Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VKUUSABILITYLABОпубликовано 7 августа 2020 г.UX-встречи: Руслан СаввотинUSABILITYLABUX-встречи: Руслан СаввотинГотовим аудио… 0%0:0059:20СлушатьОстановить0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×0.75×1×1.25×1.5×1.75×2×1×Об эпизодеТранскриптПрофессиональный путь Руслана Саввотина (создание юзабилити-лабораторий в российских компаниях, работа во Вьетнаме и т.д).Сравнение очного и удаленного юзабилити-тестирования.Soft-skills ux-исследователей.О Школе USABILITYLAB.Участники эпизодаUUSABILITYLABВедущий, usabilitylab.ru0:01Здравствуйте, друзья!0:03Рады вас приветствовать в нашем новом формате подкастов и прямых эфиров в Фейсбуке, которые мы назвали Юих-Встречи.0:11У нас сегодня первая такая Уих встреча.0:13Как вы понимаете, на Юиг-Вст речах мы встречаемся с Виксерами.0:16Мы в первую очередь с теми, с кем мы близко дружим, с кем сотрудничаем или сотрудничали раньше.0:22Сегодня наш первый гость - это Руслан Савотин.0:25Руслан, привет.0:26Привет, Руслан.0:28Я тебя знаю очень давно.0:30Наши пути не всегда были плотно пересекались, но мы с тобой встречались еще во времена, когда Феликс Мучник позвал нас на встречу по поводу Софткея.0:39Я не знаю, насколько популярен интернет-магазин сейчас, но просто для молодежи нужно сказать, что это был интернет-магазин.0:46Наверное, он и есть, я просто не следил его судьбу, на котором продавалось программное обеспечение.0:51Это были первые магазины приложений.0:53Вот.0:54И там, в офисе Махаона и Софткая, я, по-моему, первый раз тебя увидел.0:59Какой год это был?1:01По-моему, это был где-то 2008-2009 год.1:05да, вот с этим вот то есть, нашей дружбе, нашему знакомству уже по твоим подсчетам, больше 10 лет.1:12Больше1:1310 лет.1:14Расскажи, пожалуйста, где ты работал?1:16Вот махаун - это было первое место.1:19Это софт-кин все было связано.1:21На самом деле очень интересно получилось.1:23То есть, до 2007 года я работал скорее разработчиком.1:28То есть, я разрабатывал, у меня был какой-то уком-проджетмент, я ставил задачу дизайнером, там и так далее, что-то такое.1:34Вот.1:34Потом в 2007 году случилось узперинс Раша, 2007.1:40Вот.1:41Я туда попал не то чтобы случайно, но1:46как бы мы пошли вместе с моим другом, он меня уговорил пойти, потому что я думал, вот там надо заплатить денег - это была первая конференция, за которую я заплатил денег.1:56Вот там нужно заплатить денег, сходить туда.1:59И когда я попал на это юзер экспериментов Раша, это было огромное помещение, это было куча народов из разных стран, которые рассказывали о своем опыте, я был под очень большим впечатлением и решил, что да, наверное, вот этим я и хочу жизни заниматься.2:15Да.2:16Это было примерно так.2:19Еще там очень интересно мне было, то есть первый день я полностью посетил, а второй день у меня был экзамен на права водительский.2:25Я пропустил первые два часа с утра, я очень по этому поводу гревал.2:29Но потом я сразу же сдал на права и приехал.2:32То есть Раша помогает сдавать права на правад, экзамена.2:36Да, после сразу же приехал.2:38И посетил тоже второй день, а тогда было огромное количество.2:42Ну,2:43гости были из Индии, гости были из Новой Зеландии.2:46Вот, я их послушал, я тогда слушался в переводе, я тогда не очень хорошо знал английский, но было очень интересно узнать о том, как у других странах производят исследования - а вот там рассказ про3:00то, как правильно в Индии спрашивают людей: потому что они очень корректно, им сложно рассказать.3:06Я вот до сих пор помню: как это рассказывали, это было очень интересно.3:11Тогда я решил, что, в общем-то, нужно3:14этим всем заняться.3:16Вот.3:16Это мне все понравилось.3:18И я искал работу, где можно это найти.3:21Прямо по проведению юзабилити-тестирований - тогда сложно было особенно найти, особенно и без опыта.3:28Я нашел работу тогда в СофтКей, и она называлась проектировщика интерфейса.3:33Вот.3:33И как раз в 2008 году я устроился работать в Софт проектировщиком интерфейсов.3:40Вот, как раз тогда, ну, то есть, там у меня менеджерские какие-то были обязанности, а в оставшееся время я проектировал и даже там занимался изобилити-тестированиями, пытался ими заниматься.3:52Знаешь, чтобы поддержать эту идею, мне эту мысль, которую ты высказал про ЮХРАШ - это действительно вспомнил один из наших первых проектов - конференционных.4:01Лена, ты тогда участвовала в организации этой конференции?4:04А, не знаю, Лена.4:06Да, участвовала.4:07Да, здесь голос за кадром.4:10Голос Лена Арсенье.4:12Как раз тогда и наше сотрудничество с Леной Арсеньевой началось.4:15Это была конференция, на которую, по-моему, первая большая конференция по юзер экспириенсу в России, которую мы организовывали.4:22И действительно, там была Аполла Чаван, Шалиш Манга, кто был?4:27Вместе Эрик Шафер тоже приезжал4:30в году в 20-м году.4:32Ну, в общем, поэтому конференция дала старт многим.4:35Но ты сейчас сказал про то, что юзабилити-тестирование являлось драйвером появления тогда этих инициатив.4:40И нужно признаться, что и юзабилити лаб тоже возникло из-за того, что я, работая в другой совершенно компании, из которой мы выросли, предложил проводить юзабилити-тестирование.4:51И понеслось.4:52То есть, вот, пока мы проектировали без тестов, это все было как-то ин-хаус, и4:59это, в общем, нельзя было назвать юзабилити.5:01Как только появилось тестирование, нас стали даже начали выделять в отдельный бренд.5:05И чтобы первая заявка этого бренда на то, что мы что-то делаем в мире, мы провели в седьмом году5:12конференцию Викс-Руша.5:13Спасибо, Тетя, за эти воспоминания.5:15А что было дальше?5:17Дальше, ну, опять-таки, первое юзабилити-тестирование в своей жизни я провел тогда еще в Савкей.5:25Это был довольно такой интересный шаг.5:28То есть5:30разрабатывали внутреннюю систему, которая должна была помочь редакторам для того, чтобы.5:36Для того, чтобы они оптимизировать их работу, чтобы они меньше времени тратили на правильную расстановку товара.5:43Я тогда проектировал видео, был такой интересный инструмент.5:49И да, и был какой-то интересный такой плагин от поляков, который позволял делать интерактивные прототипы.5:57Вот.5:57Прямо в видео.5:58По-моему, это единственный инструмент, как в видео можно было красивые интерактивные прототипы делать.6:04Вот.6:04И тогда я сделал этот прототип, и я думаю, так, ну, прототип-то я сделал.6:09А вот как люди будут действительно ли им это удобно?6:12Действительно, это сократит их время, и я пригласил одного из редакторов, которые занимались контентом, чтобы показать этот прототип.6:22И вот так вот я вначале первый раз первый раз в своей жизни провел изобилити-тестирование.6:28Провел наверняка его ужасно.6:30Но эффект был огромный - то есть я понял узкие места в моем прототипе, который я тогда сделал, как можно его улучшить, какие вот, ну, первые косяки сразу же вылезли очень хорошие.6:43И как-то вот я понял, что, наверное, да, когда я проектирую, то эзоберити-тестирование отдает такую хорошую обратную связь.6:53С которой С которой удобно работать, которую всем можно демонстрировать и дорабатывать свою систему.7:00Скажи, а помнишь ли ты первый косяк именно с проведением самого тестирования, самой методологии?7:05Ну, понятно, что когда ты делаешь впервые, то все еще непонятно, какие сложности тогда возникали.7:11Ну, пока ты не был опытным человеком.7:13По-моему, я делал, ну, то есть, изначально я делал все плохо, то есть, я подсказывал респондентам.7:18Я не сдерживался, то есть, когда вот нужно было уже подождать, когда человек найдет нужную кнопку, там еще что-то такое.7:26После я себя на этом же ловил, ну, то есть, читал разные книжки, о которых это говорилось.7:32Но7:33да, изначально я и подсказывал,7:38когда что нужно было сделать, и не выдерживал, когда человек долго искал какой-то элемент, с этим трудно было бороться.7:52В итоге я7:55пересматривался, что я делал, и пытался это все отловить.7:58Со временем, конечно, несколько лет, наверное, потребовалось на то, чтобы все это отловить, и чтобы модерация на правильном уровне ушла.8:06А как ты выбирал респондентов в те времена?8:10Ну, если это касалось внутренней системы, это было достаточно легко.8:14Потому что это вот так вот работало.8:16Сложнее было, когда я работал в компании Сидиком, это через несколько лет уже было.8:22Компания делала такой навигатор, как про город, навигатор мегафон-карты.8:27Тогда тоже какой-то был.8:30И это было довольно сложно.8:32Потому что8:35это навигатор, его правильное изобилие, тестирование в машине, там его нужно провести.8:41Кто-то должен согласиться на то, чтобы это все8:44ехали.8:45И набирали.8:47Но8:49я находил, тогда воспользовался пользовался интересным способом, я искал среди знакомых и знакомых.8:54То есть я, наверное, первый раз тогда воспользовался этим способом, и наверняка, ну, то есть, и периодическим даже до сих пор пользуюсь.9:00Потому что я не очень люблю тестировать на, людях с которыми я хорошо знаком, мне кажется, что я9:08всегда исследования провожу неправильно в этом случае.9:11А вот если это люди, которые являются знакомыми моих знакомых, они подпадают под нужные мне критерии то тогда можно уже ими воспользоваться воспользоваться их позвать на и на них хорошо провести их заберете тестирование9:25то есть ты прямо в машине тестировал9:28Я пробовал, но у меня не получилось тогда.9:31В итоге мы выбрали сценарий именно настройки, потому что навигатор довольно сложный и большой, он до сих пор существует.9:39И там довольно большое и сложное меню, и мы тестировали больше это меню.9:44Ну, это, вообще, в те времена, я опять же помню, были такие картинки, которыми мы делились с придыханием.9:53По-моему, компания Нолдус показывала: она совместно с каким-то автоконцерном сделала, начинила автомобиль всякой записывающей техникой, в том числе айтрекер, прикрутили, чтобы смотреть, как водитель работает.10:08И сам компьютер, который все это собирал, и данные из разных датчиков - он находился в багажнике.10:15Ну вот, ему все такие, вау!10:17А наверняка так еще и пилотов тестируют самолетов.10:21Ну, как оказалось, это не так сейчас просто.10:23К слову говоря, недавно просто мне рассказывали о том, как10:28в одном из наших институтов, в котором разрабатываются пульты для самолетов МС-17, по-моему, называется современный самолет.10:37Там прямо в тренажернажере всякие ай-трекеры.10:41То есть, это в России теперь стала совершенно заурядная вещь: проведение тестирования, в том числе таких10:48сложных процессов.10:50Ты сказал Сидиком, а что было дальше?10:53Дальше10:55был у меня небольшой опыт работы компании во вьетнаме.11:00Я работал в компании.11:02Ты там работал или там жил?11:04Я там жил и там работал.11:05Ого!11:06Расскажи об этом интересно.11:07Да, это была русско-вьетнамская компания - Кок-Кок.11:10ну, то есть это тук-тук, переводе на русский с вьетнамского.11:15Нужно сказать, что вьетнамский язык он довольно такой сложный, в том плане, что там есть тона, в отличие от там нашей индоевропейской группы, когда мы как угодно произносим, по сути, слово, ну, ударение внутри слова можем делать абсолютно любое.11:31И в принципе, даже если мы неправильно сделаем ударение, нас все друг друга могут понять.11:38Во вьетнамском языке слово может написаться одинаково.11:41Во-первых, там слово может состоять из нескольких слогов, а слога пишутся через пробел.11:47Это первая интересная вещь.11:48Вторая вещь - у них есть тона.11:50И в зависимости от разного тона можно.11:55Ну, то есть, это разное слово.11:57Есть слово ма, и в зависимости от того, вверх-вниз, вопросительные вибрации или еще как-то, это может быть абсолютно разное слово.12:06То есть одно слово хлеб, другое слово гроб.12:10И очень интересно, как люди вообще разговаривают на этом языке то, что у них интонация в каждом слове абсолютно своя.12:20Мы проектировали там, ну, я конкретно занимался больше проектированием и12:27проектировал местный браузер который тоже назывался КокКОК.12:32Тогда он назывался Кором плюс, сейчас он называется Кок-Кок.12:36Тоже тук-тук.12:38И в итоге, в этот браузер мы устраивали множество разных интересных функций, которые можно было так сделать.12:45Я тогда занимался тоже проектированием, и приведение изобретения тестирования была для меня какая-то абсолютно сумасшедшая вещь, потому что мне нужно было с вьетнамцем, который12:56может быть, он знает английский, может быть, не знает английский.13:01Провести это юзабилити-тестирование.13:03В итоге мы брали каких-то переводчиков, которые знали русские, знали вьетнамский, что-то им показывали и на них, в общем, это все таким образом тестировали.13:11Потому что здесь же еще была довольно сильная кросс-культурная разница13:16между нами и ими, потому что мы придумывали на русском, мы придумывали слова на английском, а потом это все переводили на вьетнамский.13:24Нужно было как-то вот это сопоставить - ну, то есть сами названия не всегда так же звучали на вьетнамском, как это было на русском или на английском.13:36Слушай, ну это прямо экстрим, экстрим.13:39Еще и через переводчика.13:40Я думаю, здесь конечно очень много сложностей, методологических возникает, проведение, то есть можно не понимать эмоции человека.13:48Та самая Павла Чаванг, которую мы сегодня упоминали на конференции 2007 года, говорила, что нужно быть13:57погруженным в культурный контекст, то есть лучше быть прямо нативным спикером.14:02И она приводила примеры о том, что вот в интерфейсах индийских банкоматов нарисованы зеленые банкноты, имеется в виду доллары.14:11ну как-то вот такой вот международный символ денег: что они зеленого цвета, при этом индийские деньги не зеленые и простые индусы не понимали, что это за квадратики, прямоугольнички зеленого цвета.14:24Ну, в общем, такие необычные вещи.14:26Там было еще что-то про стиральную машину.14:28То, что индусы в ней что-то готовили в стиральных машинах.14:31Придумали какой-то способ индийское блюдо готовить в барабане стиральной машины.14:36Здорово,14:39опыт довольно интересный.14:40Давай маленькую сделаем паузу.14:42В эфире нас смотрит14:45сейчас конкретно 24 человека.14:47Ребята, пожалуйста, задавайте вопросы.14:50У Руслана очень богатая профессиональная жизнь.14:54Будет интересно с вами поучаствовать в таком интерактиве.14:59Скажи, пожалуйста, ты ведь работал еще и в литресе?15:02А что в литресе ты делал?15:03В литресе я как раз и занимался, ну, то есть, это, наверное, первая моя работа, где я занимался юзабилити-тестированием больше, чем проектированием.15:12О!15:13Такой переход от проектирования к исследованиям.15:16Если на предыдущих работах я занимался где-то равноценно, то есть я проектировал, после занимался изобилите тестированием.15:23Я проектировал, занимался изобилите тестированием, и в редких моментах я тестировал то, что не сделал сам.15:29Толи-трест, это, наверное, была моя первая работа, где я15:35до этого у меня там тоже были пару работ по контракту, где я больше занимался тестированием, и, наверное, после них как раз и случился ли тренд, где я занимался тестированием значительно больше.15:45То есть я там создал изобилити-лабораторию.15:49Это была моя первая изобилити-лаборатория.15:51Она была длиной 3 на 2 метра, или даже полтора, по-моему, у меня где-то есть фотография, где вот там был такой проход, ширина у него была 3 метра, и где-то полтора метра ширина, ну, длина 3 метра, и ширина где-то полтора метра.16:05Этого достаточно было, чтобы поставить один компьютер в стол.16:10Периодически, когда у нас не было изобилите тестирования, ее использовали как переговорку.16:16Но это с любой лабораторией так можно.16:20И я сделал первую лабораторию, поставил туда компьютер, поставил туда камеры, правильно разместил, чтобы они записывали то, что надо, было несколько камер.16:29И начал приглашать туда людей, начал тестировать то, что сам проектировал, и практически весь дизайн, который на тот момент делался в литре, я тоже тестировал16:42через эту лабораторию.16:43И тогда же у меня был первый опыт мобильного тестирования.16:47То есть, юзабилити-тестирование на мобильном телефоне.16:51Именно мобильного приложения литреса.16:53То есть, там, где можно скачать, купить книжки, скачать аудиокнижки.16:56Уже тогда были аудиокниги у литрации, да?16:58Да, тогда было два приложения.17:00Читай и слушай.17:01Сейчас, по-моему, они объединили все в одном приложении.17:04Как раз недавно.17:06И можно было читать и слушать книги.17:11В юзабилити лаборатории осталось в Литресе?17:14Да, в юзабилити лаборатории осталось.17:16И более того, Литрес он сейчас уже сменил, сейчас у него третий офис, после того, как я там работал.17:22То есть был первый офис, потом они переехали во второй офис.17:25Я во втором офисе все еще работал в ретрессе.17:27Там была уже побольше визабилите лаборатория.17:30Это была такая17:32комната перед складом.17:35То есть17:36дальше это такой был проходной коридор, но он был уже больше - он был где-то уже 3 на 4,5 метра, и дальше у него в конце была дверь, и дверь вела Москва, где хранилось все оборудование.17:49Но это уже, можно сказать, была полноценная лаборатория, потому что там можно было поставить полноценный большой стол, полноценно расположить камеры, монитор, компьютер, то есть все как необходимо нужно было..18:03Вот Я тоже там все это устроил.18:05Единственный минус там был то, что нужно было проходить через технический отдел для того, чтобы попасть в эту лабораторию.18:11Вот, и люди очень дали очень странно сидит, куча народу.18:15В общем-то, человек, не знаю, много, ну, больше 30, по-моему.18:20Вот в таком небольшом опейсе.18:22Вот, через весь этот опять нужно пройти для того, чтобы попасть в эту комнату.18:28Скажи, много ли нужно для того, чтобы создать лабораторию с нуля?18:34Недавно я как раз18:36считал:18:38если создавать узабильцу лабораторию с полным оборудованием, то, наверное, это много.18:43Но я сторонник таких простых решений.18:45То есть, нужно начинать с малого.18:47Для начала нужно выделить территорию.18:49Вот.18:50То есть, получается, территория, наверное, является самое дорогое.18:54То есть, если мы говорим про помещение, после, соответственно, нужен стол, нужен компьютер, нужно несколько камер.19:02Это вот то, что базово, я в любой лаборатории делал.19:06Вот последняя лаборатория, которую я делал в островке, это две лаборатории вначале в одном офисе, потом в другом офисе.19:14Но в принципе они все примерно одинаково присутствуют.19:18Там я начал добавлять какие-то элементы ута, диван, полки, книжки и прочие какие-то вещи, которые уже начинают располагать как-то человека к более расслабленной беседе.19:32Потому что, ну, то есть, у нас предполагается, что человеку в домашней атмосфере пользуется компьютером, и нужно что-то как-то поприблизить, хоть немножко к домашней атмосфере.19:41Нужны ли плюшевые игрушки в лаборатории для создания расслабленленногоного расслаб специальности.19:48Мне кажется, все зависит от контекста.19:50Ну, то есть, если19:53предполагаем, что у человека дома есть эти игрушки, почему бы и нет, я думаю, они могут помочь.19:59У нас в лаборатории в Визабильти Лаб долгое время стоял, и, может быть, даже сейчас стоит.20:05Груша боксерская.20:06Это, скорее всего, был подарок девушек на 23 февраля, мальчиком, и она привлекала внимание, все спрашивали, зачем она нужна.20:15В общем, самое смешное применение, которое мы озвучили, неправда, конечно, это шутка: что она нужна для того, чтобы фасилитатор после окончания тестирования вымещал на ней свою злобу, или представители заказчика, которые увидели, что прототип не работает, или, не дай бог, решение не работает, чтобы поколотили грушу.20:35Я думаю, что еще нужны какие-то вот такие20:39антистрессы для того, чтобы успокаиваться.20:43Скажи, влитресе ты проводил удаленные тестирования?20:46Влитресе я впервые в жизни провел удаленное немодерируемое тестирования на какой платформе?20:53Тогда я сделал сам, вот не было денег тогда, бюджета выделенного на то, чтобы купить какой-то инструмент.21:02И я подумал: так: значит, что мне нужно?21:05Мне нужно просто зафиксировать действия, которые делает пользователь.21:08Я использовал Яндекс.Метрику и использовал ее.21:11То есть использовал там события, использовал веб-визор, для того, чтобы это все провести.21:19Слушай, прости, что перебиваю, нам пришел первый вопрос от Сергея Козлова.21:25Наверное, он, слушая твой вьетнамский профессиональный опыт, решил, что ты и про китайский можешь что-нибудь рассказать.21:31Он спрашивает: есть ли узеобилити-тестирование у Вичата или им и так хорошо с такой аудиторией?21:38Я вот, честно говоря, не знаю, делали ли они юзабилити-тестирования.21:42Я знаю, что другие компании, которые работают в Китае, делали изобилити-тестирование.21:48И это всегда каждый раз какое-то открытие.21:50Потому что разница между западным опытом и китайским опытом всегда есть.21:55Ты имеешь в виду западные компании, которые разрабатывают что-то для Китая.21:59Ну, конечно, да.22:00На культурных этих сдвигах или на культурной разнице, конечно, необходимо особое внимание к проведению тестирований.22:08Расскажи, пожалуйста,22:11какая особенность в удаленных тестированиях?22:14Поскольку ты нужно как-то кратко вообще-то завершить твой экскурс в свою профессиональную жизнь, потому что упомянул работу и в островке.22:23Ты работал и в юзаби лап.22:25Ты еще и преподаешь в школе юзабилити лап, преподаешь как раз удаленное тестирование, и следующий вторник у тебя очередной очередная группа.22:36Поэтому раскрой, поскольку нас слушают, в том числе в твои будущие слушатели.22:41Пару слов скажи про особенности удаленного тестирования.22:45Собственно говоря, да, когда я как раз провел первый раз удаленно-немодерируемое тестирование, я подумал: а как бы чем это серьезно отличается?22:53Вот такое проведение, от точных.22:55Ну, то есть, есть же какие-то свои плюсы.22:57Человеку не нужно приезжать, тратить свое время.23:00Потому что, как правило, когда мы закладываем время, которое человеку нужно потратить на тест, это не только час, который он проводит у нас, это еще и час ехать к нам, и час ехать от нас.23:10То есть23:13в лучшем случае он тратит 3 часа.23:16Иногда, конечно, меньше, если рядом работой наш офис находится.23:20Плюс человек садится за компьютер, который он видит впервые.23:24Может быть, даже там операционная система не та, которой он пользуется, там, не знаю.23:28Может быть, у него Венус Спи.23:30Вот.23:31А мы ему тут, в общем, какую-то более обновленную даем.23:35И23:36я подумал: вот есть, например, какой-нибудь скайп, почему бы тогда, особенно тогда скайп был прям топовым мессенджером и все им пользовались.23:48Почему бы через этот скайп не попробовать и не провести удаленное изобилтие тестирования я провел и было очень интересно: в том плане, что23:59человек находился непосредственно у себя дома, он был в домашней атмосфере, то есть не нужно было никакого дивана, не нужно было никаких книжек,24:09на которые как бы все это тратилось деньги.24:11Плюс мне не нужно было отдельного помещения, которое я обустроил.24:14Я просто забронировал переговорку и сел в нее.24:17То есть, не нужно было как-то готовить по особенному лабораторию.24:21Не нужно было на нее тратить деньги.24:24И еще, как бы, очень немалый опыт, человек пользовался со своего устройства.24:29То есть, тогда мы говорим про компьютеры, и компьютер - это, ну, то есть, если телефон мы возьмем, это он примерно стандартизирован: есть там Андроид, есть аю и есть несколько размерностей экрана.24:42В принципе, все с компьютером может быть по-разному.24:46У человека может быть большой монитор, у человека может быть маленький монитор.24:49Может быть, это ноутбук, может быть, это огромный24:5227-дюймовый монитор.24:54Он привык к нему, он все время проводит за ним.24:57И24:59в этом плане получается более какое-то натуральное поведение собрать человека, то, как он ведет себя в жизни.25:07А еще, если25:09немножко помолчать, то он на момент может вообще забыть, что это изобилити-тестирование.25:14Вот такие вот интересные особенности появляются в удаленном изобилити-тестировании.25:21Поскольку мы сегодня придались некоторые ностальгии, мне тоже хочется вспомнить пример: один из25:26совсем на заре юзабилити лап мы проводили первое удаленное тестирование.25:31Нам не поверишь, кто его заказывал.25:33Заказывала компания Сигейт, но это мало интересно.25:36Сигейт - это производитель жестких дисков.25:38Это была эпоха, когда популяризировались мобильные диски для носимых собой, и они делали российский сайт для России, а их подрядчиком была компания Хуан Фактор Иншн.25:51То есть, это, собственно, тот самый Эрик Шафер и Апал-Чаван.25:55И вот одна из коллег - индийская коллега Апалла Чаван.25:59Она обращалась к нам.26:01И мы организовывали именно российский раунд этого тестирования.26:04Тестирование шло по всему миру.26:05Они это делали в Китае, в Испании.26:08Ну вот.26:08И мы за российский сегмент отвечали.26:10И там мы работали тоже через переводчика.26:13Мы тестировали это не в скайпе, а в26:17Цитрикс.26:18Сейчас это тоже система стала популярной.26:21Боже мой, из головы выскочило цисковское приложение, которое из которого Зум вырос.26:28И трудность была в том, что26:32работала цепочка.26:33Был респондент, который сидел условно в Новосибирске.26:35Мы были в Москве, где-то в онлайне сидел переводчик, и наши кураторы западные специально это слово использовал, как будто мы агенты.26:48Вот и наши кураторы через переводчика, значит, слушали, что делает респондент, и нам присылали вопросы через какой-то чат.26:55То есть, в общем было все так очень26:57непросто, но тем не менее, я на самом деле это вроде как смешно, все это сложная, сложно-сочиненная конструкция, но это явно о пользе и о пользе и убиобильной тестировании в глобальном мире.27:09Когда производители и их исследователи, которые ими наняты, сидят вообще на другом конце света, и ты благодаря удаленному тестированию, географию как бы можешь любую объять.27:19Да, еще один плюс про географию о том, что в удаленном юзабелите тестировании очень легко берутся регионы.27:27Вот это да, то есть это тот плюс, который абсолютно неожиданно оказался.27:32Руслан с культурными особенностями тебя не отпускают.27:35Татьяна Романенкова передает тебе привет и спрашивает, насколько культурно-языковые различия мешают проведению исследований.27:43Они мешают.27:44Ну, то есть, у меня вот недавно было под проведением изобилистирования на английском языке.27:49Английский язык не мой родной, я им не его учил какое-то время.27:53Я не считаю, что я говорю на нем там отлично, прекрасно, я говорю на нем неплохо.27:59И удалось провести изобретение тестирования на английском языке.28:02В принципе, если хорошо к этому подготовиться и говорить с человеком, для которого английский язык тоже не родной, а у меня были именно такие, то есть у меня была Европа,28:14то мы прекрасно понимаем друг друга, прекрасно понимаем, что не все мысли до конца мы можем раскрыть, то есть, и я не всегда могу подхватить, так как это я делаю на русском языке диалог в обычное время, и28:31получается, респондент тоже не всегда может нормально вот так вот выразить свои мысли.28:39Мы постепенно вот так вот раскрывали справа, слева, но как бы удалось все28:45интересно сделать.28:46У меня ближайшее время, там, ближайшие полгода, будет еще одно исследование на английском языке, я его жду.28:51Вот.28:52То есть это28:54интересно.28:55Это всегда интересно.28:56Волнуешься?28:57Да, конечно.29:00Слушай, ну, англоговорящие люди, ну или европейцы, они очень вежливые, и с ними можно попасть в историю.29:07Я просто хочу какими-то анекдотами украшать твой рассказ.29:12В английском языке: когда29:15иностранцу предлагаешь что-то, что ему на самом деле неинтересно, он из вежливости всегда отвечает: а интересник, интересь, но это вообще не означает никакой его заинтересованности, и нужно вот некоторые все-таки идиомы понимать правильно и какие-то культурные особенности.29:30Потому что у нас народ более прямолинейный и даже немножко злобный местами.29:35То есть, если что-то не по нраву, то тебе прямо в лицо скажут, что не по нраву.29:40А вот плохо, когда респондент начинает приукрашать свои эмоции, свои чувства, свои ожидания.29:46Скажи, пожалуйста, какие исследования, по-твоему, проще: очные или удаленные?29:52Зависит, мне кажется, от респондентов и от рекрута.29:56Ну, то есть, одна из самых сложных вещей - это сделать хороший.30:00Если30:02рекрут хороший сделать можно в Москве и довольно быстро.30:05Наверное, очное исследование в данном случае будет простым, если есть готовая юзабилити лаборатория.30:10Вот.30:11Если нет ничего, нет готовой юзабилити лаборатории, нету поставленного рекрута, то, наверное, удаленное будет проще.30:18У меня, знаешь, такой вопрос:30:21какими качествами должен обладать УИС-исследователь?30:26Сейчас объясню, почему это очень актуально стало, и все сообщество обсуждает компетенции уиксеров.30:33Юра Ветров30:35скомпилировал и адаптировал на свой лад компетенции для Уиз дизайнера или уи-дизайнера.30:42Мы внутри используем некоторую домашнюю такую разработку для своих нужд для развития персонала внутри компании, систему компетенции исследователей.30:53Теперь хотим их сравнить с Юриной, вывести как-то в, общем, на рынок как не стандарт, но, по крайней мере, как инструмент для оценки - потому что оценки специалистов.31:04И у нас возник такой спор, в котором я хочу было бы интересно твое мнение услышать.31:09Про хард-скиллы, как говорят люди, которые занимаются этими вопросами, все понятно.31:14То есть, какими навыками он должен обладать, какие инструменты у него должны быть в ассортименте.31:18А вот что насчет софт скиллов?31:20Потому что, опять же, зная тебя и ценя в тебе качество, способность выйти к незнакомым людям, начать им объяснять, как-то быстро их обратить в свою веру, куда-то повезти -31:35теряешься при общении с заказчиком, с респондентами и так далее.31:39Это ведь те самые софт-скиллы, которые ну как-то в общем непонятно, как сформулировать, как им учить.31:44Вот откуда они набираются, по-твоему.31:47Да, ну да,, и на самом деле возможность презентации крайне важна.31:53Умение делать хорошие презентации - иногда даже важны скиллы типа по графике для того, чтобы правильно в отчете все рассказать.32:02Иногда но как бы заинтересовать и показать людям о том, что32:09вот эта передача эмоциональной составляющей от респондентов до заказчика она32:14всегда крайне важна, потому что заказчик не всегда присутствует на непосредственно юзоберите тестировании.32:21И не всегда понимает эмоции, которые люди испытывают.32:25Поэтому, да, если мы говорим32:28о общении с заказчиком, ну, неважно, где работа идет, консалтинг или ин-хаус, всегда есть заказчик.32:36В ин-хаусе тоже всегда есть заказчик, до него всегда нужно донести какую-то информацию о том, что чувствует, что думает32:46человек, который присутствовал на этом изобилии тестировании, заинтересовать, передать это все, передать это32:55попытаться пропитать заказчика эмпатией.32:58Вот, это все, конечно, очень важно, если мы говорим именно момент презентации и передачи.33:04А этот момент - он, наверное, второй по важности после непосредственно проведения.33:10Самого инвентара.33:11А с проведением какие навыки нужны?33:14Вот навыки не смысле знания технологий, там, способность написать сценарий - это то, что можно очень легко оценить.33:21Это так называемые хард-скиллы.33:22А вот то, что касается.33:24Я бы вот сформулировал: не знаю, поддерживает ему идею или нет, есть психология, вот в33:32Когда говорят об интеллекте, его делят по разным типам: есть, например, условно говоря, утрированным, есть математический интеллект, есть языковой -33:42проявление интеллекта в разных сферах.33:45Есть такая его разновидность, как социальный интеллект.33:49Это способность быстро понять своего собеседника, подобрать манеру общения с ним, как-то быть вежливым, не вызывать его раздражения, и чувствовать, что ты начинаешь вызывать раздражение, и этим, ну, дальше принимать решения, какие-то осознанные, либо смягчать коммуникацию, либо наоборот обострять, провоцировать или его.34:09Мне кажется, да, это крайне важная вещь.34:11Важно чувствовать, именно первую очередь чувствовать респондента.34:17То есть, есть какой-то сценарий, по которому можно идти и задавать эти вопросы.34:23И может быть, даже довольно много полезной информации удастся узнать34:30из просто ответов на вопросы.34:32Но для того, чтобы действительно, понять34:37все эмоции, которые испытывает человек, нужно обладать34:43высоким уровнем эмпатии, то есть понимать, что человек в данный момент чувствуют, понимать и схватывать, что он сейчас имеет в виду, потому что словами не всегда возможно объяснить то, что человек хочет.34:55И не все люди умеют объяснять словами до конца то, что они сейчас хотят сказать.34:59Вот.35:00То есть, через слова нужно понимать, что человек имеет в виду, и в этом35:06довольно сложная вещь, и для меня это бывает ошибочно, потому что я, когда пересматривал видео своих изобретений тестирований, я иногда понимал, что я понимаю не то.35:15Вот.35:16То есть, человек что-то имеет в виду, я быстро думаю, а вот, наверное, он это имеет в виду, хотя на самом деле нет.35:22Вот.35:23И вот это, наверное, навык, который формируется годами.35:27То есть, чтобы научиться понимать людей с полуслова, то, что они имеют в виду, только они начинают говорить, а вот ты уже можешь понять: это один из скиллов, который нужен исследователю.35:41Один из сильных, да.35:43То есть твоя резолюция в том, что это просто опыт.35:47Ну, то есть, научить это нельзя - там провести быстренько тренинг и научить эмпатии.35:53Для меня, наверное, это опыт.35:54Может быть, если посидеть и подумать, как это можно.35:57Ну, то есть, я об этом рассказываю людям, как это у меня получилось.36:01Вот.36:01А у других людей это может быть получится по-другому.36:05Я всегда пытаюсь учить, но то есть, в других.36:08В некоторых профессиях есть36:11такое явление, как супервайзинг.36:12Я сейчас говорю про психотерапевтов, поскольку речь идет о довольно тонкой такой специальности, где понимание знания, коммуникации все это очень важны, даже может быть больше, чем у их исследователя, то там люди продолжают образовываться и в течение работы и выглядит таким образом, что у психотерапевта обычно есть другой психотерапевт, но это не человек, которому ты ходишь жаловаться на свою жизнь, нет, имеется в виду, а имеется в виду, что более опытный.36:39Он может быть, кстати говоря, не сильно многоопытнее, но человек, который не вовлечен в общение с твоим клиентом, который наблюдает за вашими беседами, с которыми ты можешь отрефлектировать то, что произошло.36:50Я не уверен, что психотерапевты ведут видеозаписи как уикс-исследователи.36:54Но силу того, что мы-то как уикс исследователи, очень много что36:59протоколируем, то появляется возможность позвать другого коллегу, который бы откомментировал, а где, по его мнению, ты был неправ, или где можно улучшить - то есть, обсудить какие-то шероховатости на втором мнении.37:16Вот мне кажется, что подобный супервайзинг в нашей профессии, наверное, бы позволял этот опыт быстрее формировать.37:25Именно в силу того, что я из чего исхожу.37:28Если, предположим, у37:31кого-то исследователя эмпатия развита не очень сильно.37:34Ну, или там же он же ведь не чувствует этого.37:38Ну, то есть, вот как бы сказать, при наличии какой-то слепоты ты не всегда можешь сказать, что ты слеп, если ты особенно она врожденная, да, и поэтому тебе кто-то должен указать, кто-то должен давать обратную связь, что ты им промахиваешься, и поэтому нужно что-то скорректировать, чтобы над этим какие-то надстройки, если у тебя нет природы, таланта, то чтобы ты поведенчески вырабатывал какие-то приемы, которые тебе позволяют компенсировать, например, какие-то природные особенности.38:05В этом смысле я думаю, что обязательно нужно дополнительное мнение.38:09Еще одна метафора - это медицина.38:11В медицине, вот получение второго заключения - это очень такая распространенная практика.38:16И мне кажется, что тоже второй Юиксер, который мог бы на это посмотреть и дать тебе какой-то комментарий для твоего профессионального развития, а не для того, чтобы там получить более точный протокол.38:26Это, наверное, было бы здорово.38:28Но пока это мало где реализовано.38:30То есть я не знаю таких российских примеров, но мечтаю о подобном.38:34Да, согласен.38:35Согласен.38:36Скажи, пожалуйста, а в чем заключаются основные трудности удаленных тестирования?38:40С какимими барьера приходится сталкиваться.38:41Да, ну да.38:42Мы только говорили о том, что хорошего бывает при удаленных изобилити-тестированиях, но бывает и много плохого.38:49Самая жесткая вещь, с которой мы сталкивались, это нестабильный интернет, потому что интернет, особенно там где-то далеко в России, это не всегда какая-то стабильная вещь.39:03И бывает такое, что с человеком вроде бы созвонились, вроде бы все начали, вроде бы видеосвязь установилась, все хорошо, расширить даже экран получился, а потом бац и рассоединение - и так 10 раз подряд.39:18И да, в этом случае бывает все плохо.39:22Это, наверное, первая и самая важная вещь.39:24Поэтому мы всегда говорим о том, что во-первых, у нас всегда в запасе есть несколько инструментов.39:30Если не получается один, давайте другой, давайте третий, давайте четвертый.39:36Чтобы, в общем, в любом случае, удалось созвониться с человеком.39:40Потому что даже через разные соединения, им нужны разные качество, и39:47используем вот так вот.39:48Значит, и следующий момент - это39:52для меня это было каким-то открытием.39:54Я пришел.39:55Я думал, что39:57для удаленного изобилити-тестирования, в общем, там процент неявки будет очень маленький.40:02Но почему-то в моем опыте, вот уже несколько лет,40:06удаленное изобилити-тестирование приходит меньше людей, чем наочная.40:12Я пытался это как-то объяснить, почему наочное как бы это сложнее, это же нужно приехать, куда-то, потом уехать, потом еще часто отсидеть.40:21Почему здесь, как правило, процент явки чуть выше?40:25Я объяснил для себя это тем, что люди, так как они находятся дома, они думают: ну, дома, ну, я и так буду дома в это время, или я буду на работе в это время.40:34Мне не нужно это сносить в календарь, мне не нужно это записывать, запоминать, и процент забываний просто чуть-чуть выше.40:41Хотя с рекрутингом попроще на в этом исследованиях.40:46У нас был кейс некоторое время назад мы тестировали удаленно мобильное приложение армянского банка.40:55По условиям проекта должны были респонденты, живущие в Армении решено было проводить удаленно, чтобы мы не ехали в Армению.41:06Нам заказчик находил, сам банк нашел среди своих клиентов-респондентов, и там несколько раз на сессиях возникали такие ситуации, не знаю, у тебя такое бывало или нет.41:17Значит, наш респондент - пожилой человек.41:20Это, например, женщина.41:22А это еще языковая разница.41:24То есть мы-то с ней говорим по-русски.41:25Армяне не все хорошо говорят по-русски после крушения Советского Союза, некоторые утратили этот навык.41:31Он перестал быть для них обязательно русский язык.41:35И она плохо понимает нашего модератора, и она зовет свою дочь, которая начинает соучаствовать в удаленном тестировании.41:43То есть, получается, мы начинаем тестировать всю семью.41:46Ну, я сейчас этим немножко смешноватым, таким сложноватым примером хотел спросить: тебя бывали ли у тебя случаи, когда кто-то на той стороне вмешивается в процесс и начинает помогать респонденту?41:57У меня был42:00опыт такого: несколько опытов было.42:03Во-первых, у моей коллеги, когда у нее был интересный опыт, когда она тестировала одну женщину - тоже такую возраст - из Германии, это было с вами на английском языке, и она не понимала, она, в общем-то, что-то могла сказать на английском языке, но потом она переходила на немецкий люди, которые были рядом с ней, то ли дочка, то ли кто-то еще иногда говорили что-то на английском.42:23Ну, пытаясь ее перевести.42:25Вот.42:26Это у меня опыт был, но очень интересный такой.42:29А потом у меня был интересный опыт такого код-тестирования, когда два человека сидят.42:36То есть там было тестирование - мама и дочка, и42:40была имитация поведения, когда они выбирают специальность для дочки вместе.42:45Потому что мы предполагали, что это натуральное поведение.42:47Это было, наверное, один из самых сложнейших тестов у меня, потому что нужно было понять, в какой момент, в общем, какое решение должна принимать мама, какое решение должна принимать дочка?42:59Ну, то есть, там было несколько тестирований, как парами, родитель, ребенок.43:06И43:07это было довольно сложно.43:08Вот43:10такие вот вещи.43:11Еще43:12было, да, сложное тестирование, когда нужно было.43:16В общем, люди находятся на работе.43:18Люди находятся на работе и они занимаются одним и тем же.43:21Грубо говоря, турагенты.43:23И43:24когда мы, в общем, договариваемся, что вот давайте мы с вами пообщаемся, все будет хорошо, то тоже может собраться несколько человек, типа, а что у вас там?43:34А вот с этими собирайтесь поговорить, о,й, мне тоже интересно может, они что-нибудь интересненькое расскажут.43:39Ну, люди же не поняли, что заберете тестирование.43:42Вот, они думают, что вот что-то интересненькое расскажут, ну, интересное, интересные люди, наверное, там на том конце из Москвы.43:48Вот.43:49Сейчас что-нибудь интересное расскажут.43:51А мы вроде как бы не хотим рассказывать, мы наоборот хотим узнать от них.43:55Вот.43:56И да, тогда начинаются какие-то проблемы, когда нужно даже интервью с двумя людьми привести, а потом, когда переходит это к тестированию, очень порой сложно становится.44:07Я вспомнил один пример экстремального юзабилити-тестирования: когда за респондентом наблюдала в зале 100 человек.44:16Нужно объяснить, что это была демонстрационная вещь, но человек был не44:20подсадной.44:21То есть, мы проводили в Киеве в рамках конференции айфорум, проводили демонстрацию, как проводить тестирование, юзобиль-тестирование.44:30Выбрали какой-то стартап - прямо на все на живую нитку.44:33Выбрали стартап, у которого есть вот какой-то такой свежей испеченный продукт.44:38Провели интервью44:41с предполагаемым заказчиком, выяснили его представление о персоне: то есть кого стоит в качестве респондента выбрать.44:48Кинули клич в зал, человек сто сидел в зале, поэтому несложно найти респондента удовлетворяющего требованиям.44:54Это было по условиям самого ресурса, который мы тестировали, должна была быть женщина с ребенком, которая любит читать и по вечерам ищет какую-нибудь литературу в интернете, чтобы почитать, так время проводит - после того, как ребенок лег спать.45:10Ну вот, и мы такую девушку вызвали, и она, собственно, должна была при помощи этого продукта найти45:16какие-то книги, чем-то связано с твоей историей с Литресом, но там такой был как кинопоиск, только книги искать.45:24Ну вот, и я думаю, что ей было очень непросто.45:27Потому что когда ведь люди не сдержанные, понимаешь, в зале, и они периодически там могли что-то комментировать, пыхтеть, сопеть - там, ну, слава богу, никто не свистел.45:36Украинцы вообще очень добрые люди, очень отзывчивые и как-то друг друга поддерживающие.45:42Поэтому атмосфера была хорошая, но было, знаешь, вот именно там я провел некоторый эксперимент.45:48Не знаю, насколько он тебе будет интересен, но нужно было выяснить: да, мы стали ее спрашивать, проводить оценку удовлетворенности после окончания теста.45:55Я говорю: ну как, сам продукт.45:57Она говорит, все прекрасно.45:58При этом было все ужасно.45:59То есть, по поведению весь зал видел, что она не справилась практически ни с одним заданием, в нужное время, потратила очень много сил и так далее.46:06Я говорю, ну как?46:07Она говорит, мне все понравилось, все было хорошо.46:09Видно, что она врет.46:11Видно, что она дает социально желательной ответы, потому что здесь же сам этот стартапер, который сделал этот продукт, пусть и плохой, но он же здесь, ей неудобно - опять же, по вот этим вот правилам некоторой украинской вежливости - прямо сказать ему что он не доучка там и так далее ей неудобно но вот я и говорю ну хорошо а вы могли бы готовы ли порекомендовать его только-только нпс стал популярным, я как-то вот начитался текстов про то, что спрашивать: готовы ли рекомендовать?46:40Она говорит, она и тут врет.46:42Она говорит: да, я готова порекомендовать.46:44Я говорю: ну хорошо, раз так, можете ли вы своей подруге позвонить прямо сейчас, сделать нам приятное?46:48И сказать: я вот отличный ресурс нашла.46:50Вот вечером зайди на него, но вот здесь чакры открылись, потому что она закрыла лицо, стала кричать: Нет, я не буду это делать.46:59Ну, в общем, это вот по поводу того, как выводить респондента на правильные ответы?47:05У нас есть соответствующий комментарий в чате.47:08Вадим пишет: спрашивает: вот когда мы с тобой говорили про социальный интеллект, он сказал: А как вы предполагаете оценить, что модератор в этот момент будет правильно понимать испытуемого?47:19Мы не знаем.47:20Это всегда остается загадкой.47:22Правильно я понял или нет, но есть всегда наводящие вопросы, которыми можно47:28то, что говорит респондент, перепроверить.47:31Есть ли у тебя какие-то советы, какие-то наиболее распространенные47:35шаблоны для перепроверки?47:37Ты, может, что-то используешь?47:40Иногда, ну, то есть, я использую некоторую метафору, как правильно нужно говорить человека.47:46Вот есть ответ, который я хочу получить.47:49Самый плохой способ: вернее, вот данные, которые я хочу узнать для человека.47:54Самый плохой способ - это напрямую спросить у человека про эти данные.47:58Потому что он может действительно соврать, может дать сами желательный ответ, может быть, еще что-то такое.48:02Поэтому я придумываю несколько вопросов, которые48:08подталкивают его к этому рассказу.48:11Может быть, справа, может быть, слева.48:13Я могу у него спросить, например, о том.48:16Да, одна из частых вещей, которые я использую, это вопросы про проблемы.48:21То есть, например, меня интересует какая-то новая фича.48:25Ну ли в этом сервисе развивать эту новую фичу?48:27И тогда одним из моих48:31базовых вопросов будет, это были ли у него проблемы с данным сервисом?48:36Потому что может быть, если человек сам расскажет, что вот мне вот этого не хватает - это прям самое отличное, самый прекрасный ход, что может быть?48:45Если человек не рассказывает о том, что у него были какие-то проблемы с этим сервисом в данном направлении, а рассказывает про что-то абсолютно другое, то я спрашиваю его уже про использование каких-то похожих вещей, то есть исполнили он похожие вещи, были там какие-то проблемы.49:02Ну, то есть, это приближались к тому же, но только с другой стороны.49:06Вот, и49:08вот в этот момент, как бы если я его.49:12Вот в этот момент часть люди часто раскрываются, начинают говорить: вот у меня об этом, вот49:19в этом у меня проблем не было.49:20Я говорю тогда: а в чем были проблемы?49:23Вот, то есть, это такой интересный переход.49:26Вот это тот момент, когда человек ну, то есть он уже готов рассказать, но его нужно подтолкнуть.49:33Вот, тогда я говорю: а в чем были проблемы?49:35Он говорит, и начинается..49:36Вот И вот тут начинается.49:38Часто это бывает то, что нужно.49:41Еще из интересного есть такая вещь: когда задаются там блок вопросов, он заканчивается.49:49И И49:50видно, что человек хотел сказать, что не рзал.49:54Возможно, он близок уже к этому.49:56То есть, вопросы были то, что надо, почти, но не совсем.50:01Они не раскрыли, как бы все, что он хотел рассказать, он уже даже это чувствует.50:05Его можно спросить о том, что хотел бы он что-то еще добавить на эту тему.50:10Тогда тоже могут открыться очень интересное вещи, которые не было ответа на в которых не было ответа на прямой вопрос.50:18В психологии есть такой прием, именно у психотерапевтов - он называется парафраз.50:23Этот прием стал поводом для некоторых анекдотов.50:26Я сейчас расскажу тебе один из них, но парафраз - это переспросить.50:28Это больше говорю не тебе, потому что это знаешь, говорю для тех, кто нас слушает.50:33Это переформулировать то, что пользователь вам только что сообщил, спросить, правильно ли я понял, что вы имеете в виду эту, и там на разный лад, и дальше вы смотрите на его реакцию.50:43Если здесь, как правило, ну вот на моей памяти он может отвечать так: обычно соглашаются, говорят: да-да, и потом что-то пробурчал, что явно пока является сигналом, что нет, он что-то другое имел в виду.50:57И вот сейчас важно, я услышал в твоих словах: именно вот эти вот провокации на то, чтобы что-то еще сказал, и зацепиться за них обязательно.51:05И начинать, как следователь уголовного розыска, начинать разматывать какую-то показавшуюся кусочек рубашки из-под пиджака, условно говоря, если пользуется такой метафорой.51:14Ну а анекдоты про психотерапевтов, которые злоупотребляют парафразами, а он звучит так, что приходит к психотерапевту человека и говорит, что у него все плохо в жизни.51:23Психотерапевт говорит, да, я вижу, все плохо.51:26Он говорит: от меня жена ушла, да, от вас жена ушла.51:30То есть проявляет эмпатию, сочувствие, говорит, нет с работы уволит.51:33Да, вас работа уволит.51:34Доктора сейчас жизнь с самоубийством покончу, выброшусь в окно, да, вы сейчас51:40кончаете гибелью пациента.51:43Но пара фразы были непрерывные.51:47Скажи, пожалуйста, во-первых, тебе приветы передают твои коллеге из Юзабильти Лаб.51:54Андрей Клец написал: Руслан, привет.51:57Все, я думаю, скучают по временам, когда мы работали вместе.52:01У нас 12 числа в 17.30 начинается твой52:08мастер-класс, твой тренинг по52:12как проводить удаленные юзабилити-тестирования.52:14Ты проводишь его второй раз.52:16Здесь, опять же, поскольку мы чуть-чуть говорим в поддержку этого мероприятия,52:23как турне у музыкантов бывает.52:25Перед продажей альбома они катаются по стране и дают концерты.52:29У Руслана очень хорошие отзывы, а наиболее частое слово, которое встречается в отзывах - это слово четко.52:37Четко и по существу.52:40Расскажи, как тебе преподавание в школе жубилтила?52:44Мне нравится.52:45Это для меня абсолютно новый опыт, потому что я это делаю удаленно.52:50До этого у меня не было52:53опыта проведения удаленных тренингов и мастер-классов.52:57Я почти все по-моему, один раз я какой-то видео записывал и его потом раздавал.53:03Но до этого я почти все обучающие мероприятия, которые я проводил, я проводил очно.53:12И это очень новый интересный опыт, потому что можно вот так вот53:17поговорить: ну, то есть, провести вот так вот удаленное мероприятие, где куча народу находится в разных точках, но при этом слушают.53:27То есть, это как удаленные те же плюсы, как и удаленного изобилити-тестирования, по сути, есть.53:32Потому что люди в комфортных условиях сидят, у себя могут послушать, могут что-то поделать.53:39И опять-таки я столкнулся с какими-то трудностями при проведении удаленных исследований, о том, что нельзя почувствовать людей.53:47Потому что, когда люди сидят рядом, например, они, ну, то есть их почувствовать значительно проще, чем когда они находятся вот так вот удаленно.53:57Это такой новый интересный вызов, который54:00я на себя взял и почувствовал через колу изобретела.54:05Для меня он очень такой интересный.54:08Это интересно, да, и интересно, когда люди так вовлекаются в это все.54:15Начинают тоже что-то говорить, и54:19да, и они такие все довольно разноплановые, потому что я, как правило, проводил корпоративные какие-то тренинги чаще всего, когда люди примерно из одной компании, то есть они все примерно на одной волне.54:29Есть же люди на разных волнах с разными базами знаний,54:35с разными навыками, умениями: кто-то там знает какие-то вещи, кто-то не знает, и я при этом все рассказываю: хочу, чтобы люди, которых там минимальное количество знаний, они узнали все.54:48И люди, у которых там средний уже уровень, тоже донести до них какую-то новую информацию, новый опыт,54:55чтобы, возможно, в своей следующей работе они как-то его использовали.55:00Наше время близится к концу.55:02Я хотел бы знать, с тобой обменяться впечатлениями от 2020 года.55:06Он очень необычный, и он повлиял на экономику, на многие процессы в обществе.55:12Как это затронуло ю-сследователей?55:15Вот что ты из своей точки реальности видишь?55:17Как это повлияло на?55:20Я слышал, что, в общем, у их-исследователей не все хорошо так в этом году, в том плане, что очные исследования почти полностью прекратились во многих компаниях, и ну то есть либо они проводятся, но с большими трудностями, либо они почти полностью прекратились.55:39Нам в этом плане немножко повезло.55:42Мы, ну, то есть, еще год назад начали проводить полноценные удаленные интервью, изобретение тестирования и прочие исследования.55:51И55:53к началу 2020-го почти все исследования проводились удаленно.55:56Ну, то есть, грубо говоря, на одно очное было 3-4 удаленных.56:01И56:02мне кажется, сейчас исследователи начинают переходить, начинают пользоваться разными инструментами.56:08Это такой интерес толчок от стандартной какой-то лаборатории, в которую люди приходят, до56:16какого-то нового решения.56:18Тогда человек может находиться дома, он вообще может находиться на улице.56:21У меня было известно тестирование, когда человек находился на улице прямо вот сейчас в путешествии.56:29Ну, то есть, это стандартные условия.56:31Раньше я даже представить о таком не мог.56:33О том, что я провожу юзобилитистирование с человеком, который находится в другой стране, и при этом еще гуляет по улице.56:40Сейчас, ну, то есть, это вполне такое, какую-то обыденность.56:44Вот, ничего в этом такого нету.56:48В этом году стало больше работы или меньше?56:50Вот ты видишь по себе, по своим коллегам, что изменилось?56:56Мне кажется, работы стала больше.57:00Вопрос, что57:03не все, ну, то есть, она стала немножко другой.57:07То есть57:09разные компании не до конца понимают, как правильно сейчас проводить исследования.57:14И здесь все зависит от исследователя, он должен сам предлагать готовые решения для своего заказчика.57:21То, как сейчас может все измениться, готовое решение, потому как провести исследование, какие данные нужно получить из этого исследования.57:30Я улыбаюсь, потому что прочитал комментарий Антона Парамонова.57:33Он спрашивает, когда ты вернешься в юзабель-лаб.57:35Ты можешь не отвечать на это, потому что мы все равно продолжаем взаимодействовать, делать совместные проекты и так далее.57:44Но это вот я хотел передать - как эмоцию, что люди бы хотели работать больше и плотнее.57:51Мы тебя очень любим.57:52Ну что ж, наше время подходит.57:55Спасибо тебе большое.57:56Мы тогда ждем всех твоих слушателей 12 числа.57:5912 августа это тоже будет происходить удаленно, но не в Фейсбуке, а в Зуме.58:06Методика уже отработанная.58:08Спасибо тебе огромное.58:09Может быть, ты что-то хочешь сказать нашим слушателям в конце?58:13Пожелать им.58:13Ну, помимо здоровья, конечно, оно в этом году всем очень нужно.58:18Я хочу сказать: спасибо всем, кто пришел послушать.58:22Это, опять-таки, для меня новый опыт.58:24Надеюсь, что было интересно.58:26Если, в общем.58:28И желаю встречи еще интерес гостей.58:33О, да.58:34О, да.58:34Мы сейчас пройдемся по всем нашим преподавателям, и58:38это интересно и нам, это интересно нашим слушателям, слушателям школы Изобилити ЛАБ.58:43Поэтому до этих Юиг-встреч будет больше.58:45Тебе огромное спасибо, что поддержал этот новый стрим.58:48Как говорят те,перь разработчики теперь у нас и он тоже есть.58:53Ну что ж, дорогие друзья, прощаемся с вами, всем здоровье и хороших интерфейсов.58:59Спасибо.
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 августа 2020 г.Цифровая стратегия развития бизнесаСпикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-LegionПодробнее об эпизодеСлушать1:44:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 21 июля 2020 г.Вячеслав Иванов, UX-аналитик USABILITYLAB о терминах UX, UI и юзабилитиУправляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.Подробнее об эпизодеСлушать1:02:27Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 2 сентября 2020 г.UX-встречи: Мария АмирханянМария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB:Подробнее об эпизодеСлушать1:08:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 8 сентября 2020 г.Дмитрий Мясников, эксперт по UX/UI-дизайну, отвечает на вопросы о работе команды в РайффайзенбанкеВ рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 26 декабря 2022 г.QR-коды в финансовых сервисахПо вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить:Подробнее об эпизодеСлушать1:28:35Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 11 февраля 2026 г.Все молодцы, а я — отстой. Что делать?Каждый рано или поздно сравнивает себя с другими и ловит себя на мысли, что остальные — молодцы, а я — нет. И, конечно же, этому тут же находится 100500 подтверждений. А так ли это?Подробнее об эпизодеСлушать10:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Через сколько можно выйти на фриланс?В новом выпуске подкаста разберём, через сколько можно выйти на фриланс?Подробнее об эпизодеСлушать16:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 26 ноября 2025 г.Реальная жизнь между дизайном и менеджментомИногда работа дизайнера превращается не в продуктовые решения, а калейдоскоп созвонов, встреч, стратегий и бесконечного «а кто за это отвечает?».Подробнее об эпизодеСлушать51:21Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 7 января 2026 г.Каких дизайнеров заменит ИИ?За последний год появилось столько ИИ-инструментов, что дизайнеры поделились на два лагеря:Подробнее об эпизодеСлушать8:09Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Будущее на колёсах: как работает автономный транспортВ этом выпуске мы нырнём в мир, где дизайн это не только про интерфейсы, но и огромные машины, сенсоры, лидары и команды, которые строят настоящее будущее на колёсах.Подробнее об эпизодеСлушать55:43Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 18 ноября 2025 г.Обучение без боли. Как не бросить всё после второго занятияЭтот выпуск должен был выйти ещё тогда, когда вы в шестой раз покупали курс «Фигма за неделю» и бросали его на втором уроке.Подробнее об эпизодеСлушать1:04:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 24 сентября 2025 г.Тестовые задания: что ок, а что уже перебор?Этот выпуск под звёздочкой — я сворачиваю эксперимент с единой темой на сезон, этот выпуск — последний в рамках трудоустройства. Почему так — рассказываю в начале.Подробнее об эпизодеСлушать15:33Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССергей Мельников, Алёна Кошал,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ООлег Пестряков,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Дизайн без недопонимания: как дизайнеру выстраивать коммуникацию с командойВ выпуске обсуждаем коммуникацию и недопонимание в командах: почему люди никогда не понимают друг друга на 100% — и это нормально, как дизайнеру помогает его «нечестное преимущество» переводчика между разными мирами, зачем нейросети нужны не для готовых решений, а для поиска разницы во взглядах, и при чём тут гештальттерапия.Подробнее об эпизодеСлушать55:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK30
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ППавел Ярец,Опубликовано 25 августа 2026 г.Вайтборд-челлендж для нанимающих и нанимающихсяВ этом выпуске с Вадимом Холиновым и Владимиром Усатовым, мы обсудим Whiteboard Challenge – уникальный формат собеседования для дизайнеров, который помогает раскрыть не только профессиональные навыки, но и софт-скиллы. Мы расскажем, как правильно подготовиться к этому испытанию, как оценивать кандидатов в процессе и на что обращать внимание. В следующем выпуске проведем сам вайтборд-челлендж.Подробнее об эпизодеСлушать19:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 24 августа 2026 г.Хорошо делать дизайн больше недостаточноПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:23Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 23 августа 2026 г.Сколько ты стоишь в дизайне 2026? Найм сломан, а джуны не нужны.Подписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:25:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 22 августа 2026 г.Фальшивый дизайн, AI, тренды. Настоящее в эпоху нейросетей с Вовой ЛифановымПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 августа 2020 г.Цифровая стратегия развития бизнесаСпикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-LegionПодробнее об эпизодеСлушать1:44:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 21 июля 2020 г.Вячеслав Иванов, UX-аналитик USABILITYLAB о терминах UX, UI и юзабилитиУправляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.Подробнее об эпизодеСлушать1:02:27Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 2 сентября 2020 г.UX-встречи: Мария АмирханянМария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB:Подробнее об эпизодеСлушать1:08:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 8 сентября 2020 г.Дмитрий Мясников, эксперт по UX/UI-дизайну, отвечает на вопросы о работе команды в РайффайзенбанкеВ рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 26 декабря 2022 г.QR-коды в финансовых сервисахПо вашим просьбам мы пригласили коллег из ВТБ обсудить:Подробнее об эпизодеСлушать1:28:35Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 27 декабря 2022 г.Новогодний UX-подкаст с ведущими USABILITYLAB - ЛайфхакиДрузья! Для создания новогоднего UX-настроения вместе с ведущими USABILITYLAB мы записали подкаст о лайфхаках в нашей работе. Рассказали несколько историй из нашей жизни. С Новым Годом!Подробнее об эпизодеСлушать58:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 20 января 2023 г.Ламповый разговор с серьезными дизайнерами из NetcrackerВ подкасте участвуют:Подробнее об эпизодеСлушать1:10:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 17 февраля 2023 г.UX и Этика - эмоции, чувства или разумС Ириной Денисовой (ведущим USABILITYLAB) обсудили, почему, когда и как решать этические вопросы в нашей профессии.Подробнее об эпизодеСлушать1:29:08Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 14 марта 2023 г.Onsite поиск и Е-мерчандайзингПродолжаем серию онлайн-встреч в рамках Design Science meetup.Подробнее об эпизодеСлушать1:33:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 7 апреля 2023 г.Персонализация сайтов и мобильных приложений. Механики, кейсы, аналитикаПродолжаем тему как стать #datadriven в рамках online Design Science meetup. На этот раз встречаемся с Анной Амброзевич соосновательницей Future Leader, Академии персонализации и сообщества FemCRM.Подробнее об эпизодеСлушать1:43:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 19 апреля 2023 г.Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения30 марта в 16:00 (МСК) прошла онлайн-встреча с Фабрикой Юзабилити «Немодерируемые юзабилити тесты. Области применения»Подробнее об эпизодеСлушать54:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 28 апреля 2023 г.Как сочетать исследования и креативность в улучшении пользовательского опыта, чтобы прийти к лучшим результС Михаилом Галушко обсудили:Подробнее об эпизодеСлушать45:16Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 мая 2023 г.Тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?27 апреля в 16:00 (МСК) на онлайн-встрече с Юлией Рубцовой, обсудили тестирование продуктовых гипотез: что делать, когда «по чуйке» перестало работать?Подробнее об эпизодеСлушать55:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 5 июня 2025 г.Чему UX-исследователю нужно научиться у спецслужб в эпоху ИИВ эпоху стремительного развития искусственного интеллекта перед UX-исследователями возникают новые вызовы и опасения того, что профессия может утратить свою уникальность или даже исчезнуть. Появление генеративных моделей и инструментов автоматизации приводит к тому, что UX-исследование всё чаще рассматривается как навык, а не профессия — компетенция, которой потенциально может овладеть каждый.Подробнее об эпизодеСлушать45:20Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 22 апреля 2026 г.Что за фигня с вакансиями? Рынок в 2026У каждого, кто заходил на HH за последний год, возникал один и тот же вопрос: «Что за фигня с вакансиями?».Подробнее об эпизодеСлушать15:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 8 апреля 2026 г.Мартовский трёп [новый формат]Друзья, это первый выпуск неформального трёпа! Куда-то едете, идёте, просыпаетесь, засыпаете, готовите, … — включайте, будем делать это вместе. А если ничего не делаете — включайте тоже, сделайте перерыв, отвлекитесь.Подробнее об эпизодеСлушать20:46Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 11 февраля 2026 г.Все молодцы, а я — отстой. Что делать?Каждый рано или поздно сравнивает себя с другими и ловит себя на мысли, что остальные — молодцы, а я — нет. И, конечно же, этому тут же находится 100500 подтверждений. А так ли это?Подробнее об эпизодеСлушать10:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Через сколько можно выйти на фриланс?В новом выпуске подкаста разберём, через сколько можно выйти на фриланс?Подробнее об эпизодеСлушать16:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 26 ноября 2025 г.Реальная жизнь между дизайном и менеджментомИногда работа дизайнера превращается не в продуктовые решения, а калейдоскоп созвонов, встреч, стратегий и бесконечного «а кто за это отвечает?».Подробнее об эпизодеСлушать51:21Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
UUSABILITYLAB,Опубликовано 12 февраля 2024 г.UsabilityLab снова в гостях у радио ВОС (Всероссийское общество слепых)Дмитрий Сатин и Анна Минаева из ЮзабилитиЛаб в очередной раз по приглашению Василия Дрожжина участвовали в записи выпуска программы MoneyМания Там мы обсудили современную ситуацию доступности приложений и сервисов финансового сектора.Подробнее об эпизодеСлушать28:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 7 января 2026 г.Каких дизайнеров заменит ИИ?За последний год появилось столько ИИ-инструментов, что дизайнеры поделились на два лагеря:Подробнее об эпизодеСлушать8:09Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 10 декабря 2025 г.Будущее на колёсах: как работает автономный транспортВ этом выпуске мы нырнём в мир, где дизайн это не только про интерфейсы, но и огромные машины, сенсоры, лидары и команды, которые строят настоящее будущее на колёсах.Подробнее об эпизодеСлушать55:43Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 18 ноября 2025 г.Обучение без боли. Как не бросить всё после второго занятияЭтот выпуск должен был выйти ещё тогда, когда вы в шестой раз покупали курс «Фигма за неделю» и бросали его на втором уроке.Подробнее об эпизодеСлушать1:04:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 24 сентября 2025 г.Тестовые задания: что ок, а что уже перебор?Этот выпуск под звёздочкой — я сворачиваю эксперимент с единой темой на сезон, этот выпуск — последний в рамках трудоустройства. Почему так — рассказываю в начале.Подробнее об эпизодеСлушать15:33Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 12 августа 2025 г.Собеседование: 7 ошибок джунов и миддловЭтот выпуск посвящён следующему этапу воронки трудоустройства — прохождению интервью (собеседования). И на этом этапе есть 7 замечательных причин провалить:Подробнее об эпизодеСлушать15:29Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 11 июля 2025 г.Почему твои отклики игнорят? Проверь эти 3 пунктаВ этом выпуске ты узнаешь три причины из-за которых поиск работы затягивается на месяцы или тормозится вовсе. Из-за которых твои отклики теряются в сотнях других или не цепляют рекрутера вовсе: избирательность, игра в одни ворота и ранние выводыПодробнее об эпизодеСлушать13:39Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССаня Кво,Опубликовано 6 мая 2025 г.Воронка: как быть гибким при поиске работы?Юхууууу! Друзья, начинаем третий сезон подкастов про дизайн, клиентов и поиск работы! Весь третий сезон будет посвящён теме трудоустройства.Подробнее об эпизодеСлушать14:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ССаня Кво,Опубликовано 10 июня 2025 г.Каким должно быть резюме у джуна?В этом выпуске разберём, что обязательно должно быть в резюме у джуна. Особенно если до дизайна:Подробнее об эпизодеСлушать17:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 27 февраля 2025 г.Задают исследователи #3. Как использовать AI в исследованиях26 февраля в телеграм канале Любовь, дизайн и метрики рассказали, как исследователи Авито работают с искусственным интеллектом.Подробнее об эпизодеСлушать1:08:18Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЕЕвгений Шевцов,Опубликовано 15 апреля 2025 г.Контент-стратегия, клиентский опыт и блог редактораГость этого выпуска — Александр Марфицин, контент-стратег и автор канала «Инструменты редактора». В этом выпуске Саша рассказал о роли контент-стратега в современных компаниях, а также о том, как эти специалисты находят и выражают уникальность продуктов через коммуникацию и Tone of Voice.Подробнее об эпизодеСлушать1:48:28Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 25 февраля 2025 г.Мердан Агаев, свой среди чужих, чужой среди своих — Авито в собственном соку #4Третий выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито.Подробнее об эпизодеСлушать43:12Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 13 января 2025 г.Саша Ермоленко про путешествия, красивые вещи, выступления — Авито в собственном соку #3Второй выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито.Подробнее об эпизодеСлушать46:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 12 декабря 2024 г.Дима Барбанель про обучение, дизайнеров, бороду — Авито в собственном соку #2Первый выпуск второго сезона шоу от команды дизайнеров Авито. Да, в первом сезоне был один выпуск, мы знаем.Подробнее об эпизодеСлушать38:15Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 27 января 2025 г.Давай голосом #2. Влад Калашников.Это второй выпуск прямого эфира о дизайне «Давай голосом», где мы дискутируем со знаменитыми дизайнерами в индустрии ✨Подробнее об эпизодеСлушать54:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЛЛюбовь, дизайн и метрики,Опубликовано 20 января 2025 г.Задают исследователи #2. Как развивать UXlab с помощью внутренних проектов15 января провели прямой эфир про UXlab. Поделились опытом обучения исследованиям продактов, дизайнеров, редакторов и всех-всех-всех:Подробнее об эпизодеСлушать1:01:36Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕлена Бобина, Дмитрий Нестеров,Опубликовано 31 октября 2024 г.Правда про креативных дизайнеров. Как стать креативным? В гостях Саша ВасильевВ этот выпуск мы пригласили одного из самых креативных (по нашему мнению) веб-дизайнеров и поговорили о том, что такое креатив в дизайне, как это, зачем это, и сколько это стоит 💰 В выпуске: — Как Саша Васильев попал к нам в подкаст? — Что такое креативный дизайн? — Кто такой «креативный дизайн»? — Как начать делать «креативные проекты»? — Нужен ли креатив клиентам? — Почему креативные сайты стоят дороже обычных? — Как донести до клиента ценность креатива? — Как стать креативным, если сейчас тыПодробнее об эпизодеСлушать1:10:07Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ББогдан Гончаренко,Опубликовано 8 января 2025 г.Артем Конаков: суд за прожарку, дизайнеры против AI и зачем качать медийку🎙️ Подкаст uxuiтельные истории, s3e1Подробнее об эпизодеСлушать1:04:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ССергей Мельников, Алёна Кошал,Опубликовано 7 сентября 2026 г.Екатерина Боровая: как устроиться в найм на 300к+Подробнее об эпизодеСлушать59:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK9
ООлег Пестряков,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Дизайн без недопонимания: как дизайнеру выстраивать коммуникацию с командойВ выпуске обсуждаем коммуникацию и недопонимание в командах: почему люди никогда не понимают друг друга на 100% — и это нормально, как дизайнеру помогает его «нечестное преимущество» переводчика между разными мирами, зачем нейросети нужны не для готовых решений, а для поиска разницы во взглядах, и при чём тут гештальттерапия.Подробнее об эпизодеСлушать55:57Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK30
ППавел Ярец,Опубликовано 5 сентября 2026 г.Как построить систему авторского цифрового контента. Алексей ТкачукМы созвонились с Алексеем Ткачуком – маркетологом, автором подкаста Dnative и сооснователем подкастерских платформ mave.digital и mave.stream. Поводом для созвона стало большое обновление площадки mave.stream – теперь это полноценная система для авторов. Я как раз собираюсь завести себе агрегатор всего, что создаю и из позиции моих интересов поговорили о том, какие сейчас есть сложности у авторов цифрового контента и малого бизнеса с трафиком из импортных и отечественных социальных сетей, получеПодробнее об эпизодеСлушать59:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ППавел Ярец,Опубликовано 27 августа 2026 г.Реальный Whiteboard Challenge: Как спроектировать мобильное приложение для водителейПрисоединяйтесь к нам в увлекательном выпуске, где Вадим Холинов и Владимир Усатов в формате вайтборд-интервью разрабатывают с Пашей уникальное мобильное приложение для владельцев автомобилей прямо в каморке полевой студии на Pro IT Fest. Узнайте, как правильно задать вопросы, провести интервью и выявить ключевые функции для удобного приложения. Просто, интересно и полезно — идеальный выпуск для всех, кто хочет погрузиться в процесс проектирования!Подробнее об эпизодеСлушать1:00:32Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ППавел Ярец,Опубликовано 25 августа 2026 г.Вайтборд-челлендж для нанимающих и нанимающихсяВ этом выпуске с Вадимом Холиновым и Владимиром Усатовым, мы обсудим Whiteboard Challenge – уникальный формат собеседования для дизайнеров, который помогает раскрыть не только профессиональные навыки, но и софт-скиллы. Мы расскажем, как правильно подготовиться к этому испытанию, как оценивать кандидатов в процессе и на что обращать внимание. В следующем выпуске проведем сам вайтборд-челлендж.Подробнее об эпизодеСлушать19:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 24 августа 2026 г.Хорошо делать дизайн больше недостаточноПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:23Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 23 августа 2026 г.Сколько ты стоишь в дизайне 2026? Найм сломан, а джуны не нужны.Подписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:25:05Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ИИван Алексеев (Vanya Meller),Опубликовано 22 августа 2026 г.Фальшивый дизайн, AI, тренды. Настоящее в эпоху нейросетей с Вовой ЛифановымПодписаться на меня в тг https://t.me/iamalexeevПодробнее об эпизодеСлушать1:29:42Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ООлег Пестряков,Опубликовано 19 августа 2026 г.Разработчик о дизайне: handoff, AI и вкус, который не даст нейросетьВ выпуске обсуждаем стык дизайна, разработки и продуктового мышления: как дизайнер может ускорить фронтенд-разработку, где чаще всего ломается handoff между дизайном и кодом, какие ошибки допускает full-stack разработчик, если доверяет дизайн нейросети полностью, и почему баланс между минимализмом и информативностью — то, что искусственный интеллект пока дать не может.Подробнее об эпизодеСлушать1:01:11Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
ППавел Ярец,Опубликовано 18 августа 2026 г.Мультидисциплинарность и арт-дирекшн в эпоху ИИ. Линда Косичкина (ONY)В этом выпуске мы беседуем с Линдой Косичкиной из агентства ONY о том, как изменяется роль дизайнеров в условиях цифровой трансформации. Обсуждаем актуальные вызовы на рынке труда, путь от бренд-дизайнера к продуктовой разработке и важность мультидисциплинарности. Узнайте, как новые инструменты и подходы помогут вам оставаться востребованным в профессии и развивать свои навыки.Подробнее об эпизодеСлушать48:01Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
ППолина Ефремова,Опубликовано 11 августа 2026 г.Digital агентство АЙNET: о первом мировом кризисе в диджитал — с Русланом МиняжетдиновымКаким будет диджитал агентство будущего? Когда кончится первый диджитал кризис? Почему люди уходят из бигтехов и корпораций в небольшие многопрофильные агентства? Обсудили с Русланом Миняжетдиновым, основателем и СЕО агентства АЙNET! Собрали самые важные советы для молодых диджитал специалистов в одно месте! Ближе познакомиться с агентством и отслеживать вакансии: www.inetstudio.ruПодробнее об эпизодеСлушать27:58Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ААндрей Балканский, Родион Соснов, Николай Огарков,Опубликовано 8 августа 2026 г.Данила Коско. Комикс как визуальный жанрМы снова в библиотеке — на этот раз в первой в РФ библиотеке комиксов и рисованных историй в Петербурге. Беседуем с её заведующим про жанры, виды, визуальные аспекты и технологии создания комиксов. От петроглифов до вселенной Марвел, от черно-белой манги до рекламных раскадровок, через критику и непонимание к принятию и признанию во всем мире — вас ждет увлекательный рассказ об этом культурном явлении. А вишенкой на торте станет эксклюзивный чарт «топ 5 лучших комиксов всех времен» по версии нашПодробнее об эпизодеСлушать56:10Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK4
ООлег Пестряков,Опубликовано 31 июля 2026 г.Не просто макеты: как дизайнеру стать партнёром продактаВ выпуске обсуждаем связку продакт-менеджмента и дизайна: как Product Manager и продуктовый дизайнер работают вместе, где разделяются зоны ответственности, как принимать решения по макетам, на какие данные опираться при проектировании фичи или продукта и почему важно мыслить не задачами, а результатом.Подробнее об эпизодеСлушать1:20:18Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ССаня Кво,Опубликовано 22 июля 2026 г.Почему ИИ не спасёт твою карьеру?Одни дизайнеры возлагают на нейросети все свои надежды и видят только в этом единственную возможность для конкуренции. Другие дизайнеры боятся нейросети как огня и из-за этого игнорируют их.Подробнее об эпизодеСлушать12:22Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 18 июля 2026 г.Стоит ли идти в UX/UI-дизайн в 2026 году или профессию уже начинает вытеснять AI?Что на самом деле происходит с рынком дизайна прямо сейчас, какие специалисты становятся менее востребованными, а какие, наоборот, начинают стоить дороже. Поговорим о том, как меняется работа продуктового дизайнера, кто такой AX-дизайнер и какие навыки сегодня действительно помогают найти работу и расти в профессии. Курс Продуктовый дизайнер: http://sovauniverse.ru/special?utm_source=podcastПодробнее об эпизодеСлушать28:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
ООлег Пестряков,Опубликовано 17 июля 2026 г.Дизайн в 2026: найм, ИИ и рост продуктового дизайнераВ выпуске обсуждаем рынок дизайна, найм, конкуренцию, карьерный рост, портфолио, тестовые задания, AI-инструменты и менторство. Разбираемся, почему компаниям стало сложнее выбирать кандидатов, чего сейчас ждут от продуктовых дизайнеров, как презентовать опыт, если продуктовые кейсы нельзя показывать полностью, и какие навыки помогают дизайнеру быть заметнее на рынке.Подробнее об эпизодеСлушать51:53Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 16 июля 2026 г.Вся правда о входе в UX/UI в 2026: что бы я сделала иначе сегодняКак я с нуля пришла в UX/UI-дизайн, с чего начинала, где получила первый опыт и какие ошибки сильно замедлили мой рост. Отвечаю на ваши вопросы о первых заказах, работе в найме и на фрилансе, роли ментора, переходе в продуктовый дизайн и росте до лида. И честно рассказываю, что бы я сделала иначе, если бы начинала свой путь сегодня.Подробнее об эпизодеСлушать58:56Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 13 июля 2026 г.Как дизайнеру получить работу в международной компании в 2026Мечтаете работать продуктовым или UX/UI-дизайнером в международной компании, но получаете только тишину после откликов - этот подкаст для вас. Подробно разбираю, как сегодня устроен процесс найма в международных компаний, почему сильные дизайнеры не проходят собеседования и какие ошибки чаще всего мешают получить оффер.Подробнее об эпизодеСлушать42:55Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ААлёна Алексеева,Опубликовано 10 июля 2026 г.Почему толпа выбирает за насПочему мы идём в кафе с очередью, доверяем товару с тысячей отзывов и слушаем блогера с большим числом подписчиков ещё до того, как что-то проверили сами. Про социальное доказательство, эксперимент Аша и то, как включается наш древний инстинкт.Подробнее об эпизодеСлушать9:25Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK2
ППавел Ярец,Опубликовано 8 июля 2026 г.Дизайнеры в эпоху кризиса: как выжить и адаптироваться? Александр ВсехвальновВ новом выпуске подкаста «Дизайн Прост» обсуждаем с Сашей Всехвальновым (автор тг-канала "Панк-дизайн") сложные реалии рынка дизайна: массовые сокращения, снижение бюджета на творчество и новые вызовы для начинающих специалистов. Как дизайнерам адаптироваться к современным условиям, находить новую работу и строить карьеру в условиях неопределённости.Подробнее об эпизодеСлушать43:47Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK1
ААлёна Алексеева,Опубликовано 7 июля 2026 г.Бесплатное тестовое: кто на самом деле выигрывает«Сделайте небольшой проект бесплатно, а если подойдёт, то будем работать». Почему в этой истории почти всегда выигрывает заказчик, как отличить честную проверку от способа получить работу даром и что спокойно ответить, не теряя клиента и не работая бесплатно.Подробнее об эпизодеСлушать11:51Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK12
OOzon Design,Опубликовано 5 июля 2026 г.Крайняя за людей: за что отвечает HRDВ первом выпуске этого года зашли с козырей и пригласили Веру Маневич — HRD Ozon Tech. Почти сразу мы выяснили, что в аббревиатуре HR значит R — это решала.Подробнее об эпизодеСлушать1:42:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK14
ООлег Пестряков,Опубликовано 3 июля 2026 г.От первого портфолио до senior: как дизайнеру расти в профессииВ выпуске обсуждаем карьеру дизайнера, реальность рынка, переход из агентства в продукт, ошибки в портфолио и резюме, собеседования, тестовые задания и менторство. Разбираемся, почему после онлайн-школы не всегда получается быстро найти работу, чего компании ждут от UX/UI-дизайнеров и как аргументировать свои решения перед бизнесом, продуктом и разработкой.Подробнее об эпизодеСлушать53:12Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
ААлёна Алексеева,Опубликовано 3 июля 2026 г.Всё стало закруглённымКнопки, иконки, телефоны, мебель — всё стало закруглённым. Почему мозг боится острых углов, при чём тут Стив Джобс, как закруглённость помогает алгоритмам удерживать нас в ленте. Почему иногда самое смелое решение это оставить углы острыми.Подробнее об эпизодеСлушать11:00Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK
ЕЕкатерина Купецкая,Опубликовано 2 июля 2026 г.Какой кейс в портфолио принесет вам оффер?Большинство дизайнеров думают, что проблема в их портфолио: нужно переделать кейсы, добавить новые проекты, красивее оформить Behance. Но это следствие, а не причина и многие просто не понимают, куда они вообще хотят идти. В какой сфере работать? Какие продукты создавать? Какие компании им действительно интересны?Подробнее об эпизодеСлушать26:03Скопировать ссылкуПоделиться в TelegramПоделиться в VK3
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.