0:18 Это новый выпуск подкаста между пикселями.
0:21 Подкасты для фрилансеров, диджитал-специалистов, предпринимателей и всех, кто строит карьеру в цифровом мире.
0:26 Мы говорим о работе, деньгах, росте, навыках и смысле - честно, по делу и без воды.
0:30 Меня зовут Екатерина Купецкая, я основатель Диджитал студии университета дизайна Сова, креативный директор стартапе, практикующий ЮАЮХ-дизайнер с 13-летним опытом.
0:39 У меня есть виза талантов в Великобританию, а еще опыт менторства и соть интервью с дизайнерами, которые ищут работу и клиентов.
0:48 Недавно я выложила видео от игрыш, как Ир общается с дизайнером и принимает его на работу, где Ир задает конкретные вопросы: как ты повлиял на конверсию в своих дизайн-работах, какие принес результаты для бизнеса.
1:01 И это видео вызвало массу комментариев, сплошной хейт и просто какое-то сумасшествие.
1:07 Я, честно говоря, не ожидала, что так произойдет.
1:10 Поэтому сегодня я решила разобрать все те вопросы на основе хейтерских комментариев и объяснить, а как же дизайнер влияет на конверсию, что нужно знать для того, чтобы улучшать показатели для бизнеса?
1:23 Как предоставлять информацию на собеседования для того, чтобы проходить эти собеседования, как собирать метрики для того, чтобы использовать их в будущем, даже если ты фрилансер и не знаешь, откуда взять эти метрики.
1:34 И, собственно, почему вообще ответственность за результаты бизнеса - это про осознанность дизайнера и его результаты работы, его рост и в целом, какую-то успешность.
1:46 Ну, собственно, давайте начнем с сообщений.
1:49 Я буду зачитывать некоторые сообщения.
1:50 Некоторые были удалены не мной, а самими дизайнерами, которые писали эти сообщения.
1:56 Вообще, я хочу сказать, что это очень большой парадокс, что видео было наполнено пользой, как раз для того, чтобы дизайнеры могли спокойно пройти собеседование, но, к сожалению, почему-то многие оскорбились и стали писать хейтерские комментарии, как будто я обесцениваю работу дизайнера, что совершенно не так, потому что я сама дизайнер.
2:15 Но я сегодня еще про это поговорю.
2:17 В общем, я разбила немножко на части своего повествования для того, чтобы осветить как можно больше пользы.
2:24 В любом случае, если у вас останутся вопросы, вы можете написать свои комментарии или написать мне в директ в инстаграме, как вы захотите.
2:32 Я, возможно, сделаю еще какие-то видеообзоры.
2:34 Ну, в общем, погнали.
2:38 И начну я с первого комментария, первого блока, который охватывает, наверное, большую часть комментариев и по сути несет один и тот же смысл.
2:46 Собственно, пишет мне девушка: заявки - это не зона ответственности дизайнера.
2:52 И все, похожие комментарии обильно поощряются этими лайками.
2:56 Соответственно, здесь вопрос про ответственность: здесь вопрос про то, что дизайнеры переживают, что с них спрашивают какие-то конкретные цифры, что немножко в контексте этого видео было не совсем так, и я сейчас поясню почему.
3:06 Еще один комментарий, который, к сожалению, не сохранился - его удалил, собственно, сам автор, но он меня очень повеселил: мне сказали: рисовать жопу, я и буду рисовать жопу.
3:16 В общем, все это об одном: все это про ответственность, все это про работу дизайнера.
3:21 И здесь я хочу поговорить о том, что дизайнер влияет на метрики и как это происходит.
3:26 Абсолютно любой дизайнер.
3:27 Если мы говорим про графика, если мы говорим про бренд-дизайнер, если мы говорим про Ю-Юи-дизайнер, если мы говорим про УАИ-дизайнер и так далее, и так далее.
3:35 В общем, все дизайнеры влияют так или иначе на метрики.
3:39 Вопрос того, что дизайнеры не знают, что они влияют на метрики, наверное, исходит из-за того, что просто эти дизайнеры не сталкивались с аналитикой, не анализировали.
3:50 Это не значит, что эти дизайнеры плохие или абсолютно никак не думают, когда создают свой дизайн, но, возможно, не понимая своей какой-то причастности к созданию продукта, к созданию проекта, они пишут такие комментарии, думают, что на них нападает Ир или любой другой человек, который задает вопрос про конверсии, про метрики.
4:09 Как же дизайнер влияет на метрики?
4:11 Согласитесь, если вы будете создавать любой дизайн, так или иначе, вы ответственны за то, что испытывает пользователей.
4:19 Например, если вы создаете какую-то коробку и спад чая, и далее она идет на продажу, на реализацию.
4:27 И если, конечно, покупатель, который берет эту коробку, не удовлетворен дизайном или ему некомфортно использовать данную коробку, ему неудобно открывать саму коробку и доставать чайные пакетики или с чайными пакетиками что-то не так, то это скорее всего в какой-то степени вина дизайнера.
4:44 Если мы говорим и возьмем какой-то проект, допустим, УА-ЮИ-проект, продуктовый проект, какой-то сервис, например, или мобильное приложение.
4:52 Давайте возьмем какое-нибудь мобильное приложение, например, Инстаграм.
4:55 И, допустим, дизайнер, который, группа дизайнеров, которые занимаются созданием этого приложения, они, допустим, создают странички регистрации, и в этих страничка абсолютно не задумываются о том, какая будет по итогу конверсия.
5:08 Они не идут, допустим, к аналитикам, они просто делают то, что им говорят.
5:12 И если смотреть в таком контексте, то согласитесь, дизайнер скорее будет тыкать пальцем в небо, абсолютно не следуя тему с реальными пользователями этого продукта.
5:22 И будет получаться соответствующий результат.
5:25 То есть, это история про то, что отсутствует какая-либо ответственность и ответственность за то, что происходит.
5:31 Никто не говорит про то, что дизайнер должен принести какое-то количество конкретных лидов.
5:36 Но то, что дизайнер влияет на продукт и может увеличить конверсии, это 100%.
5:42 Я работала в компании, в которой нужно было улучшить систему регистрации пользователей.
5:48 И с помощью аналитики, которую я получала от аналитика, а также с помощью того, что я проводила тестирование, с помощью того, что я смотрела тепловые карты, я получила результаты, благодаря которым я улучшила этот процесс.
6:01 Конечно, в работе участвовала не я одна.
6:04 Конечно, в работе был еще задействован аналитик.
6:07 Но мои руки создавали этот дизайн.
6:09 Моя голова, мой мозг анализировал все то, что я получала.
6:13 По факту, с помощью такой работы мы увеличили количество новых заявок вступающих пользователей на 70%.
6:21 Узнала я это просто банальная информация от аналитика и сравнением метрик до и после.
6:27 Таким образом, то, что я непосредственно своим дизайном, тем что я решила поставить определенную картинку, выбрала определенный тип кнопки, выбрала определенные щифты, подняла контрастность, выбрала определенную композицию.
6:41 Я повлияла на то, что у нас увеличились заявки.
6:44 И любое, что делает дизайнер, было очень много комментариев, в том числе от графических дизайнеров, которые говорят: мы создаем листовки, дальше эти листовки повесили, но дальше это уже не моя зона ответственности, что туда придут клиенты, допустим, в этот ресторан или не придут клиенты.
7:01 Я согласна, что за конечный результат, когда вы, соответственно, уже должны ответить, вот мы повесили 1000 листовок, у вас должно быть 1000 посетителей в этом ресторане.
7:12 За этот результат вы не совсем ответственны, потому что есть также и внешние факторы, на которые вы не можете повлиять.
7:18 Например, повесили листовку, но в этот день пошел дождь.
7:21 И все листовки отклеились - или испортились - и вообще людей на улице не было, и так далее.
7:26 Но со своей стороны вы внесли доль ответственности в то, что сделать дизайн таким, что даже при условии, что начнется дождь и будет плохая видимость, вы поставите соответствующий контрастный текст, который увидит во время этого дождя.
7:42 Ну, если вы, например, живете в Питере.
7:43 Таким образом, ответственность дизайнера здесь напрямую есть, и вы напрямую влияете на заявки, на увеличение конверсий, на метрики, которые происходят.
7:55 И вопрос в том, что много дизайнеров просто не хотят и не интересуются этими метриками.
8:01 Они не интересуются на этапе точки А, когда клиент приходит с запросом или продуктовая команда, или бизнес приходит с запросом.
8:10 Эти дизайнеры не интересуются, помимо брифа, что вы хотите увидеть, не интересуются, а что хочет конечный покупатель, конечный пользователь получить.
8:20 Если бы изначально был вот этот интерес, вы бы собрали данные до, и позже они вам пригодились для сравнения с данными после.
8:29 Когда на этапе у клиента вы можете спросить: а что не работает, ну, какие проблемы, допустим, не знаю, во флоу вашего сайта: что где вы спотыкаетесь, почему вам неудобно работать.
8:40 То есть, даже, вот такой пример: вы иногда можете залезть в те вещи, за которые вы не совсем ответственны, но это частично влияет на вашу работу.
8:50 Согласитесь, что если клиент доволен по итогу тем, что вы помогли ему увеличить количество заявок, он не захочет вас уходить, он будет вас рекомендовать.
9:00 А в компании вас просто не захотят увольнять или, допустим, будут держаться за вас, и вы сможете в том числе запросить повышение зарплаты, если вы непосредственно повлияли на увеличение количества клиентов этой компании.
9:13 Так вот, если вы банальный пример в том,, числе если вы заинтересованно, допустим, сможете поговорить с клиентом или с бизнесом, а где в процессе получения заявки, допустим, после того, как вы уже нарисовали сайт, где в этом процессе происходит спотыкание.
9:31 Что конкретно происходит, когда вы забираете вот эту заявку?
9:34 Допустим, может быть, дизайнер какой-то сделал до дизайна, и вы хотите получить эту информацию, и вам клиент говорит: вот знаете, там у меня заявки падают и в это место, и в это место, и в еще какое-то место.
9:47 И я совершенно не понимаю, откуда они пришли, из-за этого у меня нет контекста, я не могу дальше с ними на звонке обсудить и да завершить продажу, потому что контекста нет.
9:57 И конверсия в продажу, в покупку - она снижается.
10:00 Вы, как ответственный дизайнер, помимо того, что вы подумали о том, как связать конечную точку и вывод на звонок, допустим, на какой платформе лучше, на какую платформу лучше выводить эти заявки, как вы со своей стороны можете повлиять на то, чтобы улучшить процесс, который находится вот там, за пределами кнопки Заказать.
10:20 Если вы услышите эту информацию, возможно, на сайте вы продумаете что-то, что поможет определить клиенту, откуда пришел человек.
10:29 Например, юзер поставит галочку, или выберет в селекции, откуда он узнал о компании.
10:34 И таким образом клиенту будет более понятно, когда он будет рассматривать конкретно эту заявку.
10:40 Или вы заведомо уже можете подумать, в каких социальных сетях, в каких точках касания клиентов, происходят какие проблемы, что болит у покупателя в этих точках, то вы сможете предложить вашему клиенту внести это на сайт.
10:57 И по итогу набор вот этих действий, вот здесь я подумаю о том, как лучше поставить композицию для того, чтобы с помощью юзабилити, хорошего юзабилити, грамотного, пользователь по итогу увидел, где эта кнопка, о чем этот вообще сайт, как вообще перейти с одного места на другое во всей этой платформе, как найти то, что беспокоит этого пользователя.
11:20 Если вы об этом будете думать, вы непосредственно повлияете на конверсию.
11:25 И в этом ролике, когда я отыгрывала сценку, когда Ир задает вопрос: расскажите, пожалуйста, о результатах вашего бизнеса, таким образом я пыталась донести, что дизайнеру здесь нужно ответить о своем влиянии на продукт, на то, что по итогу получилось, и какие это результаты дает клиенту.
11:45 Здесь и кроется ответ: что когда дизайнер приходит на собеседование, ему вполне достаточно рассказать о вещах, которых я сейчас в примерах привела.
11:56 То есть это банальный рассказ вашего опыта, как вы повлияли и что это дало.
12:02 Есть много также других ситуаций, в которых дизайнер влияет на метрики.
12:07 Он может быть более заинтересованным, нежели в рамках только своего маленького кружочка в виде компьютера, мышки, клавиатуры.
12:14 То есть, если выходить за рамки того, что вам нужно только нарисовать по техническому заданию, а подумать о пользователях, о покупателях, о вашем клиенте, вашем бизнесе для кого вы создаете, что ему также будет удобно, это уже добавит вам плюсиков.
12:30 Когда вы приходите к Ир.
12:32 Вот такие истории, как на примере я сейчас рассказала, их просто нужно до него донести.
12:36 Это и будет ответом на вопрос, как вы повлияли на бизнес, как увеличилась конверсия и так далее.
12:43 Я чуть позже скажу еще, как отвечать на вопросы, когда у вас нет информации с конверсиями с цифрами, потому что бывают различные ситуации.
12:52 Вам могут не дать эту информацию, вы можете ее не найти, вы можете быть фрилансером, которому действительно дали какой-то кусочек задания, да, ситуации вообще огромное количество.
13:01 Вы можете быть женом, у которого еще нет такого кейса.
13:05 Я поделюсь, как можно из этого выбраться.
13:10 Ну и переходим к следующему хейтерскому комментарию.
13:13 Я, как маркетолог, могу сказать, что это все полная чушь.
13:17 Дизайнер - всего лишь инструмент в руках маркетолога, которому сказали: сделай вот это и это.
13:24 Дизайнер не придумывает рекламные кампании, креативы к ним и все такое.
13:28 Это придумывает маркетолог, а дизайнер просто эти мысли воплощает.
13:32 Я знаю сотни примеров, когда дизайнер делал реально хороший сайт или карточку, а маркетолог говорил: Ну, херня, переделывай, я хочу ромашку на весь экран и котика.
13:41 Из-за этого продаж было мало.
13:43 Но кто виноват в этом дизайнер или маркетолог, подумайте.
13:46 Здесь история про работу с маркетологами, про работу на фрилансе.
13:51 Часто такое бывает, что к фрилансеру приходит маркетолог, а не конечный заказчик.
13:55 Таких ситуаций много.
13:57 И так как я работала и в офисе, и на фрилансе, и сейчас практикующий дизайнер, я могу сравнить, как себя вести в этих ситуациях.
14:05 Если говорить про фриланс и пропозицию, когда вам маркетолог говорит о том, что ты должен сделать, как я тебе сказал, ваша задача - попробовать обосновать свое мнение и защитить то решение, которое вы выбрали.
14:18 Это никогда не история про то, что вы на 100% правы, это история про диалог.
14:24 Если вы знаете, что вот здесь будет здорово поставить кошечку, собачку и цветочек, а маркетолог говорит: здесь лучше поставить дерево и машину, и вы пытаетесь объяснить, что кошечкой и собачка более привлекают целевую аудиторию, у которых есть кошечки и собачки.
14:43 А маркетолог продолжает настаивать: поставьте все-таки машину, потому что они же ездят на этой машине с кошечкой и собачкой.
14:51 И когда, во-первых, вы спорите в диалоге - вот в этом, во-первых, бывают разные ситуации.
14:56 Это может быть конструктивный спор, в котором вы придете к решению.
15:00 Но важно отстоять свое мнение и видение, потому что вы же не просто так это сделали.
15:06 Скорее всего, вы провели небольшое исследование, вы изучили каких-то конкурентов, вы посмотрели вдохновляющие сайты, вы сделали какую-то свою аналитику для того, чтобы нарисовать тот или иной экран сайта.
15:17 И вы пришли с этим решением.
15:18 Значит, вы должны его отстоять.
15:20 Это не серия, что вы должны драться просто как-то невероятно за свои решения, но ваша задача попробовать донести ценность.
15:28 Я каждый раз пыталась это сделать, и если у меня были такие маркетологи, которые настаивали на своих решениях, конечно, в какой-то момент я отступала, потому что если человек на той стороне не слышит, тогда это становится его ответственностью.
15:43 Ваша задача донести то, как считаете вы.
15:47 И таким образом, не говоря вообще ничего, никак вообще не влияя, к сожалению, вы тоже несете ответственность за вот этот результат.
15:54 Если все-таки маркетолог к вам не прислушался, у вас не было конструктивного диалога, где вы с друг другом поговорили, поняли, что какие-то решения не очень окей, то, соответственно, к сожалению, да, здесь ответственность маркетолога.
16:07 Но поддаваться мне так сказали, я так и буду делать, и как и с предыдущего комментария мне сказали: рисовать жопу, я нарисую жопу.
16:15 Это история про дизайнеров, которые только создают картинки, абсолютно не включают мозг.
16:19 И, к сожалению, как я уже говорила, такие люди не нужны на рынке.
16:23 Поверьте, моему большому опыту, как бы это грустно не звучало, как бы, возможно, обидно сейчас-то не звучало для каких-то дизайнеров.
16:30 Ну, не нужны вы бизнесу или клиентам, если вы не удосуживаетесь принести хоть какую-то пользу.
16:36 И если вы создаете, просто являетесь чьими-то руками - рано или поздно вас заменит.
16:41 Это не только к дизайнерам относится, потому что я сама, как наниматель, сталкивалась с различными исполнителями, которые могли просто по ТЗ, которое я дала, полностью все сделать, не включая свою голову, не включая свой опыт, не изменяя то, что я им сказала.
17:00 И я всегда потом делала выбор в пользу дизайнеров, которые немножко проявляют инициативу, которые думают, которым не нужно разживать каждую мысль.
17:08 Ну, про разживать каждую мысль, да, уже из другого подкаста, но тем не менее.
17:13 Поэтому история с маркетологами довольно простая.
17:16 И да, на фрилансе действительно большая вероятность того, что будут вот такие вот столкновения и с бизнесом, и с маркетологом, что я сказал, я тебе деньги плачу, ты должен это делать.
17:28 Но вообще старайтесь от таких клиентов входить, потому что это не норма.
17:33 Двигаемся дальше к следующему комментарию.
17:36 В корпорации, где дизайн делает как минимум один человек, выше него стоит арт-директор, заказчиком является руководитель отдела, а коммуникацию выстраивает маркетолог.
17:45 Каждый из них вносит правки, корректирует дальнейшие темлит проекты, собирает всю информацию по проекту, где примерно не одна визитка в разработке была, а куча каналов коммуникаций.
17:54 Каждый по-своему приносит следы.
17:56 А вы у дизайнера спрашиваете за эффективность дизайна?
17:59 Не, если дизайнер один компаний есть один-два канала распространит, то еще можно кто-то что-то высчитать.
18:04 Но опять же, если реклама онлайн, тогда как настраивать рекламу?
18:07 Если в точках продаж, то нужно оценивать то, где размещен был макет дизайн, учитывая горячие холодные точки вместе, распространение.
18:15 Дизайн работает, но без безграмотно настроенного канала коммуникации.
18:19 Это про то, что я уже сегодня говорила: про то, когда мы не говорим, что нужна определенная конверсия, и только от дизайнера.
18:28 на самом деле до, сих пор очень странно, почему из этого ролика просто вырвали из контекста и считали, что только от дизайнера требуется увлечение конверсий.
18:38 Конечно, я осознаю, что работает вся команда, и Как я уже сказала, влияют еще внешние факторы.
18:44 Но есть зона ответственности человека.
18:46 Я вообще за то, что каждый работник на любой профессии должен отвечать за свою работу максимально, он должен быть ответственным за нее.
18:55 И с точки зрения дизайнера у него есть тоже свои зоны ответственности.
18:59 Это не значит, что команда не влияет.
19:01 Это не значит, что точки продаж не влияют.
19:03 Это не значит, что дизайнер должен повлиять на дождь.
19:07 Но мы говорим в рамках контекста собеседования, когда Ичару важно услышать, какие результаты и какое влияние принес дизайнер на продукт, на то, что он создавал.
19:19 Если даже банально описать какие-то небольшие ситуации, вы знаете, я сделала небольшую аналитику и понял, что из того, что мне предлагал клиент, я мог сделать чуть-чуть получше, я это сделал.
19:31 Или я увидел, что тексты не такие идеальные.
19:35 Я увидел какие-то, знаете, вот у меня были такие дизайнеры, которые видели тексты и не правили в них ошибки.
19:42 Это не значит, что дизайнер должен стать копирайтером, но он видел ошибку и он не говорил ничего клиенту и сам ничего не исправлял.
19:50 То есть, ну мне же так далее, я так соответственно и ставлю.
19:54 И здесь вопрос: именно да, конечно, мы работаем в команде.
19:57 И да, на собеседовании нормально ответить.
20:00 Я работаю в команде.
20:01 Я работала в команде.
20:02 Как я сейчас рассказывала историю про то, что у меня есть команда, что есть аналитик.
20:07 Аналитик тоже пошел к другим членам команды с их помощью.
20:11 Он также пошел к разработчикам, которые, собственно, создавали эту форму, что-то меняли.
20:16 Разработчики в том числе с помощью своего кода что-то сделали, как-то повлияли на продукт.
20:21 Все мы завязаны в единую систему, но в этом тоже отдельная история: что когда мы работаем в команде, каждый член команды - это твоя помощь.
20:29 Это тот человек, который может помочь тебе улучшить твой результат и твою работу.
20:34 Поэтому я и говорю: всегда: приходить за советом, приходить за обсуждением, задавать вопросы, приходить с предложениями и запрашивать метрики у тех людей, которые за это ответственны напрямую, точнее, как скажем, допустим, отдел маркетинга, да, они там вливают деньги, они караулят этот бюджет, чтобы он не сливался.
20:54 И для них действительно важно, чтобы увеличивалась конверсия.
20:58 И с них ее и спрашивает бизнес напрямую.
21:01 Но если вы придете к маркетингу, не будете воспринимать его как нечто, что вас ненавидит.
21:07 И если вы сядете вместе подумаете, а как лучше сделать и они своим опытом поделятся, вы точно создадите лучший продукт.
21:14 И если мы говорим про корпорации, если мы говорим про большие команды, конечно, в больших
21:20 корпорациях есть куча команд, отвечающих за определенные вещи.
21:23 Например, кто-то занимается, сегодня у меня что-то регистрация запала, кто-то занимается только регистрацией, естественно, работает со всеми входящими заявками, со всеми дизайнами на регистрацию и на все остальное.
21:36 То есть есть куча команд, но вы как часть продукта, как часть этой команды, все равно влияете на проект.
21:43 И никто не говорит: ну, то есть, да, если вы придете на собес, а с вас скажут, когда вас спросят про метрики, про то, как вы влияли на результат, скажут, нет, вы мне цифры дайте после истории, которую вы расскажете на примере моем.
21:56 Нет, цифры, цифры покажите, там что 50 лидов больше стало, 60 лидов больше стало, то, конечно, это уже будет неадекват.
22:04 Но чаще всего, когда задаются такие вопросы, и чар делает наводящие какие-то вещи для того, чтобы вы подумали и привели кейсы о которых и говорится.
22:13 То есть вы не просто рассказываете: Я рисовал дизайн, я там смотрел референсы, я там делаю это набор механических действий, а вы говорите о результате влияния на продукт.
22:24 И вы можете влиять на этот продукт с помощью команды.
22:27 Конечно, команда здесь напрямую задействован.
22:34 Эти цифры что влияет на лиды?
22:36 То, что там целая команда пашет на результат, невозможно вычислить вклад дизайнера.
22:40 Эти данные ничего не дают - абсолютно бессмысленная херня.
22:43 Смотрите, портфолио, тестовое, причем тут метрики, како оние отношение имеют к дизайнеру?
22:49 Он за это не несет ответственности.
22:51 По сути, здесь написано все то, что я уже перечисляла.
22:54 Это нежелание дизайнеров брать ответственность за свою работу, непонимание, что метрики они действительно важны.
23:01 Если они у вас есть на руках, это очень здорово, это увеличивает ваши шансы на работу с этой компанией.
23:06 И на работу в хороших компаниях.
23:08 И на заработок выше, а не только на то, что вы создали дизайн, там уже все остальные, кто твичат, абсолютно вас это не касается: что если мы говорим о комментарии, девушка, которая написала и говорит: посмотрите тестовое и посмотрите портфолио, это на самом деле очень болевший комментарий дизайнеров, и Я полностью могу понять, что вы задолбались задавать сложные вопросы.
23:29 Вы задолбались тем, что мы проходим по 55 собеседования, я на той стороне, которая, конечно, сократить количество собесов и стараться увидеть вот это качество дизайнеров.
23:41 Но для этого и задаются вопросы.
23:43 Они задаются для того, чтобы вы не выгорели на работе, для того, чтобы вы подошли под этот проект, для того, чтобы у компании были результаты.
23:50 Никто не пытается вас принизить в этих собеседованиях.
23:54 И недостаточно, порой недостаточно, тестового и портфолио, просто потому что хочется узнать, как мыслит человек.
24:03 Если вы посмотрите на топовые компании, то там огромное количество собеседований, где проверяют, как вы размышляете.
24:12 И на самом деле век искусственного интеллекта, почему я очень еще шутила, в этих комментариях про искусственный интеллект, что он замене дизайнеров, которые просто рисуют картинки?
24:21 Просто потому, что искусственный интеллект может рисовать эти картинки.
24:24 Да, с какими-то погрешностями, но на самом деле, как бы, вот он практически не думает.
24:29 У него нет эмпатии, он не понимает какие-то нюансы.
24:34 И вот почему дизайнеров, которые думают, их не заменят, как раз поэтому - потому что они умеют мыслить, они умеют проработать вот эту цепочку.
24:44 Они не только вот посмотрите портфолио, вот посмотрите тестовое, так и в тестовом тоже нужно рассказать.
24:50 А как вы пришли к этому результату, который вы там нарисовали?
24:54 То есть объясните его, даже вот у меня на менторствах я помню такие ситуации, когда дизайнеры делали тестовые и мы дорабатывали эти тестовые именно в ключе - покажи свою логику, как ты мыслишь.
25:06 И на самих собесах очень важно показывать все эти мысли, показывать всю эту логику через свои кейсы, через истории, даже если они малюсенькие.
25:15 Но возникает вопрос: как ответить на собесе, если ты не знаешь метрик?
25:19 Здесь первая ситуация, и кстати, мне ее написала в том числе девушка в комментариях, и я полностью с ней согласна, это сказать: что извините, сейчас я не могу предоставить данную информацию, мне нужно запросить эту информацию предыдущего руководителя или аналитика, или, если необходимо, я могу предоставить на следующем собеседке или после собеседования.
25:40 К сожалению, на данный момент я не владею данной информацией.
25:43 Но это говорит немножко о том, что вы не подготовлены к собеседованию.
25:47 Ну, вы уже смотрите это видео, поэтому шанс подготовиться к собеседованию у вас есть.
25:52 Поэтому просто, что мы делаем для того, чтобы знать эти метрики?
25:56 Мы находим своих старых или текущих клиентов и просим рассказать о результате вашей работы.
26:01 Как сейчас с сайтом?
26:04 Как сейчас с клиентами?
26:05 Помогло ли то, что вы переделали дизайн или что-то создали?
26:10 Сейчас у клиента что-то изменилось после того, как вы сделали какой-то ребрендинг или что-то создали с нуля.
26:16 Возможно, появились клиенты.
26:18 Знаете, приходят иногда клиенты, такие типа, у них ничего нет, они говорят: мне нужен сайт, да?
26:22 Какой у вас результат?
26:23 Ну, у этого человека не было сайта, я ему создал.
26:26 Теперь с помощью сайта у него появились клиенты, потому что они проходят через заявку и оставляют там, не знаю, свои контакты для того, чтобы с ними связались.
26:33 Это тоже результат, это тоже метрика.
26:36 И вы сейчас можете запросить это у ваших прошлых клиентов, у текущих клиентов, вы можете прийти напрямую к аналитику, вы можете в данный момент начать отслеживать результаты, которые вы делали, то есть замерять эти результаты.
26:48 Вы узнали аналитику до, вы узнали аналитику после.
26:51 Вот то, что я говорила: я бы не узнала информацию про те же 70%, про которые я рассказывала, если бы я сама не была инициатором прийти к аналитику и обсудить, а какие были результаты, если бы я не была инициатором и не пошла к человеку, который делает регулярную сводку - что и как менять, если бы я потом не залезла в информацию и не просмотрела клики, тепловую карту и все остальное.
27:16 Поэтому на данный момент вы можете узнать это таким путем, либо уже начать замерять, где-то для себя это отмечать, потому что именно эти вещи тоже нужно вносить и в ваше резюме.
27:27 Это очень важная история, когда мы в резюме, в том числе указываем результат, который я принес в эту компанию?
27:34 Более того, Иры смотрят на вот этот маленький пункт, который, казалось бы, не нужно добавлять, но он очень важный.
27:41 И все проблемы часто с поиском работы и хорошей работы, с нормальным заработком - просто о том, что дизайнер не может себя преподнести и дизайнер не может себя продать.
27:51 Поэтому вклад дизайнера можно вычислить.
27:54 Да, идеальный с внешними факторами вы не сможете сказать, что вот только я повлиял на это.
28:00 И лично я принес 5 лидов, только если вы сами не продавали этим лидам информацию.
28:06 Так что возвращаю снова про ответственность дизайнеров, что вы должны быть ответственны за свою работу.
28:12 Ну, и хочу зачитать последний комментарий и поговорить в целом про осознанность дизайнеров.
28:18 Здесь только вы облажались за результат, пошла продавать курсы: вы не дизайнер, вы продажник, так что не говорите нам, дизайнерам, что мы должны уметь делать.
28:26 Зайдите в хэдхантер и проанализируйте, что там происходит, и вы поймете, о чем я говорю.
28:31 Вы выставляете 15 профессий в лице одного дизайнера, потом от них требуют за 40-50 тысяч быть такими же, потому что в инсте тетки, которые продают курсы, сказали так: Ну что, перед вами тетка с 13-летним опытом работы во фрилансе, имеющая свой бизнес, а также работающее продуктовым дизайнером в найме.
28:50 Хочу вам сказать такую вещь: что понятно, что хейтеры в целом будут всегда.
28:56 И, конечно, мне в какой-то степени сначала хотелось объяснить и отстоять свое мнение.
29:03 То есть я не думаю о том, что ой, вы меня задели, мне так обидно, вы сейчас меня оскорбили.
29:08 Я скорее думаю про то, что читают другие люди, и реально начинают верить про то, что дизайнер неответственный.
29:15 Минус социальных сетей в том, что невозможно до конца раскрыть какую-то мысль.
29:21 И, конечно же, тем более, в рилсе - который, я не знаю, на небольшое количество секунд показывает какую-то конкретную ситуацию.
29:29 Поэтому да, понятно, что возможно здесь кто-то что-то недопонял, возможно, кто-то изначально чем-то стригерился и начал нападать.
29:37 Но какую тенденцию я заметила, какие выводы из этих комментариев сделала.
29:41 Дизайнеры абсолютно не хотят слышать и слушать.
29:46 Я сейчас не говорю про всех, не обобщаю, вообще разные ситуации бывают.
29:51 И опять же, это никак не характеризует самого дизайнера.
29:54 Возможно, он хороший дизайнер, но проблема в том, что на данный момент, когда я хочу объяснить, слушайте, вы должны быть ответственны за свою работу, и да, вы должны немножко включать мозг для того, чтобы повлиять на то, что вы делаете.
30:07 Но неужели вы сами не хотите делать свою работу настолько, чтобы ваш клиент был доволен?
30:12 А он будет доволен, если у него есть бабосики.
30:15 Поэтому, конечно, когда я вижу вот эти комментарии мне просто не хочется схватиться за голову и сказать ребят да вы чего вообще вы в каком мире живете и приносит какую-то свою правду почему-то о которой я даже и не говорила и не думала.
30:30 Нет, вакансии, как раз-таки опять же повторюсь, как я много раз повторялась: Хад-Хантер не единственная площадка, где нужно искать вакансии.
30:37 Если вы ищете вакансии только на Хад-Хантере, нужно задуматься о том, что вы делаете не совсем правильно это.
30:42 Но в том числе хочется
30:44 донести, что как раз хорошие компании с хорошей зарплатой не требуют от дизайнера многого, они не требуют от дизайнера быть многоручкой.
30:55 Да, если вы мультифункциональный дизайнер, то, конечно, это супер здорово, потому что вы, допустим, может быть, хорошо работаете с искусственным интеллектом и можете что-то дополнительно принести.
31:05 Если вы там, допустим, классно анализируете, вы тоже это можете принести, как аналитику, работать в команде и так далее.
31:12 Все равно будет выбор падать на людей, которые знают чуть больше, чем просто рисовать, создавать что-то красивое, что ему этому дизайнеру приносит вдохновение, но абсолютно никакого результата бизнесу.
31:25 Ну и также хочется сказать: бросить небольшую такую копеечку про курсы, потому что я замечаю и вполне понимаю боязнь всех дизайнеров не только на рынке, потому что огромное количество курсов и шарпотребо.
31:39 И недоверие к любому специалисту, который что-либо продает.
31:42 Но вот эта фраза - Если ты чего-то не умеешь, ты пошел преподавать - она супер тупейшая, потому что, конкретно в моем случае это не объективно, но меня забавляет тот факт, что люди не изучают ничего обо мне и начинают, соответственно, это писать.
32:00 И как я сказала, я везде говорю о том, что я практикующий дизайнер, который и нанимает дизайнер, который работает дизайнером, который работает в разных сферах, у которого большой опыт от графического дизайна, от юай дизайна до Юикс дизайна, до дизайна мобильных приложений.
32:16 И когда я просто говорю: Чуваки, пожалуйста, на собесед скажите вот это, и будет вам счастье, и сталкиваюсь с таким хейтом, да ты вообще зачем здесь открываешь рот, и зачем ты вообще преподаешь?
32:28 Ты значит не умеешь.
32:29 Здесь я понимаю, что люди, которые приходят и пишут такие вещи, они защищаются, нападая.
32:35 Потому что я вторгаюсь и триггерю их тем, что чуваки, надо работать, да?
32:40 Ну, типа, надо работать, надо отвечать за свою работу.
32:44 И это очень не хочется делать, правда.
32:46 Это очень не хочется, потому что лень выше.
32:51 Или какие-то другие вещи.
32:52 Ну, возможно, стоит подумать, что дизайн не ваша профессия.
32:55 Да и вообще, я не знаю.
32:57 Наверное, проще найти мужа или жену с деньгами и просто ничего не делать.
33:04 Но если вы хотите результата, вы хотите, чтобы у вас было больше денег, вы любите свою работу, и вы любите клиентов, с которыми вы работаете, вы будете слышать, вы будете слушать, и у вас все получится.
33:21 И если говорить в рамках моего конкретного опыта, то я тоже была тем дизайнером несколько лет назад, когда я просто рисовала, не отвечала за результат.
33:31 Я также говорила, что типа дизайнер не отвечает за заявки, никакие конверсии, да что вы мне тут несете.
33:38 Скорее, из-за своего узкого мышления и из-за того, что я не вижу
33:44 как туннельное какое-то зрение, из-за того, что я не вижу, что еще там есть.
33:48 И только когда я начала искренне, во-первых, брать интересные проекты, искренне заинтересовываться в результате клиентов, чтобы у них что-то получилось, и работать на продуктах с энтузиазмом и приносить какие-то идеи, и пробовать что-то новое, я соответственно увидела и повышение зарплат, и рекомендации, и возможности, которые передо мной открываются.
34:10 Но самое главное, наверное, рекомендации - потому что их стало огромное количество, что пришлось в какой-то момент начинать отказываться от проектов по дизайну или передавать их другим дизайнерам.
34:20 Поэтому я была в том лагере, который говорил: это все неправда.
34:26 Но поймите, даже если вы так думаете, у вас выбесили мои слова, я абсолютно не была настроена вас бесить.
34:34 И я не хотела абсолютно никого задеть своими комментариями.
34:37 Единственный мой посыл, и все мои посылы на то, чтобы у вас хорошо все получалось в работе, чтобы вы классно проходили собесы.
34:44 Если вы в чем-то узнали себя и вас это задело, то нет цели вас унизить, есть цель дать вам знания, чтобы у вас, блин, получилось и встало больше классных дизайнеров, больше классных проектов, которые вообще существуют в мире.
34:57 Потому что цель дизайнеров - это что, что мы сами работаем с этими сервисами, с этимими веща, которые мы создаем.
35:03 Поэтому для того чтобы это свершилось, мне хочется, чтобы классно дизайнеров стало больше.
35:08 Эти комменты мне подсветили, что во многих обучениях не хватает информации про то, как дизайнер может предоставить результат, как влиять на метрики, как с помощью своего дизайна увеличивать эти конверсии, как защищать свои решения, отстаивать свои решения.
35:21 Даже если заказчик очень строгий.
35:23 Поэтому я сейчас думаю: у меня как раз в процессе создания проекта по мобильным приложениям углубленного такого, который совсем скоро выйдет.
35:30 Я думаю, что я прям буду на это делать сильный акцент.
35:33 Что мы не просто будем что-то создавать, а я буду прям давать примеры, где вот, смотрите, вот этот экран не работал и не работает, потому что вот есть вот эти пункты.
35:43 А вот экран работает, потому что мы сделали вот это, и потом поменяв вот эту историю, и как вообще узнать эту метрику, вы можете пойти к своему руководству и показать, доказать, что вы правы и что то, что вы делаете, это поможет бизнесу заработать больше денег.
36:02 Так что, если вы не хотите быть просто руками.
36:05 Овайтестась рядом, смотрите мое видео.
36:07 Обязательно пишите комментарии, ставьте лайки.
36:09 Я буду вам безумно благодарна.
36:11 На этом, наверное, на этой ноте завершу свой подкаст.
36:15 Я надеюсь, что вам было очень полезно.
36:17 А мне ваши звездочки, ванс, если вы слушаете это на подкаст-площадках, будут также полезно, не будут продвигать этот подкаст и мотивировать меня на запись новых выпусков.
36:29 Ну, а я дальше ухожу - бороться с хейтерами.
36:32 Хотя это как бороться с ветряными мельницами.
36:35 Бороться я с ними не буду.
36:36 Буду читать комментарии, очень смеяться, и может быть еще что-то интересное вам принесу.
36:40 Так что услышимся уже совсем скоро.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.