацию о своей поисковой системе.1:27:26И то, насколько быстро эта поисковая система находит нужный ему ответ на этот вопрос, в конечном счете влияет на удовлетворенность этого клиента, который позвонил.1:27:36И мы мы сами знаем, что часто звоним, что-то уточнить.1:27:39Нам говорят, повесите на трубке, там сейчас включают нам приятную музыку, и мы можем очень долго ждать и не дождаться ответа.1:27:47Потому что на той стороне менеджер колл-центра, он может не найти этого информацию.1:27:51Он начинает обращаться дальше, где, что и как.1:27:54Поэтому, вот, чтобы снизить эту нагрузку с кол-центра, важно, чтобы, например, у вас действительно был раздел поиск информации, и чтобы вы могли под разные типы поисковых запросов, потому что там могут вести не просто кредитная карта, а там могут вести поисковой запрос, а как мне получить кредитную карту в Алматы, условно говоря.1:28:13То есть он может быть по-другому выглядит совершенно.1:28:16Балтопек, если позволишь, я подниму еще одну тему.1:28:19А есть Анна Амбразиевича.1:28:20Она пишет: если еще мы добавляли дополнительные товары в нее, то есть это работает не только для нулевой выдачи результатов, но, в общем, продвигать какие-то высокочастотные вещи.1:28:29И здесь возникает такой вопрос: когда-то психологи изучали, как человек лучше совершает выбор, когда ему показывают тысячу единиц, чего-нибудь, или пять?1:28:38И вот это был оффлайн-эксперимент - это в супермаркетах давали пробовать баночки с джемом.1:28:44И вот на тех стойках мерчендайзеров, где предлагали 5 баночек - было лучше конверсия, чем когда их было 36.1:28:51Этот феномен обескураживающий, потому что нам кажется, чем больше информации дашь, тем лучше.1:28:56Но1:28:57переходя после какого-то порога, оказывается, что конверсия снижается.1:29:00И в этом смысле любопытный вопрос: не знаю, сможешь ли ты поддержать диалог на эту тему.1:29:05Он сам для меня новый - такая тема.1:29:07Сколько элементов эффективно выводить в результатах поиска?1:29:11Не буду врать, но действительно1:29:13мексень.1:29:16На примере, вот я сейчас нахожусь в Таиланде, тут буквально позавчера заходил в кафе, и там вот такое толщины меню.1:29:24И честно, мы там пришли с друзьями, мы порядка наверно 20-30 минут выбирали между этими позициями, и в итоге выбрали все примерно что-то такое однотипное, хотя там лапша, рис, где-то с курицей, где-то без, но сам процесс был очень долгий.1:29:38То есть ты вникаешь в меню, в параметры - так называемый меню, какие там ингредиенты и так далее, это занимает время.1:29:45Или ты приходишь в какую-нибудь там модную новую кафешку, там всего может быть там условно 4 позиции, а одна будет подсвечена, что вот это от шефа, и мы рекомендуем, и ты говоришь: ну, понятное дело, от шефа, значит, вот специализируются именно на этом люди.1:30:00И, конечно, сам этот процесс выбора ускоряется.1:30:04Здесь тоже самое, я опять же не могу утверждать, что там три блока или один блок или категории лучше, потому что я не видел такого исследования, и мы сами таких исследований не проводили.1:30:17Но однозначно мне кажется, что правильно выстроенный юа, лаконичный, он увеличивает конверсию, нежели ты предлагаешь все массивом данных и рекомендаций тебе и информация по доставке.1:30:30Спасибо.1:30:30И все остальное.1:30:31Болтобек.1:30:32Так, ну у меня вопросов больше нет, и комментарии кончились.1:30:35Я думаю, что спушители уже немножко подустали, потому что напомню, что цикл, вообще дизайн сайенс метапов, а в данном случае серия метапов о том, как быть действительно дривен, это, в общем, вещание в режиме от гиков для гиков.1:30:50Вот.1:30:50Поэтому контент достаточно сложный, да, его очень нужно переварить.1:30:55Поэтому я говорю вначале, что запаситесь карандашами и блокнотиками, потому что нужно будет делать заметки.1:31:00Пусть это будет, наверное, точка роста слушателей.1:31:03Ну и плюс, все привело к тому, что персонализация и поиск - это как раз те вещи, которые могут пробить потолок роста.1:31:10Собственно, да, если вы сейчас не знаете, что оптимизировать, и у вас есть много позиций, там, не знаю, товаров на вашем маркетплесе большая аудитория, то оптимизируйте поиск и персонализацию.1:31:20Вот это но я считаю, что это такая серьезная веха для серьезных компаний, которые хотят, соответственно, улучшить Уикс,, да С и, соответственно, оптимизировать С ГМ.1:31:31Да, Димас смеется, наверное, сейчас будет меня бить.1:31:33Но я все-таки верно, что адаптивные интерфейсы - это соответственно витнес-сенсы вообще развития продуктов.1:31:40Как мне кажется.1:31:40Болтобек, спасибо.1:31:41Мой смех был связан не с тем, что ты говоришь.1:31:44А я просто думал о том, что говоришь, применял ты к своей жизни.1:31:47Например, Вайлдберрис должен с ума сойти, потому что мы целой семьей пользуемся одним аккаунтом.1:31:52Прикинь, моя дочь и я ищем там совершенно разные вещи.1:31:57Если Вайлберс попытается персонализироваться под нас, он с ума сойдет.1:32:00Это напомнило мне твой вопрос, который там, когда мы трепались в чате: как бы нам настроить такой?1:32:06Ты написал, что как бы нам сделать такую поисковую машину, которая помогала бы женщинам?1:32:11Потому что есть известная шутка про веб-аналитику: что если девушка зашла и искала красное платье, а потом купила, не знаю, желтый сарафан и ушла, то ве вб-аналитика сходит с ума.1:32:21Как так?1:32:22Вроде искала одну, а купило совсем другое.1:32:25Хотя бы увеличить женские, да.1:32:27Но если она искала желтое платье, а через неделю купила моторное масло, ну, не знаю, что-то там, да, там, сугубо мужское, то здесь надо напрашиваться какая-то функция.1:32:35Если система заподозрит, что запросы слишком сильно отличаются, ну контрастируют, то может быть система будет предлагать там, не знаю.1:32:41Выберите профиль, или мы заметили, что скорее всего сейчас ищет другой человек.1:32:45Наверное, вы девушка.1:32:46Хотите, чтобы мы учли это?1:32:48Ну, как-нибудь?1:32:49И типа там заведет профиль ребенок, профиль там девушка 1, девушка 2, мужчина 1, мужчина 2, и так далее.1:32:55Ну, возможно, да?1:32:57Да, Елена Ермошина, благодарит нас за очень интересный вебинар.1:33:00Спасибо, Елена, за добрые слова.1:33:02Поддержка всегда нужна.1:33:03Сегодня наш герой Олег, и он очень мужественный, сильный человек.1:33:08Он выдержал, очень большая была презентация.1:33:12Олег, мы гордимся.1:33:13Теперь знакомством с тобой.1:33:14Ты реально очный человек.1:33:17Да, мне тоже было приятно познакомиться с вами.1:33:19Надеюсь, материалы были полезны.1:33:21И это кого-то на что-нибудь да вдохновит.1:33:24Вот, а я буду рад подключиться к вам через какое-то время и уже рассказать про более сложные материи на примере векторного поиска, поиска по изображениям, поэтому буду рад приглашениям.1:33:40Хорошо.1:33:41Все, мужики, жму руки.1:33:43Завидую Олегу, что он в Таиланде.1:33:45Тоже хотел бы сейчас поесть лапши.1:33:47Пойду есть макароны вместо лапши.1:33:50Всем пока.1:33:51Всем хорошего вечера.1:33:52Спасибо.1:33:52Хорошего вечера.
UUSABILITYLAB,Опубликовано 7 апреля 2023 г.Персонализация сайтов и мобильных приложений. Механики, кейсы, аналитикаПродолжаем тему как стать #datadriven в рамках online Design Science meetup. На этот раз встречаемся с Анной Амброзевич соосновательницей Future Leader, Академии персонализации и сообщества FemCRM.Подробнее об эпизодеСлушать1:43:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 17 февраля 2023 г.UX и Этика - эмоции, чувства или разумС Ириной Денисовой (ведущим USABILITYLAB) обсудили, почему, когда и как решать этические вопросы в нашей профессии.Подробнее об эпизодеСлушать1:29:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 19 апреля 2023 г.Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения30 марта в 16:00 (МСК) прошла онлайн-встреча с Фабрикой Юзабилити «Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения»Подробнее об эпизодеСлушать54:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 28 апреля 2023 г.Как сочетать исследования и креативность в улучшении пользовательского опыта, чтобы прийти к лучшим результС Михаилом Галушко обсудили:Подробнее об эпизодеСлушать45:16Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 мая 2023 г.Тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?27 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встрече с Юлией Рубцовой, обсудили тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?Подробнее об эпизодеСлушать55:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 11 февраля 2026 г.Все молодцы, а я — отстой. Что делать?Каждый рано или поздно сравнивает себя с другими и ловит себя на мысли, что остальные — молодцы, а я — нет. И, конечно же, этому тут же находится 100500 подтверждений. А так ли это?Подробнее об эпизодеСлушать10:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Через сколько можно выйти на фриланс?В новом выпуске подкаста разберём, через сколько можно выйти на фриланс?Подробнее об эпизодеСлушать16:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 26 ноября 2025 г.Реальная жизнь между дизайном и менеджментомИногда работа дизайнера превращается не в продуктовые решения, а калейдоскоп созвонов, встреч, стратегий и бесконечного «а кто за это отвечает?».Подробнее об эпизодеСлушать51:21Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 7 января 2026 г.Каких дизайнеров заменит ИИ?За последний год появилось столько ИИ-инструментов, что дизайнеры поделились на два лагеря:Подробнее об эпизодеСлушать8:09Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Будущее на колёсах: как работает автономный транспортВ этом выпуске мы нырнём в мир, где дизайн это не только про интерфейсы, но и огромные машины, сенсоры, лидары и команды, которые строят настоящее будущее на колёсах.Подробнее об эпизодеСлушать55:43Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 18 ноября 2025 г.Обучение без боли. Как не бросить всё после второго занятияЭтот выпуск должен был выйти ещё тогда, когда вы в шестой раз покупали курс «Фигма за неделю» и бросали его на втором уроке.Подробнее об эпизодеСлушать1:04:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 24 сентября 2025 г.Тестовые задания: что ок, а что уже перебор?Этот выпуск под звёздочкой — я сворачиваю эксперимент с единой темой на сезон, этот выпуск — последний в рамках трудоустройства. Почему так — рассказываю в начале.Подробнее об эпизодеСлушать15:33Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССергей Мельников, Алёна Кошал,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ООлег Пестряков,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Дизайн без недопонимания: как дизайнеру выстраивать коммуникацию с командойВ выпуске обсуждаем коммуникацию и недопонимание в командах: почему люди никогда не понимают друг друга на 100% — и это нормально, как дизайнеру помогает его «нечестное преимущество» переводчика между разными мирами, зачем нейросети нужны не для готовых решений, а для поиска разницы во взглядах, и при чём тут гештальттерапия.Подробнее об эпизодеСлушать55:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK30
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ППавел Ярец,Опубликовано 25 августа 2026 г.Вайтборд-челлендж для нанимающих и нанимающихсяВ этом выпуске с Вадимом Холиновым и Владимиром Усатовым, мы обсудим Whiteboard Challenge – уникальный формат собеседования для дизайнеров, который помогает раскрыть не только профессиональные навыки, но и софт-скиллы. Мы расскажем, как правильно подготовиться к этому испытанию, как оценивать кандидатов в процессе и на что обращать внимание. В следующем выпуске проведем сам вайтборд-челлендж.Подробнее об эпизодеСлушать19:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 24 августа 2026 г.Хорошо делать дизайн больше недостаточноПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:23Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 23 августа 2026 г.Сколько ты стоишь в дизайне 2026? Найм сломан, а джуны не нужны.Подписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:25:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 22 августа 2026 г.Фальшивый дизайн, AI, тренды. Настоящее в эпоху нейросетей с Вовой ЛифановымПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 7 апреля 2023 г.Персонализация сайтов и мобильных приложений. Механики, кейсы, аналитикаПродолжаем тему как стать #datadriven в рамках online Design Science meetup. На этот раз встречаемся с Анной Амброзевич соосновательницей Future Leader, Академии персонализации и сообщества FemCRM.Подробнее об эпизодеСлушать1:43:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 17 февраля 2023 г.UX и Этика - эмоции, чувства или разумС Ириной Денисовой (ведущим USABILITYLAB) обсудили, почему, когда и как решать этические вопросы в нашей профессии.Подробнее об эпизодеСлушать1:29:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 19 апреля 2023 г.Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения30 марта в 16:00 (МСК) прошла онлайн-встреча с Фабрикой Юзабилити «Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения»Подробнее об эпизодеСлушать54:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 28 апреля 2023 г.Как сочетать исследования и креативность в улучшении пользовательского опыта, чтобы прийти к лучшим результС Михаилом Галушко обсудили:Подробнее об эпизодеСлушать45:16Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 мая 2023 г.Тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?27 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встрече с Юлией Рубцовой, обсудили тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?Подробнее об эпизодеСлушать55:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 20 января 2023 г.Ламповый разговор с серьезными дизайнерами из NetcrackerВ подкасте участвуют:Подробнее об эпизодеСлушать1:10:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 27 декабря 2022 г.Новогодний UX-подкаст с ведущими USABILITYLAB - ЛайфхакиДрузья! Для создания новогоднего UX-настроения вместе с ведущими USABILITYLAB мы записали подкаст о лайфхаках в нашей работе. Рассказали несколько историй из нашей жизни. С Новым Годом!Подробнее об эпизодеСлушать58:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 26 декабря 2022 г.QR-коды в финансовых сервисахПо вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить:Подробнее об эпизодеСлушать1:28:35Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 8 сентября 2020 г.Дмитрий Мясников, эксперт по UX/UI-дизайну, отвечает на вопросы о работе команды в РайффайзенбанкеВ рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 2 сентября 2020 г.UX-встречи: Мария АмирханянМария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB:Подробнее об эпизодеСлушать1:08:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 августа 2020 г.Цифровая стратегия развития бизнесаСпикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-LegionПодробнее об эпизодеСлушать1:44:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 7 августа 2020 г.UX-встречи: Руслан СаввотинПодробнее об эпизодеСлушать59:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 21 июля 2020 г.Вячеслав Иванов, UX-аналитик USABILITYLAB о терминах UX, UI и юзабилитиУправляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.Подробнее об эпизодеСлушать1:02:27Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 11 февраля 2026 г.Все молодцы, а я — отстой. Что делать?Каждый рано или поздно сравнивает себя с другими и ловит себя на мысли, что остальные — молодцы, а я — нет. И, конечно же, этому тут же находится 100500 подтверждений. А так ли это?Подробнее об эпизодеСлушать10:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Через сколько можно выйти на фриланс?В новом выпуске подкаста разберём, через сколько можно выйти на фриланс?Подробнее об эпизодеСлушать16:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 26 ноября 2025 г.Реальная жизнь между дизайном и менеджментомИногда работа дизайнера превращается не в продуктовые решения, а калейдоскоп созвонов, встреч, стратегий и бесконечного «а кто за это отвечает?».Подробнее об эпизодеСлушать51:21Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 7 января 2026 г.Каких дизайнеров заменит ИИ?За последний год появилось столько ИИ-инструментов, что дизайнеры поделились на два лагеря:Подробнее об эпизодеСлушать8:09Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Будущее на колёсах: как работает автономный транспортВ этом выпуске мы нырнём в мир, где дизайн это не только про интерфейсы, но и огромные машины, сенсоры, лидары и команды, которые строят настоящее будущее на колёсах.Подробнее об эпизодеСлушать55:43Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 18 ноября 2025 г.Обучение без боли. Как не бросить всё после второго занятияЭтот выпуск должен был выйти ещё тогда, когда вы в шестой раз покупали курс «Фигма за неделю» и бросали его на втором уроке.Подробнее об эпизодеСлушать1:04:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 24 сентября 2025 г.Тестовые задания: что ок, а что уже перебор?Этот выпуск под звёздочкой — я сворачиваю эксперимент с единой темой на сезон, этот выпуск — последний в рамках трудоустройства. Почему так — рассказываю в начале.Подробнее об эпизодеСлушать15:33Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 12 августа 2025 г.Собеседование: 7 ошибок джунов и миддловЭтот выпуск посвящён следующему этапу воронки трудоустройства — прохождению интервью (собеседования). И на этом этапе есть 7 замечательных причин провалить:Подробнее об эпизодеСлушать15:29Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 11 июля 2025 г.Почему твои отклики игнорят? Проверь эти 3 пунктаВ этом выпуске ты узнаешь три причины из-за которых поиск работы затягивается на месяцы или тормозится вовсе. Из-за которых твои отклики теряются в сотнях других или не цепляют рекрутера вовсе: избирательность, игра в одни ворота и ранние выводыПодробнее об эпизодеСлушать13:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 6 мая 2025 г.Воронка: как быть гибким при поиске работы?Юхууууу! Друзья, начинаем третий сезон подкастов про дизайн, клиентов и поиск работы! Весь третий сезон будет посвящён теме трудоустройства.Подробнее об эпизодеСлушать14:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 10 июня 2025 г.Каким должно быть резюме у джуна?В этом выпуске разберём, что обязательно должно быть в резюме у джуна. Особенно если до дизайна:Подробнее об эпизодеСлушать17:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 27 февраля 2025 г.Задают исследователи #3. Как использовать AI в исследованиях26 февраля в телеграм канале Любовь, дизайн и метрики рассказали, как исследователи Авито работают с искусственным интеллектом.Подробнее об эпизодеСлушать1:08:18Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 15 апреля 2025 г.Контент-стратегия, клиентский опыт и блог редактораГость этого выпуска — Александр Марфицин, контент-стратег и автор канала «Инструменты редактора». В этом выпуске Саша рассказал о роли контент-стратега в современных компаниях, а также о том, как эти специалисты находят и выражают уникальность продуктов через коммуникацию и Tone of Voice.Подробнее об эпизодеСлушать1:48:28Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 25 февраля 2025 г.Мердан Агаев, свой среди чужих, чужой среди своих — Авито в собственном соку #4Третий выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито.Подробнее об эпизодеСлушать43:12Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 13 января 2025 г.Саша Ермоленко про путешествия, красивые вещи, выступления — Авито в собственном соку #3Второй выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито.Подробнее об эпизодеСлушать46:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 12 декабря 2024 г.Дима Барбанель про обучение, дизайнеров, бороду — Авито в собственном соку #2Первый выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито. Да, в первом сезоне был один выпуск, мы знаем.Подробнее об эпизодеСлушать38:15Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 27 января 2025 г.Давай голосом #2. Влад Калашников.Это второй выпуск прямого эфира о дизайне «Давай голосом», где мы дискутируем со знаменитыми дизайнерами в индустрии ✨Подробнее об эпизодеСлушать54:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 20 января 2025 г.Задают исследователи #2. Как развивать UXlab с помощью внутренних проектов15 января провели прямой эфир про UXlab. Поделились опытом обучения исследованиям продактов, дизайнеров, редакторов и всех-всех-всех:Подробнее об эпизодеСлушать1:01:36Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕлена Бобина, Дмитрий Нестеров,Опубликовано 31 октября 2024 г.Правда про креативных дизайнеров. Как стать креативным? В гостях Саша ВасильевВ этот выпуск мы пригласили одного из самых креативных (по нашему мнению) веб-дизайнеров и поговорили о том, что такое креатив в дизайне, как это, зачем это, и сколько это стоит 💰 В выпуске: — Как Саша Васильев попал к нам в подкаст? — Что такое креативный дизайн? — Кто такой «креативный дизайн»? — Как начать делать «креативные проекты»? — Нужен ли креатив клиентам? — Почему креативные сайты стоят дороже обычных? — Как донести до клиента ценность креатива? — Как стать креативным, если сейчас тыПодробнее об эпизодеСлушать1:10:07Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ББогдан Гончаренко,Опубликовано 8 января 2025 г.Артем Конаков: суд за прожарку, дизайнеры против AI и зачем качать медийку🎙️ Подкаст uxuiтельные истории, s3e1Подробнее об эпизодеСлушать1:04:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССергей Мельников, Алёна Кошал,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ООлег Пестряков,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Дизайн без недопонимания: как дизайнеру выстраивать коммуникацию с командойВ выпуске обсуждаем коммуникацию и недопонимание в командах: почему люди никогда не понимают друг друга на 100% — и это нормально, как дизайнеру помогает его «нечестное преимущество» переводчика между разными мирами, зачем нейросети нужны не для готовых решений, а для поиска разницы во взглядах, и при чём тут гештальттерапия.Подробнее об эпизодеСлушать55:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK30
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ППавел Ярец,Опубликовано 25 августа 2026 г.Вайтборд-челлендж для нанимающих и нанимающихсяВ этом выпуске с Вадимом Холиновым и Владимиром Усатовым, мы обсудим Whiteboard Challenge – уникальный формат собеседования для дизайнеров, который помогает раскрыть не только профессиональные навыки, но и софт-скиллы. Мы расскажем, как правильно подготовиться к этому испытанию, как оценивать кандидатов в процессе и на что обращать внимание. В следующем выпуске проведем сам вайтборд-челлендж.Подробнее об эпизодеСлушать19:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 24 августа 2026 г.Хорошо делать дизайн больше недостаточноПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:23Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 23 августа 2026 г.Сколько ты стоишь в дизайне 2026? Найм сломан, а джуны не нужны.Подписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:25:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 22 августа 2026 г.Фальшивый дизайн, AI, тренды. Настоящее в эпоху нейросетей с Вовой ЛифановымПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ООлег Пестряков,Опубликовано 19 августа 2026 г.Разработчик о дизайне: handoff, AI и вкус, который не даст нейросетьВ выпуске обсуждаем стык дизайна, разработки и продуктового мышления: как дизайнер может ускорить фронтенд-разработку, где чаще всего ломается handoff между дизайном и кодом, какие ошибки допускает full-stack разработчик, если доверяет дизайн нейросети полностью, и почему баланс между минимализмом и информативностью — то, что искусственный интеллект пока дать не может.Подробнее об эпизодеСлушать1:01:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
ППавел Ярец,Опубликовано 18 августа 2026 г.Мультидисциплинарность и арт-дирекшн в эпоху ИИ. Линда Косичкина (ONY)В этом выпуске мы беседуем с Линдой Косичкиной из агентства ONY о том, как изменяется роль дизайнеров в условиях цифровой трансформации. Обсуждаем актуальные вызовы на рынке труда, путь от бренд-дизайнера к продуктовой разработке и важность мультидисциплинарности. Узнайте, как новые инструменты и подходы помогут вам оставаться востребованным в профессии и развивать свои навыки.Подробнее об эпизодеСлушать48:01Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ППолина Ефремова,Опубликовано 11 августа 2026 г.Digital агентство АЙNET: о первом мировом кризисе в диджитал — с Русланом МиняжетдиновымКаким будет диджитал агентство будущего? Когда кончится первый диджитал кризис? Почему люди уходят из бигтехов и корпораций в небольшие многопрофильные агентства? Обсудили с Русланом Миняжетдиновым, основателем и СЕО агентства АЙNET! Собрали самые важные советы для молодых диджитал специалистов в одно месте! Ближе познакомиться с агентством и отслеживать вакансии: www.inetstudio.ruПодробнее об эпизодеСлушать27:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ААндрей Балканский, Родион Соснов, Николай Огарков,Опубликовано 8 августа 2026 г.Данила Коско. Комикс как визуальный жанрМы снова в библиотеке — на этот раз в первой в РФ библиотеке комиксов и рисованных историй в Петербурге. Беседуем с её заведующим про жанры, виды, визуальные аспекты и технологии создания комиксов. От петроглифов до вселенной Марвел, от черно-белой манги до рекламных раскадровок, через критику и непонимание к принятию и признанию во всем мире — вас ждет увлекательный рассказ об этом культурном явлении. А вишенкой на торте станет эксклюзивный чарт «топ 5 лучших комиксов всех времен» по версии нашПодробнее об эпизодеСлушать56:10Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ООлег Пестряков,Опубликовано 31 июля 2026 г.Не просто макеты: как дизайнеру стать партнёром продактаВ выпуске обсуждаем связку продакт-менеджмента и дизайна: как Product Manager и продуктовый дизайнер работают вместе, где разделяются зоны ответственности, как принимать решения по макетам, на какие данные опираться при проектировании фичи или продукта и почему важно мыслить не задачами, а результатом.Подробнее об эпизодеСлушать1:20:18Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 18 июля 2026 г.Стоит ли идти в UX/UI-дизайн в 2026 году или профессию уже начинает вытеснять AI?Что на самом деле происходит с рынком дизайна прямо сейчас, какие специалисты становятся менее востребованными, а какие, наоборот, начинают стоить дороже. Поговорим о том, как меняется работа продуктового дизайнера, кто такой AX-дизайнер и какие навыки сегодня действительно помогают найти работу и расти в профессии. Курс Продуктовый дизайнер: http://sovauniverse.ru/special?utm_source=podcastПодробнее об эпизодеСлушать28:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
ООлег Пестряков,Опубликовано 17 июля 2026 г.Дизайн в 2026: найм, ИИ и рост продуктового дизайнераВ выпуске обсуждаем рынок дизайна, найм, конкуренцию, карьерный рост, портфолио, тестовые задания, AI-инструменты и менторство. Разбираемся, почему компаниям стало сложнее выбирать кандидатов, чего сейчас ждут от продуктовых дизайнеров, как презентовать опыт, если продуктовые кейсы нельзя показывать полностью, и какие навыки помогают дизайнеру быть заметнее на рынке.Подробнее об эпизодеСлушать51:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 16 июля 2026 г.Вся правда о входе в UX/UI в 2026: что бы я сделала иначе сегодняКак я с нуля пришла в UX/UI-дизайн, с чего начинала, где получила первый опыт и какие ошибки сильно замедлили мой рост. Отвечаю на ваши вопросы о первых заказах, работе в найме и на фрилансе, роли ментора, переходе в продуктовый дизайн и росте до лида. И честно рассказываю, что бы я сделала иначе, если бы начинала свой путь сегодня.Подробнее об эпизодеСлушать58:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 13 июля 2026 г.Как дизайнеру получить работу в международной компании в 2026Мечтаете работать продуктовым или UX/UI-дизайнером в международной компании, но получаете только тишину после откликов - этот подкаст для вас. Подробно разбираю, как сегодня устроен процесс найма в международных компаний, почему сильные дизайнеры не проходят собеседования и какие ошибки чаще всего мешают получить оффер.Подробнее об эпизодеСлушать42:55Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ААлёна Алексеева,Опубликовано 10 июля 2026 г.Почему толпа выбирает за насПочему мы идём в кафе с очередью, доверяем товару с тысячей отзывов и слушаем блогера с большим числом подписчиков ещё до того, как что-то проверили сами. Про социальное доказательство, эксперимент Аша и то, как включается наш древний инстинкт.Подробнее об эпизодеСлушать9:25Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ППавел Ярец,Опубликовано 8 июля 2026 г.Дизайнеры в эпоху кризиса: как выжить и адаптироваться? Александр ВсехвальновВ новом выпуске подкаста «Дизайн Прост» обсуждаем с Сашей Всехвальновым (автор тг-канала "Панк-дизайн") сложные реалии рынка дизайна: массовые сокращения, снижение бюджета на творчество и новые вызовы для начинающих специалистов. Как дизайнерам адаптироваться к современным условиям, находить новую работу и строить карьеру в условиях неопределённости.Подробнее об эпизодеСлушать43:47Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ААлёна Алексеева,Опубликовано 7 июля 2026 г.Бесплатное тестовое: кто на самом деле выигрывает«Сделайте небольшой проект бесплатно, а если подойдёт, то будем работать». Почему в этой истории почти всегда выигрывает заказчик, как отличить честную проверку от способа получить работу даром и что спокойно ответить, не теряя клиента и не работая бесплатно.Подробнее об эпизодеСлушать11:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
OOzon Design,Опубликовано 5 июля 2026 г.Крайняя за людей: за что отвечает HRDВ первом выпуске этого года зашли с козырей и пригласили Веру Маневич — HRD Ozon Tech. Почти сразу мы выяснили, что в аббревиатуре HR значит R — это решала.Подробнее об эпизодеСлушать1:42:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ООлег Пестряков,Опубликовано 3 июля 2026 г.От первого портфолио до senior: как дизайнеру расти в профессииВ выпуске обсуждаем карьеру дизайнера, реальность рынка, переход из агентства в продукт, ошибки в портфолио и резюме, собеседования, тестовые задания и менторство. Разбираемся, почему после онлайн-школы не всегда получается быстро найти работу, чего компании ждут от UX/UI-дизайнеров и как аргументировать свои решения перед бизнесом, продуктом и разработкой.Подробнее об эпизодеСлушать53:12Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
ААлёна Алексеева,Опубликовано 3 июля 2026 г.Всё стало закруглённымКнопки, иконки, телефоны, мебель — всё стало закруглённым. Почему мозг боится острых углов, при чём тут Стив Джобс, как закруглённость помогает алгоритмам удерживать нас в ленте. Почему иногда самое смелое решение это оставить углы острыми.Подробнее об эпизодеСлушать11:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 2 июля 2026 г.Какой кейс в портфолио принесет вам оффер?Большинство дизайнеров думают, что проблема в их портфолио: нужно переделать кейсы, добавить новые проекты, красивее оформить Behance. Но это следствие, а не причина и многие просто не понимают, куда они вообще хотят идти. В какой сфере работать? Какие продукты создавать? Какие компании им действительно интересны?Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.