0:00 Настя, как часто ты пользовалась сервисами, в которых ты готова была занести свои деньги, свои богатые денежки, но в ответ ты получала только тишину или сливание с какой-то темы?
0:12 Часто такое было, как мне кажется, любой бизнес должен строиться на том, что точка входа, обработки льда.
0:18 То есть меня как клиента должна быть супер мягкой, комфортной, и сторона бизнеса должна быть заинтересован,но чтобы я эти самые деньги, которые сама принесла, они их получили.
0:30 Но оказывается, что в жизни бывает далеко не так.
0:33 И скорее тебя очень сильно удивляет, когда ты сталкиваешься с предоставлением услуг и сервиса именно в таком формате, где действительно к тебе относятся, как к клиенту, которого очень долго ждали.
0:46 И не то чтобы там важна очень сильно твоя уникальность, да, и вот это чувство, а в том, что ты действительно понимаешь, за что ты платишь и готов отдать эти свои деньги.
0:56 Причем часто же бывают кейсы, когда ты не просто хочешь отдать свои деньги и приходишь с этим, а когда сервис настолько хороший, ты этого не ожидаешь, что ты готов еще больше заплатить просто за это.
1:08 И это супер круто, потому что это надбавочная стоимость к тому, что тебе предоставляет.
1:14 И это супер, вообще круто.
1:16 Давай сегодня разбираться на примере дизайна - как большие компании получают классный сервис от небольших агентств и хорошие услуги.
1:33 Подкаст, где два продуктовых дизайнера Женя Шевцов и Настя Лавруж обсуждают новости индустрии.
1:42 Зовут к себе в гости дизайнеров, чтобы пообщаться о жизни и просто пошутить шутки.
1:51 Слушайте нас на всех цифровых площадках.
1:58 Сегодня у нас прекрасный гость, который организовал командировку из Смоленска.
2:04 Мы, кстати, даже с тобой, по-моему, учились вместе.
2:09 Сегодня у нас в гостях Макс Чистов, сооснователь студии Девять Квадратов.
2:14 Я просто смотрю на его прекрасную футболку, которую делал Саш Лагута.
2:17 Я хотел там просто прочитать название твоей студии, но у него написано директор из Смоленского.
2:23 Потом, после выпуска.
2:25 У нас вообще в гостях бывают корпораты, большие какие-то ребята.
2:30 Сегодня мы позвали человека, который рулит в небольшой студии в городе Смоленск, и Сегодня будем говорить про боли небольшой студии, про то, как небольшая студия, как птичка крокодилу лечит боли в нужных местах.
2:45 Поговорим в целом про офисы, командный дух и командный вайб, когда вы все из одного города и
2:57 Макс, привет, добро пожаловать.
3:02 Я вот долго думал над тем, стоит ли мне уйти самому в корпораты или начать развивать агентство.
3:09 И я понял, что я все-таки хочу некоторой стабильности, потому что для меня агентство и агентский бизнес - это всегда
3:17 Да, ты не дизайнер там просто, и довольно тяжело.
3:21 Наверное, я хочу зайти с такого вопроса: что стало главной мотивацией, главным решением: все-таки пойти в агентский бизнес.
3:28 Как ни странно, стали люди лирично начнут.
3:32 Я поработал в других агентских бизнесах когда-то давно сам, в довольно известной студии Куала, которая занимала топ-30 России на рынке вот еще в нескольких агентствах удаленно все это происходило потом.
3:46 Поработал в компании Ройстат долгое время и на все это дело насмотрелся.
3:50 Удаленный зазвонный, вот эта вся история, и так далее, и коммуникация.
3:54 И мне как раз-таки не хватило вот этой культуры общения, какой-то внутренней корпоративной, где у тебя есть помимо работы, какой-то общий вайб с командой, какие-то настроения, какие-то шуточки, совместные, приколюшки и так далее, потому что на удаленной истории это построить очень сложно.
4:10 А на офлайн еще смотря какая команда, потому что отдел программистов, который у нас был в Куале, это был такой своеобразный отдел, куда заходить не очень часто хотелось.
4:19 И я пришел к выводу, что мне нужна команда другая.
4:23 Там, где я сам смогу расти с ней вместе, двигаться дальше.
4:27 И они вместе со мной.
4:29 в какой-то момент я просто все, я устал, психанул, я ушел во фриланс, в никуда сначала, а потом фриланса стал настолько много, там еще и грант выиграл на организацию дизайн лагерь, еще что-то.
4:41 И народ начал вокруг собираться сам собой - те, кому можно доверить работу.
4:44 Сначала это было просто там передача каких-то заказчиков, еще что-то, потом команда как-то сама собой тихонечку формировалась.
4:49 И вдруг мы уже сидим, занимаем весь коворкинг, и пора бы уже что-то с этим делать.
4:54 И тогда я понял, что раз она сама собой, не знаю, силой мысли притянулась, все это получилось, надо это все упаковывать, организовывать, приводить это все в культуру, как это назваться, как это все вести работу и так далее.
5:06 Отсюда началась история собственной компании в 2018 году.
5:09 Ну, мы сейчас про культуру у вас в компании поговорим.
5:13 Но мы до этого встречались на брейншторм.
5:16 Ты делал заказы просто для каких-то клиентов, но ты сейчас, насколько я понимаю, выбрал вектор корпорат, то есть ты не пошел сам корпоратом работать, но при всем при этом ты стал с ними работать.
5:30 Когда мы были маленькие, совсем маленькие, меньше, чем сейчас, с частными компаниями и частыми заказчикам было проще работать, как будто бы договоренности.
5:37 Сейчас, конечно, их потока и их объема средств, в том числе финансовых, каких-то еще, не хватает для, скажем так, аппетита судей.
5:46 И рынок, для которого подошли наши услуги и наш подход оказался более выгодным - как раз-таки, рынок корпоратов всех остальных ребят.
5:54 То есть, здесь мы очень даже неплохо зашли в рейтинг Рунета.
5:57 Мы там 14-й в России по Тильде, например, мы там 98-й по работе с госкорпорациями и прочие всякие штуки это говорит о том, что мы упаковали свои услуги и компетенции для того, чтобы работать с большими компаниями, при этом находясь в достаточно такой небольшой, комфортной команде.
6:12 И мы выстроили менеджмент под корпоратов, таким образом, они приходят, у них процессы бюрократичные, огромные и так далее.
6:19 И мы - единственный маленький отряд, который они могут нанять, у которого нет таких строгих правил, и которые могут затаскивать их маркетинговые проекты или коммуникационные, быстро, качественно, за определенный бюджет, который их устраивает, и нет этих огромных этапов согласования, работ внутренней команды, которые так перегружены и так далее.
6:37 На эти основе нас и привлекают там различные сберы, фогейм и прочие компании, которые в скажем так на крупном рынке работают.
6:45 Ты упомянул маркетинговые истории, и вы только с коммуникационкой работаете.
6:49 У нас два сейчас направления - это веб и коммуникационка.
6:53 Но и и то то, крутятся в первую очередь вокруг отделов маркетинга компаний, потому что именно там нужны достаточно быстрые запуски, креативные истории и так далее.
7:02 Соответственно, есть ребята, кто занимается упаковкой рекламной составляющей баннера, презентации, битубишные, би2си-шные, вся эта история.
7:10 Есть тех, кто запускает под это все, в том числе воронки, ленды и прочую историю.
7:14 И есть отдельная - частная разработка.
7:16 Приходят компанию, там открылись, или уже давно работаем, нужен редизайн или новый сайт, и так далее.
7:21 Это никуда не делось, это осталось.
7:22 Просто немножко разделили на два основных сегмента.
7:25 Либо вы приходите полностью за какой-то услугу и так далее, либо вам нужна дизайн-поддержка.
7:30 И мы себе собрали там коллекцию нескольких компаний, их отделений, с которыми, собственно, продолжительной основе таким образом сотрудничаем.
7:36 Ребята приходят, своими силами не справляются, спускают до нас, мы такие: о, класс!
7:41 Сейчас все будет, и все всегда есть.
7:43 То есть, вы по факту предоставляете сервис большим компаниям?
7:48 Я хотела спросить: вот второй кейс, когда компании приходят за сотрудниками, это история про аутстаф, или это история про то, что условно у них есть задача, она спускается к вам, и уже вы внутри где-то делаете.
8:02 То есть, это твои ребята выходят на сторону клиента, что-то там делают, какое-то количество времени.
8:09 С Аутстафом тоже был эксперимент.
8:10 Ребята горят на утстапе достаточно сильно, потому что когда они после агентской культуры попадают в корпоративную, это очень непривычно, это надо уметь.
8:18 В Аутстап мы не пошли.
8:19 Вот, это именно спуск задач и получение готового результата.
8:22 То есть, с их стороны, менеджер с нашей стороны менеджер, чаще всего наш менеджер еще и их менеджера-менеджерит.
8:27 То есть, там мы эту культуру подтягиваем периодически компаниям.
8:31 И все это решается нашей стране.
8:32 То есть, они по сути нанимают небольшую команду на определенный промежуток, или задачу, или там по подписке.
8:39 Окей, вы стали сервисом, но здесь же важно понимать, что этот сервис нужно очень хорошо отдавать.
8:47 Когда ты обращаешься в компанию, вот ты бигтех какой-нибудь, у тебя есть подрядчик, ты обращаешься к этому подрядчику, а там нарушаются сроки, там нарушаются процессы, ты не можешь получить какую-то работу.
8:58 Здесь же тоже важно эту связку наладить.
9:00 Это не просто спустили задачу большие ребята, а мы там что-то придумали.
9:06 Слушай, это очень крутое конкретное преимущество, на самом деле.
9:09 Это сейчас сказал боль, одну из которых, видимо, мы будем проговаривать.
9:12 Это когда спускаешь, а там не очень ответственные люди.
9:16 Мы менеджмент клиента, то есть, когда он сит нам задачу, и вот с ним работает менеджер, который ведет этот проект, ведет нашу команду и ведет клиента, возвели в уровень услуги - в абсолют.
9:27 То есть, у нас менеджмент, на него тратится столько же ресурсов, внимания и всего остальное, как и на саму работу.
9:34 То есть, мы изначально, менеджеры точим под это, и клиенты к нам, собственно, за вторым продажами приходят, именно из-за менеджмента.
9:40 Не всегда у нас супер какой-то визуал или креатив.
9:44 Иногда там мы добираем его где-то еще, еще что-то.
9:48 Но менеджмент должен быть, вот прям, не знаю, ты в отель пришел в какой-то дорогой - вот когда тебе там все, зонтик на улице, дождь, завтрак, еще что-то.
9:56 Вот на таком уровне у нас шаг вперед, клиента мы стараемся быть.
10:00 Это сейчас не броские слова, это действительно отдельный процесс, который выстраивается уж очень давно.
10:05 Как будто бы изначально мы нашли в этом свою супер силу.
10:08 То есть, мы не пошли искать звездных дизайнеров, как супер креатив продавать, и так далее, потому что чаще всего проблема ярких талантов в их как раз-таки без лаберности, ну то есть, супер крутой артилеректор, которого не видно на работе и с ними нельзя договориться, это не очень функциональный кадр.
10:23 Но при отсутствии таких звезд в команде менеджмент закрывает эту историю, потому что на самом деле на рынке пятизвездочный дизайн нужен далеко не всем.
10:32 Четверка - это рынок, и когда ты делаешь хорошо, еще и вовремя - еще и то, что нужно, попадая в ожидание - это все работает.
10:40 То даже если у тебя дизайн на каких-то мелочах не докручен, и ты можешь удокруть потом по пути - это то, что клиент ждет а не просто гениальную идею, которая запустилась через 3 месяца после дедлайна или еще что-то.
10:51 Менеджмент стал отдельной услугой и конкурентным преимуществом.
10:55 Как вы поняли, что это конкурентное преимущество?
10:57 Что вы отличаетесь от других ребят?
11:00 Мне очень нравится, что вопросы идут друг за другом, прям по тем вещам, которые меня по сцене беспокоят.
11:07 Мы сделали теневое исследование.
11:08 Мы взяли реальный тз, человека и взяли примерно чуть больше 100 агентств, похожих на нас на рынке, работающих похожих на низших, и звонили им всем с подсадным человеком, предлагая заказ.
11:24 Мы его реально отдали другому агентству, которое на должном уровне предоставило сервис, который вышел на созвон, все проговорило, подготовило нормальный КП, закрыло сделку.
11:34 Мы его не собирали сами понять, это был сторонний проект.
11:36 Но мы на основе поиска исполнителя под этот проект сделали себе такое исследование.
11:41 И продажа и дальнейший менеджмент ведение этого лида - это настолько плохо на рынке реализованного у большинства агентств на данном уровне, что если ты в это вкладываешь и стараешься, ты уже будешь лучше 50 процентов.
11:55 Ты сделаешь заявку, первый контакт, себя отвечают, и ты ждешь КП, его не присылают.
12:01 Ни через день, ни через.
12:02 Это, кстати, большая проблема вообще очень во многих сферах на наших рынках, потому что тебе могут сказать: да, да, окей, ты готов отдать все свои деньги исполнителю, а исполнитель просто такой типа: не надо мне твоих денег все.
12:17 То есть, ты даже не понимаешь, прошел ты квалификацию как лид для них, или не прошел, тебе просто не возвращаются, раз если возвращаются гнут, например, под свои услуги, еще что-то.
12:28 Ты говоришь, что тебе нужен обработка готового проекта, для него не нужно ничего нового разрабатывать, нужно его вести в дальнейшем, тебе пытаются продать новую платформу, под которую работают, еще проблемы, почему нужно перепаковать и так далее.
12:39 Хотя у тебя конкретно ТЗ, прописано, все остальное.
12:41 Либо игнор какой-то, знаешь, типа безлаберное отношение, входящему лиду.
12:45 Даже если ты не подходишь, тебе не дают обратную связь, что ты не прошел квалификацию, еще что-то просто, типа, и все, вот ты повис в воздухе, пишешь, тебе не отвечают, хотя есть прочитанные, это вообще ужасно, когда твои сообщения читают, но ничего не пишут.
12:57 С точки зрения заказчика
12:59 формирует такое себе отношение.
13:02 А второй момент, когда ты все-таки прорвался, тебя начинают вести, проводят какой-то воркшоп перед тем, как прицениваются все видения отвратительное.
13:10 Ну, то есть, на созвонах общие вопросы, без вникания.
13:15 Такое ощущение, что есть стажеры в компаниях, и им периодически отдают - вот созвонись клиентам, типа задай вот по-нашему, да, вопросы.
13:23 И ты понимаешь, что тебя вообще ведут не.
13:25 Да, без шуток у нас это исследование есть.
13:27 Мы не публиковали нигде это.
13:28 Используем своего личного маркетинга для оценки.
13:31 Мы с ребятами, с кем хорошо знакомы, просто сходили и сказали: ребят, мы к вам приходили, на самом деле, вот, и поделились, подарили - вот к нескольким агентствам, прям по чесноку.
13:39 И им было очень приятно, на самом деле, все были очень дивлюсь.
13:42 Про реакцию довольны.
13:44 Потому что они потом мы не знаем имен, типа кто там, менеджер, еще что-то, и так далее, конкретно.
13:49 Но то, что они получили обратную связь для своего отдела продаж, ну, пока что кто-то там, чтоб нас поругали или что-то, нет.
13:56 То есть ребята все адекватно относятся, потому что это в любом случае улучшение их качества.
14:00 Просто банально, вот на таком эксперименте мы уже проверили, что у нас эта история хорошо отстроена, и нашли там, где обычно у клиентов сталкивается с проблемами.
14:09 И не делаем эти ошибки.
14:11 В целом, мне очень нравятся истории про то, как люди, делая бизнес или делая какие-то задачи вообще в жизни, используют абсолютно, мне кажется, недооцененный способ просто исследовать.
14:23 Ну, Пойди, спроси, он называется.
14:25 да, казалось бы, он на поверхности лежит, но это супер клево.
14:29 Ну и вообще, вот эта организация этого процесса, где вы взяли, ТЗ-клиента и просто пошли им поделились, но таким образом - провели вот этот вот ресерч.
14:54 У меня есть следующий вопрос за этим ты упомянул про проблемы на входящего ляда.
15:00 А вот в целом, когда уже пошла работа, заказчик агентства, здесь какой ряд проблем существует?
15:09 Какой ряд проблем существует у клиента, когда с ним ведется работа?
15:12 Например, один из последних клиентов - это два даже похожих клиента у нас было смежных.
15:17 Мы очень были удивлены, потому что думали, что это проходняк.
15:20 Ну, то есть, что-то там по-быстрому, что-то сделать, надо и так далее.
15:22 Это был проект от ВК в Большом городе - форум женский фоне, и
15:28 небольшой форум, то ли Авито, то ли еще что-то смысл в том, что ну это тоже было типа через агентство, то есть мы там, возможно, субподряде были, я не выяснял корней задачи.
15:39 Но то, что люди потом написали нам вот такую простыню: спасибо, как комфортно с вами работать, что нам все было понятно, мы будем все в курсе и так далее.
15:48 Нам периодически рассказывают о том, насколько плохо они сталкивались с введением проектов до этого.
15:53 Я не знаю, где кроется ошибка, ну, то есть, у меня нет другого агентства, чтобы сравнивать, есть только свое.
15:58 Но то, что мы растили, когда мы находили проблему, это как раз-таки вы сравниваете уже коммуникации прямой с клиентом, то есть аккаунтинг в каком-то смысле, где прожект-менеджер ведет коммуникацию с клиентом таким образом, что клиент не доделывает работу за тебя.
16:12 Ну, то есть, он не ставит созвон тогда, когда появились вопросы.
16:16 Ты инициатор этого созвона, он не ставит дедлайны и не уточняет их, когда будет, потому что об этом позаботился менеджер, предоставил ему табличку, об этом написал, напомнил, что сегодня вечером будет предоставлен проект и так далее, или что мы ждем от него обратную связь, и что это влияет на длительность сроков, и что он тоже часть процесса работы, потому что если он затягивает дедлайны, предоставления информации, он затягивает в целом проект и так далее.
16:38 И получается, когда менеджер менеджерит клиента, у клиента наконец-то спился условный руководитель, помощник с нашей стороны, которая помогает ему увести и снимает с него вот этого ощущения, что у него плюс новая задача, от которой нужно думать.
16:50 Вот есть там открывается какая-нибудь юридическая фирма.
16:53 Вот мы их упаковываем.
16:54 Они ведут дела, еще что-то.
16:56 Там собственника бизнеса, или у того, кто нам там ведет работу по этому проекту, я так понимаю, своего головника достаточно.
17:04 Им еще и запуститься надо.
17:05 А мы просто с учетом того, что мы там тоже эту нишу знаем, как там строительную, еще какие-то с которыми работаем, забираем все остальное.
17:12 И люди просто удивляются, насколько для них это кажется удивительным, а для нас одинаковые паттерны, у одинаковых клиентов они хотят одно и то же примерно.
17:21 Или по крайней мере ситуации происходят одни и те же.
17:23 И когда мы такие, а вот, а вот звоночек нам поэтому, а вот там такое-то решение.
17:28 Они такие, да, это то, что мы хотели.
17:30 Просто потому, что мы не стесняемся брать в этом плане инициативу на себя и вести клиента, так как мы ведем проект.
17:36 Вся штука кроется точно так же: в том, что клиент не специалист, стоящий над менеджером, который говорит, что делаете еще что-то, а это часть команды на уровне дизайнера, как раз-таки, менеджер стоит выше, и он не руководит, но мягко подталкивает клиента, быть частью команды.
17:52 И у него снимается этот стресс, что он ведет какой-то проект, что ему что-то нужно предоставить и так далее.
17:57 Надо получить информацию: вот вам бриф, просто заполните то, что есть, готово.
18:01 Там нету фотографии клиники.
18:03 Мы сейчас вам городе фотограф и пришли, он приедет фоткать вам клинику.
18:07 Вы просто оплачиваете - в таком ключе ведется работа.
18:11 Это же насколько нужно быть замотивированным и не безразличным, чтобы так вести, потому что вот ты чуть ранее упомянул, вы общаетесь с клиентом, который вам рассказывает, как с другими было плохо.
18:26 Ощущение, что знаешь, когда тебе рассказывают, ну не конкретно мне, а вот у меня такое, как бы в целом есть ощущение, что когда тебе рассказывают, как с другими было плохо, ты это послушал как историю.
18:38 ага, ну да, да, все давай, увидимся.
18:41 Но не записал никуда.
18:43 Мне кажется, что дьявол не в мотивации.
18:48 Если ты реально любишь то, что делаешь, чувствуешь, что находишься там, где ты должен находиться и хочешь находиться, тебе не нужна никакая мотивация, чтобы так работать.
18:59 Вы когда-нибудь сталкивались с плохим сервисом в отелях?
19:03 Есть просто какие-то большие, допустим, сетки, в которых ты
19:08 понимаешь, что ты ожидаешь определенный уровень, и все.
19:11 Но при этом, при всем, если ты попадаешь в какой-то более камерный, такой аутентичный отельчик на небольшое количество номеров, но с очень хорошим сервисом, ты можешь быть просто в шоке от того, как люди, абсолютно не напрягаясь, абсолютно не прикладывая большое количество усилий, настолько внутри этой компании, внутри этого места выстроили культуру и способы коммуникации со своими гостями.
19:37 Что приезжая туда, тебе кажется, что ты попал в рай просто.
19:42 Ты не чувствуешь вообще никаких барьеров, ты понимаешь, что ты с любой проблемой можешь обратиться, что к тебе будут с полным уважением относиться.
19:53 И вот когда люди строят бизнес исходя из того, что они выстраивают вот такую культуру внутри своей сферы, нише, где они работают, ну, конкретно своего бизнеса, не нужна мотивация.
20:06 Просто потому что видно, что людям просто нравится то, чем они занимаются, и они передают это своим сотрудникам, ну потому что если будет работать какой-то челик, который никак не разделяет эту культуру внутри, ну он, скорее всего, и не будет долго работать там.
20:21 Да, ну он просто как бы он не становится частью команды.
20:26 Поэтому, мне кажется, здесь дело не в мотивации, просто нужно делать то, что тебе искренне нравится.
20:31 И тогда ты не будешь работать ни одного дня в жизни.
20:33 С той классической фразы.
20:36 Конечно, это романтизация.
20:37 Да, абсолютно, но на самом деле действительно, мне кажется, в этом.
20:41 Пример есть готовый.
20:43 Ты мне сейчас очень сильно напомнила.
20:44 Есть клиент - консалтинговая компания, достаточно большая - ее ответвление - мы их давно ведем.
20:48 Они приходили изначально за вебом всем остальным, но настолько разошлось наше внедрение совместное - график какую-то для них делаем, внутреннюю там визитки, ведем, еще что-то, вплоть до того, что руководительница одна из обратилась с Можем ли мы в частном порядке сделать оформление для ее свадьбы?
21:06 Мы таким не занимаемся.
21:08 Максим Чистов, арт-директор из Смоленска.
21:14 Свадьбы - корпоративы.
21:18 Я к тому, что дело не в том, что мы, ну, там, занимаемся этим.
21:22 Нет, у нас нет такой услуги и все остальное.
21:23 Но уровень доверия вырос настолько, что человек решил личное для себя событие обратиться к людям, которые его не подводили.
21:31 Ну, я это так расценивал для себя.
21:33 И мы я надеюсь, что не подвели в этот раз.
21:36 Надо спросить: в этот раз, в эту свадьбу.
21:41 Ты уже упомянул, что заказчик и менеджер заказчика не стоит над вами, как над рабочей силой и не погоняют плеткой.
21:53 И здесь очень такой тонкая грань, когда у вас отношение заказчик-исполнитель, но самый хороший - вот этот симбиоз работы - возникает, когда вы одна команда.
22:05 В один ряд стоим, да.
22:07 Как вообще достичь синергии работы?
22:11 Сложно, точно скажу, потому что из 10, 1, 2 оказывается, те, кто привык в вертикале власти работать, стоять, как сказать, над тобой.
22:22 И здесь разный подход.
22:25 В этом я плане очень благодарен нашему менеджменту, менеджерам, девочкам, всем остальным.
22:31 Потому что найти этот подход - это вот какие-то штуки, которым научить нельзя, прям вот так в голову.
22:36 Это либо приобретается, либо какие-то черты характера нужны, не знаю.
22:40 То есть, пока что весь найм, который у нас происходил, на эту позицию, вообще на любую другу, он скорее больше, чтоб человек в команду подошел, нежели за какие-то скиллы мы уберем.
22:49 Вот если он встраивается в команду, как человек.
22:51 Сейчас мне даже интересно стало, скиллы не важны, но чтобы он нам подошел.
22:55 Да, понимаешь, типа.
22:57 Почти, мы в кафе собеседуемся, обычно, но мы спрашиваем штуки о том, чем человек интересуется, что смотрит, чем занимается свободно время, к нему понятно.
23:04 Смотри, что заказывает человеку.
23:06 Да, я смотрю, вообще заказывает ли он что-то, осмеливается или нет.
23:09 Дело не в этом даже.
23:10 Кто-то стесняется просто пить, даже кофе банально.
23:14 Дело именно в коммуникации, и в первом тестовом периоде.
23:18 Есть еще такое у нас негласное правило.
23:20 Если я через несколько дней или мой напарник, напарница по бизнесу, приходим, мы понимаем, что человек как будто бы здесь сидел, я даже не обратил внимания, что его здесь раньше не было, потом всегда тут сидел.
23:29 Значит, это уже первый зночек, что надо брать.
23:31 Если я прихожу и такой утром: ой, бля, кто это?
23:35 Если я беру на стажировку, и я такой вижу человека, и он такой - типа: кто это?
23:39 То, скорее всего, не срастемся.
23:41 Так возвращаясь к вопросу.
23:43 Подожди, ну это какой-то уже ручной менеджмент, получается.
23:46 Не-не, это вот первый, когда ты притираешься, вот человека ты нанял, вот, ты приходишь в офис, мы шофлансе работаем, и вот он сидит - первые несколько недель.
23:55 Я про ощущения, вот это вот команды, как люди подбираются и строятся.
23:59 Я потом же у ребят тоже узнаю, как вам.
24:02 Сталенские еще дизайнеры не закончились, что-то всех оффлайн.
24:06 Мы об этом поговорим.
24:17 Смысл был в том, что если у ребят складывается впечатление, что этот человек вот в этом кресле, вот прям за этим компьютером, вот тут, вот рядышком, все это время сидел, нет ощущения, что я его только привел буквально две недели назад за ручку, то все, мы научим - типа потому что
24:32 вы же сами видите тенденцию рынка.
24:34 То есть, автоматизация затрагивает сейчас все аспекты.
24:36 Ну, то есть, харды - это такая история, которая учится за полгода.
24:39 То есть, типа, фигми не умеете рисовать дизайнеру - это уже нонсенс какой-то любому дизайнеру.
24:44 А с софтами проблема большая.
24:45 Коммуникация - это простите, пожалуйста, за фразу, которую я сейчас скажу: дно такое с коммуникацией, когда два слова создать не могут.
24:53 Я молчу про письменную.
24:54 То есть, еще если ты с человеком разговариваешь, он может быть такой позитивный, вроде бы классный, и какой-то бэкграунд, как только он садится, писать клиенту, ты сможешь на это думаешь, мама дорогая.
25:02 Нельзя так с людьми разговаривать.
25:04 Ну, то есть, это нужно конвенции какой-нибудь запретить, такую коммуникацию.
25:08 Не будем привязываться к поколениям, но проблема есть в софтовое, очень прям жесткая.
25:14 И это вот первое, на что смотрится особенно в менеджменте.
25:18 То есть, если человек умеет говорить, если он умеет располагать, коммуницировать, слышать.
25:24 А еще важно эмпатия, с эмпатией проблема тоже большая.
25:27 То есть уметь себя ставить на место собеседника, как-то примерить его кеды, что он там чувствует сейчас, исходя там, с чем он делится, с какими болями он пришел, просто с друзьями даже коммуницировать, с импатичной точки зрения, тоже большая проблема.
25:39 Это вот те качества, которые нужны.
25:41 Видимо, именно из-за этих качеств мы людей берем.
25:43 Предположу, нет какой-то статистики, мы не выявляли это как фактор, но пока где-то на подсознательном уровне работает.
25:49 Фигма, там, тильда, не знаю, там обовские пакеты, нейронки - это все учится.
25:55 Это механика такая, где ты плюс-минус какие-то заученные алгоритм, еще что-то разбираешься, и все.
26:01 Дальше тебе нужно головой думать, как применить эти навыки.
26:05 То есть, у меня была девочка, одна сожировалась, она правда ушла работа, сейчас прекрасно себя чувствует в другом месте, которая не знала, как сделать кнопку в тильде - кастомную и написал ее кодом, выкрутилась.
26:15 Ну, то есть, я все прихожусь, говорю: о, прикольный кнопка, как сделала.
26:18 А там, ну, типа, две картинки кладешь слоем, там анимацию настраиваешь.
26:20 Ну, типа, такая базовая вещь, которая мне казала, что все знают.
26:23 Она говорит, ну, я не знал, как сделать, дописал ее СССР.
26:26 Она говорит: ну я написала кнопку.
26:29 Смысл в том, что она не могла разобраться, но нашла подход.
26:32 И вот это вот золотые люди, которые типа: Я не знаю ваш инструментарий, но смотрите, сейчас я вот так, вот так вот, и оно работает.
26:38 И вот ребята с таким подходным умным гибким к любой ситуации готовы и менее как-то реагируют на стресс.
26:45 То есть вот эти ребята не выгорают из-за того, что не шаблонная задача никак не подходит в их шаблон.
26:51 Они такие типа, ну, не шаблон, сейчас мы не шаблон, сконструируем сами, и это начнет работать.
26:56 И так работает менеджмент с клиентом.
26:57 Они каждый раз разные, и ты такой - типа, ты такой, ну сейчас мы под тебя пересоберем процессы.
27:03 А сколько у вас человек в команде?
27:06 Ну, пошути уже шутку.
27:07 Я смеяться начала с того, что он такой говорит: мои клиенты - типа партнер.
27:12 Ну, там, девочки, и я хотела сказать, что вы просто не понимаете, что у Макса там полный, вообще
27:20 Там просто малинник.
27:28 Мы очень, я расскажу эту историю.
27:31 Мы в Нижнем, когда были в Нижнем дизайне выходных, мы очень хихикали над вами.
27:37 Потому что был ты, вот отец студийный.
27:41 Из-за того девчонки все твои бегают.
27:45 На тайтайпе я был пиратом.
27:48 И мы хихикали с того, что ты прям в малиннике.
27:53 не, не, не, не, у меня есть что сказать по этому поводу., без заминок Я просто сформулировал все начать, но не выйдет у вас.
28:00 Не выйдет это завернуть.
28:02 Смотрите, короче, пацаны
28:16 Ни одна девочка со стажировки не ушла во время беда и не сказала, что ей тяжело.
28:21 А мальчики такие есть.
28:25 девочка не ушла, не сказала, что она устала от рутинных задач и что это вообще одно и то же я делаю.
28:33 И ни одна девочка не надевала невидимую корону, не говорила: типа, что клиент долбоеб.
28:40 Зачем он мне это все говорит?
28:41 Я сейчас ему все это нарисую.
28:43 То есть, в этом плане я не знаю, как это работает.
28:46 Может быть, там просто не тех пацанов, берем еще что-то на собеседование, не те откликаются, и так далее.
28:52 Но дело не в том, что у нас какой-то там, не знаешь, типа по половому признаку, типа отсев происходит какой-то, что типа принципиально.
28:59 Да, нет, у нас дискриминации какой-то в этом плане.
29:00 Пацаны приходят на стажировку и отваливаются.
29:04 Нет какого-то там, что девчонки всегда и так далее.
29:06 Нет, дело в том, что как оказалось, вот про обстес-устойчивость мы только что говорили: про эмпатию, эту историю с точки зрения коммуникации с клиентом в этом плане как будто бы девчонки вывозят лучше.
29:16 Я не знаю, как это работает.
29:17 Может быть, мне сейчас ассистент по продажам появится парень, который будет мне помогать, еще что-то.
29:23 Мы ищем, нет никаких ограничений, но.
29:29 Не, у нас были, они просто уходили.
29:34 Максу за это вообще можно выразить респект, потому что в комьюнити же ведутся вот эти разговоры про половую дискриминацию: что девчонок не зовут на конференции, девчонок.
29:44 А Максу решил вообще проблему легко.
29:46 Он пацанов просто назовет на куда-то.
29:48 Еще и девчонок готовлю.
29:50 Вот у нас есть сейчас те, кто уже начинают по моим стопам идти, тоже выступать.
29:54 Я зову на собой на вебинары уже следом стажного менеджера.
29:57 Ну, типа потихонечку выгоняю их на сцену, в том числе, чтобы качать, как раз-таки, навык коммуникации.
30:02 Не знаю, что с пацанами не так.
30:03 Может, конкретно какие-то вайб-агентство нашего не подходит, еще что-то, но в офлайн пока никто не пришел, не сел.
30:10 Амбиции, может быть, типа уехать сразу в большую компанию, еще куда-то.
30:14 А может быть, они не идут к вам, потому что у вас коллектив из девочек просто.
30:19 И они не выдерживают этого натиса.
30:23 Ну, подожди, а причем туда.
30:25 Она про галдеж, которая считается.
30:28 Есть такойкой та тейк.
30:29 Я сейчас мы смотрим следующий офис, чтобы немножко нас рассадить, потому что иногда даже я не выдержу.
30:34 Там на галерке пересадят.
30:36 Не, я просто делаю вид, что у меня плохое настроение, и они быстро замолкают.
30:41 Ну, типа, знаешь, хочешь доебаться, позвони мне.
30:43 Ну, в этом плане, да.
30:44 Когда меня припекает, суровый достаточно руководитель.
30:50 Да, есть такой момент с
30:54 Все-таки это как бы да, это не звучало, я супер люблю женщин, поддерживаю это все, но женский коллектив часто бывает чуть более громким.
31:03 Но есть же я, ну, то есть, типа, пойдем попиздим, поиграем в плейстейшн, я не знаю, пью - попьем в обед.
31:10 Ну, то есть проблемы же нет никакой.
31:12 Может, ты просто уже настолько прошел ассимиляция внутри своей пишения?
31:16 Я, ну, типа, определенный дзен я словил, да.
31:18 Я настолько в этом плане уже не реагирую на это все, что ну типа там на фоне происходит.
31:26 Я себя поймала на мысли буквально на днях, что, короче, у меня развился супер навык: когда у тебя очень много созвонов, каких-то, и часто это созвонок, где тебе не нужно супер активно участвовать, но ты должен там присутствовать и какое-то самое для себя вынести.
31:41 Я реально поняла, что у меня случился навык: я могу не слушать весь созвон, но по итогу созвон и я в курсе, что там происходило, потому что я настолько фильтрую, что мне говорят, что вокруг происходит, и что мне в уши льют, что я немножечко офигела.
31:56 Просто офигела, потому что я свои мысли какие-то там думаю, что-то там готовлю.
32:01 Ну просто когда кто-то мне что-то рассказывает.
32:03 С коллективом также ты такой сидишь, что Макс, надо посмотреть, там созвон через 30 минут.
32:10 А я лайфхак рассказываю вам.
32:14 можете не слушать созвон.
32:16 Не обязательно, что я так делаю.
32:23 Можете просто слушать созвон, на котором вы как бы вроде не нужны, а если вы что-то не запомнили, просто в конце задать вопрос: так какие итоги встречи?
32:35 Потому что вот этих среди всех вот этих обсуждений, где вы не нужны, и вам не нужно включаться.
32:40 Есть люди, которые между собой спорят и о чем-то что-то обсуждают.
32:44 Они тебе сами потом еще расскажут, потому что хотят тебя научить.
32:47 Поэтому они обязательно тебе расскажутся, итоги созвона.
32:52 Значит, ты проговорился.
32:54 Пока мы обсуждали предыдущую тему, что вы оффлайн работаете, что нанимаете оффлайн, я уже даже задала вопрос: не закончились ли дизайнеры в Смоленске?
33:03 Вот мне кажется, что это достаточно большая проблема может быть, при найме дизайнера оффлайн в не очень большом городе.
33:10 Не в Москве, не в Питере.
33:12 Почему оффлайн, а не онлайн?
33:15 Но мы вот уже обсуждали тему того, что очень важен вайбик, но вот с какими проблемами такого формата при найме ты сталкиваешься?
33:28 взращиваешь этих дизайнеров внутри этого города, и вот нанимаешь.
33:33 Ну, это уже не только моя заслуга, это коллективная заслуга и меня, и партнера.
33:37 Проблема с нами - это не только в маленьком городе, давайте будем честны, она сейчас, в принципе, и в любом городе.
33:42 Но оффлайн - это отдельная проблема, потому что
33:46 у нас есть определенная романтизация удаленки, которая чем старше ты становишься, тем менее романтичнее выглядит, когда ты работаешь из дома.
33:56 Ну, то есть, фактически, в большей части ребята, кто не готов работать из дома, ну, прям вот типа организовать себе рабочее место и так далее, а на самом деле, как и с курсами, которые предлагают тебе после прохождения курса зарабатывать много денег за месяц.
34:09 Ты думаешь, что это будет выглядеть так, но при определенной доле самоорганизации, когда ты готов дома организовать себе рабочие процессы, не сливать их с повседневной жизнью, с тем, что ты холодильник за спиной стоит, там белье достиралось, не знаю, приготовить нужно ужин, обед или заказать, или еще что-то, не превратиться в пещерного человека, в каком-то смысле, сидя дома.
34:28 Многие с кем я разговаривал надаленки, именно на это жалуются - что они вообще потеряли счет жизни, времени и всего остального - что происходит, потому что у них ни квартира, ни дом, ни рабочее место, ни рабочее место - все как бы в перемешечку немножко.
34:42 И тут встает момент, как это разделять: типа снимать каворкинг, уезжать из домом, работать в кафешку.
34:47 Ну, то есть, типа, какой-то вот костыль создавать себе для удаленки.
34:52 А мы пошли изначально по пути оффлайну.
34:55 Ну, как минимум, это началось с моей аллергии на онлайн-формат после работы удаленно, потому что это был в каком смысле трешак, когда ты дома, один, ни с кем не коммуницируешь, эти вот созвоны по огромной количеству времени, часов, все остальное бессмысленный и прочей истории.
35:10 Ты иногда даже не знаешь, как выглядят твои коллеги, то есть в лицо у вас нет ничего общего, чем они увлекают, что им интересно.
35:17 То есть после 30 и так сложно друзей заводить, а тут, как бы, даже коллег завести не получится.
35:23 Потому что не знаешь, кто там разговаривает за этим экраном, что там, и так далее.
35:27 И, соответственно, из моей вот этой аллергии на удаленку сформировался формат оффлайна.
35:31 Найти людей очень сложно.
35:32 Мало того, что им они должны остаться в Смоленске, не все есть культура уезжать из маленьких городов относительно Москвы, имеется в виду маленьких, так-то мы постарше, почти на 500 лет.
35:43 Поэтому нужно было создать такое место, где люди захотят работать.
35:46 Ключевым моментом стало все-таки найти небольшой гибрид.
35:49 Но не гибридный график - смысле, кто-то из дома, кто-то из офиса, а сделать так, чтобы это было не дома.
35:55 То есть, они приезжают работать, но не было ощущения, что ты приехал работать, батрачить.
36:00 Вот, то есть, сделать офис таким местом, где будет кайфово заниматься тем, что тебе нравится.
36:05 У нас принципиально у всех науты, то есть нет стационарников, чтобы можно было его взять и уйти работать в грушу, на диванчик, еще куда-то.
36:12 У нас есть помещение, где стоит там проектор, лежат груши, диваны стоят, где мы обедаем, ведем совместные большие планерки, не созвон, а прям садимся в помещение, на проектор вводим картинку и обсуждаем, что за неделю мы там сделали, даем друг другу комментарии, коммуницируем.
36:25 На обеде есть возможность там сели все покушать.
36:28 Там кто-то обед собой принес, кто-то заказал, кто-то там сходил, взял в кафешчике.
36:31 Опять же, мы в центре города, вышли погулять, пока за обедом ходили за кофе, клево провели время, выдохнули.
36:38 Есть возможность посмотреть там сериальчик, пока все кушают на обеде.
36:41 Это не возбраняется.
36:42 Как только выходит новый сезон Рик и Морти, мы его смотрим всей тусовкой.
36:47 Ну, то есть в рамках студии у тебя нет вот этого, знаете, перехода, когда ты едешь на работу, тебя щелкает: Блин, я иду на работу.
36:53 То есть ты приехал, такой класс, вот мое рабочее место, там у меня какие-то финтифлюшки мои, у меня там сзади висят полки, на них там конструктор Гарри Поттер стоит, деревня отстроена.
37:01 Ну, то есть мои какие-то приколюхи.
37:02 И мое рабочее место такое, знаете, там своим СДВГ, где у меня все ровненько, по цвету.
37:07 У девок там свое, во этот вот.
37:09 Но они из дома приезжают в другое место работать без чувства вот этого барьера: что вот надо выключиться от домашнего работы, но при этом работать.
37:17 Их домашние дела не отвлекают.
37:19 И наоборот, они уезжают домой.
37:21 Но я знаю, что они там включенные, все остальное, если вдруг им нужно поработать из дома, просто чувствуют, что что-то - это все тоже можно.
37:27 Но вот этот вот бесшовный переход - он остается без стрессовый, правильно будет сказать так.
37:32 Потому что бесшовный - это как будто мы опять все срастили.
37:35 Нет, мы разделили, но убрали стресс с приезда на работу.
37:39 Как ты думаешь, это работает, потому что вас немного?
37:42 Изменится ли самоощущение в этом месте, если вы кратно будете расти?
37:48 Но это вот сейчас наш следующий шаг.
37:50 Мы хотим следующее помещение, побольше себе и хотим кратно расти, в каком-то смысле изменится.
37:54 Конечно, появится больше каких-то правил, регламентов и так далее.
37:58 Но какая штука, мне кажется, я постараюсь это все дальнейшему продавить, продолжить и так далее.
38:04 Ребята, кто сейчас станет будущими руководителями тех, кого мы донаймем позже, когда штат расширится, они уже несут вот этот вот идею и код, они ее разделяют.
38:13 Мы это прям проговаривали и, они тоже выглядят в этом ценность.
38:16 Что можно вот так работать?
38:18 Моя надежда на них в этом плане, что они это будут транслировать дальше, что вместо меня и моего партнера эту культуру дальше будут строить они на том уровне, где у них появятся младшие товарищи.
38:28 А мы будем продолжать ее строить на верхнем уровне.
38:31 И эта атмосфера останется, просто она будет разделяться на свои вот эти вот там, может быть, пододелы, микрокоманды, еще что-то.
38:37 Хотелось бы, чтобы отстроилось так, и Я бы хотел дальше это пествовать, растить в какую-то вот именно нашу культуру отношения к работе.
38:46 Не должно быть стресса, жуткого, как когда-то у меня было, когда я еду на работу, и у меня начинает болеть голова.
38:53 Я уезжаю с работы, она перестает болеть.
38:55 Просто я вот в эти моменты, когда у меня такое происходило, понимал, что это уже психосоматика, и нужно уходить.
39:00 Вот я очень люблю людей и не хочу им такой жизни, поэтому стараюсь, чтобы было вот так: надо сделать офис, как квартира Моники и Рэйчел.
39:15 Или просто прикиньтесь, сделайте офис, в которых есть разные спейсинги с какими-то знаменитыми квартирами или местами.
39:23 Чисто да, вот комнаты в магазинах икеи, отдельные такие.
39:29 Очень часто же в больших офисах у больших компаний каждая переговорка может быть застилизована как-то.
39:38 Это нельзя - это внедряется.
39:40 В больших компаниях.
39:40 Просто сложно применить на огромное количество людей, ну, то есть, типа, единицы могут себе позволить там регулярно находиться - вот в каких-то таких пространствах, а не за своим рабочим местом, насколько я в курсе, опунаясь в эту культуру, но типа они хотят каким-то образом стресс снизить, потому что он есть.
39:58 И для агентского бизнеса, если мы говорим про оффлайн, а неудаленку.
40:01 Более того, у меня сейчас есть тусовка фаундеров, где мы общаемся тесно с низкими агентствами.
40:06 И недавно был созвон, где товарищ мой, наоборот, у меня еще одного выспрашивал, а как организовать оффлайн, потому что они возвращаются с удаленки на оффлайн формат.
40:16 Они оставляют тех, кто удаленно продолжает удаленно, но в городе начинают собирать офис оффлайн, потому что он точно так же выгорел от работы дома.
40:23 Корпораты же тоже так делают.
40:25 Взять там ВК, например.
40:27 У них же там и баскетбольные площадки.
40:29 Понятно, что уровень разный по масштабу, и какие-то комнаты с играми, и музыкальные комнаты и все, что хочешь.
40:38 В чем вообще разница?
40:39 Типа маленького агентства, большой компании, если вы все строите какой-то домашний офис внутри офиса?
40:48 Ну, слушай, при компании исчисляемой тысячами я думаю, что это скорее уже пиар-активность, нежели фактическая данность.
40:56 Потому что, опять же, вернемся: чем выше у тебя там нагрузка, ответственность, тем меньше у тебя скорее всего есть времени и возможности посещать данные места.
41:04 То есть, это скорее всего именно хр-история для нанятия там джунов, может быть, медлов и так далее для того, чтобы дополнительно их привлечь вот этим вот домашним подходом, это неплохо, то есть это просто данность, так и есть, потому что есть, согласитесь, стресс - вот это вот завода, в каком-то смысле, и плюс удаленка: с одной стороны, сиденье дома в ковидные времена она показала, что удаленка имеет место быть.
41:32 С другой стороны, она показала и обратную сторону удаленки - ее черную сторону, темную, где люди просто в депрессии впадают - от того, что не выходят из дома неделями.
41:39 Кому-то комфортно, это очень сильно зависит от характера.
41:42 Глобально разница получается, что мы физически этим пользуемся.
41:46 Плейстейшн, который у нас стоит в офисе, груши.
41:48 Ну, то есть я не видел ни дня, чтобы кто-то не ходил и не посидел на диванчике, поработал, когда ему стало сидеть в общей помещении, где все разговаривают между собой и хочется просто отчепыриться отдельно.
41:59 У нас есть отдельно сейчас при нашем маленьком масштабе и нашей компании, и всем остальном - маленьком, не маленький, но допустим.
42:06 У нас есть отдельный кабинет, у моего партнера недавно родился сын, и у нас есть детское в офисе, где она может проводить им время, при этом не полностью отключаясь от работы.
42:16 Ну, то есть, типа, у многих агентств есть детское, не думаю.
42:21 И мы пошли на это шаг, сделали, потому что у нас был выбор: либо она не работает, работает в каком-то данном формате, еще что-то, она не хотела отключаться от процессов, я ее прекрасно понимаю, в этом плане.
42:31 С другой стороны, мы понимаем, что ребенок в помещении, где все работают, это отвлекающий фактор в каком-то смысле.
42:37 И мы нашли вот такое решение: оно абсолютно себя оправдало, классно работает.
42:41 Как на заводах раньше были детские ясли, сады.
42:45 Только в хорошем современном формате.
42:47 Я, кстати, поддержу эту мысль, что больше ИЧР тема, потому что я не помню, чтобы я вот целенаправленно шел куда-то, пользовался какими-то балагами в больших или небольших компаниях, только лишь потому, что у тебя нет на это времени.
43:01 Кружок снял первый раз, когда там зашел, что у нас такое есть, и все.
43:05 Просто что я вот Макс слушал, мне кажется, это имеет место быть для небольших агентств.
43:10 Но хорошо, тогда вопрос: вот ты сказал, что да, мы это несем, да, я сказал ребятам, что вот такой формат хорошо, и они дальше это понесут, но реально, когда у тебя станет сильно больше сотрудников.
43:23 Будет ли этот формат работать?
43:25 Ну, он также расслоится на какие-то уровни.
43:27 На уровне руководителей, ну, скорее всего, нет, потому что включенности даже в это помещение такое не будет.
43:33 Мне сейчас уже, знаешь, я за собой мысль нашел такую раньше, когда ты это все развиваешь, делаешь.
43:40 Потом ты отсекаешь там менеджмент, занимаешься там пиар-меще, что-то отсекаешь там финансы, появляются у тебя там финансовый партнер, еще что-то, еще что-то отсекаешь потихоньку, выключаешь себя, но это логично, если ты хочешь развивать компанию, ты должен выходить из всяких их возможных операционных.
43:54 А сейчас я нашел момент, где чем меньше я вникаю в процессы, происходящие, не касающиеся меня, не касающиеся продаж, не касающийся коммуникации клиентов, не касающийся какого-то верхнеуровневого ардирекшена на там прям идеи логическом каких-то штуках и так далее, тем лучше агентство работает.
44:11 И ты уже начинаешь насильно себя разделять, потому что ты видишь, как производительность наоборот растет, если ты не размазываешь свой потенциал как масло по всем незакрытым дырам.
44:21 Потому что ребята начинают включаться и сами докручивать навыки, чтобы эту типа не хватку, которую раньше ты закрывал, типа поддержать.
44:28 Либо ты нанимаешь того человека специального, либо у кого-то отрастает нужная рука, типа того.
44:33 И оно вот так вот растет.
44:34 Ты сразу видишь: ага, ты будешь там потенциально директор будущий, ты потенциально старший менеджер будущий, тебя там разработку отправим, когда ты отступаешь в сторонку, вот тогда они начинают наконец-то голову высовывать и расти.
44:45 Они тащат за собой вот эту культуру, о которой мы говорили.
44:48 И оно вот так вот и продолжит работать.
44:50 То есть на моем уровне оно сейчас работает, я с этого уровня куда-то дальше перейду, буду заниматься стратегическими решениями, дальнейшим, и так далее.
44:56 На уровне: вот тех, кто пойдет на мое место, уровни, операционные руководства, но все равно продолжит работать.
45:02 Любая компания, даже самая огромная, это просто несколько маленьких компаний, потому что невозможно руководить огромным количеством людей.
45:08 Нельзя руководить 1000.
45:09 Это значит, что ты руководишь 100, а эти старые кватят другими по 100 или по сколько-то человек.
45:14 То есть только так это работает.
45:15 У каждой этой микрокоманды будет строиться подобная культура.
45:18 Либо не строится зависит от их руководителя, в том числе.
45:21 Потому что он эту историю задает, они это смотрят, как на старшего, и перенимают.
45:25 Это паттерн у нас заложен с детства, мы им с ними ничего не можем сделать.
45:30 Если у нас есть фигура, которая для нас представляет интерес, мы на нее равняемся - как старше, мы даже не осознавая, будем мимикрировать каким-то образом.
45:41 Если ребята, кто будет руководить микрокомандами, будут транслировать это, это останется.
45:45 Если они начнут транслировать что-то новое, появится что-то новое.
45:48 Культура будет живая, перерастать во что-то еще.
45:51 Так а что, как растить дизайнеров в Смоленске?
45:57 Самый сложный вопрос сегодня, наверное, пока что, который у нас появился: как растить, как искать.
46:02 Искали онлайн, пробовали хэдхантер, все пробовали.
46:05 Самым эффектным оказались не поверить в физические афиши, а вакансии в серф кофе и других кофейни, где они сят с ноутами.
46:14 Больше всего откликов и люди приходили именно когда оффлайн ищешь, не с размещенных цифровых вакансий, где все расписано, ты целую страницу написал, все читает половина, переходит по ссылке, смотрит в акцент и так далее.
46:28 Распечатать - прям типа нанимаем на работу, условия и так далее - кр-код.
46:34 Отравная штучка - вот эта звонить на телефонах.
46:36 Как с крово-кодом, как бы все-таки, ну, в 25-м году, живем, 21 век, мы просто повесили там, где они сят, фрилансет.
46:42 И это оказалось намного эффективнее, чем размещение на любых площадках, если мы говорим про оффлайн формат.
46:47 А как вы дошли до такой мысли?
46:49 То есть просто,, типа, пришли гипотезы, ну, зашли, начали, баристы заобщались, ребята, нас все знают.
46:57 Они говорят так вот, они сидят, типа, может быть, поговорить ими и типа.
47:00 Ну, типа, мы можем сказать.
47:02 Я говорю: типа, ну, или можете, у нас афиши по есть, да, можно?
47:04 Они говорит, да, у них висят афиши - вечеринок, им просто договорились - и они нам разрешили в серфи вешать афиши вакансий.
47:11 Там есть еще несколько кафе на центральной лени,на на улице, она пешеходная, там много мест, где ребят работают с ноутбуками в кафешках.
47:17 И мы просто договорились, повесили и тогда пошли - отклики начали писать.
47:21 Это оказалось намного эффективнее, чем любая история.
47:24 Вот у нас уже второй кейс за сегодняшний подкаст, который просто разрывает шаблоны абсолютно подхода к решению проблемы.
47:32 Вот этот вот теневой ресерч, и вот просто казалось бы, казалось бы, просто, знаете, зумера переизобрели обратно рекламу.
47:46 Можно было не говорить об этом, сейчас бы все поверили, все равно.
47:49 Ты очень молодо выглядишь.
47:50 На картинке все на сбородой буду.
47:53 Блин, ну это реально прикольно.
47:55 Вот просто оффлайн формат.
47:57 Просто листовку повесим.
47:59 Ну, как будто бы да, если ты ищешь реально оффлайн человека, почему бы не пришло?
48:04 Зачем его искать в цифре?
48:05 Потому что вот он цель.
48:06 Прикиньте, просто при том, что мало того, что ты ищешь оффлайн, еще в конкретном городе, значит, тебе нужен конкретный человек, который там живет.
48:14 Как ты его можешь найти?
48:16 Иди туда, где он обитает.
48:17 Иди туда, где он, да, типа, где он обитает?
48:20 На поверхности, вообще, но это вообще первое, куда все идут, это хэд-хантер, или типа какие-нибудь телеграм-какие не отработал.
48:27 Да, вот не рубля туда вложено, не отработало, как мы хотели.
48:30 Удивительно, просто.
48:33 А дальше ты про то, что говоришь, как мы их учим, так далее.
48:36 Все начинается с коммуникации.
48:37 Мы общаемся с человеком.
48:38 Первый фильтр - это сходимся ли мы характерами и всем остальным.
48:42 Комфортно ли, когда он приходит в коллектив, ему ли комфортно, у нас и для этого есть стажировка, есть оплачиваемые, есть неоплачивая учебная, где мы даем некоммерческие проекты.
48:48 То есть мы уже много вариантов придумали: для тех, у кого совсем навыков нет, тех, кто приходит с опытом, там есть все, то есть, все, что нужно, вплоть до библиотеки, которая стоит, целый шкаф с литературой, курсы и все остальное.
49:00 Этот процесс тоже отлажен, отстроен.
49:03 И человек начинает учиться.
49:04 Если, возвращаясь к мысли про то, как он думает, я вижу, что он вместо того, чтобы приходить ко мне с вопросом, помимо вопроса, приходит еще с какой-то решением, ну, с тем же самым костылем, пускай, он не знает, как это сделать оптимально, быстро, или удобно, или правильно, но он придумал какую-то херобору, которая сработала, и он сделал твою задачу.
49:27 Ну, нашел выход, человек некомфортно, для себя обстановки в чем-то новом - это уже хорошо.
49:32 То есть, возвращаясь к тому, что мы говорили ранее, любой софт - он изучается - вот прям быстро.
49:38 То есть, сейчас графика генерится.
49:40 Все, то есть, мы не будем трогать историю с программами, потому что это правда: типа харды - это уже
49:51 Ну, подожди, ты говоришь, а мы еще и растим внутри.
49:54 То есть, вот как это вы?
49:56 Алло, я по объявлению у меня опыт.
50:00 Я на СТОшке работал, хочу быть дизайнером.
50:03 происходит Смотри, у нас есть ребята, кто были бывшие баристы, сотрудники банка и так далее.
50:09 То есть, у них либо был минимальный опыт, они там какие-то фишки рисовали, менюшки, еще что-то, либо не было никакого.
50:15 коммуникациям сошлись, там умеют открывать программу, еще что-то, он приходил, приходит, начинается стажировка.
50:20 Если он нулевый, есть учебные.
50:22 То есть за ним закрепляется старший дизайнер, условно, у него есть учебное задание, он говорит: я буду приходить в неделю по 3-4 часа, не на полный день.
50:30 Вот, она не оплачиваемая, но он ходит стажироваться, учиться, смотрит на нас, все остальное учится, мы даем доступ к материалам и учебным заданиям, по которым даем обратную связь.
50:40 Если человек за это время пока, он сделал задачи, они там более-менее должном уровне, он разобрался в софте, который открыл впервые еще что-то, то есть прогресс виден за эти 4 недели уже сейчас, то имеет смысл начинать вкладываться.
50:52 Но если мы с ним нормально построили коммуникацию, он общительный, он задает вопросы, он там не закрылся, за это время ребята не сказали, что типа пустое место, типа ничего не заговаривал, ничего не сделал.
51:04 Вот, имеет смысл вкладываться дальше.
51:06 Да, это определенные риски.
51:07 То есть в каком-то смысле мы там какой-то кузнецы кадров становимся, потому что ребята от нас уходили, уезжали с нашими навыками, с этим приходится смириться.
51:13 Ну, то есть они идут куда-то дальше, но они приходят туда и там про нас тоже рассказывают.
51:19 Есть те, кто, вот, как я говорил, есть был парень, который начал работать, сказал, что ему тяжело.
51:24 И сделал вид, что на обеде ушел обедать.
51:29 И он просто ушел на обеде с вещами.
51:31 Он сказал, что я иду обедать, и не понял.
51:34 Потом написал, что ему нехорошо, он побудет дома.
51:37 И на третий день после его ухода он сказал, что больше не придет, ему сложновато задачу выполнять.
51:42 Были те, кто там проходил стажировку и там занимался критикой, что у нас там регламенты не так написаны, ТЗ не так написано, еще что-то, еще что-то.
51:51 Это вот люди, знаешь, которые любят по линейке работать.
51:55 да, да, то есть им тяжело.
51:56 И это и есть тот самый отсев.
51:58 Он естественно происходит.
52:00 То есть человек не может, скажем так, перестраиваться, лавировать еще что-то, он сам себя отсеет, таким образом.
52:08 А дальше мы включаемся, соответственно, начается условный бади, все эти курсы, все остальное, и работа подбирается таким образом, чтобы планомерно человек включает работу.
52:17 У нас есть пул заказчиков, в которых есть обычная рутинная работа, типа соц.
52:21 сети, афиши, баннерай и так далее, где не требуются навыки особо высокие.
52:26 Нужно уметь там ресайз подготовить с готовой графикой, наполнить шаблон, еще что-то мы начинаем обкатывать всех, вот кей, фигмы, саму фигму, еще что-то, потом есть, там заверсано, не знаю, на тильди проект еще что нужно к нему вправки внести или новые страницы сделать в том же ключе.
52:42 Опять же, безопасная задача, где человек начинает изучать инструмент, дополнительные и так далее.
52:46 Ты видишь, как у кого глаза горят, и кто эту информацию просто ест, такой, типа: Блин, классныйсно,, кла давайте еще что-то.
52:51 А кто-то такой, типа, начинает выбирать, там ковыряться, не знаю, лук, там выбирать и все остальное.
52:56 Горох, кто там, кто что там, кто что не ест, да, вот этим вот заниматься.
53:00 И ну это тоже фильтр следующим этапом, и ну, это большой отбор, честно скажу.
53:07 Прирост за год - это примерно 1-2 человека.
53:09 При том, при отсмотре кандидатов 10 за год.
53:13 То есть медленный прирост, но если мы говорим процентное соотношение, это вот.
53:17 Слушай, ну хорошие вообще в целом отклики в Смоленске.
53:20 Я просто сам из Смоленска.
53:22 Там не очень много агентств и студий, которые это как бы делают.
53:26 Слушай, хорошо, 10 человек, - но норм у меня, знаешь, какой вопрос: а в чем тогда ваше конкурентное преимущество?
53:34 Для смоленского рынка или в целом?
53:36 Вообще в целом, потому что для дизайнера.
53:38 Для дизайнера, да, потому что я родился в Смоленске, будь строителем.
53:43 Я родился в Смоленске, хочу быть дизайнером, и я вот стремлюсь в сторону Москвы: бигтехов, агентств, студий и так далее, и тому подобное.
53:54 Ну, вот, мы сидим в Смоленске, работаем с бигтехами, компаниями, и так далее, не обязательно куда-то ехать.
53:59 При этом, что мы потихоньку двигаемся к истории, где раз мы работаем не на Смоленск и не на Смоленский рынок, то и условия зарплатные всякие остальные, мы соответствующие хотим обеспечить.
54:10 Мы не дошли до тех цифр, но движемся - полномерно.
54:13 У нас есть по 4 раза в год пересмотры зарплат тем, кто активно работает, и, соответственно, там идут прибавки.
54:20 То есть люди растут на 4 шага, есть определенные шаги для определенного грейда, которые добавляются к зарплате.
54:25 Мы просто садимся и говорим: чувак, красавчик, не чувак, адам.
54:32 Мадам, вы красавчик.
54:34 Все круто, типа, все получается.
54:36 Мы видим, как ты стараешься.
54:37 У нас есть девочка, одна Маша, а этот человек, мы называем его без проблем.
54:42 Вот, за все время ее работы мы не знаем, что ей сказать в плане, типа, там что-то не получается.
54:48 То есть, это вот человек.
54:49 Есть человек, люди с проблемой, но решалы, знаешь, такие, которые типа мы затащим проект и так далее.
54:53 То есть, по-разному происходит все это дело.
54:55 Но мы хотим, чтобы у них были условия, равные, им не было нужды уезжать.
55:00 Собственно, на это и строимся.
55:02 Работаем с большими клиентами, и мы об этом говорим - и в кейсах показываем, и ребятам даем с ними поработать, потрогать.
55:09 Ну, типа, ты такой смоленский, работа рабоешьту, еще сей раз берем.
55:11 А второй момент: соответственно, стремимся к таким же уровням зарплаты, ну, по крайней мере выше, чем Смоленский, точно ведем на работу над этим.
55:18 Ну, в плане, если сравнивать агентство и так далее, опять же, мы тоже уходим из рутинного рынка Смоленского с небольшимими проекта сложными, где клиенты едят тебе мозг, чайный ложкой, специфика такая, да, должно быть, так рынок строится к корпоратам, по той причине, в том, что там этого нет.
55:36 И тогда только кайф от работы может такой быть, как он сейчас.
55:42 Я сейчас зацепилась просто за фразу, то, что ты говоришь, кто-то, кому-то вот нужно.
55:47 Он драйвер, и вот ему нужно решать проблемы,шала.
55:50 ре Решалла, ты сказа.
55:52 Вы организовывали дизайн-выходные Славянские.
55:56 Буквально месяц назад.
55:59 Ты привлекал своих решал.
56:02 Они кайфанули от этого?
56:04 Ну, все были вот такие: типа.
56:07 Но по итогу мы, когда делали рефрексию после этого дела, все подзаряженные вообще до нельзя были.
56:14 Как это повлияло вообще в целом на вас, как команду, на то, что у вас теперь есть такой офигенный кейс.
56:20 Как вы вообще решили туда вписаться?
56:22 Расскажи в целом про такое, потому что, блин, дизайн-выходные, ребята, это огромное мероприятие, это единственное мероприятие в России - такого масштаба дизайнеров - вы такие типа хуйня, вопрос.
56:35 Сейчас все организуем.
56:36 Примерно так и было.
56:37 Ну, с дизайном выходными на отношения давно.
56:38 То есть, я изначально, когда туда ездил, просто еще будучи сам фрилансером, студентам, слушать это все дело, потом начал выступать.
56:46 Потом в 18-м году мы их пробовали запустить Маленске после Валерогольникова - еще раз.
56:50 Тоже был такой эксперимент, но выхлопа какого-то серьезного он не дал.
56:54 И в этот раз-таки,е типа, в прошлом году поездили, вот они же Новгород посмотрели, нас посмотрели, такие: типа, надо, мы готовы.
57:00 Вот, мы были не готовы, но мы решили, что мы готовы.
57:04 Мы готовы, типа, в это вписаться, это сделать по секрету, который сейчас перестанет быть секретом, мы изначально анонсировали всю эту историю на уровне выходных и себя в декабре прошлого года - то есть за полгода до того, как это все случилось.
57:19 Но поскольку там есть определенный график экзаменовных города и так далее, то фокуса у организационной команды с той стороны нет, чтобы вникать до.
57:27 Мы просто застолбили себе место и начали готовиться у себя в городе.
57:30 Сказать, что это было просто, я ничего не скажу.
57:33 Мы хотим даже отдельную статью по этому поводу выпустить: типа как организовать за выходный в себя.
57:37 Вот, потому что У себя дома.
57:41 Потому что мы столкнулись примерно со всем -
57:45 с поиском спонсоров, и когда они отказались в последний момент.
57:49 То есть перед стартом для выходных у нас не оказалось фактически спонсоров, на которых мы рассчитывали, и бюджеты как такового на проведение мероприятия.
57:57 Когда город и администрация не пошли навстречу, мы не получили отклика и прочие истории.
58:02 Когда у нас за полторы недели, то есть, мы с тобой понимали, пошли на площадку потенциальную, которая должна была проходить, договорились, нам предоставили прям список помещений, оборудований, все, что нужно, что типа нас есть скриншот, записи, где написано: будет все по красоте, все за вами.
58:18 И за полторы недели до мероприятия нам звонят из министерства образования.
58:22 Просто левый человек говорит: Здравствуйте.
58:25 Мы видим, что у вас площадка указана для организации мероприятия, а мы видим, что в плане у вас ее нет.
58:30 Мы такие, в смысле, нет.
58:31 Ну, нет, они ничему не готовятся.
58:33 Мы такие, что происходит?
58:35 Начинаем вызванивать это дело.
58:36 Оказывается, что есть некто, кто помогал нам с той стороны.
58:40 И он сделал вид, что он не пределах.
58:42 Площадка не в курсе.
58:44 Главный ключевой организатор - владелец площадки, не в курсе.
58:47 Типа, и делает вид, что, мол, о чего вы ко мне сразу не пошли, я обиделся и все остальное.
58:52 В итоге нам сначала говорят, что вообще технически невозможно в эти даты использовать площадку, потом говорят, что быть мы можем передоговориться и выставляют нам почти под миллион человек за один день аренды площадки.
59:03 Естественно, за полтора недели на мероприятиях, где спикеры выступают бесплатно и участники приезжают бесплатно и так далее, это организовать невозможно.
59:12 Я уже морально готовлюсь, как я выхожу на созвон с почти сотни спикеров и анонсирую, что мы отменяем дизайн-выходные.
59:20 И тут случается чудо, по-другому я это назвать не могу, все находится.
59:25 Во-первых, спасибо Артему за подключение АИС, они спонсируют часть расходов по площадкам, всему остальному.
59:34 Находим свои средства, вкладываем, конечно же, сложили достаточное количество.
59:38 Находятся агентства, наши с рынка, друзья, вообще, то есть, те партнеры, с кем мы работаем, не относящиеся к смоленку, вообще никак, которые просто нам донатят на организацию данных выходных, берут кураторство, секции за деньги, помогают нам таким образом, просто типа, мол, это вам, на организацию данныхных выход, в таком ключе.
59:57 Это было очень круто.
59:59 Когда люди, которые это вот к вопросу о менеджменте, корпоративной культуры, как коммуникацию строить, когда люди, которые не знают, что у тебя за город, они никогда там не были, просто вот с тобой работают, кайфово работают, отозвались и помогли, дали денег, чтобы это все случилось, организовать.
1:00:14 Вот, мы вот таким всем миром, ну и бизнес тоже Смоленский, какие-то наши ребята, с кем мы сотрудничаем, там через бизнес-клуб и так далее, точно так же откликнулись.
1:00:20 И мы всем миром просто копейки собираем, сумму, все это организовываем, а площадка откликается за консервированный до того момента декапов союзов, который не работал уже год, отду съехали там по определенным причинам.
1:00:33 Вот, там ничего нет, и мы его по сути по договоренности распечатываем - то есть закрытые помещения, отмываем их, там электричество подключаем, свозим по всему городу плазмы, экраны, звук, просто арендуем со всех площадок, откуда только можем.
1:00:48 И вот за полторы недели все это упаковываем, выставляем.
1:00:51 Просто потому что за полторы недели буквально мы остались без всего перед организацией мероприятия.
1:00:55 Где уже люди берут билеты, их уже и так нету.
1:01:00 Жилья уже нету и прочей истории.
1:01:02 При этом, что когда мы готовились и думали, что все хорошо, мы же еще даты подобрали так, чтобы параллельно с дизайнами выходными проходил городскую фестиваль большой, книжный, еще один фестиваль, то есть, чтобы там была прям тусовка, тусовочная, и вот это все происходит - это было в жутком таком стрессе: что происходит, еще что-то.
1:01:18 И все это организовало пять девочек из команды организаторов - мы отдельно привлекли дополнительных наших друзей.
1:01:26 И вот нас 10 человек, где я, и еще 9 девчонок.
1:01:29 Вот суммарно 15 человек.
1:01:31 Организовали дизайн-тусовку на 700 гостей, по мнению Геллера, самую классную вечеринку дизайн выходных, потому что она конец-таки вместила всех на воздухе, ни жарко, ни дружно, с классным узлом и всем остальным.
1:01:44 Я подтверждаю, тусовка была вообще успешная.
1:01:47 И все это происходит.
1:01:48 Я вот сейчас это пересказываю и до сих пор не до конца не верю.
1:01:52 Я хотела сказать: девочки, а вы все думаете, что он вам не пишет, потому что у него нет времени, а на самом деле он просто не хочет.
1:02:01 Вот когда люди хотят, и когда люди замотивированы, происходит вот такого огромного подводка огромного масштаба.
1:02:08 Это не про Макса, да, если что было, это просто про то, что многие оправдывают.
1:02:13 Девочки, если он вам не пишет, знаете, он просто организовывал дизайн на шагней.
1:02:17 А еще им еще заготовка.
1:02:20 Ну вот, да, это все.
1:02:23 У меня еще одна из заготовка - просто.
1:02:26 Макс говорит: ну это были пять наших друзей я и 9 девчонок, я такой думаю: блин, а почему он назвал 9 квадратов?
1:02:34 Почему не 9 девчонок?
1:02:38 Короче, это прозвучало очень клево, очень круто.
1:02:42 Мне кажется, что эти полторы недели вы чисто там вот все были.
1:02:46 Это был, наверное, самый дорогой и самый крутой тимбилдинг, который я мог себе позволить.
1:02:51 Мы с партнером могли себе позволить для нашей команды.
1:02:53 То есть, типа, организовать вместе ивент - это, наверное, лучшее, что можно сделать на сплочение и выдавливание болячек в коллективе, притом в таких достаточно авральных ситуациях, чем все, что угодно - любые тренинги и вообще просто за пояс затыкаются - вот этой штукой.
1:03:10 То, как ребята включились, то, что в моменте ты просто перестаешь уже контролировать, что там, где происходит, и они просто сами включаются, решают вопросы, потому что тебе нужно контролировать главный зал, самому выступить и все остальное.
1:03:22 У тебя там, как обычно, где-нибудь что-нибудь не работает, но при этом все работает.
1:03:27 То есть люди приехали, люди слушают, ходят, что-то сами организовались, довольны.
1:03:31 Ну, то есть, это очень дорогого стоит.
1:03:34 И фидбэк наш внутри коллектива, который произошел.
1:03:37 То есть мы сначала такие, типа, никогда больше.
1:03:39 Сейчас время прошло, мы такие, типа, ну в целом, нам теперь уже не страшно, мы можем в следующем году забомбить.
1:03:46 А прошел-то всего месяц.
1:03:47 А первую неделю после этого мы были в депрессии, в какой-то такой, знаешь, типа отходили.
1:03:51 Студия не работала.
1:03:52 Нет, работала, но это было: знаешь, типа, молча - такие люди приходят, молча работают.
1:03:59 Мы закинули потом еще опрос.
1:04:01 Мы посмотрели, чтобы следующий раз прийти к администрации города с цифрами.
1:04:04 То есть, нехило, все равно получилось.
1:04:06 Даже для нашего маленького города 11,5 лямов этот коллектив приехавший дизайнеров оставил за 4 дня в Смоленске тоже хороший показатель, который мы анкетированием добыли.
1:04:16 Ну, то есть, нам для кейса тоже важные показатели.
1:04:20 Это просто офигенный кейс, который.
1:04:22 Которым можно выебываться.
1:04:24 Потому что я считаю, что это реально достижение, и оно, оно реально клевое.
1:04:29 Потому что маленьким количеством людей и небольшим количеством ресурсов организовывать вот такое - это всегда очень клево.
1:04:36 Я снова снимаю шляпу.
1:04:41 Это реально клево.
1:04:43 Я секунду просто закончу.
1:04:44 Мысль про ты сказал, как это повлияло на команду.
1:04:46 Все, вот эти штуки.
1:04:47 Это тоже классный драйвер для команды.
1:04:49 То есть, у нас открылись типа таланты внутри коллектива, девочки, которые там условно взяли.
1:04:54 Я хочу делать бейджи.
1:04:55 В итоге она сделала всю печатку для дизайна выхода, что была, было сделано одним человеком.
1:05:00 Вот, другая сказала: Я буду помогать тебе там с программы, еще что-то.
1:05:03 В итоге вела весь чат спикеров, все остальное.
1:05:06 Безумные количества правок, переставлений этих мест и так далее.
1:05:09 И они такие типа блин, круто, да, давай еще что-то.
1:05:12 А я помню, все то количество вопросов в чате.
1:05:14 В чате, включенности.
1:05:16 Это же не ворочие вопросы, это же сверхработа.
1:05:18 То есть, это не что-то, за что там платятся за часы, деньги, еще что-то.
1:05:22 Это вот, ну, типа, будете участвовать, да, будем.
1:05:24 И никто не отказался.
1:05:26 Могли, но никто не отказался.
1:05:28 И это очень круто.
1:05:29 То есть, им круто они, хотели в таком поучаствовать.
1:05:31 Мне круто, потому что я их увидел с новой стороны.
1:05:34 И то, что мы ездим на ивенты и теперь еще в таком каком-то смысле их организовали - может быть будем организовывать дальше - это тоже определенная штука, ради которой имеет смысл к нам приходить работать.
1:05:45 Потому что мы и сами на них ездим своей толпой, как ты сказал, на тайп-тайпе нас видели командой, на Нижнем Огороде, и так далее.
1:05:52 Мы стараемся ездить командой, так и организовывать команды.
1:05:56 Если вы хотите работать у Макса, переезжайте и жить в Смоленске.
1:06:02 В Смоленске очень хорошо.
1:06:04 Я был на дизайне выходных, и там очень хорошо.
1:06:08 Мне и так было очень жаль, что я на эти дизайны-выходные не смогла приехать чисто физически.
1:06:14 Но теперь после такого рассказа я вообще не говорю: Слушай, как минимум, вечеринка?
1:06:19 Ну, все, не травить души!
1:06:20 Ты сыпишь мне соль на раны, блин.
1:06:27 Один мидл или два джуна.
1:06:29 Один мидл мне или два джуна себе.
1:06:33 Если в рамках того, что мы сегодня обсуждали, то, наверное, два джуна, потому что один из них останется и станет тем самым одним медлом.
1:06:39 Клиент с идеальным брифом или клиент с деньгами?
1:06:41 Клиент с деньгами, потому что мы сделали для него идеальный бриф.
1:06:43 Он смотрит, сразу скруч.
1:06:49 Партнериться или воевать за клиентом.
1:06:51 Партнерится однозначно.
1:06:54 Есть, конечно, такой термин, как вместимость рынка, но есть еще термин ротации.
1:07:01 То есть, когда одно агентство просто выработало себя с этой компанией, она идет дальше.
1:07:05 Партнерка - идеальный формат, на себе проверенный.
1:07:08 У нас несколько агентств, около 10 уже, с которых мы сотрудничаем, они не закрывают услуги, которые закрываваемем мы, а мы не закры, которые они.
1:07:15 И намного выгоднее проверенным товарищам передавать клиента и продолжать его вести, чем просто его терять.
1:07:21 Опыт и свобода, или деньги и бренды.
1:07:25 Деньги и бренды, конечно, ресурс, который даже исходя из сложного процента ты можешь добыть.
1:07:30 То есть, если быть классным парнем, 10 лет, ты в любом случае будешь деньгами и с брендами.
1:07:37 А если на этом сфокусироваться изначально, то это будет штука, которая у тебя постоянно заканчивается, и ты будешь ради этого просто что-то делать постоянно.
1:07:45 Поэтому ты сначала себя качаешь в опыте, в свободе, в открытости, в коммуникации, во всем, что ты в это вкладываешь, и на это приходят уже деньги, бренды.
1:07:56 Очень хотелось бы, наверное, как-то подытожить все таким вопросом.
1:08:00 Макс, что бы ты сам хотел, чтобы дизайнеры или студии поняли после нашего сегодняшнего разговора.
1:08:08 Чтобы они разговаривали.
1:08:10 Как бы это ни звучало.
1:08:11 Ну, то есть, есть момент такой, когда, знаете, вот ты приходишь в новое место, там нетворкац, еще что-то такое, типа зажатенькие, все такие зажатенькие, смотрят на тебя как-то суровые, не улыбаются, и так далее.
1:08:21 И в агентском бизнесе точно так же: типа, вот все такие там свернулись, калачиком не трогайте.
1:08:26 Вот наши это наши клиенты, это наши там это и все.
1:08:29 А оказывается, работает все на самом деле наоборот.
1:08:32 Чем больше ты открытый коммуникаций, чем больше ты завязываешь связей, тем лучше и быстрее ты растешь.
1:08:39 Чем когда ты сферический колоден в вакууме или золотая рыбка в аквариуме.
1:08:44 Поэтому рыбка-то золотая, красивая, но она живет в одном аквариуме.
1:08:48 А есть возможность дружить со всеми в океане.
1:08:50 Поэтому ключевой момент, который нужно вынести отсюда - и все, что я разговаривал, это люди - атмосфера, которая для людей строится, если вы руководитель агентства и слушаете эту всю историю, то стройте коммуникацию такую, как вы для себя хотели бы - типа комфортную.
1:09:01 Вы же любите, как с вами нормально общаются.
1:09:03 Ну вот и давайте друг с дружки тоже нормально коммуницировать.
1:09:08 У нас сегодня в гостях был Макс Частов, сооснователь студии 9 квадратов из Смоленска.
1:09:15 Ой, настолько старый уже, Макс.
1:09:18 Сколько мы с тобой знакомы?
1:09:19 С года 11-12-го, наверное, да.
1:09:22 Ну, это что получается?
1:09:24 Здесь больше 10 лет.
1:09:26 Господи, боже мой.
1:09:28 Ну, я свой кризис среднего возраста прожил долгополучно, без рейзера.
1:09:32 Да, я купил себе мотороллу разерв3 и что розовую.
1:09:38 Ну а с вами был подкаст Этот ваш дизайн - Настя Лавруш.
1:09:43 Слушайте нас в социальных сетях, подписывайтесь, ставьте лайки на Яндекс.Музыке, звездочки выполкасты и делитесь этим выпуском.
Комментарии
Войдите, чтобы оставить комментарий.