Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VKUUSABILITYLABОпубликовано 26 декабря 2022 г.QR-коды в финансовых сервисахUSABILITYLABQR-коды в финансовых сервисахГотовим аудио… 0%0:001:28:35СлушатьОстановить0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×1×Об эпизодеТранскриптПо вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить: результаты внедрения QR’ирнга в ВТБ возможности Российских систем в СНГ как QR-коды встали на службу банков о UX и инсайтах, QR платежах и их роли для клиентов, банков и ТСП Спикеры:Руслан Новиков, Лидер платежей ВТБИльназ Ситдиков, Лидер команды платежи СБП C2B, ВТБВячеслав Юдайчев, Лидер команды QR, ВТБАнна Минаева, ведущий специалист USABILITYLABВедущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO USABILITYLABУчастники эпизодаUUSABILITYLABВедущий, usabilitylab.ru0:00Днем разговаривают.0:00Ладно, начнем эфир, как есть.0:04Коллеги, добрый день.0:0622 декабря.0:07Сегодня0:09самый короткий день в северном полушарии.0:12Теперь, поскольку все живут, многие живут не там, где привычно, поэтому все время приходится уточнять, о каком географическом регионе мы говорим.0:21Мы начинаем новый вебинар банковского Юкса, и пока гости еще собираются, я хочу восстановить контекст.0:27Вы помните, возможно, многие из вас были на прошлом вебинаре, где мы рассказывали о чем?0:33О новостях мониторинга изменений мобильных приложений, и там в рейтинге0:39лидеров изменений, то есть те, кто в 2022 году, те банки, которые в 2022 году меняли свои мобильные приложения, чаще всего их апдейтили, было три банка.0:48Это был Убрир, это был ВТБ, и это был МКБ.0:52И мы тогда на тот вебинар приглашали всех представителей всех трех банков.0:57И именно у ВТБ не задалось.0:59Они не смогли попасть в расписание, поэтому мы были без коллег из ВТБ.1:03Но зато Руслан Новиков, немножко как бы: Ну, извиняясь за то, что они не смогут присоединиться в тот раз, он сказал: если захотите когда-нибудь обсудить что-нибудь по кур-кодам, нам есть что рассказать.1:16И я тут же вцепился в Руслан и сказал: не-не-не, если такое дело, то нужно ставить в расписание.1:20И мы сразу с ним забились на 22 число, и вот сегодня это мероприятие происходит.1:26И, судя по количеству регистраций, сама тема очень актуальна.1:30Ну, это не мудрено.1:31Это, в общем мы предсказывали по результатам своих мониторингов потому что в трендах изменений мобильных приложений в 22 году конечно куаринг с б вот вот там вот эти темы очень очень очень актуальный по,мимо еще1:46коллективных платежей.1:48Мы подготовили.1:49Сейчас к нам подходит.1:50Подключился Руслан, привет.1:51Я как раз рассказывал, как случилось, что мы сегодня собираемся поговорить о кур-кодах и рассказал нашу1:58попытку скооперироваться на прошлом вебинаре.2:01И она вот переросла в отдельную тему.2:04Сегодня у нас гости из ВТБ.2:06И о том, что эта тема востребована, еще по косвенным признакам я вижу то, что2:11наш гость прошлого вебинара, Влад Ермаков из МКБ, когда ему передал: Вот Руслан не сможет присоединиться, но зато он предложил тему КР-кодов, Влад ужасно возбудился и сказал: ВТБ - молодцы.2:21Они в этом году сделали много интересного, поэтому будет безумно интересно послушать коллег, что они об этом расскажут.2:26Ну и мы видим по регистрациям, что действительно тема очень-очень востребована.2:30Коллеги, мы подготовили небольшое, буквально 10-минутное выступление Ани Минаевой.2:35Она просто проведет небольшой срез, обзор тех изменений, которые происходят вокруг кро-кодов.2:42И это как бы всех нас предподготовит к обсуждению того, что происходило у вас.2:47Согласны?2:47Руслан Кевни, у тебя микрофон выключен, но мне достаточно твоих кивков.2:51Да, а друзьям, да, да, да, да, да, и Андрей Коротков, мой наш коллега, сообщает, что я забыл включить чат.2:59То есть, когда-то по не будем говорить по, каким причинам.3:03Я отключил настройки в чате, чтобы никто не мог писать, и в результате все время забываю их включить.3:08Я пишу всем привет, чтобы вы видели в чате.3:11В Ютьюбе тоже нас смотрит значит, не меньше, чем в зуме, но имейте в виду в Ютьюбе, что мы вас читаем, и ваши вопросы будем зачитывать спикером.3:21Аня, давай тебе слово.3:24Давай, включай обзор.3:26Да, включаю.3:28Так.3:33Итак, демонстрация пошла.3:37Сейчас расскажу немножко.3:39Это будет краткий обзор использования куар в финансовых сервисах в этом году.3:45Расскажем немножко о том, как растет популярность куар и в каких банках происходит.3:54Ну, во-первых, почему эта тема такая горячая, такая интересная, что4:00за последний год доля кор-платежей растет.4:05И можно сказать, что они непосредственно связаны и с увеличением доли СБП, потому что сейчас многие КАР-платежи, как раз именно платежи через СБП.4:18Ну вот, из такого интересного, что общее число покупок по СБП выросло в 12 раз, так что и что тоже повлекло за собой рост куар платежей.4:33Что вообще интересного может делать куар?4:37Можно передавать реквизиты счета с помощью кур, можно оставлять чивы.4:42Очень кстати, сейчас стало популярно.4:44Много кто предлагает чаевые оставить с крор-кодом.4:48Можно считывать реквизиты с квитанцией, но это в принципе давно уже был такой функционал, но вот он сейчас тоже часто продвигается, используется.4:57Теперь можно и снимать деньги в банкоматах, то есть, вместо того, чтобы делать это с помощью карты.5:05Даже авторизация в бизнес-залах - тоже по КАР теперь может проводить.5:11Ну и оплата всевозможных покупок5:16и услуг тоже можно делать по КАР.5:20То есть5:21широта применения достаточно большая, и опять же, нельзя отметить то, что в связи с более широким распространением карт мир тоже сейчас разрабатываются для него дополнительные программы, с помощью которых можно картами мир оплачивать, в том числе и куар-платежи, и для бизнеса тоже5:51это широко продвигается.5:54Сейчас появилось большое количество терминалов для приема платежей по КОР.6:01То есть раньше там просто прикладываешь карту, а сейчас он показывает, что не только карту можно прикладывать, но еще и куар можно сканировать и сразу оплатить по куар.6:11То есть6:13планируется, что в следующем году 85% терминало будут иметь возможность принимать платежи по КУАР.6:22Немножко расскажем о том, как это все развивается в СНГ.6:30К системе СБП подключено сейчас 211 банков.6:35Также планируют систему СБП расширять на другие страны СНГ: Армении, Беларусь, Казахстан.6:42Так что скоро тоже можно будет возможно пользоваться.6:48В Казахстане6:50тоже есть своя система6:53мгновенных платежей СМП, ну почти как СБП.6:58К этой системе подключался уже Казахстанский Сбербанк, Альфа-банк, а также7:07об участии в этой системе заявляли и другие банки Казахстана.7:12Некоторые банки еще находятся в стадии подключения, но планируется, что все большее количество банков будет к этой системе подключаться.7:21То есть, в целом, доля таких платежей тоже в Казахстане сейчас растет и бурно развивается.7:29В Узбекистане тоже используется КАУР платежи в основном за товары и услуги и с помощью мобильных приложений.7:40Так что в7:42странах СНГ Куар тоже достаточно7:48распространен.7:50В Армении Кар платежи развивались и до недавнего времени, до пандемии, но в пандемии они стали развиваться еще сильнее.8:00Так что теперь есть возможность оплаты даже для тех организаций, кафе и ресторанов, где нет интернет-магазинов, и количество точек с возможностью оплаты куар очень сильно увеличилось в 4 раза за последние8:202 года, и скорее всего, увеличение будет продолжаться.8:26Так что это достаточно удобная альтернатива традиционным платежам.8:30Ну, немножко про удобство - Кор.8:34Мы посмотрели 14 интернет-банков, в которых принимаются, в которых существует функционал кур-кодов в России.8:46И хотим немножко рассказать про удачные и неудачные моменты.8:52Из удачных, хороших моментов, которые мы отметили,8:59для пользователя удобно, если при оплате по КАР можно выбрать счет, с которого происходит оплата, то есть не с какого-то там счета по умолчанию, это будет списываться, а с возможностью выбора счета.9:12Это приближает, собственно, к тому, как традиционно оплачивают через систему быстрых платежей, то есть не только по КАР, но вот можно выбрать и номер счета.9:27Также хорошо, когда приложение показывает, что можно сделать9:33во время оплаты по куар, доступна полная информация для пользователя, и пользователь понимает, что можно оплатить.9:42То есть9:44есть некоторый такой онбординг, и информация до пользователя доносится.9:50Что касается не очень удачных решений.9:55Не всегда это работает корректно, потому что иногда, когда человек пытается сканировать куар и заполнить какую-нибудь форму для платежа, к сожалению, она не заполняется или заполняется не полностью, и все равно приходится вводить вручную некоторые данные.10:16Ну и тоже не во всех приложениях пока что есть10:22достаточно информации о том, как можно оплачивать через систему быстрых платежей.10:28Есть некоторый недостаток информации.10:30То есть, не всегда понятно, что именно человек оплачивает, и10:36в общем недостаточно информации для пользователя.10:39То есть, есть что улучшать.10:43Что касается некоторых уникальных функций, которые мы заметили в связи с10:50КР и системой быстрых платежей, добавленный в профиль КР-код появляется прямо в заказе на мероприятие И можно, когда, собственно, идешь на мероприятие, можно прямо показать его на входе вместе с билетом.11:07То есть, это достаточно удобно и экономит пользователю время.11:13Доступ в бизнес-залы с помощью куар тоже достаточно новая функция.11:19Вот она у альфа-банка запустилась.11:22Можно с помощью КАР, которые генерируются, пройти в11:27бизнес-зал, и опять же, человеку это удобнее и быстрее,11:33с такого интересного проводится даже акции, связанные с системой быстрых платежей.11:39То есть, за то, что человек оплачивает по КР-коду в системе быстрых платежей, проходит лотерею, можно даже выиграть какой-то приз.11:50Так что повышается не только удобство, но и информированность пользователей о том, что теперь можно через систему быстрых платежей оплачивать ПОПУАР.12:03Всем спасибо за внимание.12:05Это был короткий опрос: короткий обзор12:10того, как сейчас развивается КАР.12:13Да, и Аня показывает Кар-код.12:15Под подписки на банковский уикс напоминает нам о том, что это целесообразно сделать.12:19Многие из участников наших вебинаров банковского УИК подписаны, но поддержим еще немножко ссылку.12:26Хотя понимаем, что многие с мобильного, смотрят нас сейчас с мобильного устройства, и поэтому12:31сделать это сложно.12:33В смысле, отсфотографировать кр-код.12:36Ну, это, кстати, про всякие ограничения.12:38Две секундочки, еще поддержим это последний слайд.12:42Ань, я прочитаю несколько замечаний.12:45Я в чатах пересылал.12:47Валерий сомневается, что доля СБП платежей 30%.12:52Он говорит, что это то мат.ч Откуда ты эту статистику взяла?12:56Ну, это было по открытым источникам.12:59То есть, возможно, в эту статистику включены были разные виды платежей, то есть, ЕСБ, и Куар, то есть13:09она могла быть по13:13многим данным.13:16Рустамбек Мансуров пишет о том, что в Узбекистане не банковские приложения, платежные системы ПМАК, клик, ЮЗ и так далее больше проводят куар-платежи, чем банковские, но это историческая особенность Узбекистана.13:30Там был период, когда13:34банков было мало, и сам Узбекистан был в финансовом плане закрытый страной, и поэтому в этом вакууме платежные системы набрали обороты.13:44Я думаю, что они уже заняли такую долю рынка в головах самих пользователей, что теперь банковским приложениям и сложно будет отвоевать обратно эту полянку.13:53Но это мое восприятие, мое личное Елена Калинина пишет, что куар-оплата развивается активно в больших городах.14:00В регионах многие до сих пор используют кнопочные телефоны.14:03С интернетом не очень хорошо, и это реальная проблема для массового внедрения по всей стране.14:08Интересное наблюдение, но, к слову говоря, если связать эту историю с Узбекистаном, конечно же, в Узбекистане в тот момент, это было несколько лет назад, когда мы ездили в Ташкент на какую-то конференцию и общались с коллегами из Клик Юз, они же тогда активно начали применять, поскольку платежной системы очень тесно связана была с мобильными операторами, они использовали также усиди-команды для оплаты, что являлось для, например, России всегда экзотикой.14:33Недавно я это уже упоминал наши конкуренты, Марк Свеп в Ташкенте подводили какой-то свой рейтинг, и им из зала задали вопрос: что вы думаете об оплате по УСД?14:45Скобелев сказал: не-не, это14:48какая-то выхухоль, какой-то реликт.14:51По-моему, это не очень корректно.14:52Потому что каждая страна в силу разных политических, в том числе, причин, развивалась немножко по-своему.14:58А скриншот можно сделать15:02новус, наверное, по-другому зовут нашего слушателя.15:06Можно сделать скриншот этого экрана.15:08Давай последний прочитаем, последний два.15:10Илья Зуев написал.15:12Коллеги, я устно еще повторю.15:14Переключите с переключите свои чаты в режим все, если вы хотите, чтобы ваши комментарии в чате читали не только организаторы.15:23Илья Зуев написал только организаторам, поэтому нужно прочитать.15:26При попытке показать куар в бизнес-зале Кандинский в Шереметьево строгая женщина просит продиктовать номер и не желает считывать куар.15:34Ну, это перегибы на местах, назовем это так.15:38Это кейс у Альфа-банка, что нужно поселить диджитал в голове, в голове на местах.15:46да, да.15:47Ну и до сих пор, если уж совсем завершающие комментарии от меня, когда15:53продавцы в магазинах сейчас просят что-нибудь оплатить через кваринг, через СБП.15:59Они очень стесняются и говорят ничего, что мы вас попросим, это сделать.16:03Ты говоришь: да, нет проблем никаких, давайте заплачу.16:06Они говорят: да, это так здорово, что внятные покупатели не добывают, потому что вот эти кешбэки, шмешбэки привели к тому, что народ сейчас очень неактивно использует СБП и связанный с ним куаринг.16:18Ну и про курно-опочные телефоны в регионах.16:20Андрей пишет, что мы в регионах для маленьких точек предоставляем онлайн-кассу с СБП, СБП-пос, так что не пользуемся16:30это не пользуется популярностью, а софт-пос только на андроид.16:34Ну, в общем, такая жалоба.16:36Аня, спасибо огромное.16:38Спасибо.16:39Давай закрывать презентацию, посмотрим, что расскажет нам коллеге.16:43Ну, это Рустамбек продолжает, что куар также используется для предварительного бронирования очереди физических лиц16:51в отделениях.16:52Это, конечно, очень круто разное нетрадиционное использование, но и Марина тут же про кнопочные телефоны, что это проблема очень широкая.17:02Все, коллеги.17:04Вячеслав, Руслан,17:08Ильнас, вы все в эфире.17:12Давайте пообщаемся.17:14Да, Дим, спасибо большое, что представил, что позвал нас рассказать про куаринг ВТБ, в частности, как мы это развиваем и какие по факту можем дать инсайты рынку и коллегам, которые пришли на вебинар.17:33На самом деле хотелось бы подтвердить, что тренд достаточно сильный, и в этом числе помогла там не только пандемия, да, это в принципе в том числе и уход платежных систем, мы сделали статистику в части развития с точки зрения абсолютных цифр в наших цифровых каналах.17:57Мы здесь говорим про розницу, то есть про физических наших клиентов, физических лиц, которые пользуются онлайном.18:05Конечно, мы здесь не отражаем, как-то и не пытаемся показать количество, которое у нас сканирование купуар18:15получается, но по факту у нас18:19рост происходит ежеквартально, и достаточно сильно он начал проявляться с момента появления СБ-П-СИ2-Б платежей.18:30Если там смотреть на легенду, то 2 года назад у нас было 3,8 миллиона сканирований, то на настоящий момент мы имеем более 15.18:41И видим то, что все тенденции ведут к тому, что это увеличится еще в два раза уже за 2023 год.18:48Мы будем иметь порядка там 30 и даже более миллионов кор сканирований.18:53Поэтому направление действительно18:56развивается, оно набирает обороты, и не обращать на это внимание невозможно.19:02И мы здесь говорим про именно сколько: вот здесь вот небольшая помарка, скачивание куара, сканирование имеется в виду.19:12Слава, давай дальше.19:13Если немножко раскрывать суть, что все-таки является драйвером роста, то это19:21развитие С2Б, которое действительно набирает обороты, и нас об этом чуть позже расскажет, но фактически рынок вырос, мы согласны, если мыслить там с Аней смотреть ноябрь к ноябрью, то в 12 раз.19:38В том числе этому развитию помогает недоступность привычных способов платежей бесконтактных, то, что было, различное использование куаров, которое на самом деле было и ранее, просто какой-то широкий способ использования получился в период уже пандемии, когда куар-код использовался непосредственно как некое доказательство того, что у тебя вакцина есть.20:04И, конечно же, камеры, которые на телефонах уже 500 штук.20:11Вот, уже там все производители соревнуются.20:14У кого больше камер, и так то качество и скорость сканирований, которое может происходить, оно, конечно же, приводит к тому, что это дело становится проще и быстрее.20:27Ну, и безусловно, все, что касается библиотек генерирования, здесь бесплатных библиотек, которые могут как сканировать, так и генерировать их огромное количество и это не является какой-то платной технологией, которую необходимо где-то лицензировать или же приобретать.20:47Это по факту может сделать любой разработчик, в том числе и фронта.20:51Немножко про доли.20:53Тут те, что мы видим, у нас в ВТБ онлайне - большая часть, конечно же, это гастовые куары, когда клиенты наши пытаются оплатить платежки, которым дает юридическое лицо, коммунальное платежки, образование.21:11Это то, где регламентирован стандарт, что есть БИК, расчетный счет, назначение, да, и чтобы не вбивать это вручную, наши клиенты по сути используют по большей части сейчас именно для дарек дебит платежей.21:26СБП, как видно, здесь занимает уже большую роль, но все еще имеет большую зону к росту, поэтому в следующем году, вероятно, уже этот пирог будет состоять более чем на 25 процентов, а то и на 30% из СБП платежей.21:45Все, что наши клиенты еще сканируют, это можно перечислять и достаточно много интересных кейсов, рассказывать, что они вывески на домах, когда хотят посмотреть, кто собственно построил этот дом или эту улицу, меню в ресторанах, сканируют, и так далее.22:05Поэтому различных урлов, из которых клиенты хотят получить некий переход на то, чтобы прочитать информацию, он достаточно большой, это тренд, про который расскажет Слава, как мы с этим работаем.22:19Ну и было правильно незамечено, что Куар сейчас используется не только как платежный инструмент по большей части, но и начинает приобретать новые функции.22:28К ним мы относим различные входы и переходы в рамках ИД, ССО банка, да, это вот части там входа в интернет-банк, снимать наличные.22:39Ну и дальше прочее, там вообще неведомые кур-коды, которые22:45мало пока к чему можно отнести.22:47Поэтому дальше про Кар в целом и в деталях расскажет Слава.22:53И часть про платежи непосредственно с БПшной расскажет Ильнас.22:58Поэтому давайте тогда на вопросы ответим уже вместе втроем в конце, а сейчас ребята расскажут чуть больше подробностей.23:06Дим, не против?23:08Да, конечно.23:08Там уже накопились вопросики, но дождемся, когда ребята расскажут, потом тогда почитаем чат вместе.23:15Спасибо.23:16Добрый день.23:18Должно быть слышно, да?23:19Нормально.23:20Да, отлично слышно.23:21Супер.23:21Я тогда расскажу про часть, которая больше относится23:26к ГАСТовы куарам, ну и в целом, как ВТБ работает с направлением платежей по куар.23:35Собственно, первая мысль, которую хотелось донести, которая по-прежнему не является еще отраслевым стандартом, хотя, на наш взгляд, это как бы очевидный тренд, то, что сканирование куаров, в целом платижу по куар - это не только про мобильные приложения.23:54Веб-технологии позволяют вполне себе на текущий момент уже взаимодействовать с камерой устройств.24:01Ну и, собственно, мы были первыми среди российских банков, которые реализовали функционал платежей по кро-коду не в мобильном приложении, а в интернет-версии банка в адаптивном дизайне,24:15собственно, у нас около уже чуть больше полугода накопленные статистики по использованию этого функционала в веб-версии.24:25И мы видим, что в принципе у пользователей никаких барьеров использования этой технологии в интернет-банке не вызывает.24:36Немного в дополнение: про вообще востребованность платежей ПРО Куар в частности, именно про ГОСТформат.24:45Мы наблюдаем, что довольно очевидная вещь для тех, кто занимается в банках развитием платежей по Куар - что это24:54один из наиболее удобных инструментов способов совершения платежа - если, наверное, не считать счета на оплату, когда там все делается за клиента, и пользователь получает уведомления о начислении25:08в отсутствии этого функционала клиенты предпочитают делать минимальное количество действий, и по тем поставщикам, ну, в первую очередь, это касается, наверное, ЖКХ, поставщиков, хотя, конечно, не ограничиваясь этой категорией.25:22Скорее, тут речь про всех поставщиков, которые присылают клиентам регулярные квитанции, бумажки в почтовые ящики, либо в электронном формате.25:32Более 80% платежей по таким поставщикам происходит с помощью куаров.25:40Ну и, собственно, хочется перейти к неким инсайтам.25:44Они, возможно, будут части Очевидные.25:48Кто-то, может, какие-то инсайты для себя найдет.25:50Надеюсь, это будет полезно.25:55Первый инсайт, который хочется просто зафиксировать, без которого нельзя двигаться дальше, это критичная важность скорости и качества сканирования.26:06То библиотека, которую вы используете в своем приложении или в интернет-версии банка, критично влияет на конверсии.26:14Мы перешли в октябре 22 года на лучшую российскую библиотеку распознавания от Смарт-Нес.26:20Не сочтите там за рекламу, но как бы это объективно проведя исследование внутри компании, внутри ВТБ, однозначный вывод.26:30В пользу этой библиотеки мы получили значимый прирост конверсии как в интернет-версии банка, так и в мобильном приложении26:41тут пропал26:46один из главных плюсов, который мы получили, собственно, в интернет-банке - это униканальный клиентский опыт в части сканирования от так называемых отстек-кодов.26:55То есть, когда мы говорим про куары, это некий собирательный образ двумерных этих бар-кодов, но строго говоря, форматов кодирования их существует довольно большое количество среди куар - это, наверное, самый популярный формат, но скажем, федеральная налоговая служба чаще используют формат, который называется ацтек.27:19Он визуально, ну, наверное, неподготовленная публика мало чем там найдет различий в этом, но для библиотеки это бывает критичной проблемой.27:29Вот, собственно,27:33библиотека должна позволять распознавать все самые популярные форматы.27:39Так, переходим к следующему инсайту, который тоже хотелось нам донести, так сказать, до рынка, это вопрос о количестве точек входа.27:50Давние споры27:5320-иследователей, сколько должно быть клиентских путей в старт-сценария?27:58Там это должен быть один путь.28:00Надо приучать пользователя ходить по строго определенной дорожке, не сворачивать, либо это должно быть некий такой адаптивный подход.28:11Ну, вот наш ответ склоняется в пользу адаптивного подхода.28:15Мы видим, что количество точек входа, если это правильно встроено в клиентский путь пользователя, он везде может найти отклик.28:25У клиентов есть очевидные экраны, где клиент ожидает - увидеть кнопку сканирования куара - это главный экран на экран платежей, но строго говоря, не стоит ограничиваться только этими точками входа.28:39Мы видим, что и внутри платежного сценария сканирование куар востребовано, и на финальном экране кнопка Подсканировать другой код также в ряде случаев может быть полезно, если клиент получает, например, много квитанций, у него просто целая кипа квитанций за ЖКХ либо штрафов - ему нужно сделать серию платежей,29:04дублирование точек входа может в этом клиенту помочь.29:09Следующая тема, которую стоит тоже затронуть, это кастомизация29:14так называемого поиска поставщиков по Куар, да, то есть какой стандартный клиентский путь можно реализовать с помощью гастового куар, в котором зашифровано множество реквизитов, и НН, расчетный счет и прочее.29:28Это отсканировать, распознать текст и запустить платежный сценарий по реквизитам.29:34Клиент сформирует платежные поручения, это все уйдет там в Н-дне исполнения этого платежа.29:41Скорее всего, в некоторых банках это будет29:44происходить не скажем, не день в день, в ряд случаев еще и с комиссией.29:50В этом смысле, конечно, нужно адаптировать клиентский опыт платежей по куар, проводя по возможности платежи не по платежному поручению, а через договорные секции с онлайн-шлюзами, подгрузкой задолженностей, онлайн-взаимодействием, отсутствием комиссии и прочее.30:10То есть, у нас под капотом на самом деле крутится довольно сложный алгоритм, который после сканирования куаров30:18происходят некие магические действия, там десятки правил, алгоритмов в зависимости от расчетного счета и там с какого есть базовый там30:30Условность: в рамках ИНН есть у нас договорной поставщик или нет.30:35Мы можем на основе простых алгоритмов понять, какой сценарий запускать, но на самом деле с вариацией кастомизации их огромное количество, потому что взять те же агрегаторские поставщики поставщиков, когда за одним ИНН скрываются там тысячи реальных услуг, и у каждого поставщика свой уникальный куар, конечно, это все нужно кастомизировать.31:04Проводя такую кастомизацию, не стоит забывать про одну важную вещь.31:10Есть замечательный стандарт ГОСТ,31:13который вроде как устанавливает некие правила видения, как должен этот КР-код формироваться, но поставщиков, которые31:23генерируют эти Кар-коды, их огромное количество.31:27К сожалению, не все из них имеют достаточные ресурсы, чтобы реализовывать свои Кар-кады в строгом соответствии с этими требованиями, которые описаны в госте.31:41В рамках своей практики, у нас там десятки тысяч поставщиков, мы наблюдаем просто огромное количество творческих подходов как только поставщики31:51не извращают этот ГОСТ формат, начиная там от базовых перепутывания31:57атрибутивного состава, отклонения от каких-то принятых норм, например, номер счета по ГАСТу должен быть строго 20 цифр.32:08Есть примеры, когда поставщики эти 20 цифр набирают так, как им визуально просто приятно на смотреть этот номер счета через пробельчики с масками счет, вот как по бухгалтерии принт, вот они так эти номер счета и набирают.32:22Собственно, это все приводит к тому, что тут есть два варианта решения.32:25Мы либо будем говорить, что ребят, делайте, адаптируйте свои32:33Куар-коды под стандарты ГОСТ, пока вы это все не сделаете в соответствии со стандартами, они будут распознаваться с ошибками.32:41Но это путь на самом деле тупиковый, потому что количество поставщиков огромное.32:45Каждого поставщика, наверное, нет смысла учить, как им жить.32:50В этом плане правильным путем, собственно, который нам кажется правильным, это32:57некое совмещение двух путей.33:00Это, сорок, работа с поставщиками по, так сказать, популяризации соблюдения стандарта, но с другой стороны, это адаптироваться самим.33:09И да, в некотором смысле ребята изойти могут воспринимать это костылями.33:14Ну, по сути, это таковым и является, но эти костыли позволяют обеспечить лучший клиентский опыт и, собственно, при выборе сделать костыль, который идет в разрез с гастом, но при этом сделать клиентский опыт для тысячи полотенчиков лучше - выбор, наверное, очевидный.33:35И, собственно, кажется, это33:39последний инсайт, про который я хотел бы рассказать.33:42Это33:45тема, связанная с содержимом куар-кодов.33:48Руслан начинал с того, что вариаций куаров их довольно большое множество.33:54Самые популярные из них - это ГОСТ и СБП СБП по своей сути являются ссылкой, но строго говоря этих ссылок, вариации ссылок их огромное количество.34:06Мы в своей вот на базе на примере ВТБ мы видим около 3000 уникальных доменов, которые клиенты сканируют в течение месяца через камеру банковского приложения.34:22Это и какие-то очевидные истории связанные с чаевыми, ВТБ чаевые, нет монет, чаевые простые и так далее.34:30Это и платежные ссылки альтернативных, так сказать, инструментариев, которые развивают либо отдельные платежные сервисы, либо банки, развивающие свои альтернативные платежные решения, собственно, вот это, на наш взгляд, является неким пространством для всего банковского сообщества.34:52Мы большое внимание сейчас начали этому в частности уделять - развитие клиентского опыта, связанное с работой - с ЮРЛ-адресами.35:03Тут довольно большое пространство: что можно делать, это от прямых интеграций с рядом платежных методов заканчивая элементарным открытием ссылки в браузере.35:13Не стоит воспринимать это как потери клиента.35:17Это возможность не прервать клиентский путь, даже если вы не знаете, что с этой ссылкой делать.35:23Ну хотя бы отдайте клиента в браузера.35:25Клиент будет благодарен, что его клиентский путь в вашем банковском приложении не будет прерван.35:31Вот, собственно, наверное, по35:34тем инсайтам, которые я хотел рассказать - все35:38вопросы, как мы договаривались, наверное,, в конце а сейчас слово Ильназу.35:44Всем привет.35:45Доброго дня.35:46Доброго дня, Лен.35:47Да, слышишь?35:48Нормально.35:50Отлично.35:51Слав, спасибо.35:53Ну, я расскажу про свою часть: про СБП Куаринг.35:56Я думаю, тема актуальна, рынок растет, мы поделимся своими инсайтами.36:02Да, расскажем про тренды, которые мы видели в этом году.36:06И, соответственно, давайте начинать.36:08То есть, ну, все мы знаем: кто не знает, да, есть, в СБП есть несколько способов платежей.36:14Самые популярные из них - это из приложения ТСП, это е-ком-эквайринг.36:20Вы пришли Вайлберис, нажали оплатить, или к другому мерченту, нажали кнопку оплатить ПСБП, перешли в свой банк, сделали покупку.36:30Таких у нас по последней статистике там 55 процентов видим, что его36:38сейчас уже начал немного сдавать позиции.36:41Но я про это чуть позже расскажу.36:43Дальше следующая история - это по кро-коду.36:46Классическая история.36:47Клиент приходит к мерченту, сканирует к-код и, соответственно, подтверждает свою покупку.36:54Мы здесь сознательно сделали сумму 99%36:58для того, чтобы сказать, что еще есть тот 1%, собственно, в котором также есть платежи СБП, это и подписки, и НФС сейчас, да, и СБП рост которого мы тоже видим в последнее время, вот на долю этих трех способов как раз остается 1%.37:18А что из этого, как бы, Слав, там кнопочку, пожалуйста, да.37:24Какие мы можем сделать выводы?37:25Да, из этого.37:26То есть, по сути, мы видим, что в этом году действительно для клиентов физических лиц банков СБП стал новым опытом, новым клиентским опытом, да, то есть, и реально мы видим, то есть массовый тренд людей, которые платят по СБП, притом их количество растет, и тоже мы это на цифрах дальше покажем.37:47А Второе, то есть, всем привычная карта вдруг превратилась в ДБО банка, да, все поняли, что ПАИ ушли, и, собственно, хочется платить только телефоном.37:59Понятное дело, с путем немножко38:02больше по времени, чем просто с ПЭМ, которые были, но как бы тенденция такая есть.38:08И, соответственно, вот то, про что я говорил, да, есть еще третья когборта с БП-платежей, точнее, способы платежей данных, которые приходится 1%.38:18Теперь, наверное, расскажем про статистику, там поделимся занимательной статистикой.38:22Вот на следующем слайде как раз38:26Так, сейчас.38:26Ага,, да.38:27То есть38:29мы здесь хотели просто показать динамику.38:32На самом деле, то есть, у нас количество операций в течение года выросло больше, чем в 10 раз.38:41Соответственно, и38:45обращаю ваше внимание на вот этот красивый график, бордовый, красный, мука, соответственно, доля куар-платежей, да, именно считывание куар, она растет прям хорошо.39:00Чем это мы объясняем, да, и вообще мы это видим на самом деле.39:04Многие ритейлеры, как бы в наземке начали распространять кассовые ссылки, да, кассовые куары.39:11И, соответственно, если мы говорим, что там доля Яком была 85% в начале года, сейчас это 55%, соответственно, здесь мы видим тоже такую тенденцию.39:21Ну, то есть, если мы в январе клиенты платили через СБП у нас там 241 тысяча раз транзакций, то в конце года это уже там39:32больше, чем 2,5 миллиона.39:35Соответственно, ну вот про те инсайты и тренды, я думаю, они тоже всем очевидны.39:40Но мы тоже отмечаем, что на самом деле даже на своем уровне банковском, да,39:45внедрение каких-то новых интересных фич39:48позволяет нам расти кратно.39:52То есть, в этом году это истории про Куар ВБ, про то, что говорил Слава, то есть мы тоже статистикой поделимся.39:59И, соответственно, это история про доступные счета, когда клиенту удобно платить не только там, да, с дебетовой, ну, со счета, где у него там свои деньги средства, но и с кредитки, с накопительного, с текущего40:13и так далее.40:14Со всего, скажем так, зоопарка продуктов, которые у вас есть.40:18И, соответственно, здесь также тенденция, про которую мы тоже расскажем, это про СБП.40:23На самом деле, мы в эту историю пришли первыми.40:27В СБП я имею в виду, да, мы запустили еще в середине мая.40:30И, соответственно, мы здесь как бы видим большой буст.40:34И на самом деле были такие, знаете, ну, в начале этой истории, наверное, у всех было некое такое, знаете, там, не то чтобы опасение, но что-то типа не взлетит, там стороннее приложение.40:45А на самом деле мы провели исследование и спросили у наших клиентов, почему пользуются с БП.40:51И нам клиенты напрямую сказали: мы просто40:55классно, что не виден баланс в нашем приложении.40:58То есть, когда я открываю, допустим, приложение банка, там видно баланс, мои счета, и кто-то сзади может это посмотреть.41:03Это казалось бы, очень банально.41:05Но СБП, как бы эту проблему решает: у вас есть просто номер счета, банк и, соответственно, это ТК.41:11Вот доля этих платежей тоже растет.41:13Через сторонние приложения, да,41:15значит, по счетам, которые привязаны.41:18Так, ну и дальше, наверное, тоже пойдем расскажем про потенциал роста СБП в КУАР.41:25То есть, ну, это про то, что говорил Слава, на самом деле, то есть мы здесь взяли как бы отношение доля ГАЗТА и долю СБП, и соответственно видим, что эта доля погоду как бы не сильно поменялась.41:39Потому что в принципе количество и там, и тут растет, но есть определенные инсайты и ошибки - даже можно смело их назвать ошибками - с которыми пользуются наши, сталкиваются наши клиенты по СБП и, соответственно, давайте про них тоже расскажу.41:56Слав, можно?41:57Да, значит, мы назвали это точками роста.42:00Да, такое, наверное, в следующем году нам нужно будет эти истории побеждать, и все вместе, кстати говоря, да, участникам рынка.42:09То есть, ну, первая история - это то, что клиенты сканируют куар нативной камерой и переходят не в тот банк, в который бы хотели.42:17Да, ну, мы здесь там42:20изобразили куар, да, наверное, все там на Хабенском тренируются, в банковское сообщество.42:26И соответственно, здесь каждый сканирует, и нативка получает некий там вопрос а почему там не тот банк почему там не тот банк который классный и здоровский и он мне нравится42:40здесь на самом деле история связана с операционной системой, да, с девайсом клиента.42:45Ну, я думаю, что тот, кто глубже копал в эту историю, понимает, что есть определенная логика.42:50У айоса, у андроида, где-то выбор банка, где-то просто операционные системы смотрят, да, там все алиасы и файлы ассоциации, которые на стране СПК.42:59Но здесь, как бы наша основная задача, я думаю, и мы будем этим заниматься следующем году - это чтобы эту историю побеждать, чтобы нативная камера, она, собственно,43:09давала хотя бы выбор банка, с которого вы бы хотели оплатить покупку по СБП.43:16Вторая история - это клиенты сканируют не СБП-шные куары.43:19Но это, наверное, такая общераспространенная история.43:23Я не знаю, есть тут коллеги из Сбербанка или нет.43:27Но тут, как бы, наверное, там нечего греха таить, да, как бы там у Сбербанка есть Сберпэй, да, соответственно, и при попытке оплаты, да, соответственно, мерчен показывает вам куар, а этот куар не из бпшный, да, и клиенты получают отлуп, и таких клиентов у нас только в ноябре было более 40 тысяч этих сканирований, и соответственно, здесь мы тоже будем работать с регулятором.43:56И там, ну, я никому там не грожу, что называется, но в целом, как бы, тенденция такая, что если мы говорим про СБП, нам все-таки нужны какие-то унифицированные сценарии и унифицированное понимание вообще клиентского пути, или там, не знаю, банк первого выбора, или способ оплаты первого выбора - вот эти все истории.44:14И, соответственно, третья такая история на самом деле это касается мерчентов, которые работают в СБП через свои ПСП.44:22Да, тут тоже как бы есть ПСП, которые, собственно, размещают некую платежную страницу, то есть куар, который ведет на платежную страницу, нужно перейти, потом выбрать банк.44:33И, собственно,44:35мы тоже эту историю хотим развивать, и дать возможность перейти из нашего ВТБ онлайн при сканировании куара на некую страницу, пускай это будет веб, и уже оттуда, собственно, выбрать банк - ну, ВТБ, да, соответственно, для платежа.44:54И, соответственно, история всех этих вопросов мы так планируем, что все-таки мы сравняемся с ГАСТом, и это позволит нам увеличить долю СБП платежей в следующем году.45:07И там вот следующие тоже инсайты.45:11Да, мы, наверное, раз уж начали про кернет-банке, ну вот то, что мы первыми это сделали.45:20И, собственно, хотели45:23с небольшой статистикой поделиться.45:25Мы эту фичу запустили буквально в сентябре, а в декабре мы уже, то есть, у нас будет больше 55 тысяч сканирований по КР в интернет-банке.45:38То есть здесь, как бы Слав, можно, пожалуйста, дальше пойдем?45:42Там как раз про выводы хотелось, про инсайты немножко поделиться.45:45Да, то есть, это вся история на самом деле про интернет-банк.45:48Понятное дело, про уникальность с одной стороны, но все понимаем, что там в начале года все столкнулись с проблемой не все банки, да, я имею в виду там определенная часть банков столкнулась там с выпивом своих приложений из ап-сторов, ну и с эп-стора, да, и соответственно, здесь мы как бы по сути всю нашу функциональность перенесли в интернет-банк, и это позволило нам по сути сохранить тех клиентов, которые у нас были там на Айос и для которых приложение было недоступно.46:19И, соответственно, мы как бы в эту точку также будем бить и рассказывать клиентам и показывать, и хотим довести эту долю до 5%.46:29Сейчас она около 2%, но задача такая есть, поэтому мы тоже будем46:34эту функциональность в интернет-банке развивать, так и, по-моему, по интернет-банку все.46:42И в целом, наверное, да, по СБП все46:46постарался так Саммари выдать наши тренды, инсайты.46:51Поэтому давайте, наверное, к вопросу перейдем.46:53Всем спасибо за внимание.46:55Спасибо.46:56Спасибо, коллеги.46:57Ильна просто один из вопросов, который был задан в середине, по-моему, еще на словах Славы, но он, по-моему, ты на него только что ответил.47:05Елена Клокова спрашивает: зачем Куаринг нужен в47:09интернет-банке?47:11То есть, в общем, ответ именно то, что это мобильный интернет-банк.47:14да, конечно, мобильный, да, да,, конечно, мобильно но из этого вытекает любопытная история.47:18А подскажите, коллеги, а если я открою на компьютере, у которого есть камера, я смогу откурить тот же ту же платежку через веб-камеру сработает, ведь, да?47:29Ну, потому что механизм-то тот же самый.47:33Поэтому да, это круто.47:34Вопросов прилетело много.47:36Многие из них прям повторяют мои мысли, которые я тоже слушаю, очень внимательно себе пытался на подкорку записать, что я хочу спросить.47:44Почти все повторяют: кроме одного, нету.47:46Когда Слава показывал47:48Юиксерскую тему, разные точки входа,47:52вызова камеры и сканирования куара.47:55Я тоже поддерживаю, я тоже отношусь к тем Юиксерам, которые считают, что точек входа важные функции должно быть много.48:01Что где у пользователя созрело желание, чтобы там он его использовал?48:05Есть ортодоксы, которые считают, что только одна должна быть, нельзя умножать.48:09Ну, в общем, я отношусь к тем, кто множество точек поддерживает.48:13Но у Славы была интересная статистика, на каком экране больше использование функций происходит.48:19И интересно, но там непонятно было, там, знаешь, слаб, скорее всего, что сами страницы имеют разную популярность у пользователей, то есть, например, до категорий возможно добираются меньше людей, чем скликивают к48:34более главных, ну, со страницы, общей страницы платежей.48:37И поэтому, конечно, было бы безумно интересно видеть относительные еще величины.48:41Потому что сейчас выглядит грустно.48:43Обязательно добавим.48:44Но ты понял, да, идею, что вот в твоей статистике вот длинный хвост48:49например там страница категорийная там уже были единицы процентов но может быть относительно конверсии конечно она отличается то есть48:58сложно спорить с посещаемостью главного экрана49:02любой витрины, да, и экраном проведенной операции.49:07Вот, а да, относительно конверсии - интересная тема.49:10Надо было, наверное их тоже добавить да ну я понимаю что это больше цифр нужно будет было бы подбить поэтому все понимаю но думаю что может быть этот процентик не такой грустный то есть на категорийной например странице, если посмотреть его в относительных величинах от относительно числа, которые пришли.49:28Так, давайте пойдем.49:29На самом деле, в абсолютных значениях в условиях ВТБ даже и 1 процент - он довольно заметный.49:34Так что.49:34Ну, конечно, конечно, конечно.49:36Давайте пойдем по тем вопросам, которые задавали люди, пока вы рассказывали.49:40Игорь Маслинский спросил: там Руслан, когда показывал,49:47он спрашивает количество сканирования относительно прикладывания картой.49:50Просто у Руслана были только сами использования куаринга, поскольку все.49:58Смотрите, что касается именно из группы, то50:03доля рынка на настоящий момент50:07открытая информация там чуть больше 5%.50:11Мы здесь идем в рынке, ну, соответственно, дальше показываем, ну, то есть, как Ильнас показал, 45% - это куары.50:19Соответственно, вот если сравнивать с карточными оплатами, ну, 2,5% от количества именно куар оплат.50:26Понятно.50:27Спасибо, Руслан.50:28Виталий Денисов спрашивает, этот вопрос касается на него, в принципе, Вячеслав ответил.50:34У ВТБ собственная библиотека для распознавания куаров или используется библиотека стороннего поставщика?50:38И в один момент, как раз там Вячеслав говорил, что это не реклама, но вот самый лучший - я забыл название.50:45На самом деле, библиотек мы50:47сторонник50:49резервирования50:51и наличия запасных вариантов мы используем комбинирование опять библиотек как в интернет-банке, так и в андроиде, оставшемся в ВТБ.51:01Это опсот плюс библиотека компании Смарт-джин.51:04В совокупности это дает заметный прирост к конверсии распознаваний и к скорости распознаваний, главное.51:12Спасибо.51:12Смарт-женс.51:13Я вот это название забыл.51:15Андрей Федорец спрашивает: здесь коллеги, вы, наверное, поймете, о чем он говорит.51:20Когда ВТБ планирует подключиться к СБП в качестве доверенного банковского агента, то есть когда планировать подключение к доверительной, к доверенной зоне?51:29Я до конца не знаю, про какую доверенную зону.51:32Идет речь, что-то внутрибанковское.51:35Ну, это по сути, некая роль банка-участника в системе.51:40Вот, соответственно, здесь я конкретно наверное сроков не скажу, но я думаю, в частной беседе уже там в оффлайне, наверное, можно будет обсудить с коллегами, там, какие планы именно нашего коллег соседнего стрима, да, по51:55данной тематике.51:56Понятно.51:57Рустам Бек Мансуров говорит, что когда называли драйверы перехода на использование кро-кодинга, он написал, что не упомянули меньшую комиссию.52:06То есть, это не есть одна из причин использования, ни одна ли из причин использования круар-платежей.52:12Ну, да, если мы говорим про СБП, понятно, что экономика здесь для Мерчента дешевле, по сравнению с классическим экварингом.52:20И поэтому, собственно, этот переход и происходит такими темпами.52:24То есть, да, это один из факторов, как раз52:29в этом году я там велосипед покупал, используя, там прямо меня спросили, продавцы, что они нельзя, вот мы очень хотели бы, чтобы ты купил через СБП, через кр-код.52:42И прямо вот им очень неловко.52:45Хотя я просто понимаю экономику, если бы мне магазин симпатичен, наоборот, говорю: ребята, конечно, давайте снизу.52:52Здесь на самом деле неловкость из-за того, что они думают, что клиенты не знают об этом, да, и как-то, наверное, они боятся немного столкнуться с непониманием53:02их клиента, вот а на самом деле, то есть, все те акции, которые, собственно, проводят банки, ПСБП, все те федеральная рекламная кампания, которая у нас от НСП сейчас есть, там выиграли миллион рублей.53:15Это в любом случае создает такое информационное поле, когда реально десятки миллионов я не побоюсь этого слова, уже людей в России платят через крор-код.53:25Поэтому вот это, знаете, там смущение продавца - оно там в этом году, наверное, такое как бы оправданное, да.53:31А в следующем году это скорее будет уже, мне кажется, там навязать, сказать: Слушай, давай, вот тебе курчик.53:40Вот поэтому я думаю, все к этому уже привыкнуть.53:44Слушая тебя, Ильнас, я в один момент понял, что есть еще один интересный ускейс использования с БПП именно кваринга.53:51Мой личный кейс.53:52У меня есть много детей, я их периодически отправляю в магазин не у всех есть карты и мне одержать специальную карту чтобы они с ней ходили в магазин это по логистике сложно иногда непонятно где эта карта в доме находится но у тех у коты у тех моих детей, у которых есть смартфон, я теперь могу поставить с БПП, привязать к специальному счету, на котором пишет какое-то небольшое количество.54:16И они могут в местные магазины, которые прекрасно.54:19прямо на кассовом, ну, но там терминалы самообслуживания тоже можно выбрать СБП, отсканировать его.54:25И таким образом я получаю большую гибкость.54:28Не привязан так жестко, как.54:30Ну, это как аналог доп.54:31Карты, по сути дела, да.54:33То есть54:34ты доверяешь лицу, как бы да, привязываешь свой счет, подтверждаешь смс-ки, да, как бы и, собственно, может быть, это с точки зрения такой54:42карточной архитектуры или карточного поведения - не совсем понятно, да.54:46Всегда же говорят: не давай свою карту, там не отдавайте, выпускаете допку.54:51Но здесь, как бы, согласие, здесь, ну да.54:54Ну конечно, ну, то есть, есть какое-то количество родственников, которых нужно поддерживать финансово, ну или у них просто по ряду причин нет доступа к финансовым инструментам.55:05И вот можно их так вот вовлекать, и довольно безопасно и классно, гибко получается.55:10Ну, в общем, спасибо, это ценно для меня, как для многодетного отца.55:14Ладно, окей, движемся дальше.55:16Андрей Федорец говорит, что надо сказать, что печать динамического КР-кода СБПП на платежке ЖКХ более крутая тема, чем ГОСТуар.55:24Динамический куар-код действует 90 суток.55:27А если не был оплачен, то нельзя далее, так как уже возникает пение за неуплату.55:33Такая мысль, но здесь не вопрос, это скорее всего комментарий.55:37Здесь согласны, да, здесь каких-то противоречий на самом деле нет.55:42Ну, на самом деле, в дополнение скорее к этой мысли, что скорее это зависит не от типа кро-кода, да, а от способа интеграции с поставщиком никто не мешает поверх гастового КУАР реализовать необходимые интеграции с поставщиком и иметь онлайн-базу начислений, даже если клиент сканирует прошлогоднюю квитанцию за ЖКХ гостовую подтянуть туда свежую задолженность.56:06Ну, собственно, мы именно так и делаем.56:10Когда вы, коллеги, жаловались на то, что многие мерченты не знают, ГОСТов используют библиотеки, которые противоречат ГОСТу и так далее.56:19Это вызывает те самые трудности, о которых вы ярко показали.56:23Юрий Калитко пишет, что многие просто не знают о существова56:28ГОСТа, и там дальше ниже, даже будет такой комментарий, связанный с ним.56:33Сейчас я его найду.56:35Кто-то писал, что относительно недавно вошел в тему финтеха и не знал про то, что есть ГОСТ.56:40Вот сейчас благодаря вебинару пойдет копать эту тему.56:43Чуть позже, я найду этот комментарий.56:45Ну, вот мы уже мы уже не зря сегодня собрались.56:48да, да.56:48Ну как минимум, популяризировали немного ГОСТ формат.56:51Несколько людей.56:52Да, поэтому если коллеги, вы хотите еще больше усилить эту популяризацию и потом поделитесь какими-то ссылками на стандарты, то мы их в рассылку, которая57:03обычно уходит в понедельник.57:05Нет, в пятницу, завтра завтра будет рассылка по участникам с материалами, со ссылками.57:10Если вы хотите что-то включить ссылку в рассылку, то дайте мы тоже.57:15Обязательно добавим гостформат.57:17Там, на самом деле, еще был вопрос: Елена, вы чуть выше, про Кар-Веб.57:24Мы это чуть обсудили.57:26Скажи, ты у тебя что-то на уме.57:28По сути, для тех же самых кейсов: то есть, ничем клиентский опыт не отличается, особенно когда мы говорим про адаптивную версию интернет-банка, а в условиях, когда приложения банков пропадают из сторов, но по сути это становится основной точкой взаимодействия - ровно так же с мобильным устройством, клиент заходит, также по фейсы иди попадает в интернет-банк, и, собственно, клиентский опыт здесь ничем не отличается, но всяком случае, мы к этому стремимся.57:56Да, вот как раз мы долистали чат до Кирилла Савастьянова.58:01Я так внимательно читаю имена людей, потому что лично я, когда участвую, как слушатель вебинара, мне ужасно приятно, когда называют мое имя, что это мой комментарий сейчас обсуждают.58:10Как раз Кирилл пишет о том, что он недавно приступил к проектированию финансовых систем.58:15Про ГОСТ бы очень интересно.58:17Постараемся58:19поделиться.58:20Рустамбек Мансуров имеется ли исследование, потому как упоминание на физической кассе магазина или сайте интернет-магазина и других местах возможности кур-платежа побуждает, мотивирует к использованию кур-платежей.58:32Желательно с небольшой инструкцией по использованию, но это как бы он продолжает свою мысль.58:37Думаю, что это часть Викса.58:38Ну, конечно, да58:40конечно, да.58:41Потому что посмотрим, как, например, там вот в банках, ну, простите, в странах Средней Азии58:50Куаринг распространился по ряду причин, распространился, начал распространиться раньше.59:00Извините, отвлекаюсь, меня дергают со стороны, и недавно мы открывали, мы делали конференцию в Астане в Казахстане, и я прошелся по казахстанским магазинам - прямо кассе подходишь, там стоит некоторое динамическое устройство - ну, наподобие планшета, смартфона, которое показывает тебе куар, который ты можешь оплатить, то есть, он прямо в тебя лезет, то есть, даже не нужно, даже само устройство мотивируйте, обратить на него внимание.59:25И я вижу, что казахстанские покупатели уже подходят с включенной камерой, ну, потому что там популяризация уже прошла некоторый пик, которого мы еще не достигли.59:35Но, конечно же, нужно писать.59:38Я думаю, что вот как на двери, когда мы входим в магазин, там же обычно что висит?59:42Список платежных систем, карты которых принимаются, ну и конечно же, там нужно рисовать крор-коды и так далее, но еще пишут собаками нельзя, но59:53в целом, как бы да, тоже согласны.59:55Что типа, ну, включи камеру.59:58Ну, это уж так шутка - на самом деле.59:59Но про опыт Казахстана, Дим, согласен полностью, потому что я тоже там был.1:00:05Это просто какой-то везде куаризация, это тотальная просто.1:00:10Ну, смотрите, здесь еще в этом1:00:14новый бюллетень же вышел.1:00:15Да, который сейчас крайне остро обсуждается.1:00:20Это Это как раз предусмотреть возможность, чтобы у каждого ТСП ритейл была фактически возможность принимать платеж через куар, который показывается там в Мирпэй.1:00:32Поэтому мне кажется, что здесь гравитация достаточно сильно сработает, как раз по поляризации.1:00:38Плюс ко всему, ну, кур-презен так называемый.1:00:42Я думаю, появится не только в Мир Пэй, но еще и в, конечно, в банках, да, чтобы можно было открывать карточку.1:00:50По сути, показывать не ее номер, а кур-код внутри банковских приложений.1:00:54То же самое, я уверен, сделают и в НСПК с точки зрения С2БСБП, чтобы это было в СБП.1:01:02Здесь просто важно понимать, что1:01:06это пока тяжело, потому что крор-код его же можно считывать устройством клиента, а можно наоборот.1:01:13Так вот, пока что продвигается как раз способ платежа именно сканированием устройства клиента.1:01:20А вот этот кр през1:01:22скорее более удобен и будет вытеснять как раз1:01:27способ именно сканирования устройством клиента.1:01:31Сейчас, конечно, в этом помогает еще и СБР.1:01:34Насколько вы знаете, ЕСБР Куар, и по сути, это конкуренты с БП-Си ТВ очень многие на самом деле путаются, когда на терминалах видят к1:01:46он на самом деле сберовский.1:01:48И многие клиенты, ну, к этому сберкуару сейчас это не закрытая информация.1:01:52Подключен давно Тинькофф совком альфа.1:01:57Ну, кто-то еще по-моему.1:02:00Но, конечно, вот это вот там на текущий момент размывает фокус, который сейчас есть.1:02:06Ну, то есть, вроде бы все пошли в куар, да.1:02:09А в какой куар?1:02:11В СБП кур, в Сберкуар или в скидочный куар, который есть на уже у азбуки вкуса, в котором можно платить.1:02:19Будет еще и мир куар, потом еще какой-то куар.1:02:23Вот этот весь зоопарк, конечно, его Ю1:02:27сейчас сложно разобрать, и здесь вот важно, чтобы1:02:30все эти мосты были построены.1:02:33И клиент понимал, и мерчен понимал, и банк понимал.1:02:38Вообще чем пользоваться.1:02:40Потому что сейчас различных способов, конечно, становится пруд-пруди.1:02:46Здорово.1:02:48Спасибо.1:02:49Пойдем дальше.1:02:50Мы обсуждали про популяризацию.1:02:53Были ли случаи, Шухрат спрашивает, в практике ВТБ: были ли случаи, когда Куар ввел на ресурс с вирусом или что-то вот такое плохое?1:03:03Ну, смотрите, да, я наверное отвечу.1:03:06Пока мы никуда клиентов не выпускаем с этими ссылками, то есть у нас можно отсканировать ГОСТ-куар оплатить, можно и за БП Кур оплатить.1:03:15Пока мы накапливаем статистику и анализируем, что какие именно ссылки клиенты сканируют.1:03:21Мы видим здесь большой потенциал роста и улучшения развития клиентского опыта.1:03:26Как с этими ссылками работать?1:03:28Но здесь действительно на банках лежит некая ответственность, потому что1:03:33перекруты между приложениями для многих клиентов - это1:03:39некая такая абстракция.1:03:41То есть я уже как клиент вошел в доверенную среду, в банк, и банк меня куда-то отправил.1:03:47И в этом плане, конечно, на банке часть ответственности в том числе будет лежать на то, куда клиент переходит.1:03:54Тут важная, наверное, важная роль лежит на стороне УХ, как мы прокоммуницируем с пользователем с одной стороны?1:04:04Надо понимать, что от всех переходов на все вирусные сайты, ну, наверное, мы клиенты не обезопасим.1:04:11И главное, мы не обезопасим от того, что клиент будет делать дальше с этими ссылками, но донести в явном, в понятном виде, в явной, понятной форме, что уважаемый клиент, вот ты сейчас находишься в приложении банка, ты отсканировал ссылку, мы можем тебе передать в браузер.1:04:29Дальше там будь внимательны, не передавай реквизиты карты, если не доверяешь этому ресурсу.1:04:36Это уже лежит в плоскости ЮХ.1:04:38С однойй сто стороныроны, с друго, конечно, черные списки, очевидно, должны быть.1:04:42Здорово, если эти черные списки будут каким-то образом поддержаны и рождаться не внутри каждого банка в отдельности, а как-то администрироваться банковским сообществом просто причине, что всем у пользователей, наверное, ни одного банка и такой информацией правильнее делиться1:05:01Руслан Битицких немножко добавляет скепсиса в барьеры по распространению популяризации кваринга.1:05:08Ну, первое, что кваринг растет до тех пор, пока клиент не начинает понимать, что кешбэк ему не приходит, и потом начинает возвращаться к использованию карт.1:05:17И второе, то что проблемы возврата, например, вне смены платежей по куару - это отдельный квест, не каждый банк эти возвраты делает без траблов.1:05:26Это комментарии, которые мы к сведению можем принять, но если.1:05:30Да, не на самом деле комментарий следующий.1:05:32Мы тоже проводили исследование: насколько фактор кэшбэка влияет для, ну, по платежам СБП С2Б.1:05:39То есть, мы там1:05:41ставили гипотезу, да, то есть1:05:44формулировали гипотезу, что кэшбэк - это фактор номер один для отказа от СБП платежа.1:05:50На самом деле гипотеза не подтвердилась.1:05:52Мы провели исследования среди наших клиентов, проводили прямо опросы с клиентами, то есть взяли средний портрет клиента, звонили клиентам прямо в регионы, и спрашивали, насколько для вас кэшбэк важен.1:06:04Вот по итогам исследования, кэшбэк занял только третье место1:06:10после удобства ходить с карты и собственной безопасности, потому что деньги не с карты спису со счета.1:06:18Поэтому кэшбэк - это третий фактор, скажем так, но не первый.1:06:22Да.1:06:23Андрей Федерец говорит: что, ну, наверное, в поддержании того, что может быть можно повышать лояльность пользователей кваринга и СБП, что у нас уже везде программы есть лояльности в СБП, и у нас любой мерч может завести себе программу лояльности либо преднастроенную, либо свою.1:06:41И даже приводит ссылку на курсервис.ру.1:06:45Ладно, идем дальше.1:06:47Ну да, но здесь просто рынок тому уйдет.1:06:49На самом деле есть некая лояльность на рынке.1:06:51То есть, лояльность дает либо мерчет, либо платежная система, либо банк.1:06:54Соответственно, в классической карточной истории понятно, ее дает имитент, да, и там, наверное, ну да, только эмитент.1:07:02Когда эта история с куаром, соответственно, здесь включаются уже мерченд и соответственно платежная система.1:07:08И поэтому мы понимаем, что в любом случае кто-то банусирует клиенты, и мы этих мерчин-то видим.1:07:14Вот.1:07:14Пойдут ли в эту историю банки?1:07:16Да, пойдут,1:07:18но не сразу.1:07:20Все мы знаем экономику СБП Си2Б.1:07:22Но в любом случае, тенденции такие есть.1:07:24И как бы мы тоже анализируем, возможность - ну, как в ТБ, да, анализируем возможность бонусирования клиентов.1:07:32Сейчас, как бы, такие тоже разговоры ведем и, собственно, считаем, насколько это может мотивировать клиентов.1:07:38Я боюсь войти не совсем в свою зону, где я чувствую себя уверенно, но так вот, чисто по-человечески, мне кажется, что банки развратили клиентов постоянными какими-то подарочками, подарочками.1:07:49Я понимаю, зачем это появилось все время, но теперь нужно либо выкорчевывать это?1:07:55Отрезять, наверное, такое слово, да, скорее такмова прокомментировала момент, когда вы обсуждали, что не всегда камера нативная переводит в правильное приложение, ну или в ожидаемое, но она упоминает то, что да, многие знают, пользователи айос, что там можно выбрать, где открывать ссылку.1:08:18Ну, где открывать.1:08:19Там внизу есть куарчик, да.1:08:22Внизу, справа есть курчик.1:08:23Единственное, что он не на всех версиях айоса, собственно, есть операционные системы.1:08:28И поэтому здесь, как бы, и самое интересное, вот сама логика, да, вот этого высвечивания банка - она тоже в операционной системе.1:08:36И здесь как бы да, в Айосе это есть, но как бы люди на это не смотрят и открывают какой-нибудь банк, который на котором нет денег.1:08:46Шухрат1:08:48задает вопрос: согласны ли коллеги из ВТБ с утверждением, что отсутствие возможности оплаты с использованием НФС существенно ухудшает развитие сервиса СБП.1:08:58Ну, здесь на самом деле вопрос клиентского опыта.1:09:02То есть мы сейчас1:09:05мы сейчас все банки, наверное, учим клиентов платить по куару.1:09:09И в этой связи, как бы, понятное дело, что НФС-история она, наверное, самая классная и самая вообще целевая - к чему нужно идти, чтобы заместить то, что ушло.1:09:20Поэтому мы здесь, как бы, согласны.1:09:23И, собственно, ну, пока сейчас клиентский опыт - это именно там сканирование из приложения.1:09:28Ну, следующий этап - это НФС, как бы, да, это тормозит, как бы, но к этому и придем.1:09:34я думаю А слышали, но1:09:36Вячеслав очень сильно зависит от канала взаимодействия, где клиент платит.1:09:40Вот мы же не будем к ноутбуку прикладывать карточки, проводя операции в интернете, а в Е-Коме ну,, на мой взгляд, очень удобно.1:09:49Не вводя реквизиты карты, отсканировать кур - это здорово.1:09:54Ну, в общем, удобство сильно зависит от того, где клиент платит.1:09:57Да, согласен, Слава, это очень метко хорошее замечание, потому что с учетом того, что текущее развитие, такое вот1:10:05начавшееся с ковидных локдаунов, оно бесконтактное, настолько бесконтактное, что не в смысле, что я не трогаю ничего, а в смысле, что я не прихожу в точку доступа взаимодействия.1:10:16Это все происходит цифровым образом, и действительно НФ там некуда особенно приложить.1:10:21Но1:10:23еще-то такая мысль возникла: а, вы слышали новость?1:10:26Мы тут внутри юзабили тела посуждали с коллегами.1:10:30Тинькоф предложил какие-то наклейки, НФ-шные, наклеивать на телефон, которые как бы имитируют.1:10:35Мне кажется, это не очень безопасно.1:10:37Наверное, коллеги что-нибудь порешали вопросы безопасности.1:10:40Ну,1:10:42да, мы слышали, но в любом случае понятно было, что я думаю, что коллеги из Тинькова здесь тоже есть.1:10:48Наверное, да, да, да, да, да.1:10:51Я думаю, что, наверное, они там в своих пресс-релизах лучше расскажут про самотехнологию и1:10:56как-то разъяснительную работу проведут.1:10:58Но кажется, что если эта история взлетает, ну, почему бы и нет, мы здесь не можем как-то там, да.1:11:05Да, ну, собственно, Андрей Федерец - это он даже написал в личку.1:11:09Там он, если посмотрите, коллеги, вы это видите, я сейчас к гостям обращаюсь.1:11:14Пообщайтесь со мной после конференции, пожалуйста, он оставил свой мобильник, агент СП КР-менеджер.1:11:20Ну, в общем, посмотрите, там обращение к вам.1:11:24Артем, а как ВТБ срабатывает на кур-кодах в эквайринге?1:11:29Комиссия же уходит банку эмитенту карты, а карт на рынке подавляющее большинство сбера.1:11:36Вопрос понятен?1:11:37Ну, вопрос понятен, на самом деле, да, он из области экваринга.1:11:41Собственно, здесь смотрите, здесь на самом деле сама себя система, когда она проектировалась, система СБП, собственно, там были установлены понятные и четкие правила игры.1:11:53Соответственно, условно там ставка для мерчента не больше 0,4 или 0,7, ну либо не больше 0, если это госплал те же и налоговый.1:12:02Понятные правила игры и понятный интерчендж, да, то есть, если это 0,51:12:08значит, извините, если это 0,4, то 0,2 интерченж, если это 0,7, то это 0,5.1:12:13Это как бы понятные правила игры.1:12:16В отличие от, например, карточных платежей.1:12:18Когда сам по себе интерчендж зависит от1:12:22категории карты, например, от скорости клиринга, скорости авторизации.1:12:27Там тоже есть свои правила, от МСС, и очень-очень много параметров.1:12:31И в этом смысле1:12:33мы, когда1:12:35проводили некие исследования и анализ, мы понимаем, что в принципе для банка эквайра по С2Б, экономика, она даже лучше понятнее, чем в карточном процессинге.1:12:48Потому что понятные расходы, понятные доходы, понятные косты.1:12:52Да, как бы и в этом плане все более определенно.1:12:55И та маржа, которую там получает банк, ну, она как бы понятна.1:12:59И она, наверное, даже предсказуема.1:13:02Вот поэтому, как бы, все споры о том, что выгоднее по экономике, наверное, это все-таки таки больше индивидуальной историей, потому что как бы экваринку всех разный, как бы, ну я имею в виду разный с точки зрения постоимости, да, для мерчевого доконечника.1:13:18Понятно.1:13:19Здесь, как бы, ну да, в СБП просто можно как бы не депинговать, скажем так.1:13:25Андрей Федориц, он сегодня, безусловно, является одним из наших активных участников чата.1:13:30Пишет: написал комментарий, который, если бы он закончился смайлингом, то я бы оценил это как очень хорошую шутку, но смайлика там нет.1:13:37Поэтому учитываемся.1:13:38Коллеги, сеть красная и белая растащит СБП очень быстро.1:13:43А смайлик я имею в виду, что популярность алкоголя в России можно использовать для популяризации хварить.1:13:50Я вам честно скажу: в топ-5 мерчентов.1:13:54Ну, да ладно, не в топ-5, это было в апреле.1:13:56В общем, просто история, такой инсайтик.1:13:59В апреле, в топ-5 мерчентов, где платят клиенты ВТБ, было упомянутая организация.1:14:08Поэтому, собственно, красное и белое.1:14:11То есть это было апрель, как раз, но вы знаете, какие там события происходили, собственно, видимо, ну, в любом случае, а красное и белое, они в целом очень хорошо продвигают этот продукт.1:14:20Почему?1:14:21Потому что у них есть своя лояльность, если ты платишь карты СБП.1:14:24Поэтому, да,1:14:27там были первые истории, когда они вывешивали этот куар, там, ну, на весь экран, да, и тебе приходилось там, чтобы считать, немного сделать шаг назад, а там сзади очередь.1:14:36И как бы такой не очень удобный опыт, ну, как бы такой, но в целом они с этим справились и начали куар как-то печатать правильно там на середину экрана, и люди с этим смирились.1:14:48Поэтому они в топах1:14:51на земке это точно так.1:14:53Ну, одни, ну, как бы в топ-5, в топ-10, у кого как и в назу приходится на себе изучать клиентский опыт, как бы здесь никуда не деться, к сожалению.1:15:03Ну же, это ужасно смешно, потому что тему алкоголя невозможно обойти без шуток.1:15:07Нет, поскольку.1:15:09да, да.1:15:09Не, вы знаете, просто в красно-белом не только алкогольные напитки, я вот я просто хотел сказать.1:15:14Окей, я ничего плохого про сеть не говорить, конечно, не хотел, но просто у нас на районе тоже есть такие магазины, и по вечерам понятно.1:15:22И по утру либо поздно вечером и рано утром контингент специфичный.1:15:26Ну, такой1:15:31заговаривай стал.1:15:32У ЮХ-исследователь есть такая фантазия, что нужно использовать на в качестве испытуемых пьяных людей, потому что если ты сделал интерфейсы такие, что и даже пьяный может с ними справиться, то ты молодец.1:15:48Пврада, в жизни мы никому не воплощали, но как шутка - это у нас такая профессиональная присутствует.1:15:53Марина Холодова про криптокошельки.1:15:57Есть ли опыт оплаты в России или Казахстане по куар через криптокошельки.1:16:05Вопрос хороший.1:16:06Ну, наверное, если это вопрос к банку, то нет, не проводим.1:16:14Была статистика, что по куар фрода было на 41 миллиард долларов.1:16:20Есть ли такой опыт или инсайт по этой теме?1:16:24Ну, куар не добавляет фрода, то есть понимает, что Кар - это некая точка входа в платежный сценарий, в этом смысле платеж, как бы вы его ни начинали, перейдя по ссылке, заполнив реквизиты вручную, отсканировав кур-код, приложив НФС, неважно.1:16:42Он в любом случае проходит через систему принятия решений банка, через систему противодействия мошенничества.1:16:48И в этом смысле кур - это был НФС, это абсолютно не влияет на те слои проверки, которые этот платеж проходит.1:16:56Может там отдельно обсуждать достаточность или избыточность этих проверок, но вот куар точно не является фактором, который на фрот влияет.1:17:06Ну, я здесь, наверное, добавлю: на самом деле, то есть, вот куар точно на фрот не влияет, но способ использования, да, например, вот когда мы говорим про СБП или про сторонние приложения, те же самые ПАИ, которые были, да, и, собственно, вот это добавление счета в стороннее приложение, оно как бы предиктивно может быть влиять на уровень фрода.1:17:26И мы здесь, как бы, там сразу перестраховались в банке, то есть мы как бы там сделали доработку, которая позволяет, если у клиента учетная запись уведена, то есть если у него ВТБ онлайн был1:17:39учетко скомпрометировано, соответственно, он не сможет оплатить через СБП и через любые другие сторонние.1:17:45То есть, ну, как бы наряду там с блокировкой карт понятно, да, и соответственно, блокировку чета.1:17:50Сам кур, конечно, не может добавлять фрода, но вот1:17:53способы использования этого инструмента - да, там типа привязка счета, вот вот эта вся история, когда уже сторонние приложения мы идем, туда там риск конечно возрастает.1:18:02Ну да.1:18:02Ну и в случае примера1:18:04примера Гастового использования.1:18:06Наверное, фрода это, конечно, всем известны эти поддельные квитанции за ЖКХ, которые раскидывают почтовые ящики, и куар может, наверное, может говорить о том, что Куар может упрощать для мошенников выведения денежных средств.1:18:23В этом плане задача в том числе и банк отвывлять и отслеживать такие счета и вовремя их блокировать.1:18:30Но это как бы мы опять возвращаемся к теме систем противодействия мошенничества.1:18:35Это мошенничество будет бывает случайным.1:18:37Я однажды оплатил долговую платежку ЖКХ, но там была совсем маленькая сумма.1:18:43Я вытащил с почтового ящика, увидел ее, думаю, что за черт.1:18:46Я что-то задолжал.1:18:47Я тут же моментально оплатил, а потом подумал: подождите, у меня же автоплатеж настроен, не может быть такого.1:18:52Я вгляделся, потом понял, что почтальон ошибся адресом.1:18:56Я оплатил чужие долги, но правда совсем небольшие, но такая пикантная деталь.1:19:02Я обратил внимание, что в Ютубе был комментарий, который я пропустился в момент его возникновения.1:19:08Елена Ермошина тоже предполагает относительно того, что помните, мы говорили про продавцов, которые испытывают неловкость, предлагая платить по коду.1:19:16Но потому что да, опять же, она тоже подтверждает наши гипотезы про кредитки и то, что не знают на самом деле, как работает куаринг, но это опять же к популяризации от нас это все ждет и нужно много этим заниматься.1:19:30Есть вопросик про то, есть ли опыт, Артем спрашивает, есть ли опыт использования куар-кода в транспортном экваринге.1:19:40Есть успешный опыт в соседних странах.1:19:42Мы, собственно, его смотрим,1:19:46да, был маленький комментарий, когда мы обсуждали про наклейку и наклейку на телефон1:19:54Алексей Сизов написал, что голдовский на конференции МСКП показывал эту нашлепку.1:19:59Нашлепкой ее обозвали наклейку.1:20:02Кирилл пишет: В принципе, ВТБ сейчас смотрит в сторону крипты.1:20:07Это тот же самый Кирилл, который спрашивал про акваринг и криптовалюты.1:20:11Не знаю, можете ли прокомментировать?1:20:15Ну, мы, наверное, там не сможем прокомментировать.1:20:19Вот я думаю, что вся официальная информация она там.1:20:22Ну да.1:20:23А Артем, ну поскольку пошла тема цифровых валют, то Артем спрашивает: цифровой рубль и куар - возмож ли интеграция этих двух продуктов в будущем?1:20:34Возможно, как мы уже сказали, куар - это способ получения некого набора информации.1:20:40Это будет набрано руками, отсканировано через НФС, либо через камеру телефона, ну, в общем, абсолютно не имеет значения, конечно, может.1:20:50Последний на данный момент комментарий в чате.1:20:52Рустамбек Мансуров, он тоже сегодня у нас активный.1:20:55Сможет1:20:57соперничать с Андреем Федорцом вы косвенно затронули, но не развили тему генерации кур для клиента.1:21:05То есть, это уже кассир сканирует, то есть, когда кассир сканирует куар клиента, это может иметь более широкое применение.1:21:15Ну, вообще, да, мы эту тему затронули.1:21:17На самом деле, здесь же нужно понимать, что, опять же, как вот как говорил Руслан, собственно, да, мы опять, ну, не то чтобы мы опять, но мы в любом случае в какой-то момент придем к зоопарку этих куаров, да, и, соответственно, как бы у пользователя да просто возникнет какой-то диссонанс в голове, а какой кур же ему все-таки использовать и просто мы к этому можем прийти.1:21:40И вот вся вот эта история - там типа кур презент, и так далее - да, она как бы мы должны немного еще кажется, созреть, во какт рынок, да, то есть мы сначала должны придумать к одному типу куара.1:21:53Ну, как-то в тенденции, да, когда у нас все примерно там люди трудоспособного возраста будут знать, что такое куар, мы им по нему платить.1:22:00И вот этот куар-презен, который потом будет, он уже будет туда наслаиваться.1:22:05Насколько, как бы, с точки зрения клиентского пути, на самом деле, наверное, по времени эти два1:22:13способа, ну, как бы с одной стороны, вроде бы и как бы одинаковый, но с другой стороны, разный.1:22:19Потому что, когда куар презент, да, человек просто достал, зашел в свое приложение, свое банка, нажал там1:22:25показать мой куар и кассир его считал.1:22:28То есть, тут, как бы, тоже на самом деле клиент в СБП также может оплатить, то есть открыть приложение заранее.1:22:36Но в целом, как бы, мы пока не честно, там, со своей стороны там стороны платежей наверное да мы как бы не видим какую-то сильную там потребность да и1:22:48какую-то вот прям потребность рынка в этом способе на данный момент понятное дело, что все быстро меняется.1:22:56Насколько это будет популяризировано, пока вот тоже стоит еще анализировать и следовать это поведение клиента.1:23:05Сергей Шаповалов, с точки зрения чарчбэков на текущий момент при оплате СБП данный инструмент, как мы понимаем, менее развит для плательщиков, в отличие от права.1:23:16Все верно.1:23:17То есть в карточной истории все понимают, что есть диспутный цикл, да, есть чершбеки, а протестование - когда я иду в банк-комитент, оспариваю транзакцию.1:23:26В СБП, собственно, эта история пока, ну, скажем так, она же решается на уровне регулятора.1:23:32Соответственно, мы тоже общались в этой связи с регулятором.1:23:36И регулятор наш, да, национальный систем платежных карт, обещает в 2023 году полноценный диспутный цикл, как это есть в картах?1:23:46Поэтому это тоже будет.1:23:48Артем спрашивает: будет ли ВТБ просить отсрочку у НСП по реализации считывателя куар в терминале кверинга.1:24:01Это что-то я не понял.1:24:03А что значит считывание квар в терминале экваринга?1:24:06Не знаю, сейчас мы попросим Артема уточнить свое внимание.1:24:08Да, уточните, пожалуйста, уточните, пожалуйста.1:24:11Пока переключимся на Кирилла Севастьянова.1:24:13По которой как раз про крипту у нас спрашивал.1:24:16У ревалюты есть сценарий сканирования кро-кода для перевода в С2-С.1:24:21Тут тоже спрашивают: ВТ ВБТБ смотрит в эту сторону.1:24:26Нам здесь не хватает коллег из стрима переводов.1:24:28Мы здесь больше про платежи в пользу.1:24:30Юриков новые наверняка смотрят.1:24:32То есть зная коллег и их тягу к новым технологиям, конечно, наверное, смотрит и в эту сторону тоже.1:24:39Артем, мы чуть-чуть еще подождем уточнения по вопросу, если это еще актуально.1:24:45Мы уже в эфире полтора часа.1:24:47Мне кажется, получилось еще насыщенно.1:24:49Я вижу, что чуть-чуть снижается активность наших слушателей.1:24:53Обычно это связано с тем, что люди, ну, то время, которое планировали на вебинар, оно у них истекает.1:24:58Мы знаем, что они все очень потом досматривают это в Ютьюбе.1:25:02У Ютубе идет трансляция.1:25:03Все записи мы пришлем.1:25:05Ссылки, где это происходит, чтобы можно было пересмотреть.1:25:10Еще две секунды.1:25:11Подождем, Артема.1:25:12Коллеги, может, у вас что-то осталось невысказанное?1:25:14Чтобы заполнить паузу ожидания этого уточнения.1:25:18Ну, мы будем честными до конца.1:25:23Ну, нет, Артем молчит, что просто.1:25:26Да, вот он написал.1:25:27Вот, да, операция с использованием кастом и президент Кар, да, да, да.1:25:31Как бы будет ли в ТВ пользуется отсрочкой?1:25:33Тут тоже, наверное, мы коллегам переадресуем вопрос.1:25:36У нас, как бы, коллеги из эмиссии этим вопросом плотно занимаются, потому что, к сожалению, мы проекомтировать не сможем.1:25:41То есть, это тоже1:25:44другой стрим.1:25:44Поэтому уточним.1:25:48Владимир Питин написал, что бюллетени обновили, обязательно на хосте.1:25:53Это, наверное, к вам обращено, я не понимаю, это лексики.1:25:56И еще Артем спрашивает, как попасть на работу в ВТБ.1:26:00Ну, все доступные способы, я думаю, наверное, здесь за Ир тоже говорить мы не будем, но в целом, там1:26:08наверно всеми доступными способами.1:26:11да, да.1:26:11Да, Владимир тоже про1:26:13кур презента1:26:15про спрашивал про бюллетень.1:26:17Не спрашивал, говорил.1:26:19Да.1:26:20Но смотрите, давайте подводить итоги.1:26:22Мне, во-первых, очень понравился формат.1:26:24При том, что он вот так вот сложился у нас благодаря предложению Руслана, чтобы именно поговорить на какую-то выбранную тему, которая вам особенно интересна, и1:26:36поскольку нас слушают очень много коллег из банков, я призываю давайте проводить форматы и такие тоже.1:26:43Потому что мы не всегда из юзабильти лаб видим о том, что важного происходит у вас, о чем вы хотите рассказать, привлечь внимание, привлечь сотрудников.1:26:51Как вы видите, такие эффекты они неуправляемые, они происходят сами собой, они тоже есть, и их нужно использовать.1:26:58Когда-то, по-моему, это мы делали в 21-м году.1:27:00У нас были вебинары под рубрикой в гостях у1:27:05команды Юксеров из банков рассказывали о том, как у них идет работа, такой и чар-бренд поддерживали.1:27:10Так что это все очень работает.1:27:13И вы, коллеги из ВТБ, я имею в виду, Ильназа, Вячеслава и, конечно же, Руслана, который все это предложил, сегодня, по сути дела, открыли новый формат.1:27:21Мы очень рады и видим, что это очень востребовано.1:27:24А люди благодарят нас.1:27:25Артем благодарит, Деляра, Лилия.1:27:28Спасибо за информацию, содержательные презентации, ответ на вопросы.1:27:33Наших гостей мы попросим, ну, уже в чатике попросим презентации.1:27:37Если вы поделитесь теми красивыми слайдами, которые вы сегодня показывали, то завтрашнюю рассылку мы пошлем ссылку на эту презентацию, чтобы те, кто регистрации-то было больше, чем в онлайне, нас смотрят, поэтому есть еще скрытая публика, которая не смогла посмотреть нас онлайн, но будет смотреть записи.1:27:55Да, пишут, что актуально.1:27:58Работаем над этим.1:28:00Все, тогда всем жму руки.1:28:02Начинаем прощаться.1:28:04Спасибо большое, Анечка, огромное тебе спасибо.1:28:07Ты наш цветок, в смысле, такая просто мужская компания создалась.1:28:10И поэтому женский голос, который открыл это мероприятие, конечно, он настроил всех нас на нужный лад.1:28:17Мужчины, жму руки, Руслан, огромное тебе спасибо, что и не один с коллегами.1:28:22Вы очень яркий и интересный спикер, очень профессионально звучите.1:28:27Спасибо большое, что мы с вами пообщаемся.1:28:28Аня, да, спасибо за организацию.1:28:30Спасибо большое.1:28:31Спасибо.1:28:32Будем ждать новых встреч.
UUSABILITYLAB,Опубликовано 27 декабря 2022 г.Новогодний UX-подкаст с ведущими USABILITYLAB - ЛайфхакиДрузья! Для создания новогоднего UX-настроения вместе с ведущими USABILITYLAB мы записали подкаст о лайфхаках в нашей работе. Рассказали несколько историй из нашей жизни. С Новым Годом!Подробнее об эпизодеСлушать58:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 8 сентября 2020 г.Дмитрий Мясников, эксперт по UX/UI-дизайну, отвечает на вопросы о работе команды в РайффайзенбанкеВ рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 20 января 2023 г.Ламповый разговор с серьезными дизайнерами из NetcrackerВ подкасте участвуют:Подробнее об эпизодеСлушать1:10:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 17 февраля 2023 г.UX и Этика - эмоции, чувства или разумС Ириной Денисовой (ведущим USABILITYLAB) обсудили, почему, когда и как решать этические вопросы в нашей профессии.Подробнее об эпизодеСлушать1:29:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 14 марта 2023 г.Onsite поиск и Е-мерчандайзингПродолжаем серию онлайн-встреч в рамках Design Science meetup.Подробнее об эпизодеСлушать1:33:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 11 февраля 2026 г.Все молодцы, а я — отстой. Что делать?Каждый рано или поздно сравнивает себя с другими и ловит себя на мысли, что остальные — молодцы, а я — нет. И, конечно же, этому тут же находится 100500 подтверждений. А так ли это?Подробнее об эпизодеСлушать10:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Через сколько можно выйти на фриланс?В новом выпуске подкаста разберём, через сколько можно выйти на фриланс?Подробнее об эпизодеСлушать16:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 26 ноября 2025 г.Реальная жизнь между дизайном и менеджментомИногда работа дизайнера превращается не в продуктовые решения, а калейдоскоп созвонов, встреч, стратегий и бесконечного «а кто за это отвечает?».Подробнее об эпизодеСлушать51:21Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 7 января 2026 г.Каких дизайнеров заменит ИИ?За последний год появилось столько ИИ-инструментов, что дизайнеры поделились на два лагеря:Подробнее об эпизодеСлушать8:09Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Будущее на колёсах: как работает автономный транспортВ этом выпуске мы нырнём в мир, где дизайн это не только про интерфейсы, но и огромные машины, сенсоры, лидары и команды, которые строят настоящее будущее на колёсах.Подробнее об эпизодеСлушать55:43Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 18 ноября 2025 г.Обучение без боли. Как не бросить всё после второго занятияЭтот выпуск должен был выйти ещё тогда, когда вы в шестой раз покупали курс «Фигма за неделю» и бросали его на втором уроке.Подробнее об эпизодеСлушать1:04:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 24 сентября 2025 г.Тестовые задания: что ок, а что уже перебор?Этот выпуск под звёздочкой — я сворачиваю эксперимент с единой темой на сезон, этот выпуск — последний в рамках трудоустройства. Почему так — рассказываю в начале.Подробнее об эпизодеСлушать15:33Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССергей Мельников, Алёна Кошал,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ООлег Пестряков,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Дизайн без недопонимания: как дизайнеру выстраивать коммуникацию с командойВ выпуске обсуждаем коммуникацию и недопонимание в командах: почему люди никогда не понимают друг друга на 100% — и это нормально, как дизайнеру помогает его «нечестное преимущество» переводчика между разными мирами, зачем нейросети нужны не для готовых решений, а для поиска разницы во взглядах, и при чём тут гештальттерапия.Подробнее об эпизодеСлушать55:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK30
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ППавел Ярец,Опубликовано 25 августа 2026 г.Вайтборд-челлендж для нанимающих и нанимающихсяВ этом выпуске с Вадимом Холиновым и Владимиром Усатовым, мы обсудим Whiteboard Challenge – уникальный формат собеседования для дизайнеров, который помогает раскрыть не только профессиональные навыки, но и софт-скиллы. Мы расскажем, как правильно подготовиться к этому испытанию, как оценивать кандидатов в процессе и на что обращать внимание. В следующем выпуске проведем сам вайтборд-челлендж.Подробнее об эпизодеСлушать19:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 24 августа 2026 г.Хорошо делать дизайн больше недостаточноПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:23Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 23 августа 2026 г.Сколько ты стоишь в дизайне 2026? Найм сломан, а джуны не нужны.Подписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:25:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 22 августа 2026 г.Фальшивый дизайн, AI, тренды. Настоящее в эпоху нейросетей с Вовой ЛифановымПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 27 декабря 2022 г.Новогодний UX-подкаст с ведущими USABILITYLAB - ЛайфхакиДрузья! Для создания новогоднего UX-настроения вместе с ведущими USABILITYLAB мы записали подкаст о лайфхаках в нашей работе. Рассказали несколько историй из нашей жизни. С Новым Годом!Подробнее об эпизодеСлушать58:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 8 сентября 2020 г.Дмитрий Мясников, эксперт по UX/UI-дизайну, отвечает на вопросы о работе команды в РайффайзенбанкеВ рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 20 января 2023 г.Ламповый разговор с серьезными дизайнерами из NetcrackerВ подкасте участвуют:Подробнее об эпизодеСлушать1:10:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 17 февраля 2023 г.UX и Этика - эмоции, чувства или разумС Ириной Денисовой (ведущим USABILITYLAB) обсудили, почему, когда и как решать этические вопросы в нашей профессии.Подробнее об эпизодеСлушать1:29:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 14 марта 2023 г.Onsite поиск и Е-мерчандайзингПродолжаем серию онлайн-встреч в рамках Design Science meetup.Подробнее об эпизодеСлушать1:33:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 7 апреля 2023 г.Персонализация сайтов и мобильных приложений. Механики, кейсы, аналитикаПродолжаем тему как стать #datadriven в рамках online Design Science meetup. На этот раз встречаемся с Анной Амброзевич соосновательницей Future Leader, Академии персонализации и сообщества FemCRM.Подробнее об эпизодеСлушать1:43:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 19 апреля 2023 г.Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения30 марта в 16:00 (МСК) прошла онлайн-встреча с Фабрикой Юзабилити «Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения»Подробнее об эпизодеСлушать54:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 28 апреля 2023 г.Как сочетать исследования и креативность в улучшении пользовательского опыта, чтобы прийти к лучшим результС Михаилом Галушко обсудили:Подробнее об эпизодеСлушать45:16Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 мая 2023 г.Тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?27 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встрече с Юлией Рубцовой, обсудили тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?Подробнее об эпизодеСлушать55:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 2 сентября 2020 г.UX-встречи: Мария АмирханянМария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB:Подробнее об эпизодеСлушать1:08:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 августа 2020 г.Цифровая стратегия развития бизнесаСпикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-LegionПодробнее об эпизодеСлушать1:44:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 7 августа 2020 г.UX-встречи: Руслан СаввотинПодробнее об эпизодеСлушать59:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 21 июля 2020 г.Вячеслав Иванов, UX-аналитик USABILITYLAB о терминах UX, UI и юзабилитиУправляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.Подробнее об эпизодеСлушать1:02:27Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 11 февраля 2026 г.Все молодцы, а я — отстой. Что делать?Каждый рано или поздно сравнивает себя с другими и ловит себя на мысли, что остальные — молодцы, а я — нет. И, конечно же, этому тут же находится 100500 подтверждений. А так ли это?Подробнее об эпизодеСлушать10:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Через сколько можно выйти на фриланс?В новом выпуске подкаста разберём, через сколько можно выйти на фриланс?Подробнее об эпизодеСлушать16:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 26 ноября 2025 г.Реальная жизнь между дизайном и менеджментомИногда работа дизайнера превращается не в продуктовые решения, а калейдоскоп созвонов, встреч, стратегий и бесконечного «а кто за это отвечает?».Подробнее об эпизодеСлушать51:21Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 7 января 2026 г.Каких дизайнеров заменит ИИ?За последний год появилось столько ИИ-инструментов, что дизайнеры поделились на два лагеря:Подробнее об эпизодеСлушать8:09Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Будущее на колёсах: как работает автономный транспортВ этом выпуске мы нырнём в мир, где дизайн это не только про интерфейсы, но и огромные машины, сенсоры, лидары и команды, которые строят настоящее будущее на колёсах.Подробнее об эпизодеСлушать55:43Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 18 ноября 2025 г.Обучение без боли. Как не бросить всё после второго занятияЭтот выпуск должен был выйти ещё тогда, когда вы в шестой раз покупали курс «Фигма за неделю» и бросали его на втором уроке.Подробнее об эпизодеСлушать1:04:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 24 сентября 2025 г.Тестовые задания: что ок, а что уже перебор?Этот выпуск под звёздочкой — я сворачиваю эксперимент с единой темой на сезон, этот выпуск — последний в рамках трудоустройства. Почему так — рассказываю в начале.Подробнее об эпизодеСлушать15:33Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 12 августа 2025 г.Собеседование: 7 ошибок джунов и миддловЭтот выпуск посвящён следующему этапу воронки трудоустройства — прохождению интервью (собеседования). И на этом этапе есть 7 замечательных причин провалить:Подробнее об эпизодеСлушать15:29Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 11 июля 2025 г.Почему твои отклики игнорят? Проверь эти 3 пунктаВ этом выпуске ты узнаешь три причины из-за которых поиск работы затягивается на месяцы или тормозится вовсе. Из-за которых твои отклики теряются в сотнях других или не цепляют рекрутера вовсе: избирательность, игра в одни ворота и ранние выводыПодробнее об эпизодеСлушать13:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 6 мая 2025 г.Воронка: как быть гибким при поиске работы?Юхууууу! Друзья, начинаем третий сезон подкастов про дизайн, клиентов и поиск работы! Весь третий сезон будет посвящён теме трудоустройства.Подробнее об эпизодеСлушать14:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 10 июня 2025 г.Каким должно быть резюме у джуна?В этом выпуске разберём, что обязательно должно быть в резюме у джуна. Особенно если до дизайна:Подробнее об эпизодеСлушать17:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 27 февраля 2025 г.Задают исследователи #3. Как использовать AI в исследованиях26 февраля в телеграм канале Любовь, дизайн и метрики рассказали, как исследователи Авито работают с искусственным интеллектом.Подробнее об эпизодеСлушать1:08:18Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 15 апреля 2025 г.Контент-стратегия, клиентский опыт и блог редактораГость этого выпуска — Александр Марфицин, контент-стратег и автор канала «Инструменты редактора». В этом выпуске Саша рассказал о роли контент-стратега в современных компаниях, а также о том, как эти специалисты находят и выражают уникальность продуктов через коммуникацию и Tone of Voice.Подробнее об эпизодеСлушать1:48:28Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 25 февраля 2025 г.Мердан Агаев, свой среди чужих, чужой среди своих — Авито в собственном соку #4Третий выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито.Подробнее об эпизодеСлушать43:12Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 13 января 2025 г.Саша Ермоленко про путешествия, красивые вещи, выступления — Авито в собственном соку #3Второй выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито.Подробнее об эпизодеСлушать46:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 12 декабря 2024 г.Дима Барбанель про обучение, дизайнеров, бороду — Авито в собственном соку #2Первый выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито. Да, в первом сезоне был один выпуск, мы знаем.Подробнее об эпизодеСлушать38:15Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 27 января 2025 г.Давай голосом #2. Влад Калашников.Это второй выпуск прямого эфира о дизайне «Давай голосом», где мы дискутируем со знаменитыми дизайнерами в индустрии ✨Подробнее об эпизодеСлушать54:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 20 января 2025 г.Задают исследователи #2. Как развивать UXlab с помощью внутренних проектов15 января провели прямой эфир про UXlab. Поделились опытом обучения исследованиям продактов, дизайнеров, редакторов и всех-всех-всех:Подробнее об эпизодеСлушать1:01:36Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕлена Бобина, Дмитрий Нестеров,Опубликовано 31 октября 2024 г.Правда про креативных дизайнеров. Как стать креативным? В гостях Саша ВасильевВ этот выпуск мы пригласили одного из самых креативных (по нашему мнению) веб-дизайнеров и поговорили о том, что такое креатив в дизайне, как это, зачем это, и сколько это стоит 💰 В выпуске: — Как Саша Васильев попал к нам в подкаст? — Что такое креативный дизайн? — Кто такой «креативный дизайн»? — Как начать делать «креативные проекты»? — Нужен ли креатив клиентам? — Почему креативные сайты стоят дороже обычных? — Как донести до клиента ценность креатива? — Как стать креативным, если сейчас тыПодробнее об эпизодеСлушать1:10:07Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ББогдан Гончаренко,Опубликовано 8 января 2025 г.Артем Конаков: суд за прожарку, дизайнеры против AI и зачем качать медийку🎙️ Подкаст uxuiтельные истории, s3e1Подробнее об эпизодеСлушать1:04:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССергей Мельников, Алёна Кошал,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ООлег Пестряков,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Дизайн без недопонимания: как дизайнеру выстраивать коммуникацию с командойВ выпуске обсуждаем коммуникацию и недопонимание в командах: почему люди никогда не понимают друг друга на 100% — и это нормально, как дизайнеру помогает его «нечестное преимущество» переводчика между разными мирами, зачем нейросети нужны не для готовых решений, а для поиска разницы во взглядах, и при чём тут гештальттерапия.Подробнее об эпизодеСлушать55:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK30
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ППавел Ярец,Опубликовано 25 августа 2026 г.Вайтборд-челлендж для нанимающих и нанимающихсяВ этом выпуске с Вадимом Холиновым и Владимиром Усатовым, мы обсудим Whiteboard Challenge – уникальный формат собеседования для дизайнеров, который помогает раскрыть не только профессиональные навыки, но и софт-скиллы. Мы расскажем, как правильно подготовиться к этому испытанию, как оценивать кандидатов в процессе и на что обращать внимание. В следующем выпуске проведем сам вайтборд-челлендж.Подробнее об эпизодеСлушать19:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 24 августа 2026 г.Хорошо делать дизайн больше недостаточноПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:23Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 23 августа 2026 г.Сколько ты стоишь в дизайне 2026? Найм сломан, а джуны не нужны.Подписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:25:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 22 августа 2026 г.Фальшивый дизайн, AI, тренды. Настоящее в эпоху нейросетей с Вовой ЛифановымПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ООлег Пестряков,Опубликовано 19 августа 2026 г.Разработчик о дизайне: handoff, AI и вкус, который не даст нейросетьВ выпуске обсуждаем стык дизайна, разработки и продуктового мышления: как дизайнер может ускорить фронтенд-разработку, где чаще всего ломается handoff между дизайном и кодом, какие ошибки допускает full-stack разработчик, если доверяет дизайн нейросети полностью, и почему баланс между минимализмом и информативностью — то, что искусственный интеллект пока дать не может.Подробнее об эпизодеСлушать1:01:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
ППавел Ярец,Опубликовано 18 августа 2026 г.Мультидисциплинарность и арт-дирекшн в эпоху ИИ. Линда Косичкина (ONY)В этом выпуске мы беседуем с Линдой Косичкиной из агентства ONY о том, как изменяется роль дизайнеров в условиях цифровой трансформации. Обсуждаем актуальные вызовы на рынке труда, путь от бренд-дизайнера к продуктовой разработке и важность мультидисциплинарности. Узнайте, как новые инструменты и подходы помогут вам оставаться востребованным в профессии и развивать свои навыки.Подробнее об эпизодеСлушать48:01Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ППолина Ефремова,Опубликовано 11 августа 2026 г.Digital агентство АЙNET: о первом мировом кризисе в диджитал — с Русланом МиняжетдиновымКаким будет диджитал агентство будущего? Когда кончится первый диджитал кризис? Почему люди уходят из бигтехов и корпораций в небольшие многопрофильные агентства? Обсудили с Русланом Миняжетдиновым, основателем и СЕО агентства АЙNET! Собрали самые важные советы для молодых диджитал специалистов в одно месте! Ближе познакомиться с агентством и отслеживать вакансии: www.inetstudio.ruПодробнее об эпизодеСлушать27:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ААндрей Балканский, Родион Соснов, Николай Огарков,Опубликовано 8 августа 2026 г.Данила Коско. Комикс как визуальный жанрМы снова в библиотеке — на этот раз в первой в РФ библиотеке комиксов и рисованных историй в Петербурге. Беседуем с её заведующим про жанры, виды, визуальные аспекты и технологии создания комиксов. От петроглифов до вселенной Марвел, от черно-белой манги до рекламных раскадровок, через критику и непонимание к принятию и признанию во всем мире — вас ждет увлекательный рассказ об этом культурном явлении. А вишенкой на торте станет эксклюзивный чарт «топ 5 лучших комиксов всех времен» по версии нашПодробнее об эпизодеСлушать56:10Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ООлег Пестряков,Опубликовано 31 июля 2026 г.Не просто макеты: как дизайнеру стать партнёром продактаВ выпуске обсуждаем связку продакт-менеджмента и дизайна: как Product Manager и продуктовый дизайнер работают вместе, где разделяются зоны ответственности, как принимать решения по макетам, на какие данные опираться при проектировании фичи или продукта и почему важно мыслить не задачами, а результатом.Подробнее об эпизодеСлушать1:20:18Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 18 июля 2026 г.Стоит ли идти в UX/UI-дизайн в 2026 году или профессию уже начинает вытеснять AI?Что на самом деле происходит с рынком дизайна прямо сейчас, какие специалисты становятся менее востребованными, а какие, наоборот, начинают стоить дороже. Поговорим о том, как меняется работа продуктового дизайнера, кто такой AX-дизайнер и какие навыки сегодня действительно помогают найти работу и расти в профессии. Курс Продуктовый дизайнер: http://sovauniverse.ru/special?utm_source=podcastПодробнее об эпизодеСлушать28:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
ООлег Пестряков,Опубликовано 17 июля 2026 г.Дизайн в 2026: найм, ИИ и рост продуктового дизайнераВ выпуске обсуждаем рынок дизайна, найм, конкуренцию, карьерный рост, портфолио, тестовые задания, AI-инструменты и менторство. Разбираемся, почему компаниям стало сложнее выбирать кандидатов, чего сейчас ждут от продуктовых дизайнеров, как презентовать опыт, если продуктовые кейсы нельзя показывать полностью, и какие навыки помогают дизайнеру быть заметнее на рынке.Подробнее об эпизодеСлушать51:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 16 июля 2026 г.Вся правда о входе в UX/UI в 2026: что бы я сделала иначе сегодняКак я с нуля пришла в UX/UI-дизайн, с чего начинала, где получила первый опыт и какие ошибки сильно замедлили мой рост. Отвечаю на ваши вопросы о первых заказах, работе в найме и на фрилансе, роли ментора, переходе в продуктовый дизайн и росте до лида. И честно рассказываю, что бы я сделала иначе, если бы начинала свой путь сегодня.Подробнее об эпизодеСлушать58:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 13 июля 2026 г.Как дизайнеру получить работу в международной компании в 2026Мечтаете работать продуктовым или UX/UI-дизайнером в международной компании, но получаете только тишину после откликов - этот подкаст для вас. Подробно разбираю, как сегодня устроен процесс найма в международных компаний, почему сильные дизайнеры не проходят собеседования и какие ошибки чаще всего мешают получить оффер.Подробнее об эпизодеСлушать42:55Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ААлёна Алексеева,Опубликовано 10 июля 2026 г.Почему толпа выбирает за насПочему мы идём в кафе с очередью, доверяем товару с тысячей отзывов и слушаем блогера с большим числом подписчиков ещё до того, как что-то проверили сами. Про социальное доказательство, эксперимент Аша и то, как включается наш древний инстинкт.Подробнее об эпизодеСлушать9:25Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ППавел Ярец,Опубликовано 8 июля 2026 г.Дизайнеры в эпоху кризиса: как выжить и адаптироваться? Александр ВсехвальновВ новом выпуске подкаста «Дизайн Прост» обсуждаем с Сашей Всехвальновым (автор тг-канала "Панк-дизайн") сложные реалии рынка дизайна: массовые сокращения, снижение бюджета на творчество и новые вызовы для начинающих специалистов. Как дизайнерам адаптироваться к современным условиям, находить новую работу и строить карьеру в условиях неопределённости.Подробнее об эпизодеСлушать43:47Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ААлёна Алексеева,Опубликовано 7 июля 2026 г.Бесплатное тестовое: кто на самом деле выигрывает«Сделайте небольшой проект бесплатно, а если подойдёт, то будем работать». Почему в этой истории почти всегда выигрывает заказчик, как отличить честную проверку от способа получить работу даром и что спокойно ответить, не теряя клиента и не работая бесплатно.Подробнее об эпизодеСлушать11:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
OOzon Design,Опубликовано 5 июля 2026 г.Крайняя за людей: за что отвечает HRDВ первом выпуске этого года зашли с козырей и пригласили Веру Маневич — HRD Ozon Tech. Почти сразу мы выяснили, что в аббревиатуре HR значит R — это решала.Подробнее об эпизодеСлушать1:42:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ООлег Пестряков,Опубликовано 3 июля 2026 г.От первого портфолио до senior: как дизайнеру расти в профессииВ выпуске обсуждаем карьеру дизайнера, реальность рынка, переход из агентства в продукт, ошибки в портфолио и резюме, собеседования, тестовые задания и менторство. Разбираемся, почему после онлайн-школы не всегда получается быстро найти работу, чего компании ждут от UX/UI-дизайнеров и как аргументировать свои решения перед бизнесом, продуктом и разработкой.Подробнее об эпизодеСлушать53:12Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
ААлёна Алексеева,Опубликовано 3 июля 2026 г.Всё стало закруглённымКнопки, иконки, телефоны, мебель — всё стало закруглённым. Почему мозг боится острых углов, при чём тут Стив Джобс, как закруглённость помогает алгоритмам удерживать нас в ленте. Почему иногда самое смелое решение это оставить углы острыми.Подробнее об эпизодеСлушать11:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 2 июля 2026 г.Какой кейс в портфолио принесет вам оффер?Большинство дизайнеров думают, что проблема в их портфолио: нужно переделать кейсы, добавить новые проекты, красивее оформить Behance. Но это следствие, а не причина и многие просто не понимают, куда они вообще хотят идти. В какой сфере работать? Какие продукты создавать? Какие компании им действительно интересны?Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.